eronys robson feitosa dos santos

Outras informações:
desenvolvimento e suporte a sistemas de automação comercial para varejo e farmácias

Outras informações:
? Planejamento, desenvolvimento, implantação e manutenção de aplicações desenvolvidas pela equipe para as areas de farmácia, SPA, marcação de consultas, internação, gestão de materiais, produção e venda de medicamentos produzidos na farmácia de manipulação; ? Treinamento e suporte aos usuários dos sistemas; ? Participação na criação de normas de padronização de desenvolvimento; ? Gestão de projetos, manutenção e disponibilidade de sistemas; ? Gestão da equipe de desenvolvimento de software;

Outras informações:
? Planejamento, desenvolvimento, implantação e manutenção do ERP Gourmet para bares, boates e restaurantes; ? Treinamento e suporte aos usuários dos sistemas; ? Participação na criação de normas de padronização de desenvolvimento; ? Participação em projeto de computação móvel, automação comercial e reestruturação da arquitetura de desenvolvimento dos produtos da empresa reduzindo a curva de entrega de demandas aos clientes tornando-os mais robustos e compatíveis com os equipamentos de automação e outras plataformas.

Outras informações:
? Planejamento, gerenciamento e execução de teste de software para imprensa, logística, ECM, SESMT, etc.; ? Validação de documentação de requisitos de desenvolvimento de sistemas; ? Disseminação da cultura de processos ágeis na TCI Solutions que posteriormente resultou em processos de desenvolvimento e testes mais ágeis e mais baratos mantendo aderência à normas como CMMI, TMM e ISO.

Outras informações:
? Gestão de projetos desde a concepção à pós-implantação; ? Gerenciamento de equipes de desenvolvimento interna e externa (free lancers) de desenvolvimento; Recrutamento interno e externo; ? Análise de sistemas desktop e WEB para sindicatos, escritório de advocacia, integração bancária, BSC e ouvidoria; testes de sistemas em aplicações desktop e WEB; ? Gestão de SLA de atendimento aos projetos e demandas do dia-dia; ? Melhoria operacional (gerência de configuração e participação na implantação de metodologia ágil na equipe de desenvolvimento de software resultando em redução de documentações desnecessárias e prazos para entrega de demandas aos clientes). ? Gestão de projetos, manutenção e disponibilidade de sistemas desktop e serviços WEB;

Outras informações:
? Normatização de procedimentos de TI e operação de Contact Center através de criação de POP/ITO; ? Negociação, desenho de solução, implantação e acompanhamento de projetos na area de Contact Center; ? Suporte e treinamentos a usuários dos sistemas; ? Análise de demandas de projetos de infra-estrutura com foco em implantação, movimentação, crescimento e redução de operações de contact centers; ? Confecção de propostas de projetos; ? Gestão de requisitos, confecção de propostas de projetos e gestão de demandas de serviços terceirizados;

Outras informações:
? Gestão de requisitos, desenho e redesenho de processos, elaboração de propostas, planejamento e implantação de projetos de operações de cobrança para bancos; securitizadoras, financeiras, etc.; ? Gestão de relacionamentos com cliente para prospecção de novas oportunidades de negócio, gerenciamento de crises; ? Apoio técnico à equipe comercial; ? Melhoria operacional (criação/melhoria de documentação de requisitos, implantação e planejamento de homologação); ? Gestão de projetos (levantamento, planejamento e implantação); ? Suporte a usuários dos sistemas.

Outras informações:
? Levantamento de requisitos e processos de negócios; ? Desenvolvimento e manutenção de funcionalidades existentes para áreas de varejo em geral no ERP SGI Comercial nos módulos de produção, financeiro, vendas, estoque, fiscal, etc.; ? Melhoria de qualidade das aplicações através de tunning de base e reestruturação da arquitetura de software; ? Melhoria operacional das atividades de desenvolvimento e suporte aos clientes; ? Gerenciamento de crises e suporte a usuários dos sistemas; ? Prospecção de novos clientes.

Outras informações:
? Elicitação, análise e gestão de requisitos nas camadas funcionais e técnicas; ? Melhoria operacional propondo soluções mais adequadas para processos de sistemas da informação; ? Mediação entre o cliente e o time da fábrica de software participando de todo ciclo de vida; ? Planejamento de manutenção evolutiva de ERP para área de saúde; ? Acompanhamento de entregas e expectativas dos clientes; ? Resolução de entraves para cumprimento de atividades de desenvolvimento, testes e implantação; ? Homologação funcional e execução de pequenas implementações em aplicações WEB de Desktop.

Outras informações:
04/2015 a 05/2015 - Cargo: Consultor de Implantação - Local: Recife-PE ? Planejamento, gestão e execução de atividades do projeto de implantação de soluções SoftExpert para o serviço público. Entre as atividades executadas os treinamentos de usuários e desenvolvimento da equipe alocada reestabelecendo o auto estima dos mesmos como também melhorando o grau de confiança do cliente com o serviço; ? Mediação de crise entre cliente e empresa, resultando na permanência do contrato até o fim da vigência do edital. 05/2015 a 05/2016 - Cargo: Gerente de Projetos (foco em Gestão de Operações e Projetos) - Local: PE, PB, AM. ? Gestão de operações de serviços gerenciais, TI, bureaus de digitalização, planejamento e execução de projetos de implantação de ECM, BPM e EAI desde a fase de concepção até a entrega do serviço; ? Melhoria operacional através de normatização de processos das atividades administrativas e operacionais da empresa; ? Recrutamento e desenvolvimento de equipes; 05/2016 - Cargo: Gerente de Projetos (foco em gestão Pré-vendas, Novos Serviços e Pricing) ? Responsável pela gestão de projetos de GED na unidade de PE e apoio técnico para as unidades de PB e AM; ? Mobilização e desmobilização (física e lógica) de operações de serviços e digitalização; ? Formação de novas parcerias e prospecção de novos negócios através de desenho de soluções e serviços principalmente com base em produtos da Kodak e SoftExpert para o setor público e privado; ? Melhoria operacional dos processos internos com foco as atividades executadas na matriz em Recife. ? Apoio técnico às equipes de AM e PB.

Outras informações:
? Consultoria em produtos SoftExpert em pré-vendas, passando pelo levantamento de requisitos, POC (prova orientada ao cliente) e posteriormente proposta comercial; ? Consultoria / Implantação / suporte de projetos SoftExpert no estado de Pernambuco, regiões vizinhas e remotamente atendendo clientes do Sul/Sudeste em projetos de ECM, BPM, Action Pack e Modelo de Implantação Small Business.

Outras informações:
? Membro do time de Gestão de Mudanças Organizacional ? GMO apoiando a gestão projeto e demais colaboradores da organização para de troca do ERP da empresa pelo SAP; ? Mapeamento de perfis de usuários, monitoramento de impactos organizacionais junto as frentes de trabalho, multiplicadores e agentes para prevenção de problemas e incidentes durante a após virada para produção; ? Atuação em workshops com convidando/instruindo os colaboradores para a mudança e organização de atividades de agentes de mudança e multiplicadores; ? Acompanhamento de serviços contratados, serviços internos e planos de ação para tratamento de backlogs de projeto.

Outras informações:
Desenvolvimento de Softwares para Web atuando com práticas de desenvolvimento ágil e tecnologias Microsoft