Rafael Manteiga Balbino

Técnico de Informática pela Escola Técnica Rezende-Rammel. Bacharelado em Ciência da Computação pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro em andamento. Atualmente técnico de suporte a sistemas I na T-Systems do Brasil, uma das líderes globais no mercado de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).

Informações coletadas do Lattes em 03/02/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Ciência da Computação

2019 - Atual

Universidade do Estado do Rio de Janeiro

Curso técnico/profissionalizante em Informática

2014 - 2016

Escola Técnica Rezende Rammel

Formação complementar

2023 - 2023

Estatística para Ciência de Dados e Machine Learning. (Carga horária: 20h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

2023 - 2023

Estatística com Linguagem R. (Carga horária: 18h). , Udemy, UDEMY, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Informática.

Produções bibliográficas

ANDRADE, B. L. ; BALBINO, R. M. ; SAINT, F. ; HENRIQUE, J. ; COIMBRA, L. ; VIANA, P. ; X, M. . Virtual Health System. 2016. (Apresentação de Trabalho/Outra).
BRUNO, G. ; HENRIQUE, J. ; GOMES, V. ; COIMBRA, L. ; BALBINO, R. M. . EyeWatch. 2015. (Apresentação de Trabalho/Outra).
BALBINO, R. M. ; TAVARES, A. ; PAREDES, G. ; BARROS, D. ; GUIMARAES, G. . Automatic Home. 2014. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Outras produções

Sua Maquete ; BALBINO, R. M. . Maquete física do Residencial London. 2020. (Maquete).

Histórico profissional

Experiência profissional

2016 - 2016

Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário técnico, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento ao usuário de informática do DMM e SERARR-Rio. Além disso, inclui a realização de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, apoio aos técnicos de informática da DISUT e outras atividades relacionadas à área de informática.

2023 - Atual

T-Systems do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de suporte a sistemas I, Carga horária: 35, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Apoio à equipe de monitoração, incluindo a avaliação e registro de eventos a partir de uma ferramenta de monitoramento e o acionamento de times técnicos por telefone para atendimento, além da documentação das ações. Também é necessário lidar com escalonamentos internos e externos, interagir com diferentes níveis hierárquicos e participar de conferências telefônicas. Além disso, as responsabilidades incluem a gestão de e-mails, monitoramento de SLA's e aplicações, geração de relatórios, testes de links e abertura de chamados nas operadoras, bem como a organização da equipe, treinamento de estagiários e criação de instruções de trabalho para padronização e eficiência das operações.

2021 - 2023

T-Systems do Brasil

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário de suporte e monitoramento, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Suporte à equipe de monitoração, incluindo a avaliação e registro de eventos em uma ferramenta de chamados a partir de uma ferramenta de monitoramento. Requer a habilidade de acionar outros times técnicos por telefone para atendimento e documentação das ações realizadas. Além disso, envolve a gestão de escalonamentos internos e externos, comunicação com diversos níveis hierárquicos, monitoramento de SLA's, aplicações e geração de relatórios, testes de links e abertura de chamados junto às operadoras, entre outras responsabilidades.