Marcos Vinicius Serafim Alves

Outras informações:
? Coordenação e execução dos programas de auditorias promovendo melhorias nos processos, correções em procedimentos e treinamentos aos envolvidos. ? Manutenção da certificação ISO 9001 Responsável pela Coordenação das atividades para adequação dos processos aos requisitos da norma ISO 9001:2015 obtendo sucesso na auditoria e consequente certificação na mesma em 2018. ? Verificação e aprovação de procedimentos e instruções de trabalho adequando-os as necessidades dos clientes e avanços tecnológicos. ? Administração de reuniões mensais de análise crítica do Sistema de Gestão. ? Suporte as atividades e projetos de redução de custo. ? Administração das não conformidades internas e reclamações de clientes. Responsável por aprimorar na unidade RS as ferramentas para análise e solução de problemas (Pareto, 5 Porquês, Ishikawa, Brainstorm, Listas de Verificação e 5W2H). ? Atendimento Técnico à Clientes: tratativa de reclamações, harmonização de especificações e desenvolvimento de novos produtos. Junto com a equipe, alcançamos uma redução de 52% no número e índice de reclamações de clientes e de 30% nas devoluções de mercado. ? Desenvolvimento e aplicação de métodos de inspeção e controle de qualidade. ? Administração dos recursos do setor ? Treinamento dos quadros funcionais ? Desenvolvimento de novos clientes através de harmonização de especificações, cálculos e definições logísticas, montagem de amostras, ensaios mecânicos e químicos). ? Atuação em projetos de desenvolvimento de produtos, processos, matérias primas e insumos. ? Administração do pessoal através da promoção de um ambiente produtivo e ético, feedbacks de desempenho e pessoais, auxílio e aconselhamento. ? Implementação e gerenciamento de metodologia BPF e APPCC.

Outras informações:
? Atuação no desenvolvimento da metodologia de trabalho, mudança de layout de equipamentos e dimensionamento da quantidade de mão de obra, materiais e insumos. ? Controle da programação, gestão de pessoas.