Marcos Bader

Possui graduação em Engenharia Civil pela Universidade de São Paulo (1979), Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo (1982), Ciências Econômicas pela Universidade de São Paulo (1987), Ciências Contábeis pela Universidade de São Paulo (1990), Ciências Atuariais pela Universidade de São Paulo (1991), mestrado em Administração pela Universidade de São Paulo (1992), doutorado em Engenharia de Produção pela Universidade de São Paulo (2000), doutorado em Psicologia Social pela Universidade de São Paulo (2007), Visiting Scholar na Columbia University NY (2012) e Pós-Doutorado em Administração pela Universidade de São Paulo. Atualmente é professor convidado do PEC-FGV Programa de Educação Continuada da Fundação Getulio Vargas - SP e membro do conselho de administração do Banco Pan e da SBVC Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Administração bancária e meios de pagamento.

Informações coletadas do Lattes em 26/11/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Psicologia Social

2002 - 2007

Universidade de São Paulo
Título: ?Gestão do Relacionamento com Clientes na Indústria Financeira de Varejo: Uma Abordagem da Psicologia Social?
Orientador: Profa. Dra. Anna Mathilde Pacheco e Chaves Nagelschmidt

Doutorado em Engenharia de Produção

1999 - 2000

Universidade de São Paulo
Título: Flexibilidade e Inovação na Indústria Bancária:Banco Virtual
Orientador: Prof. Dr. Israel Brustein

Mestrado em Administração

1991 - 1992

Universidade de São Paulo
Título: Rendas de Prestação de Serviços Bancários: Um Estudo Exploratório,Ano de Obtenção: 1992
Prof. Dr. Israel Brunstein.

Graduação em Ciências Atuariais

1990 - 1991

Universidade de São Paulo

Graduação em Ciências Contábeis

1988 - 1990

Universidade de São Paulo

Graduação em Ciências Econômicas

1985 - 1987

Universidade de São Paulo

Graduação em Adminsitração de Empresas

1980 - 1982

Universidade de São Paulo

Graduação em Engenharia Civil

1975 - 1979

Universidade de São Paulo

Pós-doutorado

2011 - 2012

Pós-Doutorado. , Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP, FEAC/USP, Brasil. , Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Formação complementar

2011 - 2012

Visiting Scholar. , Columbia University, COLUMBIA, Estados Unidos.

2001 - 2001

Negócios na Era Digital. , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

2001 - 2001

Channels to Market. , Harvard Business School, HARVARD, Estados Unidos.

1998 - 1999

Proficiência em Inglês. , Escola Politécnica da USP, USP, Brasil.

1991 - 1992

Proficiência em Inglês. , Faculdade de Economia e Administração e Contabilidade da USP, USP, Brasil.

1991 - 1991

IAE - Informática para Altos Executivos. , IBM do Brasil, IBM, Brasil.

1989 - 1989

Programa de Criatividade Gerencial. , Management Center do Brasil, MCB, Brasil.

1983 - 1983

First Certificate of Proficiency in English. , University of Michigan, UMICH, Estados Unidos.

1976 - 1976

First Certificate in English. , University of Cambridge, CAM, Inglaterra.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

INNOVATION PROJECT 2015 CAMBRIDGE MA USA HARVARD UNIVERSITY. ThinkAThon Financial Inclusion. 2015. (Congresso).

CMEP - Congresso de Meios Eletrônicos de Pagamento. Challengs of Financial Inclusion Around the World. 2013. (Congresso).

Investimentos em Infraestrutura no Brasil: Desafios e Perspectivas.Investimentos em Infraestrutura no Brasil: Desafios e Perspectivas. 2013. (Seminário).

4º Forum CardMonitor de Inteligência de Mercado. 2012. (Outra).

ABECS. 2012. (Congresso).

Evento Executivo CRM no Setor Financeiro: uma perspectiva internacional de práticas gerenciais.CRM no Banco Bradesco. 2012. (Seminário).

Evolution of Electronic Payments. 2012. (Seminário).

Medios de Pagos Latam Summit 2012. 2012. (Congresso).

Visa Emerging Products & Channels Committee. 2012. (Congresso).

6º CMEP - Congresso de Meios Eletrônicos de Pagamento. Dinheiro - Até Quando?. 2011. (Congresso).

