Fabiana da Silva dos Santos

Graduada no Curso de Informática - Ênfase em Análise de Sistemas pela Universidade Estácio de Sá (1999) e possui duas especializações: Tecnologia e Projeto de Rede de Computadores pela Universidade Estácio de Sá (2002) e MBA em Governança e Melhores Práticas da TI (2016) pelo Instituto Infnet Rio de Janeiro. Atualmente é Analista de Incidentes na empresa G&P Projetos e Sistemas S.A que presta serviços de TI no Centro de Tecnologia da Informação da Caixa Econômica Federal no Rio de Janeiro. Com experiência profissional de mais de 21 anos na área da Ciência da Computação atuando como técnica, analista e gestora.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em MBA em Governança e Melhores Práticas da TI

2014 - 2016

Instituto Infnet do Rio de Janeiro
Título: Projeto de Bloco A,B,C e D
Orientador: Paulo Tostes

Especialização em Tecnologia e Projeto de Rede de Computadores

2001 - 2002

Universidade Estácio de Sá
Título: Voz Sobre IP (VoIP)
Orientador: Theophilo de Azevedo Santos

Graduação em Curso de Informática - Ênfase em Analise de Sistemas

1995 - 1999

Universidade Estácio de Sá
Título: Solução para a integração de diversos sistemas de uma empresa
Orientador: João Carlos Barbosa

Formação complementar

2019 - 2019

Produção de Conteúdo em EAD. (Carga horária: 185h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Moodle para Professores e Tutores. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Inteligências Múltiplas na Educação a Distância. (Carga horária: 40h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Tutoria. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Gestão em Educação a Distância. (Carga horária: 100h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Educação a Distância. (Carga horária: 80h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Conhecimento em Educação a Distância e Carga Horária em EAD. (Carga horária: 100h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Administração do Moodle para Professores e Tutores. (Carga horária: 80h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Capacitação de Tutores em EAD. (Carga horária: 40h). , WR Educacional, WR, Brasil.

2019 - 2019

Monitoria. (Carga horária: 60h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Desenvolvimento Interpessoal em EAD. (Carga horária: 200h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Gerenciamento de Talentos em EaD. (Carga horária: 230h). , Portal Educação, PE, Brasil.

2019 - 2019

Tutoria Online. (Carga horária: 80h). , Associação Brasileira de Educação Online, ABELINE, Brasil.

2017 - 2017

Certificação ITIL Foundation. , PeopleCert, PC, Grã-Bretanha.

2015 - 2015

Expedito de Certificação de Auditores em Segurança das Informações Digitais. (Carga horária: 70h). , Centro de Instrução Almirante Wandenkolk - Marinha do Brasil, MB, Brasil.

2014 - 2014

ITIL V3 Foundation. (Carga horária: 16h). , Allen Treinamento, ALLEN, Brasil.

2011 - 2011

Expedito de Administração de Rede de Microcomputadores para Oficiais. (Carga horária: 80h). , Centro de Instrução Almirante Wandenkolk - Marinha do Brasil, MB, Brasil.

2011 - 2011

Expedito de Certificação de Auditores em Segurança das Informações Digitais. (Carga horária: 70h). , Centro de Instrução Almirante Wandenkolk - Marinha do Brasil, MB, Brasil.

2011 - 2011

Gerência de Projetos I - PMP/PMI. (Carga horária: 40h). , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2011 - 2011

Curso Expedito de Combate a Incêndio para Oficiais. (Carga horária: 26h). , Centro de Adestramento Almirante Marques de Leão - Marinha do Brasil, MB, Brasil.

2003 - 2003

Curso Iniciando um Pequeno Grande Negócio pela Internet. (Carga horária: 30h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2003 - 2003

Curso Aprender a Empreender pela Internet. (Carga horária: 16h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE, Brasil.

2002 - 2002

Implementing and Administering Microsoft 2000 Network Directory Services. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2002 - 2002

Implementing Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure - 2153. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2002 - 2002

Designing a Microsoft Windows 2000 Networking Services Infraestructure. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2002 - 2002

Designing a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure - 1561. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2002 - 2002

Designing a Microsoft Windows 2000 Migration Strategy - 2010. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2001 - 2001

Implementing Microsoft 2000 Professional and Server - 2152. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

2001 - 2001

Microsoft Windows 2000 Network and Operating System Essentials - 2151. , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

1999 - 1999

Projeto e Administração Internet/Intranet - I500. (Carga horária: 40h). , Instituto Infnet do Rio de Janeiro, INFNET, Brasil.

