Cristiane de Macedo Hofman

Profissional Especialista em Administração Estratégica de Serviços (2010), Bacharel em Secretário Executivo Bilíngue (2008), ambos os cursos realizados na Universidade de Caxias do Sul. Possui sólida experiência no secretariado executivo, segmento da saúde, com ênfase na área administrativa comercial. Profissional sempre em busca de novos desafios, inovação e oportunidades.

Informações coletadas do Lattes em 01/04/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Administração Estratégica de Serviços

2009 - 2010

Universidade de Caxias do Sul
Título: Ações de Melhorias Propostas para a Reestruturação do Back Office da Área Comercial em uma Operadora de Planos de Saúde
Orientador: Gabriel Sperandio Milan

Graduação em Secretariado Executivo

2002 - 2008

Universidade de Caxias do Sul
Título: O marketing pessoal da Secretária Executiva Bilíngue
Orientador: Susana Elisabeth Neumann

Formação complementar

2013 - 2013

Programa de Desenvolvimento de Lideranças para Resultados. (Carga horária: 30h). , W&W Consultores Organizacionais Associados, W&W, Brasil.

2013 - 2013

Formação do Profissional de Vendas. (Carga horária: 56h). , Universidade de Caxias do Sul, UCS, Brasil.

2012 - 2012

HP 12 C. (Carga horária: 12h). , Unimed Nordeste RS - Curso HP 12 C, HP 12 C, Brasil.

2012 - 2012

Negociação Estratégica Avançada. (Carga horária: 23h). , Normélio Dengo, PROF., Brasil.

2012 - 2012

Seminário Essência de Vendas. (Carga horária: 8h). , Allcon Consultoria de Resultados - Unimed Federação, ALLCON, Brasil.

2011 - 2011

Trace GP. (Carga horária: 2h). , Unimed Nordeste RS - Curso Trace GP, TRACE GP, Brasil.

2011 - 2011

Ponto Ronda. (Carga horária: 2h). , Unimed Nordeste RS, UNIMED NERS, Brasil.

2011 - 2011

Fluxo de Caixa. (Carga horária: 2h). , Unimed Nordeste RS - Curso Fluxo de Caixa, UNIMED NERS, Brasil.

2011 - 2011

SA - Strategic Adviser. (Carga horária: 2h). , Unimed Nordeste RS, UNIMED NERS, Brasil.

2010 - 2010

Negociação - Curso Online. (Carga horária: 16h). , CATHO Educação Executiva, CATHO, Brasil.

2009 - 2009

Escrita e Oratória. (Carga horária: 8h). , André Benedetti - Jornalista, UNIMED NERS, Brasil.

2009 - 2009

Formação de Auditores Internos NBR ISO 9001:2008 Acreditação Hospitalar. (Carga horária: 24h). , Unimed Nordeste RS, UNIMED NERS, Brasil.

2008 - 2008

Excel Básico 2008. (Carga horária: 15h). , Unimed Nordeste RS, UNIMED NERS, Brasil.

2008 - 2008

Inteligência Competitiva em Vendas. (Carga horária: 8h). , Capacitare Educação Corporativa, CAPACITARE, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Organização de eventos

HOFMAN, C. M. ; HP, Ensino ; HOFMAN, C. M. . III Encontro de Enfermagem. 2019. (Outro).

HOFMAN, C. M. ; HP, Ensino ; HOFMAN, C. M. . III Simpósio de Saúde Materno-Infantil. 2019. (Outro).

HP, Ensino ; HOFMAN, C. M. ; HOFMAN, C. M. . IV Jornada Terapia Intensiva. 2019. (Outro).

Participação em eventos

Dia da Qualidade Unimed Ners - 2013.Dia da Qualidade Unimed Ners - 2013. 2013. (Encontro).

Palestra - O atendimento como diferencial em tempos de mudanças.Palestra - O atendimento como diferencial em tempos de mudanças. 2013. (Encontro).

Palestra - Resolução Normativa 279 e 309.Palestra - Resolução Normativa 279 e 309. 2013. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo IV - Olho Vivo ANS. 2013. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo I - RN 279 Demitidos e Aposentados. 2013. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo III - Odontologia. 2013. (Encontro).

Seminário De Facto - Portfólio de Produtos.Seminário De Facto - Revisão do Atual Portfólio de Produtos. 2013. (Seminário).

Campanha de Incentivo de Vendas e Pós Vendas.Você pode tudo se tem paixão pelo que faz. 2012. (Seminário).

Dia da Qualidade Unimed Ners - 2012.Dia da Qualidade Unimed Ners - 2012. 2012. (Encontro).

Evento de Lançamento do Produto Odontológico.Evento de Lançamento do Produto Odontológico. 2012. (Encontro).

Palestra Ética na Saúde.Palestra Ética na Saúde. 2012. (Encontro).

