Mônica Tilio

Mestre em Administração pela FECAP-SP (2020). Bacharel em Ciências Econômicas pela Universidade Católica de Petrópolis-RJ (1997), com pós-graduação em Gestão de Negócios pelo IBMEC-RJ (2009), licenciatura em Matemática pela UCAM-RJ (2007) e pós-graduação em Psicologia Organizacional na UCAM-RJ (2019-2020). Vivência como professora e conteudista em cursos de pós-graduação em disciplinas em torno de marketing, pesquisa, finanças e comunicação, tanto no formato presencial quanto EAD. Experiência profissional como gestora em empresas privadas nos setores de telecomunicações, varejo e seguros; na área de marketing, vendas, televendas, atendimento, gestão de estoques, planejamento e compras. Atuante como consultora, mentora e instrutora de treinamento em variados temas e segmentos, especialmente em liderança e atendimento ao cliente. Entusiasta do desenvolvimento de competências relacionais, emocionais e comportamentais (soft skills), como ferramenta chave para o desempenho em projetos e para o alcance de objetivos.