Nilton Hideki Takagi

Doutorando em Sistemas de Informação e Tecnologias pela Universidade do Minho-Portugal, MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV (2014), Mestre em Sistemas de Computação pelo departamento de informática da Universidade Federal da Paraíba (2011), Especialista análise de sistemas pela PUC-Campinas (2004) e graduado em Ciência da Computação pela Universidade Federal de Mato Grosso (2003). Atualmente é professor da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT). Tem experiência em TI e na área de negócios, atuando nos seguintes temas: Métodos ágeis, business intelligence, gestão de projetos, Business Process Management (BPM), KPIs, análise de dados, otimização combinatória, grasp e metaheurísticas.

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Acadêmico

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Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Tecnologias e Sistemas de Informação

2018 - Atual

Universidade do Minho
Orientador: João Varajão

Mestrado em Informática

2008 - 2011

Universidade Federal da Paraíba
Título: Abordagens Heurísticas Aplicadas ao Problema Integrado de Dimensionamento e Sequenciamento de Lotes,Ano de Obtenção: 2011
Orientador: Lucídio dos Anjos Formiga Cabral
Grande área: Ciências Exatas e da TerraGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação / Especialidade: Computação Distribuída.

Especialização em MBA em Gerenciamento de Projetos

2012 - 2014

Fundação Getúlio Vargas
Título: METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO PARA PROJETOS INOVADORES
Orientador: André Valle

Especialização em Analise de Sistemas

2004 - 2004

Pontifícia Universidade Católica de Campinas, PUC Campinas
Título: Modelagem de Data Warehouse em uma operadora de saúde: Um estudo de caso
Orientador: Ivan Granja

Graduação em Ciências da Computação

1998 - 2003

Universidade Federal de Mato Grosso
Título: Fundamentos Matemáticos da Criptografia Quântica
Orientador: Gilson Alberto Rosa Lima

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Organização de eventos

TAKAGI, N. H. ; Santos, Miriam . 4º Congresso de Gerenciamento de Projetos do PMI-MT. 2017. (Congresso).

TAKAGI, N. H. ; Santos, Miriam . 3º Congresso de Gerenciamento de Projetos do PMI-MT. 2016. (Congresso).

REVERDITO, E. ; NOGUEIRA, C. ; Santos, Miriam ; TAKAGI, N. H. ; Ogliari, Marcio . 1o Encontro Mato-Grossense de Gerenciamento de Projetos. 2014. (Congresso).

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Comissão julgadora das bancas

Luiz Bueno da Silva

FORMIGA, Lucídio dos Anjos;SILVA, L. B.. Abordagens Heurísticas Aplicadas ao Problema Integrado de Dimensionamento e Sequenciamento de Lotes. 2011. Dissertação (Mestrado em Informática) - Universidade Federal da Paraíba.

Luciana Alvim Santos Romani

GRANJA, Ivan;ROMANI, L. A. S.. Modelagem de data warehouse em uma operadora de saúde: um estudo de caso. 2004. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização Em Análise de Sistemas) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas.

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Orientou

Éder Reverdito

AS RELAÇÕES ENTRE O DESIGN E O DESIGN INSTRUCIONAL NA FORMAÇÃO DE GERENTES DE PROJETOS ATRAVÉS DO ENSINO À DISTÂNCIA; 2017; Dissertação (Mestrado em Design de artefatos digitais) - Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife,; Coorientador: Nilton Hideki Takagi;

Aureo Carneiro Rios Neto

Metodologia de Software com SCRUM e BPM: Uma proposta para projetos de alto Turn-Over; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Rodolfo Xavier de Sousa Neto

Melhoria em tomada de decisão na area alimentícia; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Banco de Dados) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Jaime Bueno Junior

Qualidade de Dados para Distribuicão de Produtos Agrícolas; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Banco de Dados) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Líbia de Souza Boss Cunha

Proposta de gestão de comunicação em equipes virtuais utilizando métodos Ágeis do SCRUM; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Gleice Ferreira Marques

Indicadores de desempenho por meio de banco de dados de Help Desk; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Banco de Dados) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Rogério Claudiano Costa

Gerenciamento de Riscos em migração de tecnologia desketp para WEBAPP em aplicativo ERP; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Jardel Rogerio Lemos

Migração de Tecnologia de software ERP para WEBAPP: Uma abordagem considerando partes interessadas; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Sayuri Arake Joazeiro