Palestra - Resolução Normativa 279.Palestra - Resolução Normativa 279 Beneficiários Inativos. 2012. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo IX - Regras para liberação e aproveitamento de carências. 2012. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo XII - Reajustes planos individuais, familiares e coletivos empresariais. 2012. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda - Regras para liberação e/ ou aproveitamento de carências. 2012. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo II - Declaração de Saúde. 2012. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo XI - Declaração de Saúde. 2012. (Encontro).

Projeto Mão na Roda.Projeto Mão na Roda Módulo VIII - Sistema de Informação de Beneficiário - Qualidade Cadastral. 2012. (Encontro).

Seminário De Facto - Fechamento do Ciclo.Seminário De Facto - Fechamento do Ciclo. 2012. (Seminário).

Treinamento Produto Odontológico.Treinamento Produto Odontológico. 2012. (Encontro).

Apresentação Solução By You Mídia 11.2.3.Apresentação Solução By You Mídia 11.2.3. 2011. (Encontro).

Dia da Qualidade Unimed Ners - 2011.Dia da Qualidade Unimed Ners - 2011. 2011. (Encontro).

Evento de Lançamento da Campanha de Relacionamento com o Cliente 2011.Evento de Lançamento da Campanha de Relacionamento com o Cliente 2011. 2011. (Encontro).

Evento de Lançamento da Campanha de Vendas 2011.Evento de Lançamento da Campanha de Vendas 2011. 2011. (Encontro).

Palestra - SIPAT - Etiqueta Empresarial.SIPAT - Etiqueta Empresarial. 2011. (Outra).

Seminário De Facto - Melhores Práticas de Produtos e Serviços.Seminário De Facto - Melhores Práticas de Produtos e Serviços. 2011. (Seminário).

Seminário De Facto - Novos Conceitos Novas Regras.Seminário De Facto - Novos Conceitos Novas Regras. 2011. (Seminário).

Workshop Produtos Unimed.Workshop Produtos Unimed. 2011. (Outra).

Dia da Qualidade Unimed Ners - 2010.Dia da Qualidade Unimed Ners - 2010. 2010. (Encontro).

Evento de Lançamento da Campanha de Vendas 2010.Evento de Lançamento da Campanha de Vendas 2010 - Unimed Ners. 2010. (Encontro).

Palestra - Nova Estrutura dos Produtos de Saúde Ocupacional.Palestra - Nova Estrutura dos Produtos de Saúde Ocupacional - Unimed Ners. 2010. (Encontro).

Palestra - Novo ROL de Procedimentos ANS - RN 211/2010.Palestra - Novo ROL de Procedimentos ANS - RN 211/2010. 2010. (Encontro).

Palestra - Resolução Normativa 195.Palestra - Resolução Normativa 195. 2010. (Encontro).

V Jornada Médico Espírita AME-SG.Distúrbios psicológicos e transtornos da mente. 2010. (Encontro).

Dia da Qualidade Unimed Ners - 2009.Dia da Qualidade Unimed Ners - 2009. 2009. (Encontro).

Palestra - Legislação de Planos de Saúde - 2009.Palestra - Legislação de Planos de Saúde - 2009. 2009. (Encontro).

Palestra - Portabilidade de Carências.Palestra - Portabilidade de Carências. 2009. (Encontro).

Relacionamento Interpessoal e Administração de Conflitos.Treinamento Relacionamento Interpessoal e Administração de Conflitos. 2009. (Encontro).

Convenção de Mercado - Proativa Educação Organizacional.Convenção de Mercado. 2008. (Outra).

Dia da Qualidade Unimed Ners - 2008.Dia da Qualidade Unimed Ners - 2008. 2008. (Encontro).

Palestra - ROL de Procedimentos ANS.Palestra - ROL de Procedimentos ANS. 2008. (Encontro).

Treinamento CRM - customer relationship management.Treinamento CRM - customer relationship management. 2008. (Encontro).

Treinamento do Produto Seguro Saúde.Treinamento do Produto Seguro Saúde Empresarial no dia 19/08/2008 - 3 horas. 2008. (Encontro).

Palestra - Qualidade, reforçando itens importantes.Palestra - Qualidade, reforçando itens importantes. 2007. (Encontro).

Palestra - Sensibilização para a ISO - 2007.Palestra - Sensibilização para a ISO - 2007. 2007. (Encontro).

Voluntária Projeto Vida Urgente.Participação em atividades do projeto VIDA URGENTE.. 2003. (Outra).

Exposição de Desenhos.Exposição de Desenhos realizada no colégio Dr. Theodósio da Rocha Netto, 24/11/1996.. 1996. (Oficina).

Oficina de Jogo Dramático - Secretaria Municipal da Educação e Cultura.Oficina de Jogo Dramático - Secretaria Municipal da Educação e Cultura. 1993. (Oficina).

V Festival Municipal de Teatro Infanto Juvenil.V Festival Municipal de Teatro Infanto Juvenil - 08/09 a 06/11/1993. 1993. (Oficina).

