Ricardo Marques

Outras informações:
* Projetos (in-company) de Consultoria Empresarial, Clima Organizacional, bem como realização de Cursos e Treinamentos customizados, especialmente na área de formação de lideranças, desenvolvimento gerencial, formação de equipes de alta performance, administração de conflitos, relações humanas, negociação, administração do tempo, técnicas avançadas de vendas, palestras motivacionais, etc., para empresas de diversos portes e seguimentos, como: BELGO MINEIRA, MERCEDES BENZ, MAZDA MOTOR, IMS - INSTITUTO MOREIRA SALLES, LOJAS AMERICANAS, SUPERMERCADOS SENDAS, SUPERMERCADOS HIROTA, SUPERMERCADOS CHOCOLÂNDIA, LOJAS OFFNER, etc. * COACH LIFE (Personal & Profissional Coaching): ajudando pessoas a alcançarem objetivos específicos, bem como a aumentar a performance pessoal e profissional, possibilitando aumento de produtividade e alcance de resultados. * COACH EXECUTIVE & BUSINESS: (Executive, Business & Alpha Assessment Coaching): auxiliando CEO's, altos executivos e times corporativos a criarem um contexto favorável para mudanças (comportamentais e de mentalidade), propícias ao crescimento profissional, elevação da eficácia das lideranças, transformando equipes de trabalho em equipes de alto desempenho, melhorando a performance pessoal e profissional e possibilitando a obtenção mais rápida de melhores resultados da organização empresarial.

Outras informações:
Professor das disciplinas de Administração Organizacional, Introdução a Administração, Teoria Geral da Administração, Empreendedorismo. * Orientou mais de 50 alunos na elaboração do TCC - Trabalho de Conclusão de Curso (conteúdo e metodologia científica).

Outras informações:
Professor do Ensino Médio Profissionalizante e de Cursos Técnicos. Disciplinas: Administração Organizacional, Introdução a Administração, Teoria Geral da Administração, Empreendedorismo.

Outras informações:
Gerente Geral de Recursos Humanos em empresa do ramo supermercadista (atacarejo), com foco no nicho "chocolate", coordenando todas as atividades pertinentes ao departamento de RH, onde liderei equipe direta de 15 profissionais. Entre as minhas atribuições, também atuei como Instrutor de Treinamento dos demais gerentes e líderes da organização, além de ser Consultor Interno, auxiliando a diretoria no planejamento estratégico e na tomada de decisão de assuntos gerenciais e da operação da empresa, inclusive com relação a expansão do negócio (a empresa possuía 06 lojas e em dois anos passamos para 12 unidades, sendo 11 lojas e 01 Centro de Distribuição). Logo que assumi o cargo realizei projeto de "Clima Organizacional" e reformulei completamento a área de RH, aprimorando todas as rotinas e especialmente as do processo de recrutamento e seleção, implementando programa de integração dos novos talentos contratados. Ajudei a empresa desenhando novo organograma, criando a cultura de "normas e procedimentos", criando uma nova política de RH e o manual do empregado, além de conduzir a implantação de um novo tipo de gestão, com valorização dos funcionários e implementação de benefícios, tais como convênio médico e vale refeição. Junto com a equipe (revigorada), realizamos nova descrição das funções, equiparação e correção dos desvios de função. Também implantamos programas como "Avaliação de Desempenho" e de treinamento das equipes de piso de loja, encarregados de setor, gerentes de loja e compradores. Obs.: Entre janeiro e dezembro de 2016 atuei como Consultor Organizacional (PJ), sendo efetivado como Gerente de RH (CLT) a partir de janeiro de 2017.

Outras informações:
Consultor Organizacional. Reestruturação organizacional; Definição das políticas, objetivos e metas para as áreas administrativa, comercial e operacional; Criação das estratégias organizacionais; Desenvolvimento do Plano de expansão; Responsável pela gestão de todas as áreas da organização e pelos resultados da empresa; Responsável pelos contratos com parceiros e prestadores de serviços; Liderança das equipes de trabalho; Responsável por desenvolver as pessoas, bem como por organizar e acompanhar as escalas de trabalho e os processos de contratação e demissão de todos os departamentos. Obs.: Entre janeiro e setembro de 2016 atuei como Consultor Organizacional (PJ), sendo efetivado como Gerente de Geral (CLT) a partir de outubro de 2016.

Outras informações:
* Planejamento, programação e acompanhamento na linha de produção de veículos comuns e especiais (modificados); * Cálculos do circulante e fidelidade de produção; * Negociações com fornecedores e prestadores de serviços; * Estreito relacionamento com a área de Vendas e Marketing.