CGAP Technology and Business Model Innovation Annual Event. Banking Branchless. 2011. (Congresso).

Ciab Febraban 2011. Ciab 2011. 2011. (Congresso).

5º CMEP - Congresso Brasileiro de Meios Eletrônicos de Pagamentos. 2010. (Congresso).

CONAREC. Painel: As grandes lições que aprendemos com os consumidores. 2010. (Congresso).

Global Savings Forum - Bill & Melinda Gates Foundation. Massive Outreach Through Retail Channels. 2010. (Congresso).

III Congresso Latinoamericano de Produtividade e Gestão Bancária. A importância dos canais alternativos na produção bancária. 2010. (Congresso).

CONAREC 2009. Painel: A comunicação em tempo real com o consumidor. 2009. (Congresso).

ESPM - Palestra - Inovação e Ciclos Econômicos: Uma Abordagem Multidisciplinar. 2009. (Outra).

FIA - Fundação Instituto de Administração - Aula 10/08/2009.Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Marketing - USP. 2009. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Maio/2009.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2009. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Nov/2009.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2009. (Outra).

Homenagem Campeões da Década 2000/2009 - Consumidor Moderno Junho/2009.Personalidade que nos últimos dez anos se tornaram referência na excelência da gestão de relacionamentos no Brasil.. 2009. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Junho/2008.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2008. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Outubro/2008.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2008. (Outra).

Inforum 2008 em Las Vegas - ?Optimizing Bradesco Bank?s Products and Services Distribution Environment?. ?Optimizing Bradesco Bank?s Products and Services Distribution Environment?. 2008. (Congresso).

Seminário Branchless Banking ? World Bank.Seminário Branchless Banking ? World Bank. 2008. (Seminário).

Seminário Brasil 2020 - IEA/USP. 2008. (Seminário).

Seminário Febraban de Marketing e Relacionamento com Clientes."O Desafio do Relacionamento com Clientes em Tempo Real". 2008. (Seminário).

CONAREC. Gente que faz a diferença. 2007. (Congresso).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Maio/2007.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2007. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Outubro/2007.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2007. (Outra).

Homenagem AIAREC - Associação Ibero-Americana das Relações Empresa Cliente.AIAREC concede o reconhecimento como Membro de Honra da Associação Ibero-Americana de Relações Empresa Cliente pelo seu esforço no desenvolvimento da Industria de Relacionamento com Clientes. 2007. (Seminário).

Seminário de Pesquisa FEA/USP - Mudanças Climáticas e Estratégias Empresariais. 2007. (Seminário).

Consumidor Moderno - Padrão Editorial Ltda.Consumidor Moderno Marketing Show 2006. 2006. (Seminário).

Fundação Getúlio Vargas - CATI 2006.CATI 2006 - Congresso Anual de Tecnologia de informação. 2006. (Seminário).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Maio/2006.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2006. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - Curso: CPM - Corporate Performance Management - Novembro/2006.Canais de Distribuição Bancária - Uma nova abordagem para os clientes. 2006. (Outra).

FIA - Fundação Instituto de Administração - Parcerias e Alianças Estratégicas - Uma Discussão sobre a sua Criação e sua Importância para o Segmento de Serviços Financeiros. 2005. (Seminário).

CONAREC. Usando a Criatividade e a Inovação para a Otimização do Relacionamento com os Clientes. 2004. (Congresso).

Fundação Bradesco - Palestra/Curso: Competência para o Trabalho & Práticas Bancárias.Tecendo as Interfaces para o Desenvolvimento do Adolescente Aprendiz. 2004. (Outra).

Fundação Getúlio Vargas - CATI 2004.Cati 2004 - Congresso Anual de Tecnologia de Informação. 2004. (Outra).

MBA FGV - Fundação Getúlio Vargas.TI, Marketing & Ação Comercial. 2004. (Outra).

Banco Central do Brasil - Seminário Internacional: Plano de Negócio e o Acesso ao Sistema Financeiro Nacional.Plano de Negócio e o Acesso ao Sistema Financeiro Nacional. 2003. (Seminário).

CONAREC. A Excelência na Gestão a Venda e Pós-Venda. 2003. (Congresso).

Expo Management - São Paulo 2003. 2003. (Seminário).

