Felipe Paes Porto
Graduado em Administração de Empresas e MBA em Gestão de Marketing pela UPIS - Faculdades Integradas em Brasília. Possuo cinco anos de experiência em rotinas comercias corporativas e inteligência competitiva no setor de telecomunicações. Expertise em elaboração e análise de relatórios gerenciais. Consolidada vivência em Normas de padronização (ISO 9001/14001/27001/ITIL/COBIT), rotinas de auditorias e consultorias internas. Experiência de 10 anos em atendimento ao cliente e vendas.
Informações coletadas do Lattes em 08/04/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Administração
2005 - 2011
União Pioneira de Integração Social
Título: ANÁLISE DE RECURSOS NECESSÁRIOS PARA ELABORAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS EM SEGURANÇA. CONSERVAÇÃO E LIMPEZA
Orientador: Gilmar dos Santos Marques
Formação complementar
2018 - 2018
Cobit 5. (Carga horária: 20h). , UNICIT DF, UC, Brasil.
2018 - 2018
ITIL Foudation. (Carga horária: 20h). , UNICIT DF, UC, Brasil.
2012 - 2018
MBA em Gestão de Marketing. (Carga Horária: 480h). , União Pioneira de Integração Social, UPIS, Brasil. , Título: MARCA E POSICIONAMENTO: VÍNCULOS EMOCIONAIS COM O CONSUMIDOR. , Orientador: Luna Brandão de Lima.
2011 - 2011
Norma ABNT NBR ISO19011 Diretrizes para Auditorias de SGQ/Ambiental. (Carga horária: 12h). , CTIS Tecnologia - Matriz, CTIS, Brasil.
2011 - 2011
PROBARE ?Código de Ética e Norma de Maturidade de Gestão de Relacionamento. (Carga horária: 12h). , CTIS Tecnologia - Matriz, CTIS, Brasil.
2011 - 2011
Norma ABNT NBR ISO9001:2008 Interpretação e Implementação. (Carga horária: 12h). , CTIS Tecnologia - Matriz, CTIS, Brasil.
2006 - 2006
Formação de Auditores de Sistemas de Gestão. (Carga horária: 12h). , Atual Consultoria Organizacional e Soluções Inovadoras, ACOSI, Brasil.
2006 - 2006
Workshop em Iniciação à Fotografia Digital. (Carga horária: 20h). , União Pioneira de Integração Social, UPIS, Brasil.
2006 - 2006
Transformando Trabalho em Produtividade. (Carga horária: 20h). , União Pioneira de Integração Social, UPIS, Brasil.
2002 - 2002
Sistema de Gestão da Qualidade. (Carga horária: 3h). , União Pioneira de Integração Social, UPIS, Brasil.
2002 - 2002
Curso de Internet, E-mail e Segurança. (Carga horária: 6h). , União Pioneira de Integração Social, UPIS, Brasil.
2001 - 2001
Qualidade no Atendimento. (Carga horária: 15h). , Serviço de Apoio as Micro e Pequenas Empresas do Distrito Federal, SEBRAE/DF, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Participação em eventos
16 EncontrarH - Encontro Anual de RH do Planalto Central. 2006. (Encontro).
Kaizen Zero: Individualização e Cultura de Comprometimento. 2006. (Encontro).
Histórico profissional
Experiência profissional
1995 - 1995
GRAVATA E CIAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: VENDEDOR INTERNO/EXTERNO, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento e recepção ao público, executar vendas internas e externas, zelar pela organização da loja.
1997 - 1998
ESTAÇÃO DO SAPATOVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: ESTOQUISTA, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Controlar entrada e saída de produtos, elaborar relatórios de estoque receber e despachar produtos de outras filiais e zelar pela integridade das mercadorias.
1998 - 1999
CD CompanyVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: VENDEDOR, Carga horária: 24, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento e recepção ao público, executar vendas, zelar pela organização da loja.
1998 - 2000
VORIQUES ÓPTICAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: VENDEDOR, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento e recepção ao público, executar vendas, zelar pela organização da loja, cadastrar clientes, emitir pedidos aos fornecedores e cadastrar produtos.
2001 - 2011
União Pioneira de Integração SocialVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atendimento e recepção ao público, elaboração de documentos administrativos, receber e remessar documentos, manter organizados arquivos e materiais de uso, gerenciar informações, coordenar processos administrativos e acadêmicos. Funções de caixa, negociação de débitos, confeccionar relatórios de cobrança. Realizar auditorias internas, observar o cumprimento das normas, avaliar a qualidade na execução dos processos, colaborar para melhoria contínua.
2011 - 2012
CTIS Tecnologia - MatrizVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Elaborar, revisar e aprovar documentos do sistema de gestão da qualidade da Companhia, realizar auditorias e consultorias internas, treinar facilitadores e colaboradores e assessorar a gerência na implantação das atividades de rotina da área.
2012 - 2014
Global Village TelecomVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor Pós Vendas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atender clientes corporativos, a fim de gerenciar projetos de ativação dos produtos de telecomunicação corporativos. Coordenar atividades e prazos de diferentes equipes ligadas aos projetos a fim de assegurar o cumprimento do contrato.
2015 - 2017
Vivo S.A.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte à Vendas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Analisar as informações de vendas corporativas para médias e grandes empresas em âmbito Nacional. Elaborar relatórios de indicadores financeiros para contribuir com ações estratégicas da diretoria de vendas do segmento, apresentar análise crítica quanto à Performance de Vendas, Resultados e Ações Comerciais e eventualmente colaborar com informações para apresentações executivas destinadas à Vice-Presidência e Presidência da Companhia.
2018 - 2019
CENTRAL ITVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista da Qualidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Acompanhar as atividades da equipe, focando nos resultados esperados pelo cliente, pelas normas e procedimentos vigentes e aplicáveis. Realizar reuniões periódicas focando em análises críticas e recomendações de adequações e/ou melhorias. Auxiliar na criação dos procedimentos dos departamentos ou contratos, em conformidade com os padrões estabelecidos e as normas aplicáveis. Gerar e revisar os fluxos dos processos. Desenvolver, acompanhar e controlar indicadores de qualidade para os processos. Orientar os departamentos quanto às exigências das normas corporativas, legais para o cumprimento e manutenção das certificações corporativa. Realizar auditorias internas. Elaborar relatório mensal contemplando registros de atendimentos e análise crítica, para tomada de decisão da gerência. Produzir ou apoiar a elaboração de relatórios gerencias, sobretudo no que diz respeito aos artefatos legais de evidência do cumprimento dos resultados esperados e níveis de qualidade exigidos das ordens de serviço. Supervisionar a evolução da maturidade dos contratos, para auditorias internas e externas. Orientar os gestores, quanto as exigências das normas corporativas legais, para o cumprimento e manutenção das certificações. Apoiar os gestores na identificação dos treinamentos necessários ou mandatórios para manutenção das certificações. Propor alterações nos processos operacionais visando sua otimização.
2019 - Atual
Stone CoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Negócios, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Planejar e executar rotas comerciais externas e cumprir a meta de visitas diárias aos lojistas; Conquistar novos clientes (Prospecção); Gerenciar sua carteira de clientes e pós-venda.
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