Aluizio da Costa

Outras informações:
No Rio de Janeiro/RJ foi responsável pelo comitê de transformação no projeto chamado "Operation Model". Esse projeto consistiu na leitura e compreensão dos padrões internacionais em Telecomunicações, tais como e-TOM, ITU, TMN, TMF, SLF, TAM e SID, e a adaptação desses modelos nos projetos de manutenção no Brasil. Esse projeto foi muito elogiado por auditores da Finlândia e Índia. Em Florianópolis/SC foi Gerente de Operações no segmento de telecomunicações, nos serviços de pós-garantia em centrais telefônicas, celular e sistemas de transmissão. Responsável por 148 pessoas próprias e R$ 10 M de budget anual e responsável pela implantação dos serviços de manutenção e operação da planta interna no estado de Santa Catarina. Coordenou a construção do Centro de Operações em Florianópolis (telefonia fixa e celular) e a mobilização de pessoal técnico e administrativo para o Centro de Operações e Coordenações Operacionais de campo, sediados em regiões estratégicas do estado e necessários para a operação dos serviços de telecomunicações (Cliente: Brasil Telecom). Em Belo Horizonte/MG foi Gerente de Operações responsável pela implantação dos serviços de manutenção e operação da planta interna em Minas Gerais. Desenvolveu junto com o cliente o mapeamento e re-desenho de processos operacionais para tornar as operações mais econômicas e produtivas, elevando as taxas de qualidade dos níveis de serviços. Também liderou projetos de automação dos processos considerados repetitivos e criou dashboards de indicadores de produtividade, que ajudaram a medir cada etapa de transformação aplicada (Cliente: Oi). Em Porto Alegre/RS coordenou o projeto de outsourcing da planta interna de telecomunicações junto ao cliente. Esse projeto foi pioneiro na Siemens, e conduziu os trabalhos de descrição e documentação de todos os processos inerentes aos serviços de manutenção, e que foram fundamentais para o aumento de marketshare de serviços da Siemens nos anos seguintes (Cliente: CRT).

Outras informações:
Local de trabalho: várias regiões do Brasil, e em Lagos (Nigéria-Oeste da Africa). Realizou testes de campo nos equipamentos de telecomunicações analógicos (ESK-10.000E) e digitais (EWSD e SPX 2000), comercializados pela Siemens junto às operadoras de Telecomunicações do país. Clientes: Telepar, Telemig, Telpe, Telesc, CRT, Telerj, Telesp, Teleceará, Telepisa, Telasa, Telegoiás, Teleamazon, Telebahia e Telemat.

Outras informações:
 Manutenção de equipamentos de telecomunicações analógicos (centrais ESK 10.000E).

Outras informações:
Local de Trabalho: Curitiba/PR  Responsável pelos serviços de pós-vendas de equipamentos de informática (desktops, notebooks e tablets) comercializados pelo Positivo Informática nos mercados Corporativos e Governo. Responsável pela administração de contratos baseados na Lei 8.666, que estabelece normas gerais de licitações do Governo junto à fornecedores de produtos industrializados e serviços.  Responsável pelo mapeamento e re-desenho de processos e sistemas na área de serviços de pós-vendas, com o suporte de ferramentas de mapeamento de fluxo de valor (VSM Value Stream Mapping) e aplicação da disciplina BPM (Business Process Modeling) numa visão end-to-end nos processos que agregam e que não agregam valor ao cliente e negócio. Intermediou negociações com fornecedores de sistemas e verificação de modelos de referência para auxiliar no modelo final que conduziria a transformação de processos.