Histórico profissional

Endereço profissional

Pio Sodalício - Hospital Pompéia, Pio Sodalício - Hospital Pompéia. , Avenida Júlio de Castilhos - de 1805 ao fim - lado ímpar, Centro, 95010005 - Caxias do Sul, RS - Brasil, Telefone: (54) 32208000, Ramal: 8086

Experiência profissional

2020 - 2021

Hospital Nossa Senhora de Pompéia

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária Executiva, Regime: Dedicação exclusiva.

2019 - 2019

Hospital Nossa Senhora de Pompéia

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária Departamento de Ensino e CEP, Carga horária: 44

Outras informações:
Secretária do departamento de ensino auxiliando nas demandas dos diferentes tipos de estágios que são realizados dentro da Instituição Filantrópica. Secretária do comitê de ética em pesquisa, acompanhando os projetos aprovados, não aprovados e, projetos em andamento.

2015 - 2017

Estrela Modas

Vínculo: Sócia Proprietária, Enquadramento Funcional: Sócia Proprietária

Outras informações:
Responsável por toda a gestão e funcionalidades do estabelecimento comercial. Loja varejista, vestuário feminino, masculino e infantil, acessórios diversos.

2014 - 2015

TCA Eireli

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Analista Comercial, Carga horária: 44

Outras informações:
TOIGO Contadores e Advogados Associados Atividades estratégicas pertinentes a área administrativa comercial de um escritório contábil e jurídico. Estruturação do setor comercial, parte burocrática documental, negociações diversas, reajustes contratuais, manutenções contratuais, retenção e fidelização de clientes.

2013 - 2014

Unimed Nordeste Rs

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista Administrativa Comercial, Carga horária: 44

Outras informações:
01/09/2013 a 25/05/2014 PME - Célula Pequena e Micro Empresa Analista administrativa comercial: participação na construção do projeto da célula PME, estruturação, desenvolvimento, treinamento e supervisão da equipe. Em 2014, toda a carteira PME, aproximadamente 5 mil micro e pequena empresa, passam a ser distribuídas e atendidas por uma equipe composta de cinco assistentes de atendimento PME. Esta mudança objetivou o foco na qualificação, padronização, especialização deste serviço, conforme diretrizes da RN 309.

2012 - 2013

Unimed Nordeste Rs

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Executiva de relações com o Mercado, Carga horária: 44

Outras informações:
01/05/2012 a 31/08/2013 Gestão do Cliente Corporativo Executiva de relações com o Mercado: gestão da carteira de 1.200 clientes pessoa jurídica. Inclusões, exclusões e transferências de beneficiários. Troca de contratos, reajustes contratuais, cliente lead, cliente prospect, portfólio de produtos, tratativas especiais. Relacionamento e fidelização de clientes.

2008 - 2012

Unimed Nordeste Rs

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente ADM Back Office Comercial, Carga horária: 44

Outras informações:
01/09/2008 a 30/04/2012 Back Office Comercial Assistente administrativa back office comercial: retaguarda para a área de vendas e pós vendas, no que tange regras comerciais, através do manual de comercialização, legislação conforme ANS. Suporte para toda a parte documental e burocrática.

2007 - 2008

Unimed Nordeste Rs

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente de Cadastro, Carga horária: 44

Outras informações:
04/11/2007 a 31/08/2008 Cadastro Assistente de cadastro: auditoria e cadastro de contratos, pessoa física e jurídica.

2007 - 2007

Unimed Nordeste Rs

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Trabalho Temporário, Carga horária: 44

Outras informações:
06/08/2007 a 03/11/2007 Trabalho temporário pela agência Personne Gestão de Pessoas Ltda. Assistente de cadastro: recadastramento dos beneficiários RECAD.

2003 - 2006

Dra. Janes Salvador de Mesquita

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Secretária Recepcionista Telefonista, Carga horária: 44

Outras informações:
Consultório Dra. Janes Salvador de Mesquita - Psicóloga e Sexóloga 03/2003 a 03/2005 Estagiária (tempo máximo de estágio pelo CIEE) 04/2005 a 12/2006 CLT Atividades relacionadas a recepção e atendimento dos pacientes. Controle da agenda, fluxo de caixa, limpeza e organização do consultório, compras, pagamentos, cobranças, atendimento telefônico.

2001 - 2001

Cooperativa de Trabalho Argos

Vínculo: Cooperada, Enquadramento Funcional: Ascensorista de elevador, Carga horária: 30

2001 - 2001

Scalco Fotografia - Loja Matriz

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Vendedora, Carga horária: 44

Outras informações:
Vendas

2001 - 2001

Scalco Stúdio Fotográfico

Vínculo: Estagiária, Enquadramento Funcional: Recepcionista / Telefonista, Carga horária: 44

Outras informações:
Recepcionista e telefonista do Stúdio Fotográfico, fotos industriais, fotos para documentos.

2002 - 2002

Softbyte Informática Ltda.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Suporte Técnico, Carga horária: 44

Outras informações:
Suporte técnico do software, presencial e telefônico, cadastros e relatórios diversos.