1999 - 1999

TCP/IP Básicos. (Carga horária: 20h). , Fundação de Apoio ao Cefet, FUNCEFET/RJ, Brasil.

1999 - 1999

Instalação e Configuração de Servidores. (Carga horária: 20h). , Fundação de Apoio ao Cefet, FUNCEFET/RJ, Brasil.

1999 - 1999

Curso Básico de Redes Locais. (Carga horária: 20h). , Fundação de Apoio ao Cefet, FUNCEFET/RJ, Brasil.

1999 - 1999

Unix/Linux Básico. (Carga horária: 20h). , Fundação de Apoio ao Cefet, FUNCEFET/RJ, Brasil.

1999 - 1999

Projeto de Redes Locais. (Carga horária: 20h). , Fundação de Apoio ao Cefet, FUNCEFET/RJ, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Participação em eventos

Liderança - Gestão de Talentos.Ciclo de Palestras do Sistema de Gestão da Qualidade. 2011. (Encontro).

I Seminário de Ciencia, Tecnologia e Inovação da Marinha.Os Desafios para a Inovação Tecnológica. 2009. (Seminário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2018 - Atual

G&P Projetos e Sistemas S.A

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Incidentes, Carga horária: 40

Outras informações:
Experiência nos processos relacionados ao Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação, conhecimento em ferramentas da qualidade para análise de impactos, aplicando e documentando fluxos operacionais, conhecimento para validação de novas funcionalidades em processos e suas respectivas ferramentas através de cenários apresentados. 

Experiência no processo de gerenciamento de incidentes (ITIL) com a finalidade de análise especializada e definição de processos de complexidade baixa, intermediária e alta.

2009 - 2017

BASE DE HIDROGRAFIA DA MARINHA EM NITERÓI

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Primeiro Tenente RM2, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Oficial Encarregada da Divisão de Telemática e Oficial da Segurança das Informações Digitais (OSID)

Gestão da Divisão de Telemática atuando como interface entre o comando da Organização Militar e a equipe de TI. 
Gerenciei a Rede local mantendo a constante operatividade; 
Exerci a coordenação da segurança da informação digital; 
Coordenei o desenvolvimento do aplicativo SIGBase (Sistema de Gestão de Processos Internos) e prestei apoio na especificação daqueles que foram realizados por empresa terceirizada; 
Orientei nas especificações e nas aquisições dos equipamentos e suprimentos de informática; 
Gerenciei a oficina de reparo de microcomputadores e periféricos; 
Supervisionei a manutenção dos equipamentos de Comunicação Interiores (aparelhos de telefone e fonoclama) na área do Complexo Naval. 
Gerenciei os contratos e licitações de telefonia fixa e móvel. 
Gestão da Central de Serviços aos usuários.

1995 - 2007

Grupo Capital Services

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Informática, Carga horária: 40

Outras informações:
Capital Services do Brasil Ltda - 1995 - 2001 
Técnica em Processamento de Dados - 1995 -1996
Gerente CPD - 1996 - 2001
Capital Marketing Direto - 2001 - 2004 - Sócia Proprietária
Nova Capital Soluções Logísticas Ltda - 2004 - 2007 - Gerente

Atividades Desenvolvidas:
Gestão da área de Tecnologia da Informação da empresa atuando como interface entre a área de Negócios e a equipe de TI. 
Atuei nos projetos de reestruturação da nova rede de computadores. 
Responsável pelo levantamento das necessidades de aquisição de hardware e software; 
Responsável pela administração e manutenção do Sistema de Entregas de Documentos (Master) sendo o elo entre o desenvolvedor, parceiros, clientes e usuários. 
Análise e Acompanhamento dos contratos de TI com fornecedores externos; Coordenação dos Cursos de Informática ministrados para os usuários da empresa; Gestão da equipe de Atendimento aos Usuários - Help Desk da empresa;