Outras informações:
* Rotinas do setor de documentação de pessoal; * Entrevistas para seleção e remanejamento de pessoal; Coordenação de estagiários e trainees; * Negociação de contratos e pagamentos para prestadores de serviços; * Elaboração de relatórios gerenciais e planilhas de custos; * Condução dos programas de Avaliação de Desempenho e de Visitação dos Familiares na Empresa; * Desenvolvimento e condução de programas de treinamento; * Desenvolvimento de atividades e projetos em conjunto com o setor de Cargos e Salários; * Estreito relacionamento com os setores de Folha de Pagamento, Cargos e Salários, Relações Trabalhistas e Segurança Patrimonial.

Outras informações:
* Compras de materiais de escritório e materiais técnicos específicos para a engenharia; * Controle do estoque de materiais improdutivos; * Condução de projeto para redução dos custos; * Controle dos pagamentos efetuados aos fornecedores e prestadores de serviços; * Coordenação de projetos de compra de móveis e equipamentos de escritório, serviços gráficos e administração de formulários; * Coordenação do correio interno.

Outras informações:
Trabalhei como PJ, em parceria com outras empresas de consultoria e treinamento, na condução de um grande programa de desenvolvimento gerencial, com treinamento de 80 horas para a diretoria e mais 560 gerentes e subgerentes de todas as lojas do Brasil. O treinamento teve foco técnico e comportamental, contemplando análise de potencial (visando remanejamento, promoções e cortes). Foi um projeto modelo de grande repercussão e resultados extremamente positivos.

Outras informações:
Trabalhei como PJ. Levantamentos de dados e diagnóstico da performance da área comercial; Desenvolvimento e reestruturação da área comercial e do SAC; Treinamento dos consultores de vendas e equipes de apoio; Desenvolvimento e implementação de mecanismos de acompanhamento e controle da produtividade dos vendedores; Estruturação do departamento de suporte técnico às equipes de vendas na comercialização de produtos e serviços de informática e de provimento de internet; Estruturação dos processos internos do pós vendas; Desenvolvimento de uma estrutura eficiente de comunicação e coordenação no atendimento técnico de clientes de pequeno, médio e grande porte; Coordenação e gerenciamento da equipe de vendas. Foco no desenvolvimento das pessoas e na excelência do atendimento.

Outras informações:
Trabalhei como PJ. Levantamentos de dados e diagnóstico da performance da área comercial; Desenvolvimento e reestruturação da área comercial e do SAC; Treinamento dos consultores de vendas e equipes de apoio; Desenvolvimento e implementação de mecanismos de acompanhamento e controle da produtividade dos vendedores; Estruturação do departamento de suporte técnico às equipes de vendas na comercialização de produtos e serviços de informática e de provimento de internet; Estruturação dos processos internos do pós vendas; Desenvolvimento de uma estrutura eficiente de comunicação e coordenação no atendimento técnico de clientes de pequeno, médio e grande porte (especialmente às seguintes empresas: BRASMOTOR, COFAP, DOW-QUÍMICA, ELUMA, FARWAY, GRADIENTE, KELLOG, OPP, RHÓDIA QUÍMICA e SONY); Coordenação e gerenciamento da equipe de vendas. Foco no desenvolvimento das pessoas e na excelência do atendimento.

Outras informações:
Trabalhei como PJ. Desenvolvimento da área comercial. Elaboração de Manual Técnico. Treinamento das equipes de vendas e telemarketing. Treinamento dos vendedores da equipe de apoio comercial. Desenvolvimento de ferramentas de acompanhamento e controle. Consultoria e assessoria para a área comercial, auxiliando na organização do departamento, na reestruturação dos processos internos e no pós vendas, visando o aumento das vendas.

Outras informações:
Direção do Departamento de Planejamento da Secretaria Municipal de Cidadania e Segurança Pública; Liderança de equipe de mais de 50 funcionários diretos e mais de 200 funcionários indiretos; Assessoria direta ao Secretário Municipal, assumindo a cadeira em sua ausência; Assessoria ao Comandante da Guarda Civil Municipal; Representação do Secretário da pasta em reuniões e eventos oficiais, junto à outras autoridades públicas; Participação em reuniões diretas com o prefeito e demais secretários; Elaboração e condução de projeto técnico de busca de verba federal no SENASP - Secretaria Nacional de Segurança Pública, para investimentos na estrutura e treinamento da GCM e em ações de segurança e proteção dos próprios públicos municipais, bem como em ações comunitárias de prevenção à violência urbana, com a posterior prestação de contas ao Governo Federal sobre como o dinheiro foi empenhado, bem como com apresentação dos resultados obtidos; Desenvolvimento, implantação e coordenação de projetos sociais comunitários, com foco informativo e na educação da população, visando a integração com a GCM e a redução da violência e da criminalidade do município, especialmente nos locais mais carentes; Participação na organização e coordenação da GCM em grandes eventos da cidade, que exijam maior planejamento estratégico e tático; Organização e estruturação da GCM; Participação no projeto de criação do plano de carreira e do Estatuto da GCM; Participação no projeto de criação da ouvidoria e da corregedoria da GCM; Condução de projeto de treinamento técnico e comportamental de todo o efetivo da GCM; Participação ativa na elaboração das leis: Plano Diretor, Plano Plurianual Municipal e Diretrizes Orçamentárias do Município.

