Simone de Ávila

Outras informações:
? Gestora e facilitadora na região de Florianópolis do curso profissional para gerentes de meios de hospedagem, promovido pelo Instituto Marca Brasil para o Ministério do Turismo. ? O curso capacitou 25 gerentes de hotéis da cidade de Florianópolis e região em gestão de negócios, estratégias de marketing e vendas, implantação e analise de indicadores, gestão de recursos humanos e operações. Recomendação: ?Simone is Always on time,high integrity ad very creative person!!!!? {Daniela Bitencourt, Diretora Superintendente do Instituto Marca Brasil}

Outras informações:
? Responsável pela gestão comercial (vendas e marketing) da rede, contendo 3 hotéis de padrão lazer superior (4 estrelas) com 302 uh´s e faturamento médio mensal de R$500.000,00. ? Gerenciou os representantes de vendas em 6 estados (RS, SC, PR, SP e DF). ? Implementou manual de treinamento para os recém-admitidos, sistema de contratação de mão-de-obra temporária (sazonal) e PPR - Plano de Participação nos Resultados, comprometendo a equipe no alcance das metas e gerando melhor produtividade. ? Supervisão de todas as rotinas de marketing, inclusive coordenando os fornecedores externos em todas as demandas. Implantação do uso das redes sociais (facebook, twitter) pela empresa. ? Gestão de vendas participativa através do acompanhamento de indicadores de resultados, utilizando ferramentas como SIG, BSC, gestão a vista. ? Organização de agenda e roteiros de visitas da equipe externa e interna, estabelecimento de metas, treinamento, acompanhamento e desenvolvimento da equipe.

Outras informações:
? Ação de desenvolvimento de renda para mulheres de comunidade carente de área especifica do norte da ilha, com índices alarmantes de violência e pobreza. ? Desenvolveu e facilitou o curso de Treinamento em Governança, para capacitação de camareiras, auxiliares de serviços gerais e governantas em hotéis, pousadas e casas de aluguel no norte da ilha. Aproveitamento de 90% das alunas que concluíram o curso (13 pessoas) com resultados imediatos de recolocação profissional

Outras informações:
? Inicialmente atuando como Auditora de Qualidade, responsável pela elaboração e implantação de todo o programa de gestão da qualidade e manual de procedimentos dos hotéis de acordo com as normas técnicas de prestação de serviço conforme a NBR ISO9001:2000 (através de ferramentas de construção coletiva, reuniões setoriais e de gestão). Resultado: Manual de Gestão da Qualidade Hotéis Costa Norte (2004) ? Gestão operacional e comercial do hotel, unidade de Ponta das Canas de 2005 a 2009. ? Seleção, contratação e supervisão geral das equipes setoriais de recepção, governança, segurança, manutenção, comercial. ? Realização dos Treinamentos: I e II Convenção de Vendas Hotéis Costa Norte (2006, 2007) para equipe interna e externa (agências). Recomendação pública: ?Recomendo a Simone pelo excelente trabalho prestado aos Hotéis Costa Norte tanto no setor de qualidade total como na gerência de hospedagem. Seu conhecimento, dedicação e capacidade de liderança contribuiram muito com os resultados e satisfação de nossos clientes nos anos de serviço prestado? {Luciano Pereira e Oliveira, Diretor Hotéis Costa Norte}

Outras informações:
? Responsável pelo relacionamento com os clientes do hotel, antes, durante e após suas hospedagens. ? Coordenação das equipes de segurança, manobristas, recepção, comercial (vendas internas/externas e marketing) e governança. ? Acompanhamento de indicadores e estabelecimento de metas utilizando como base de apoio as ferramentas SIG, BSC, manual de vendas. ? Curso de auditoria interna em qualidade, conforme NBR ISO9001:2000.

Outras informações:
Responsável pelos setores de recepção, comercial/eventos, governança e manutenção. Elaboração de padrões para controles internos e comerciais, como contratos, orçamentos, respostas de e-mails, ordens de serviço, entre outros.

Outras informações:
? Implantação do hotel. ? Gestão comercial de eventos e vendas. ? Desenvolveu o manual prático para treinamento em Vendas, Eventos e Hospedagem. Recomendações públicas (originalmente no meu perfil na rede social Linkedin) ?Trabalhei com Simone por um período de 02 anos aproximadamente e tive a oportunidade de aprender e acompanhar seu desenvolvimento profissional, tem excelente habilidade de comunicação, sabe lidar com situações de pressões, assim como, sabe delegar sem caracterizar mando. É uma profissional de extrema confiança e competente. Recomendo sem dúvidas a profissional.? { Norma Giehl, Gerente Geral Hotel Canto da Ilha}