THIAGO RAPHAEL DE LISBOA RAMOS

Outras informações:
Prestação de serviços e apoio administrativo em: Gerenciamento de projetos de pequeno e médio porte; Equilíbrio financeiro dos contratos firmados garantindo o acordo e qualidade dos serviços prestados; Representante em reuniões de ponto de controle e apresentação dos resultados operacionais; Responsável por estabelecer sincronismo entre a gestão das atividades e os recursos disponíveis; Representante operacional em temas críticos; Apoio no planejamento da capacidade de entrega e capacitação técnica; Interface entre diferentes áreas; Gerenciamento de projetos para alocação e monitoramento dos recursos; Supervisão e controle de recurso financeiros para pagamento de parceiros; Interface e gestão do relacionamento com fornecedores de serviços técnicos da região Centro Oeste, Norte e Nordeste; Interface entre o pessoal de campo com suporte para alinhamento dos entregáveis e otimização do tempo despendido; Prestação de serviços e apoio administrativo para operação e gestão de telepeças em todos os níveis (Atendimento, reparo, manutenção e logística reversa) em Brasília, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Recife e Salvador.

Outras informações:
Gerenciamento de nível de serviço e coordenador de atividades técnicas administrativas nas operações de TI e Telecom; Controle e gestão do time responsável pela abertura de incidentes; Gestão da qualidade nos serviços e acompanhamento para melhoria contínua (PDCA) dos processos; Gestão do relacionamento com fornecedores de serviços técnicos; Acompanhamento e gerenciamento do ciclo de vida dos incidentes; Coordenador de atividades e projetos desenvolvidos na região Centro Oeste e Norte com visitas periódicas a clientes e fornecedores; Coordenação da operação logística em Brasília. Elaboração de relatórios com indicadores de performance para avaliação e auxilio na tomada de decisões com foco no planejamento estratégico; Elaboração de rotinas de trabalho com foco na evolução de indicadores de performance; Apoio no planejamento de capacidade de entrega e capacitação da equipe técnica; Gerenciamento de transição de serviços entre as áreas envolvidas; Planejamento do dimensionamento da equipe técnica para alocação de recursos em atividades técnicas e gestão de projetos; Coordenação e gerenciamento de atividades complexas de aplicações em produção; Análise de rentabilidade de contratos e margem operacional..

Outras informações:
Controle e monitoramento sobre abertura de incidentes; Gestão de cumprimento do Acordo do Nível de Serviço (ANS) com os clientes; Gestão da qualidade nos serviços e acompanhamento para melhoria contínua (PDCA) dos processos; Acompanhamento e gestão do ciclo de vida dos incidentes; Gestão e relacionamento com Fornecedores de Serviços Técnicos; Elaboração de documentos para avaliação e apoio para tomada de decisões com foco no planejamento estratégico; Elaboração de relatórios gerenciais com indicadores de performance de atendimento com identificação da causa raiz (RCA); Planejamento e controle da capacidade de entrega e capacitação da equipe técnica; Planejamento e dimensionamento da equipe técnica para alocação de recursos em atividades e projetos concomitantes; Visita a clientes localizados em Brasília; Analise e gestão da rentabilidade de contratos.

Outras informações:
RESPONSÁVEL PELO SINCRONISMO DAS DIFERENTES ÁREAS E DIVERSAS ATIVIDADES DOS SETORES DA EMPRESA, GERENCIANDO DIVISÃO DE TAREFAS ENTRE PESSOAL DISPONÍVEL. GESTÃO DE PESSOAS NOS PROCESSOS DE TRABALHOS, ASSESSORAMENTO NO DESENVOLVIMENTO DE ROTINAS DE ATIVIDADES E ACOMPANHAMENTO DO DESENVOLVIMENTO DE ATIVIDADES DE TRABALHO. ACOMPANHAMENTO DAS ATIVIDADES BASEADO NO CRONOGRAMA E NO TEMPO DESPENDIDO PARA REALIZAÇÃO DAS TAREFAS. PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE RESPONSÁVEL PELO CONTROLE DE QUALIDADE DOS PROCESSOS E DO PRODUTO FINAL. MEMBRO DA EQUIPE DE GERÊNCIA RESPONSÁVEL PELO PLANEJAMENTO, CONFIGURAÇÃO DE PROJETOS E CONTROLE DE MUDANÇA NA GESTÃO DE PESSOAS NOS PROCESSOS DE TRABALHOS. MEMBRO DA EQUIPE RESPONSÁVEL PELO DESENVOLVIMENTO DOS MÓDULOS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE INTERNA. CONTROLE E PLANEJAMENTO DAS ATIVIDADES DE CONTAS A PAGAR E RECEBER, ACOMPANHAMENTO FINANCEIRO, CONFERÊNCIAS DE MOVIMENTAÇÃO BANCARIA E ANALISES DE ABERTURAS DE CRÉDITO E CADASTROS. ANÁLISES E CONFERÊNCIA DE CONTRATOS INTERNOS E BANCÁRIOS. PARTICIPAÇÃO NA ELABORAÇÃO DE CONTRATOS COM DADOS DE TODAS AS ETAPAS COMO ESTRUTURAÇÃO E REESTRUTURAÇÃO DOS SETORES E MECANISMOS DE CONTROLE DE ATIVIDADES. PROPOSTO EM AÇÕES TRABALHISTAS. PARTICIPAÇÃO E COORDENAÇÃO DA EQUIPE RESPONSÁVEL PELO DESENVOLVIMENTO DA NOVA INFRA-ESTRUTURA DE TI. MEMBRO DA EQUIPE RESPONSÁVEL PELO LEVANTAMENTO DAS NECESSIDADES TECNOLÓGICAS, NO ÂMBITO DE HARDWARE, SERVIÇOS, PESSOAS E SISTEMAS PARA SUPORTE DE SERVIÇOS.