Edmar Castro
Possui graduação em Física pela Faculdade Humanidades Pedro II(1989). Atualmente é Assistente Técnico (Terceirizado) da Agência Nacional de Saúde Suplementar. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Sistemas de Computação.
Informações coletadas do Lattes em 02/02/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Física
1985 - 1989
Faculdade Humanidades Pedro II
Título: Bacharelado e Licenciatura Física
Orientador: Não se aplica
Formação complementar
1995 - 1996
Pós-Graduação em Análise, Projeto e Gerência de Sistemas. (Carga horária: 540h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Agência Nacional de Saúde Suplementar. , Avenida Augusto Severo, 84 - 10 andar, Glória, 20021040 - Rio de Janeiro, RJ - Brasil, Telefone: (21) 21050024
Experiência profissional
2017 - Atual
Agência Nacional de Saúde SuplementarVínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Assistente Técnico (Terceirizado)
2010 - 2016
Capgemini S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador Técnico de Infraestrutura, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
o Gestor e Preposto de projetos Infraestrutura (Networking, Service Desk, Logística e Atendimento ao cliente. ? Clientes: (Light, Samarco, Petrobras, Invepar, ANP e ANS).
2009 - 2010
Todo Bpo e Soluções Em Tecnologia S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Infraestrutura de Call Center, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerenciar Site de Call Center Teleporto (5000 PA´s), administrando tanto a parte administrativa quanto a parte de infraestrutura de Voz, VoIP, Telecom, Service Desk, etc.
2008 - 2009
Atento do Brasil S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gestor ADM TI / Infra, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerenciar Site de Call Center Teleporto (4500 PA´s), administrando tanto a parte administrativa quanto a parte de infraestrutura de Voz, VoIP, Telecom, Service Desk, etc.
2005 - 2006
CONTAX PARTICIPACOES S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador Engenharia de Soluçoes, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gerenciar equipe de projetos de Call Center. Elaborar e implantar de projetos operacionais de Infraestrutura de TI de Call Center para clientes Internos e externos, Telecom VoIP, Dados e Atendimento de TI: Elaborar, implantar, acompanhar e executar
2000 - 2005
Castro & Castro Telecom System LTDAVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Empresario, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Empresário na área de consultoria e treinamento de Telecom
2000 - 2000
Vésper S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Produtos, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Elaborar e implantar de produtos operacionais de Infraestrutura de Internet, tais como: Telecom VoIP, Dados e Atendimento de TI: Elaborar, implantar, acompanhar e executar
1976 - 2000
Empresa Brasileira de Telecomunicações S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Projeto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Área Operação: ? Vasta experiência em gerenciamento de projetos operacionais de Infraestrutura de TI, Telecom VoIP, Dados e Atendimento de TI: Elaborar, implantar, acompanhar e executar medição, com foco no atendimento operacional e resultados financeiros. ? Destacando abaixo as principais atividades: o Analisar, acompanhar e tecer conformidades nos relatórios de Prestação de Contas financeiros e técnicos, com a intenção de identificar problemas, fraquezas e desvios que precisam ser corrigidos; o Realizar análise crítica do Contrato e propor alterações ou melhorias; o Elaborar relatórios de todas ações e eventos do Contrato que satisfaçam qualquer auditoria; o Conformidades do cumprimento das cláusulas contratuais; o Elaborar plano de ação e relatórios em caso de não atingimento de metas em períodos avaliativos anteriores; o Acompanhar os indicadores financeiros do projeto: CM & DVI; o Elaborar indicadores de desempenho para revelar quais práticas estão sendo realmente efetivas, o que precisa ser repensado, as falhas de planejamento, além dos níveis de satisfação e de comprometimento dos serviços e revisão do time; o Desenvolver painel de indicadores que comprovem os índices de produtividade do setor, como o atendimento aos prazos, a satisfação dos clientes internos e externos, a incidência de falhas, a redução de despesas, a racionalização de recursos e a otimização de processos.
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