MBA FGV.Marketing e Ação Comercial. 2003. (Outra).

IBC - International Business Communications. 4º Encontro Anual - Bancos de Varejo Banking' 2002. 2002. (Congresso).

Universidade Visa - Seminário Intensivo de Ativação, Uso e Retenção de Cartões. 2002. (Seminário).

Expo Management - São Paulo 2001. 2001. (Seminário).

IBC - International Business Communications.Novas Estratégias para o Poscionamento Competitivo dos Bancos de Varejo Banking 2001. 2001. (Seminário).

FEA USP.Palestra : Flexibilidade e Inovação na Indústria Bancária. 2000. (Seminário).

IBC - International Business Communications.Evolução do Call center para o Business Center. 2000. (Seminário).

IIR - Institute for international Research. Web Call Center. 2000. (Congresso).

IIR - Institute for International Research. Segmentação em Telecom. 2000. (Congresso).

IBC - International Business Communications. Banking'99. 1999. (Congresso).

IIR - Institute for International Research. Cliente 100%. 1999. (Congresso).

IBC - International Business Communications.Bancos de Varejo. 1998. (Seminário).

IIR - Institute for International Research. Customer Drive Bank. 1998. (Congresso).

IIR - Institute for International Research. Call Center em Bancos. 1998. (Congresso).

Febraban - Federação Brasileira das Associações de Bancos - CIAB 97 - VII Congresso Internacional de Automação Bancária. 1997. (Seminário).

IBC - International Business Communications. Posicionando-se Estrategicamente para Alavancar Negócios em Serviços Financeiros de Varejo. 1997. (Congresso).

IIR - Institute for International Research. SmartBanking'97. 1997. (Congresso).

HSM - Cultura e Desenvolvimento - Reinveinting Management. 1996. (Seminário).

FENASOFT - Feiras Comerciais Ltda - 8ª Feira e Congresso FENASOFT. 1994. (Outra).

HSM - Cultura e Desenvolvimento - The Iacocca Management Experience. 1993. (Seminário).

Sucessu - São Paulo / The Interface Group / Guazzelli Associados - COMDEX / Sucessu - SP South America'93. 1993. (Seminário).

Banespa - Banco do Estado de São Paulo - Transformações e Ajustes Necessários no Sistema Bancário. 1992. (Seminário).

CNAB e Febraban - 1º Congresso de Automação Bancária - Os Bancos e a Tecnologia no Desenvolvimento da Sociedade. 1991. (Seminário).

MCB - Management Center do Brasil - Programa de Criatividade Gerencial. 1989. (Seminário).

Timing Desenvolvimento Organizacional S.C. Ltda - Administração de Tempo e Desempenho Gerencial. 1989. (Seminário).

Igor Ansoff - Administração Estratégica. 1987. (Seminário).

Associação das Empresa de Investimento Crédito e Financiamento (ACREFI) - Avaliação de Performance e Análise de Risco. 1983. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Diogo Matheus Rubio Conde

BADER, M.. A relação entre business intelligence e o processo de inovação no mercado de cartões de crédito brasileiro: um estudo de caso. 2011. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração de Empresas) - Fundação Getulio Vargas - Escola de Administração de Empresas de São Paulo.

Aluno: Marcelo Nogueira de Castro Monteiro

BADER, M.; Jose Roberto Ferreira; Israel Brunstein. Avaliação de Desempenho de Instituições Microfinanceiras no Brasil - análise comparativa. 2006. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade de São Paulo.

Aluno: Adrian Kemmer Cernev

BADER, M.; eduardo henrique; J.c; j l c;. Mobile Banking no Brasil: Eventos Críticos, Trajetória e Cenários Esperados. 2010. Tese (Doutorado em doutorado em administração) - Fundação Getúlio Vargas.

Aluno: Marcel F de Oliveira, Marcelo C HJorge e Ricardo Panariello

BADER, M.. Parcerias e Alianças Estratégicas - uma discussão sobre a sua criação e sua importância para o segmento de serviços financeiros. 2005. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Conhecimento, Tecnologia e Inovação) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade - USP.

Aluno: Jordan

BADER, M.. Assinatura Digital de Contratos de Cãmbio. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Getúlio Vargas.

