Aline Alves da Silva Marques

Especializada em Gestão e Gerenciamento de Projetos pela UFRJ, graduada em Marketing pelo Centro Universitário da Cidade, com mais de 10 anos de experiência em projetos comerciais. Desenvolvimento de projetos educacionais a distância (plataforma Moodle) e presenciais, projetos de TI, implantação de software, análise de requisitos do cliente, gestão de equipes e implementação de melhorias. Na área de Petróleo e Gás, projetos de certificação de Conteúdo Local e criação e manutenção de conteúdo para websites. Destaque para a participação na otimização de Web Page, utilizando as técnicas de SEO, junto com a matriz em Houston, quando trabalhou na ABS Group. Otimiza a comunicação, o atendimento às necessidades do cliente e garante a satisfação nos projetos realizados, prezando o controle de prazos e os custos dos projetos. Responsável por desenvolver equipes, realizar treinamentos de vendas e retenção. Costuma ser atenta na análise das necessidades do cliente, identificação de novos mercados, elaboração de planos estratégicos e no estudo das ações das empresas concorrentes.

Informações coletadas do Lattes em 02/02/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA Gestão e Gerenciamento de Projetos

2015 - 2016

Universidade Federal do Rio de Janeiro
Título: A importância da Comunicação no Gerenciamento de Projetos
Orientador: José Luiz Fernandes

Graduação em Marketing

2006 - 2009

Centro Universitário da Cidade, UniverCidade

Formação complementar

2020 -

Formação em Coaching. , Febracis, FEBRACIS, Brasil.

2018 - 2018

Extensão universitária em Marketing Digital. (Carga horária: 100h). , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2010 - 2010

Liderança de Alto Valor. (Carga horária: 100h). , Metanoia Propósito nos negócios, MET, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino-Aprendizagem/Especialidade: Métodos e Técnicas de Ensino.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Teoria da Informação/Especialidade: Processos da Comunicação.

Participação em eventos

IHRSA. Stand de venda e treinamento para novos clientes e usuários de sistemas de Gestão.. 2009. (Feira).

Rio Sport Show. Stand de venda e treinamento para novos clientes e usuários de sistemas de Gestão.. 2008. (Feira).

Histórico profissional

Experiência profissional

2000 - 2005

Pro Limits Emp. Esportivos Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Atendimento ao Cliente, Carga horária: 40

Outras informações:
Atendimento ao público e gestão da equipe de atendimento; Responsável pela conferência e fechamento do caixa de toda a equipe; Treinamento de atendimento e vendas para as consultoras, controle de retenção pós venda, a fim de evitar evasão de alunos; Folha de pagamento, controle de aulas ministradas para fechamento salarial dos professores. Realização de ações de endomarketing para atividades e festividades da academia.

2005 - 2012

Micro University

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestora de Relacionamento ao Cliente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento de chamados de problemas técnicos e/ou dúvidas na utilização dos produtos comercializados pela empresa, via remoto (Team Viewer), chat, telefônico e local; Implantação de sistemas de gestão (Financeiro, Marketing, Atendimento ao cliente e Cadastro) de clientes a nível Brasil; Elaboração de conteúdo de instrução para utilização dos softwares, como vídeo aulas e apostilas. (Plataforma Moddle), supervisão de equipe, controle de agenda de treinamentos, Atuação na entrega dos serviços durante o processo de implantação, auxiliando na capacitação para utilização dos softwares; Utilização de técnicas ágeis de gerenciamento (Scrum), identificação de impedimentos, tratamento das dificuldades e entrega de Sprints, validação do projeto com os Stackholders. Resultados | destaques: ? Treinamento e capacitação de toda equipe de clientes, por meio de treinamentos presenciais e EAD; ? Eleita Funcionária Destaque.

2012 - 2019

ABS GROUP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Projetos, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável por ministrar treinamento de conteúdo local e palestras para clientes, a fim de gerar conhecimento ao focal point e facilitar a gestão dos projetos em andamento. Análise de contratos; medição dos custos, gerenciamento de prazos e de tarefas para a entrega de um Sprint e posteriormente, a entrega de certificado de Conteúdo Local. Medição de HH para melhor elaboração das propostas comerciais, aferição de custos de subcontratos e análise da necessidade de certificação de Conteúdo Local. Criação de campanhas e anúncios através do Google ADS, com pesquisas de palavras chaves para alavancar as buscas. Atuação em Projetos ? Petróleo e Gás, com aferição de Conteúdo Local conforme RESOLUÇÃO ANP 19/2013. Certificação de construção de embarcações de apoio e serviços de perfilagem de sondas terrestres. Resultados | destaques: ? Desenvolvimento de web Page, junto com a matriz em Houston, para alinhamento de escopo, definição de critérios de SEO para impulsionar ranking do Google.

2019 - Atual

Unicesumar

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora de Gestão de Polos

Outras informações:
Responsável por ministrar treinamento Comercial (Atendimento e técnicas de vendas) e motivacional para as equipes comerciais e pedagógicas dos polos. Atuação com polos na Regional Sudeste (Rio e São Paulo). Acompanhamento do desenvolvimento e resultados das ações comerciais junto aos polos e também de todas as tratativas de retenção e permanência dos polos junto aos alunos. Desenvolvimento e acompanhamento do plano de ação de cada unidade e/ou rede de polos. Monitoramento de campanhas de mídia on line (Facebook e Instagram), analisando investimento e resultados dos investimentos.