Outras informações:
Planejamento, organização e administração geral do gabinete; Assessoria administrativa e legislativa ao Vereador; Assessoria ao vereador nos dias de sessão parlamentar; Controle da agenda do vereador; Liderança e coordenação das atividades da equipe do gabinete; Atendimento à população; Atendimento de autoridades públicas e representantes do setor privado; Atendimento de lideranças comunitárias e representantes de ONG's e associações diversas; Elaboração de pareceres; Elaboração e correção gramatical de proposições legislativas (indicações, requerimentos, projetos de lei; moções, discursos, ofícios, etc.) do gabinete; Representação do vereador em reuniões, eventos e cerimônias públicas oficiais; Diligências e auditorias na municipalidade, em atendimento da população.

Outras informações:
Gerente do Departamento de Assistência Legislativa e Redator Chefe; Supervisão e liderança de 90 funcionários locados nos gabinetes dos vereadores; Liderança direta de 08 funcionários, orientando e corrigindo a produção de textos realizada pela equipe de apoio do departamento; Responsável pela produção (elaboração, redação, formatação técnica e correção gramatical) e conferência dos textos de todos os documentos oficiais e de todas as matérias legislativas (indicações, requerimentos, projetos de lei, moções, discursos, ofícios, etc.) encaminhadas para leitura e aprovação nas sessões do plenário; Responsável por elaborar textos e títulos, pesquisar informações para a elaboração de artigos, desenvolver o planejamento criativo dos projetos, criar os temas adequados, elaborar as sinopses e os roteiros, elaborar as devidas justificativas para cada matéria criada, redigir os textos orientados para o público parlamentar, criar frases de impacto, atuar na produção e distribuição de conteúdo informativo também em ambientes digitais como, redes sociais, site institucional, intranet, etc.; Responsável pelo protocolo, controle, arquivo e trâmite das proposituras, inclusive pelas posteriores notificações à população e a demais órgãos oficiais e de imprensa, cumprindo os prazos regimentais; Responsável por manter informadas a assessoria de imprensa, com relação às proposituras apresentadas e seus conteúdos, bem como por atender jornalistas; Responsável, juntamente com a assessoria jurídica, pela análise legal das proposituras antes de serem apresentadas em plenário, oferecendo orientação aos vereadores e promovendo as adequações necessárias, evitando a inviabilização das matérias; Assessoria direta ao Diretor e ao Presidente da Câmara Municipal, bem como aos vinte e um Gabinetes dos Vereadores; Representação do presidente e do diretor da Câmara Municipal em reuniões e eventos oficiais, inclusive junto à outras autoridades, órgãos públicos e demais entidades.

Outras informações:
Fundador e Gerente Geral de empresa do ramo de estacionamento de veículos e posto de serviços de lavagem e renovação veicular. Negociação de convênio com faculdade, hospital de grande porte e clínicas da região. Liderança de 15 funcionários.

Outras informações:
Fundação e gerencia de estabelecimento do ramo alimentício (lanchonete, bar fino e restaurante), que funcionava das 08h00 à 00h00, de segunda-feira a sábado, servindo café da manhã, salgados, lanches, porções, petiscos, refeições "à la carte", sucos e drinques, etc. No período noturno havia música ao vivo. Liderança de 10 funcionários fixos mais garçons freelancers.

Outras informações:
Empresa Multicanal do ramo varejista. Atuação como empreendedor autônomo de vendas direta, no seguimento de MMN (marketing multinível). Conduzia reuniões semanais para apresentação do plano de negócio a novos integrantes no projeto (em grupos de 30 a 50 participantes) e realizava palestras motivacionais periódicas para grupos de empreendedores (entre a 100 e 200 participantes).

Outras informações:
Entidade filantrópica.

Outras informações:
Associação de Comercial e de Amigos de Bairro. Entidade sem fins lucrativos com objetivo filantrópico e de fomento ao emprego e ao comércio da região.

Outras informações:
* Planejamento, programação e acompanhamento na linha de produção de veículos comuns e especiais (modificados); * Cálculos do circulante e fidelidade de produção; * Negociações com fornecedores e prestadores de serviços; * Estreito relacionamento com a área de Vendas e Marketing.