BADER, M.. Mobile Banking no Brasil: Eventos Críticos, Trajetória e Cenários Esperados. 2010. Fundação Getulio Vargas - SP.

Israel Brunstein;BADER, M.. Avaliação de Desempenho de Instituições Microfinanceiras no Brasil - Análise Comparativa. 2006. Faculdade de Economia e Administração e Contabilidade da USP.

Produções bibliográficas

BADER, MARCOS ; SAVOIA, JOSÉ ROBERTO FERREIRA . Logística da distribuição bancária: tendências, oportunidades e fatores para inclusão financeira. RAE (Impresso) , v. 53, p. 208-215, 2013.
BADER, MARCOS . O sucesso da tecnologia bancária brasileira. RAE - Revista de Administração de Empresas , v. 51, p. 107-108, 2011.
Jose Roberto Ferreira ; BADER, M. . Inclusão Financeira - Como a tecnologia e a modernização das transações bancárias impulsionam a economia e transformam a relação do mundo com o dinheiro. 1. ed. São Paulo: Saint Paul Editora Ltda, 2013. v. 01. 123p .
BADER, M. ; Jose Roberto Ferreira . Logística da distribuição bancária: tendências, oportunidades e fatores para inclusão bancária. RAE - Revista de Administração de Empresas, São Paulo, p. 208 - 215, 25 mar. 2013.
BADER, M. . Resenha - O sucesso da Tecnologia Bancária Brasileira. RAE (Impresso), p. 107 - 108, 11 fev. 2011.
BADER, M. . Banco Virtual. GV Executivo, São Paulo, p. 25 - 29, 30 jul. 2006.
BADER, M. . As Centrais de Atendimento no Brasil nos Últimos Dez Anos. Consumidor Moderno - Padrão Editorial, São Paulo, p. 38 - 38, 01 nov. 2004.
BADER, M. . Consumer Risks in Digital Finance: What's New? What's Different? What's 'Responsible'?. 2014. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BADER, M. . Distribution Logistics in Banking: Trends, Opportunities & Critical Success Factors in Financial Inclusion. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).
BADER, M. . Gestão de Relacionamento com Clientes na Indústria Financeira de Varejo: Uma Abordagem da Psicologia Social. 2007. (Apresentação de Trabalho/Outra).
BADER, M. . Canais de Distribuição Bancária. 2004. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BADER, M. . Uma Visão Mercadólogica sobre as Tendências mais Revelantes para o Setor Bancário. 2003. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
BADER, M. . Flexibilidade e Inovação na Indústria Bancária : O Banco Virtual. 1999. (Apresentação de Trabalho/Outra).
BADER, M. . Rendas de Prestação de Serviços Bancários: Um Estudo Exploratório. 1992. (Apresentação de Trabalho/Outra).
BADER, M. . Distribution Logistics in Banking: Trends, Opportunities, and Critical Success Factors in Financial Inclusion 2013 (Digital Repository - Institute of Latin American Studies at Columbia University).

Outras produções

BADER, M. . What Apple Pay Adds to the Electronic Payments Landscape. 2014. (Programa de rádio ou TV/Comentário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - Atual

Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Membro do Conselho de Administração

2014 - 2016

Banco PAN

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Membro do Conselho de Administração

1999 - 2014

Banco Bradesco S.A

Vínculo: Estatutário, Enquadramento Funcional: Diretor Departamental

1982 - 1999

Banco de Crédito Nacional S.A

Vínculo: Estatutário, Enquadramento Funcional: Diretor de Produtos e Serviços PF

1980 - 1982

União dos Bancos Brasileiros S.A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Custos

1979 - 1980

Construtora Gavião Monteiro

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro Civil

2006 - Atual

Fundação Getúlio Vargas - SP

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor Convidado

Outras informações:
CPM - Corporate Performance Managment - Canais de Distribuição Bancária - Uma Nova Abordagem para os Clientes.

2008 - 2008

Faculdade de Economia e Administração e Contabilidade da USP

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor Bolsista, Carga horária: 4

Outras informações:
Disciplina: Administração do Capital de Giro - EAD 634

1992 - 2000

Universidade Presbiteriana Mackenzie

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto

Outras informações:
Disciplinas Ministradas: Teoria Geral da Administração, Administração Financeira, Estatística Aplicada a Administração e Organização, Sistemas e Métodos.