Desenvolvimento de Business Intelligente sobre um sistemas de solicitação de serviço em um ambiente governamental; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Banco de Dados) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Mário Sérgio de Freitas

Fatores que influenciam o aluno a evadir da educação à distância: um estudo na turma de 2014 do curso de disseminadores de educação fiscal em Mato Grosso; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Informática na Educação) - Universidade Aberta do Brasil; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Edileusa Moreira Brizola da Silva

Educação à distância no SENAC MT: análise do processo de aprendizagem; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Informática na Educação) - Universidade Aberta do Brasil; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Loiri Angelina Fracaro Tres

Dificuldades dos professores alfabetizadores em aderir a tecnologia: um estudo de caso em Campo Verde-MT; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Informática na Educação) - Universidade Aberta do Brasil; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Leandro Alencar Zobez Rambo

SCRUM e PMBOK como ferramentas de apoio ao desenvolvimento de software WEB; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Cézar de Sousa Macegoza

Metodologia de Gerenciamento de Projetos de tecnologia utilizando a abordagem LEAN; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Ícaro Pinto do Nascimento

Desenvolvimento do Website responsivo da INLOOP WEB; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Engenharia de Sistemas Web) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Ketelem Lemos de Campos

REDMINE DASHBOARD; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

DIEISON GULARTE BASTOS

AMBIENTE DE DATA WAREHOUSE PARA CURSOS À DISTÂNCIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Wesley Ortiz Fernandes

APLICAÇÃO DO PROCESSO DE ETL PARA GERAR INDICADORES GERENCIAIS NO SISTEMA DE TRÂMITE DE PROCESSOS DA UFMT; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências da Computação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Arthur Messi Freitas

Higienização e implantação de firewall FortiGate em ambiente corporativo; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Maykon Perin dos Reis

Indicadores de desempenho de projeto com análises gerenciais em ferramenta de Business Intelligence; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

ROMILDO JOZUÉ PAITER

Desenvolvimento de uma arquitetura escalável para a construção de sistemas Web utilizando Java; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Diego Fabiano Brock

Business Intelligence como ferramenta de apoio a auditoria de controle externo; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

GUILHERME GARUTTI ROSSAFA

PROPOSTA DE CADEIA DE VALOR DA UFMT E A IMPORTÂNCIA DOS SISTEMA DE INFORMAÇÃO E MODELAGEM DE PROCESSOS; 2017; Orientação de outra natureza; (Ciências da Computação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

Gilson Pereira Carvalho

MAPEAMENTO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE SERVIÇOS E ARQUITETURA DE DISPONIBILIZAÇÃO NA WEB; 2017; Orientação de outra natureza; (Sistemas de Informação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

RONDINELY DA SILVA OLIVEIRA

MAPEAMENTO DE PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE BENS E SOLICITAÇÃO DE MANUTENÇÃO E INDICADORES DE CONTROLE BASEADO EM SISTEMA DE TRAMITE DE PROCESSOS; 2017; Orientação de outra natureza; (Ciências da Computação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Nilton Hideki Takagi;

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Foi orientado por

Jose de Paula Neves Neto

Monitoria de Linguagem de Programação I; 1999; Orientação de outra natureza; (Ciência da Computação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Jose de Paula Neves Neto;

Gilson Alberto Rosa Lima

Fundamentos Matemáticos da Criptografia Quântica; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciência da Computação) - Universidade Federal de Mato Grosso; Orientador: Gilson Alberto Rosa Lima;

Ivan Granja

Modelagem de Data Warehouse em uma operadorea de Saúde: um estudo de caso; 2004; 55 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Espec Análise de Sistemas Ênfase Arq; Cli-Servidor) - Pontifícia Universidade Católica de Campinas; Orientador: Ivan Granja;

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Produções bibliográficas

  • TAKAGI, N. H. ; Varajão, J. . Success management in information systems projects: a literature review. In: INForum 2019 - XI Simpósio de Informática, 2019, Guimarães-Portugal. INForum 2019 ? Atas do 11o Simpósio de Informática. Lisboa-Portugal: NOVA.FCT Editorial, 2019. p. 400-410.

  • Sousa, R. X. ; TAKAGI, N. H. . Melhoria em tomada de decisão na area alimentícia. In: VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017, Cáceres-MT. VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017.

