Fernando Werner da Silva

Outras informações:
Professor no curso de Pós Graduação em Marketing.

Outras informações:
Professor no Curso MBA Gestão Estratégica de Pessoas com Balance Scorecard, turma III.

Outras informações:
Estruturação e gerenciamento do departamento de CRM com atuação nacional. Desenvolvimento de estratégias mercadológicas, visando a retenção dos Clientes, criando processos, sistemas e indicadores chave de desempenho.

Outras informações:
Responsável pela prospecção e seleção de candidatos a franqueados, atuando inclusive no suporte e implementação de novas unidades franqueadas. Supervisão dos padrões e nível de serviço, bem como gestão dos resultados qualitativos, quantitativos e metas da rede, focando na maximização de resultados. Melhoria dos processos de gestão e padronização das informações, gerando bases comparativas, o que facilitou a tomada de decisão. Desenvolvimento de ferramentas para análise de novos projetos, verificando viabilidade econômica e financeira, entre outras ações que possibilitaram a redução significativa de custos e melhoria dos processos administrativos. Revisão da política comercial, melhorando o fluxo de caixa e diminuindo a NCG (Necessidade de Capital de Giro), incrementando a rentabilidade. Criação de Indicadores de Desempenho, respondendo inclusive pela elaboração de planilhas de acompanhamento de resultados com Demonstração de Resultado do Exercício. Obtenção de crescimento de 60% em quantidade de lojas (2010/2011), através de atuação qualitativa e voltada a resultados. Conquista de crescimento do volume de vendas em 31% (2009 comparado a 2010), e de 17% (2010 versus 2011).

Outras informações:
Gerenciamento das equipes em todas as etapas dos processos, desde seu recrutamento, treinamento e reuniões de desempenho. Coordenação comercial de produtos nos pontos de vendas, efetuando análises por segmentos e rentabilidade. Desenvolvimento de controle eletrônico de fluxo de caixa dos pontos de venda, bem como gestão de custos. Elaboração dos objetivos de vendas das equipes e de campanhas motivacionais, visando a assegurar a obtenção de resultados.

Outras informações:
Professor na disciplina "Marketing Varejo", do curso tecnologia em marketing. Procurei trazer a experiência prática para a sala de aula, com forte embasamento teórico, nos aspectos ligados a precificação, promoção de vendas e gestão de equipes.

Outras informações:
Atuação na Paraíba e Rio Grande do Norte, sendo responsável pelo volume de cartões de crédito comercializados nas regiões, realizando também monitoramento/qualidade das vendas e ações antifraude. Prospecção e elaboração de plano de negócios para prestadores de serviços, assegurando a excelência na concretização das atividades. Desenvolvimento e implantação do Programa de Capacitação de Equipe, realizando treinamento em técnicas de vendas e produtos. Criação de campanhas de incentivo e desdobramento de metas, motivando a equipe a alcançar e maximizar resultados à empresa. Elaboração e implementação do Projeto Piloto Credicard, contemplando responsabilidade pela gestão de KPI, Budget e P&L. Responsável pelo alcance de excelentes resultados à empresa, como a redução de custos por meio da implementação do novo Modelo de Negócios.

Outras informações:
Gerenciamento dos distribuidores do canal indireto no estado da Paraíba, respondendo ainda pelo Market Share e Budget da região. Negociação com Key Accounts, como Walmart, Carrefour, Pão de Açúcar e Makro, realizando também atividades como gestão por categoria e planogramas. Responsável pela implementação do programa de excelência em Distribuição, primando pela eficiência nas atividades executadas. Reconhecido como melhor Gerente em Execução NE no bimestre de março e abril de 2007, alcançando excelentes resultados na implementação de estratégias da empresa. Obtenção de prêmio em volume bimestral de vendas na região do NE, além de ter conquistado maior crescimento na mesma região em comparação de 2006 a 2007, com 54% de crescimento.

Outras informações:
Atuação em Alagoas, Pernambuco, Paraíba e Rio Grande do Norte, respondendo pela prospecção de distribuidores e pela gestão de estoques, garantindo nível de serviço adequado. Desenvolvimento de estratégias comerciais para o mercado e parceiros, incluindo elaboração e acompanhamento de plano de negócios para novas áreas de distribuição. Responsabilidade pela garantia do desempenho da filial de Pernambuco, envolvendo indicadores financeiros de viabilidade, atuando eficazmente. Implementação de quatro novos distribuidores, além de conquistar aumento de 42% no volume anual, e elaborar plano de marketing para nova linha de produtos.

Outras informações:
Recrutamento, seleção e treinamento de supervisores, vendedores e promotores, com foco no desenvolvimento de equipes de alta performance e focada em resultados. Implantação e gerenciamento do Programa Intensivo de Qualidade e Excelência (PIQUE) na Distribuidora, envolvendo rotina básica, controle de resultados e produtividade. Execução de atividades como auditoria de rotas e acompanhamento de vendedores em campo, realizando-as qualitativamente.

Outras informações:
Desenvolvimento de rotinas como verificação da frequência de visitas aos clientes, incluindo acompanhamento e controle de inadimplência. Responsável pelo aumento da base numérica de clientes à empresa, assim como pela positivação e cobertura do mix de vendas.

Outras informações:
Ações de captação e visitas periódicas para manutenção dos clientes, respondendo ainda pelo orçamento e plano de custos do departamento. Contratação, treinamento e coordenação da equipe de venda, além de desenvolver campanhas de incentivo à equipe, para conquista dos objetivos almejados.

Outras informações:
Recebimento dos clientes e identificação de suas necessidades, atendendo-os de forma personalizada para fidelizá-los. Efetuação de compras de insumos para a execução dos serviços, além de realizar controle de ferramental e almoxarifado. Contratação e treinamento da equipe, com foco na melhor qualificação dos profissionais e manutenção da qualidade dos serviços prestados. Prospecção de clientes corporativos e cadastramento de entidades de classe, oferecendo vantagens adicionais no uso dos serviços da empresa. Responsabilidade pelo faturamento e controle financeiro da empresa, incluindo ações de crédito e cobrança, gerenciando-a de modo eficiente.

Outras informações:
Execução de rotinas administrativas, como arquivo, contatos com fornecedores, processamento de romaneios (NF) de transporte e assistência ao setor de Transporte e Expedição.

Outras informações:
Atuação no Banco Bamerindus, desenvolvendo tarefas administrativas, proporcionando o bom andamento das atividades.