Fernanda Mendonça Silveira

Outras informações:
? Responsável pelo Squad de Logística. ? Estudo de soluções de logística apresentadas no mercado para formatação de modelos de negócios capazes de alavancar volume de vendas para a empresa.

Outras informações:
? Responsável por criar os produtos CRM e ITSM da empresa. ? Estudo do produto incluindo identificação das dores dos usuários, desenho dos fluxos operacionais, definição de personas, análise dos players de mercado, análise SWOT, levantamento do ROI, desenho do MVP e definição do backlog do produto.

Outras informações:
? Responsável por desenvolver o negócio, ajudando pequenos e médios empresários a aumentar a lucratividade de suas empresas. ? Criação de indicadores corporativos para que as empresas possam acompanhar seus resultados e executar ações mais assertivas (ciclos PDCA). ? Mapeamento, redesenho e automação de processos para eliminar perdas e agregar valor ao fluxo de trabalho executado pelas equipes, utilizando metodologias como Lean, Agile e WPI. ? Desenvolvimento de procedimentos e treinamentos para atualizar as equipes. Uso do conceito de melhoria contínua (Kaizen) para garantir a continuidade da estrutura montada. ? Implementação de um sistema de CRM em um dos clientes atendidos, liderando o desenvolvimento do software, feito pelo programador da empresa.

Outras informações:
? Responsável por gerenciar as contas do Triângulo Mineiro (Martins, ARCOM, Aliança, Global), acertando processos e aprimorando lojas por meio da execução de ações comerciais e melhoria da visibilidade dos produtos nas gôndolas e checkouts. Foco no sellout para gerar sellin. ? Treinamento das equipes de vendas nos produtos e processos da empresa para melhorar seus resultados. ? Criação de controles e monitoramento de medidas para otimizar os recursos financeiros disponibilizados pela empresa. ? Criação de uma ferramenta em Excel que possibilitou a eliminação de todas as não-conformidades nas entregas da empresa no Martins, diminuindo rupturas dos produtos.

Outras informações:
? Gestão da reestruturação de ferramentas desenvolvidas localmente para automatizar processos ao longo da cadeia logística, bem como a gestão do desenvolvimento de novas ferramentas. ? Capacitação da equipe por meio da organização de treinamentos eficazes, execução de coaching e participação em discussões estratégicas com a liderança para a formação de equipes de alto desempenho. ? Criação do primeiro College de Liderança da área de Logística da empresa no Brasil, resultando no aumento da satisfação dos colaboradores em geral. ? Com as automatizações realizadas, os colaboradores relataram em pesquisa interna que se sentiam mais produtivos, gerando melhores resultados para as suas áreas.

Outras informações:
? Gestão da área de contas a receber da empresa, movimentando aproximadamente R$ 600 milhões/mês e liderando uma equipe de 9 funcionários e uma Célula de Cobrança terceirizada. ? Redução do DSO em 3 dias, antecipando R$ 60 milhões/mês em pagamentos. ? Responsável pela área de Logística Reversa da empresa, liderando mais uma equipe de 6 funcionários e um Call Center terceirizado. ? Redução de 50% das devoluções pendentes de processamento, o equivalente a R$ 4 milhões. ? Benckmark de boas práticas para a região (América Latina) devido às ferramentas de gestão implementadas para ampliar o controle dos processos das áreas.

Outras informações:
? Responsável pela área de pagamento de fretes, movimentando aproximadamente R$ 12 milhões/mês e liderando uma equipe de 5 terceiros. ? Reestruturação da área realizando treinamentos e executando ciclos PDCA no desenvolvimento de suas atividades. ? Criação de um Scorecard e de um DMS para monitoramento dos resultados da equipe. ? Redução de 21% do prazo de pagamento médio das faturas em menos de 6 meses. ? Key user do sistema SAP durante a implantação da versão MySAP reportando falhas, solicitando correções, estabelecendo workarounds e treinamento da equipe.

Outras informações:
? Responsável por coordenar o departamento de Engenharia de Aplicações, liderando uma equipe de 5 engenheiros e 2 estagiários na prestação de suporte técnico. ? Pré e pós-venda, com atendimento ao cliente, tradução de material, treinamento de clientes e, entre outras atividades, a participação em feiras de negócio e eventos realizados pela empresa. ? Contato direto com clientes, realizando prospecção de novos negócios. ? 100% dos chamados abertos pelos clientes passaram a ter tratativa, respeitando o SLA estabelecido. ? Pela primeira vez a Unidade Brasil pôde vender treinamentos na Argentina, ministrados por mim.

Outras informações:
? Responsável por desenvolver o sistema de aquisição de dados de um sistema de manutenção preditiva. ? Aprendizagem de uma nova linguagem de programação, o LabVIEW, da National Instruments.