Thiago Augusto de Freitas

Outras informações:
Professor das disciplinas Projeto de Redes e Redes de Computadores. Coordenador dos cursos de graduação: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação e Ciência da Computação.

Outras informações:
Gerente de Projetos de TITeam Leader - Suport Operations. Reestruturação de toda a equipe de suporte, composta por 30 pessoas de forma a atender o novo momento da empresa (Transformação Digital), realizando toda a análise do perfil dos colaboradores, necessidade de cada área e alocação dos melhores recursos;. Desenho e criação de processos internos;. Gestão dos contratos de TI;. Controle de hardware e inventário de equipamentos;. Coordenação de Helpdesk de clientes internos;. Participação na tomada de decisões estratégicas, delegação de tarefas e treinamento de novas lideranças;. Responsável pela disseminação e alinhamentos na nova estratégia do negócio e apoio aos colaboradores, gerando um ambiente de trabalho melhor e mais produtivo;. Gestão da maior equipe de TI ( Suporte, Infraestrutura e Desenvolvimento) em momento de grande transformação, gerindo crises, contratações e desligamentos;. Acompanhamento diário e com métricas do tempo de atendimento, nível do usuário e suporte ao colaborador quando necessário, documentando procedimentos;. Foco na redução de custos para a empresa, trazendo melhorias no tempo de resolução de problemas (SLA), maior integração entre as áreas da TI e melhoria no nível de satisfação do colaborador.

Outras informações:
Enterprise e Atendimento (Galo Na Veia, Banco ABC, Grupo Zelo, Kroton); Associações (Ello; Clube Auto; Coopecar Proteção Veicular); ISPS (Tim, Claro, Blink, Algar).. Responsável pela Squad Tyger Team, gerenciando o time de Gestão de Acessos e Privacidade e Proteção de Dados;. Responsável por construir junto ao nosso cliente soluções para atendimento de forma ágil, escalável e em conformidade com as principais boas práticas de segurança da informação e privacidade (Privacy by Design);. Responsável por projetar e implementar processos e controles de gestão de privacidade de dados e segurança da informação, realizando a interface com demais áreas Tech (Infraestrutura, DevOps) além de demais áreas do negócio;. Desenvolvimento de controles aplicáveis baseado em frameworks como ISO27001, ISO27002 para garantir as boas práticas de segurança da informação e privacidade de dados, alinhados ao negócio;. Revisão e auditoria em políticas e procedimentos, garantindo a conformidade legal e alinhamento aos objetivos da organização;. Análise dos riscos corporativos relacionados ao tratamento de dados, transmissão e armazenamento gerenciado pela organização, frente produtos e plataformas de serviços Mundiale;. Responsável por medidas protetivas de dados de forma a garantir os critérios de confidencialidade, integridade e disponibilidade;. Definição, monitoramento e reporte de métricas de segurança da informação;. Principal disseminador da cultura de segurança da informação dentro da empresa, realizando a interface com as áreas , criando treinamentos, e-books, e conteúdos direcionados a universidade corporativa;. Gestão das demandas de segurança da informação, privacidade e proteção de dados e controle de processos, com exigência por eficiência e agilidade e aderência ao negócio;. Responsável por responder a auditoria de clientes (Catho, Banco ABC, Claro, dentre outros).

Outras informações:
Professor do Bootcamp de Soluções Digitais