Edivan Santos

Outras informações:
IBM Brasil ? (Novembro/2005 ? Setembro/2011) Cargo: IT Architect - Infrastructure (abril/2011 ? Setembro/2011) Principais Realizações: ? Liderança do projeto de migração da plataforma SAP Copersucar ? Elaboração de solução / implementação do ambiente Cloud Computing (SaaS) para TOTVS ? Melhoria na qualidade de serviços entregues (metas de SLA?s) nos clientes Principais responsabilidades: ? Criação e validação de soluções técnicas de infraestrutura para o cliente IBM Global (membro do time global de arquitetos) ? Garantir as implementações de acordo com políticas de segurança / contingência / disponibilidade Cargo: Delivery Technical Team Leader (junho/2008 ? abril/2011) Principais responsabilidades: ? Liderança de equipes técnicas, implementação de soluções de infraestrutura, suporte on going e gestão de disponibilidade. ? Participação na criação de propostas / soluções de infraestrutura, elaboração de cronogramas, coordenação de implementação de projetos. ? Responsável técnico pelo delivery de clientes tais como Cyrela, Copersucar, Cebrace, Wtorre, EMS e TOTVS.

Outras informações:
Balaska Equipamentos Ltda (Consultor)? (Setembro/2011 ?Dezembro/2012) Cargo: Gerente de TI Principais realizações: ? Reversão da imagem negativa existente da área de TI para o grupo Balaska (www.balaska.com.br), com aumento do nível de satisfação das áreas de negócio quanto aos serviços prestados ? Integração das unidades de negócio (matriz+6 filiais) por meio de rede MPLS, o que permitiu criar um alicerce para novos projetos de comunicação e consequente redução de custos ? Gestão do projeto de implantação do ERP Protheus. Principais responsabilidades: ? Atuação com foco em : o Implementação de metodologia de gestão para a área de TI o Implementação de políticas de segurança o Gestão de projetos de sistemas (ERP) o Gestão de projetos de infraestrutura (redes MPLS, VOiP, WebConference) o Gestão de equipe de suporte e sistemas (equipe interna + consultores)

Outras informações:
Indra do Brasil S/A? (Maio/2013 ?Abril/2015) Desde Março/2014 ? Abril/2015 Cargo: Service Manager ? Airlines Business Principais responsabilidades: ? Responsável pela gestão do contrato de BPO da área de Revenue Accounting para o cliente GOL Linhas Aéreas ? Interlocução com escritório de processos localizado em Buenos Aires/AR, sendo o responsável no Brasil para as entregas contratadas De Maio/2013 ? Março/2014 Cargo: Gerente de Serviços - Outsourcing Principais realizações: ? Participação efetiva na renovação do contrato por mais 3 anos (R$11M / total) ? Elaboração da estratégia operacional adotada para precificação da proposta de serviços ? Redução de 60% no total de horas extras realizadas por meio da adoção do novo modelo de serviço ? Negociação e criação de catálogo de serviços junto à PMESP, otimizando o cálculo de SLA, significando garantia de receita para a Indra ? Implementação de PMO visando maior controle e qualidade na execução dos projetos demandados pelo cliente Principais responsabilidades: ? Responsável pela gestão do contrato PMESP (Polícia Militar do Estado de São Paulo) com foco em gestão de: o SLA (garantia da disponibilidade do ambiente) o Datacenter (ambiente com cerca de 600 servidores) o Equipes (40 pessoas em ambiente crítico 24x7) o Fornecedores o Serviços (ITIL ? incidentes/problemas/mudanças/configuração) o Contrato (custos, rentabilidade, novas demandas)

Outras informações:
Bunnger Tecnologia Ltda? (Janeiro/2015 ?Maio/2017) Cargo: Co Founder Realizações: ? Criação de plataforma digital para intermediação de fretes para motoboys em todo o Brasil. ? Responsável pela área de tecnologia e processos ? Co-responsável pela estratégia de expansão da marca e desenvolvimento de parceiros

Outras informações:
Sonda IT ? (Agosto/2017 ? Agosto/2018) Desde Janeiro/2018 ? atual Cargo: Gerente de Projetos (Transition Manager) Principais responsabilidades: ? Gestão de projetos de transição de serviços de novos clientes/contratos com foco em Data Center ? Gestão de times interdisciplinares ? Responsável pela implementação e transição de processos de atendimento (as is  to be) ? Interlocução entre cliente e Sonda durante período de transição ? Gestão financeira dos projetos Principais realizações: ? Transição com sucesso dos seguintes projetos o Banco Fibra (setor financeiro) o Hyundai CAOA (indústria e comércio) o Heineken (indústria) De Agosto/2017 ? Dezembro/2017 Cargo: Gerente de Serviços Principais responsabilidades: ? Gestão de serviços de EUS(service desk, field service, gestão de ativos, outsourcing de impressão) para o Grupo Sonda Brasil Principais realizações: ? Revisão de contratos de serviços de EUS (end user) para a Sonda Brasil ? Criação e implementação de processo de aquisições centralizadas para itens de TI para o Grupo Sonda ? Redesenho dos serviços de outsourcing de impressão para um modelo mais eficiente e com custo otimizado

Outras informações:
Interfile BPO (Grupo Atento) ? (Setembro/2018 ? Maio/2019) Cargo: Service Delivery Manager Principais responsabilidades: ? Gestão de serviços de BPO (formalização de contratos) para o cliente Itaú nas seguintes áreas de negócio: o Empréstimos Consignados (400k contratos/mês) o Financiamento de Veículos (40k contratos/mês) o Cartões de Crédito (300k contratos/mês) ? Interlocutor entre o cliente e as áreas internas da Interfile ? Gestão de projetos e serviços de TI