Gerson Garces Costa

Bacharel em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pela Faculdade Estácio de São Luís (2013 -2017), MBA em Executivo de Negócios e Competência Digital e cursando Pedagogia pelo IFSP pelo campus de BoituvaTem experiência em pesquisas ligados à comunicação com ênfase em tecnologias digitais em comunicação, no processo de informação entre seus usuários no meio digital.

Informações coletadas do Lattes em 17/04/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA em Executivo de Negócios e Competências Digitais

2020 - 2021

Universidade Norte do Parana
Título: Não teve por regra da instituição.

Graduação em andamento em Pedagogia e EPT

2021 - Atual

Instituto Federal de São Paulo
Título: Cursando

Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

2013 - 2017

Faculdade Estácio de São Luis
Título: CAMPANHA DE LANÇAMENTO DA MARCA: DANÔ-SE DONUTS: Fidelidade versus competitividade
Orientador: Safira Geovanna Sousa Rabêlo

Formação complementar

2023 - 2023

Curso A questão de gênero na Educação Infantil. (Carga horária: 10h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

2023 - 2023

Curso Gamificação para a Educação. (Carga horária: 15h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

2023 - 2023

Curso Recursos Educacionais Abertos: repensando a produção de conteúdos. (Carga horária: 10h). , Universidade Federal de São Carlos, UFSCAR, Brasil.

2018 - 2018

ARDUINO COM THINKERCARD. (Carga horária: 2h). , Instituto Federal do Maranhão - Campus Monte Castelo, IFMA, Brasil.

2018 - 2018

TECNOLOGIA E INOVAÇÃO. (Carga horária: 60h). , UEMANET, UEMANET, Brasil.

2017 - 2017

GESTÃO LOGÍSTICA. (Carga horária: 60h). , UEMANET, UEMANET, Brasil.

2017 - 2017

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. (Carga horária: 60h). , UEMANET, UEMANET, Brasil.

2016 - 2016

EMPREENDEDORISMO. (Carga horária: 60h). , UEMANET, UEMANET, Brasil.

2016 - 2016

Marketing e Varejo. (Carga horária: 60h). , UEMANET, UEMANET, Brasil.

2016 - 2016

NEGOCIAÇÃO. (Carga horária: 60h). , UEMANET, UEMANET, Brasil.

2016 - 2016

SEMANAS ACADÊMICAS (II SEMANA DE HUMANIDADES - PALESTRA DE ABERTURA). (Carga horária: 5h). , Faculdade Estácio de São Luis, ESTÁCIO SÃO LUÍS, Brasil.

2016 - 2016

SEMANAS ACADÊMICAS (SPECIAL CLASS - QUAIS OS DESAFIOS DAS MARCAS). (Carga horária: 5h). , Faculdade Estácio de São Luis, ESTÁCIO SÃO LUÍS, Brasil.

2016 - 2016

PALESTRAS PRESENCIAIS (PALESTRA: COMO ELABORAR UM CURRÍCULO). (Carga horária: 5h). , Faculdade Estácio de São Luis, ESTÁCIO SÃO LUÍS, Brasil.

2016 - 2016

PALESTRAS PRESENCIAIS (PALESTRA: CRISE? KEEP CALM AND SEJA UM PROFISSIONAL. (Carga horária: 5h). , Faculdade Estácio de São Luis, ESTÁCIO SÃO LUÍS, Brasil.

2016 - 2016

PALESTRAS PRESENCIAIS (DIÁLOGOS INSURGENTES: MÍDIA, GÊNERO E VIOLÊNCIA SEXU. (Carga horária: 5h). , Faculdade Estácio de São Luis, ESTÁCIO SÃO LUÍS, Brasil.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Tecnologia e comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Comunicação / Subárea: Tecnologia e Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Diversidade e Educação.

Organização de eventos

COSTA, G. G. ; 2013.2, T. P. E. P. . SEMINÁRIO MARKT LOOK - TENDÊNCIAS DE MERCADO. 2014. (Outro).

Participação em eventos

II Webinário das Licenciaturas. 2023. (Outra).

EVENTOS ACADÊMICO-CIENTÍFICOS (ENCERRAMENTO DA CAMPANHA OUTUBRO ROSA). 2016. (Encontro).

Produções bibliográficas

COSTA, G. G. . CRIMES CIBERNÉTICOS: O SUBMUNDO DE UMA SOCIEDADE CONECTADA NA ERA DA INFORMAÇÃO. CRIMES CIBERNÉTICOS: O SUBMUNDO DE UMA SOCIEDADE CONECTADA NA ERA DA INFORMAÇÃO, 19 nov. 2018.

Histórico profissional

Experiência profissional

2011 - 2016

jardim escola crescimento

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO, Carga horária: 44

Outras informações:
CONTROLE DOS CALENDÁRIOS ACADÊMICOS, ORGANIZAÇÃO DOS PROCESSO DE APLICAÇÃO AVALIAÇÃO, CHECAGEM DE LANÇAMENTO DE NOTAS, FORMATAÇÃO DAS AVALIAÇÕES, EMISSÃO DE HISTÓRICO ESCOLAR, ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO E EXTERNO.

2016 - 2019

Hospital Centro Médico Maranhense

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: RECEPCIONISTA/AUX. ADMINISTRATIVO, Carga horária: 44

Outras informações:
Recepção de Internação, Convênio e Autorização Responsabilidades ? Encaminhar solicitação de internação aos convênios, enviar solicitação de parecer, atendimento ao cliente (interno e externo), checklist nos apartamentos. Setor de Convênio: Solicitação de prorrogação dos pacientes internados, solicitar alto custo aos convênios, atendimento aos clientes internos e externos.

2022 - 2023

Grupo Fleury

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operador de tele-Atendimento

Outras informações:
Atuação em atendimento aos clientes via WhatsApp e voz.

2023 - Atual

Museu da Diversidade Sexual

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiario em Educação, Carga horária: 30

Outras informações:
Atuação com o educativo do museu, exercendo atividades pedagógicas e administrativas. Responsável pelo agendamento de visitas, atualização de planilhas e a acompanhamento em atividades.

2022 - Atual

AEC

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialistas de atendimento III

Outras informações:
Atuação em atendimento via chat para o produto BTG a qual é um banco digital e participando de uma célula especifica com clientes maiores de 100k investidos classificados como VIP.

2022 - 2022

Telefonica

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Atendente de Experiencia do Cliente II

Outras informações:
Trabalho realizado em Home office atuando no atendimento da empresa para solucionar problema dos clientes tais como: emissão de 2 via de fatura, problemas técnicos na linha do cliente, aberturas de chamados técnicos, orientações sobre planos e ferramentas digitais como app e o site, vendas ativas com as mudanças de planos.Trabalho realizado em Home office atuando no atendimento da empresa para solucionar problema dos clientes tais como: emissão de 2 via de fatura, problemas técnicos na linha do cliente, aberturas de chamados técnicos, orientações sobre planos e ferramentas digitais como app e o site, vendas ativas com as mudanças de planos.

2023 - 2023

Onco Star - Rede D'or

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em atendimento

Outras informações:
Agendamento de exames e consultas dentro da rede de hospitais localizado em São Paulo.