Mirian Maria Marques Pinheiro

Profissional com excelente experiência na área de Gestão Administrativa, em empresas de destaque no mercado, atuando para garantir todas as metas estabelecidas através de uma gestão participativa, administrando materiais, recursos humanos, patrimônio, informações, recursos financeiros, orçamentários, tecnológicos processos e métodos organizacionais. Capacidade de produzir e relatar dados da Gestão de Negócios com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders e superiores, a fim de facilitar uma tomada de decisão assertiva. Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, percepção crítica e analítica para análise de melhoria constante nos processos administrativos. Participação em diversos congressos, seminários e palestras (inclusive como Ministrante). Registrada no Conselho Regional de Administração de Santa Catarina- CRA nr. 28113. Membro Titular da Sociedade Brasileira de Administração em Oftalmologia, desde janeiro de 2014. Membro Efetivo do Colégio Brasileiro de Executivos da Saúde ? CBEXS desde Janeiro/2019.

Informações coletadas do Lattes em 25/05/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Programa de Desenvolvimento de Dirigentes ? PDD/PAEX

2010 - 2011

Fundação Dom Cabral

Especialização em MBA em Gerência de Saúde

2003 - 2004

Fundação Getúlio Vargas
Título: A utilização do plano de negócios como principal instrumento de definições gerenciais e estratégicas na Clínica Laser Ocular

Graduação em Administração

1996 - 2000

Universidade da Região de Joinville

Formação complementar

2017 - 2017

Curso: Gestão de Projetos, Processos e Inovação. , Einstein Ensino e Pesquisa, EEP, Brasil.

2017 - 2017

Curso:Formação de Avaliadores do Sistema Brasileiro de Acreditação IBES/ONA. , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.

2017 - 2017

Curso do Sistema Brasileiro de Acreditação para Avaliadores. , Educare, EDUCCARE, Brasil.

2017 - 2017

Curso: Certificação no Exame do Sistema Brasileiro de Acreditação ONA. , Educare, EDUCCARE, Brasil.

2016 - 2016

Curso: Benchmarking. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

2016 - 2016

Curso: Treinamento de Indicadores. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

2015 - 2015

Curso: Protocolo de Segurança do Paciente. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

2015 - 2015

Curso: Salto na Liderança: Coaching em Grupo. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

2015 - 2015

Curso: Novas Diretrizes para Comercialização e Utilização de OPMEs. , Internews Comunicação Empresarial e Editora, INTERNEWS, Brasil.

2015 - 2015

Curso: Gestão de Contratos. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

2015 - 2015

Curso: Acreditação Hospitalar x Segurança do Paciente. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

2015 - 2015

Curso: Planejamento Estratégico. , Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem, SADALLA, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Produções bibliográficas

  • PINHEIRO, M. M. M. . Implantação das Metodologias da Certificação Hospitalar. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • PINHEIRO, M. M. M. . A Experiência do Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem na utilização da metodologia de gestão de projetos na construção do novo Hospital. 2013. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • PINHEIRO, M. M. M. . Implantação da Ferramenta de Gestão de Qualidade no Hospital de Olhos Sadalla Amin. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • PINHEIRO, M. M. M. . Sistema de Participação dos Resultados do Hospital de Olhos Sadalla Amin. 2010. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Prêmios

2018

Prêmio SBAO 2018 - 1º lugar - Mensurando a Percepção da Qualidade na Experiência dos Pacientes no Hospital Sadalla Através da Metodologia NPS, .

Histórico profissional

Experiência profissional

2018 - 2019

QUALIREDE - Gestão para Planos de Saúde

Vínculo: Pessoa Jurídica, Enquadramento Funcional: Diretora do Centro de Serviços Compartilhados

Outras informações:
Responsável pela estruturação do Centro de Serviços Compartilhados que envolve as áreas de Tecnologia da Informação, Núcleo de Gestão Estratégica, Núcleo de Gestão da Inteligência, Autorização Prévia, Tecnologia da Informação e Parametrização. Responsável pelo gerenciamento de equipes, atuando na formação e acompanhamento de aproximadamente 180 colaboradores. Gestão da operação de todas as áreas que estão contempladas no Centro de Serviços Compartilhados. Apoiar a Diretoria Comercial na prospecção de novos clientes. Participar ativamente na construção do Planejamento Estratégico da Empresa.

2007 - 2018

Hospital de Olhos Sadalla Amin Ghanem

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativo, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Gestão de mais de 250 colaboradores, entre eles liderança dos setores de faturamento, financeiro, compras, governança, marketing, enfermagem, farmácia, centro cirúrgico, recepções e demais áreas de um hospital. Gerenciar as atividades relacionadas a gestão operacional do hospital que possui um corpo clínico com disponibilidade full time de agenda de 37 Médicos, bloco cirúrgico com 5 salas e Centro de Diagnóstico. Realizar interface com demais áreas da empresa para estabelecer planos de ação com o objetivo de atender as necessidades dos clientes e definir estratégias visando alinhar as demandas comerciais. Controlar os processos relacionados à área, propondo melhorias que tragam resultados positivos ao negócio. Participar ativamente na gestão da construção do hospital entre os anos de 2007 e 2013, desde a concepção do projeto, contratação dos prestadores de serviços, controle orçamentário, prospecção de empréstimo junto ao BNDE, gerenciamento da obra e entrega da estrutura com 10.230m2. Sponsor da equipe responsável pela conquista da Certificação ONA nível I, II e III em 2016 e 2018.

1997 - 2007

Laser Ocular - Centro Catarinense de Excimer Laser

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Administrativo, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pela gestão de toda a equipe administrativa da empresa, e pela área de Faturamento e distribuição de lucros dos sócios. Visitar todos os Médicos Oftalmologistas de SC para divulgação das tecnologias na área de Oftalmologia objetivando firmar parcerias com os mesmos. Negociar diretamente com as operadoras de saúde o credenciamento para atendimento e reajuste de tabelas. Preparar e apresentar projeções e simulações estratégicas antecipando os resultados da empresa, permitindo ações corretivas se for o caso. Gerenciar e controlar informações de planejamento através de dados do faturamento, fluxo de caixa, custos, despesas, para a elaboração de relatórios.

1992 - 1997

Tecnomecânica S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Vendas, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolver estudos sobre potencial, planos e programas de vendas e acompanhar concorrentes, afim de atingir os objetivos da empresa e aumentar participação no mercado. Visitar os principais clientes para avaliar o atendimento dos Representantes, objetivando identificar aspectos que pudessem contribuir para satisfação dos clientes. Apoiar a Diretoria Comercial na elaboração das metas estratégicas de vendas.

2019 - Atual

Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Avaliadora Trainee

2018 - Atual

Marques & Pinheiro Consultoria e Gestão na Área da Saúde

Vínculo: Sócia Proprietária, Enquadramento Funcional: Consultoria e Gestão na área da saúde