  • Bueno, J. ; TAKAGI, N. H. . Qualidade de Dados para Distribuicão de Produtos Agrícolas. In: VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017, Cáceres-MT. VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017.

  • Cunha, L. S. B. ; TAKAGI, N. H. . Modelo Híbrido de Gerenciamento das Comunicações utilizando as Boas Práticas do PMBOK e Scrum. In: VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017, Cáceres-MT. VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017.

  • Fernandes, W. O. ; TAKAGI, N. H. . Aplicação do Processo de ETL para Gerar Indicadores Gerenciais no Sistema de Trâmite de Processos da UFMT. In: VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017, Cáceres-MT. VIII Escola Regional de Informática da Regional Mato Grosso ? SBC, 2017.

  • LEAO, V. F. M. ; MACHADO, A. R. ; TAKAGI, N. H. ; ARAUJO, T. A. ; ARRUDA, C. D. ; ZANATO, K. Y. S. . Desenvolvimento de dashboards através de dados de distribuição de energia elétrica fornecidos pela ANEEL. In: VI Escola Regional de Informática de Mato Grosso, 2015, Cuiabá. Anais da VI Escola Regional de Informática da Sociedade Brasileira de Computação (SBC) - Regional de Mato Grosso. Porto Alegre-RS: SBC, 2015. p. 44-49.

  • Reis, M. ; Brock, D. ; Garcia, P. ; Souza, J. ; TAKAGI, N. H. ; FIGUEIREDO, J. . Indicadores em um PMO de Projetos de Pesquisa. In: V Escola Regional de Inform´atica de Mato Grosso, 2014, Barra do Garças. Anais da V Escola Regional de Informática de Mato Grosso - 2014, 2014. p. 27-32.

  • Silva, R. ; TAKAGI, N. H. ; Santos, R. J. C. ; FIGUEIREDO, J. . Metodologia de Gerenciamento para Projetos inovadores com interação Público-Privado. In: V Escola Regional de Inform´atica de Mato Grosso - 2014, 2014, Barra do Garças. Anais da V Escola Regional de Informática de Mato Grosso - 2014, 2014. p. 129-134.

  • TAKAGI, N. H. ; CABRAL, L. A. F. ; FARIAS, G. . Abordagens heurísticas aplicado ao problema geral de dimensionamento e programação de lotes. In: 10th Brazilian Congress on Computational Intelligence, 2011, Fortaleza. 10th Brazilian Congress on Computational Intelligence, 2011.

  • OLIVEIRA, R. S. ; TAKAGI, N. H. ; João Ribeiro ; FIGUEIREDO, J. . Proposta de arquitetura do processo de implantação de indicadores de desempenho de projetos utilizando metodologia de Business Intelligence. In: VI Escola Regional de Informática de Mato Grosso, 2015, Cuiabá. Anais da VI Escola Regional de Informática da Sociedade Brasileira de Computação (SBC) - Regional de Mato Grosso. Porto Alegre-RS: SBC, 2015. p. 226-228.

  • Cardoso, A. C. B. ; TAKAGI, N. H. ; SILVA, T. F. B. . A relação da Cultura Organizacional e a Gestão de Processos: Um estudo de caso na Universidade Federal de Mato Grosso. 2017. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • TAKAGI, N. H. . IMPLANTAÇÃO DE UM ESCRITÓRIO DE PROCESSOS: 5 LIÇÕES APRENDIDAS. 2017. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • TAKAGI, N. H. ; Cardoso, A. C. B. ; SILVA, T. F. B. . Metodologia para criação do escritório de processos e a priorização de demandas: Case UFMT. 2017. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • REVERDITO, E. ; Correa, W. F. M ; TAKAGI, N. H. . Os aspectos que tornam o trabalho do Design Instrucional relevante 2016 (Simpósio Internacional de Educação a Distância).

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Projetos de pesquisa

  • 2014 - 2017

    Desenvolvimento de metodologias e ferramentas para gerenciamento de projetos de inovação, Descrição: Desenvolver pesquisas sobre os cenários de utilização de gerenciamento em projetos inovadores. A proposta envolve o desenvolvimento de metodologias baseadas no PMBOK para projetos inovadores envolvendo pesquisa, ensino, extensão e interações com o mercado corporativo. Para o alicerce da metodologia, serão refinados os processos em ferramentas sistêmicas de gestão envolvendo controles de nível operacional e tático, minimizando riscos e maximizando resultados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Especialização: (3) . , Integrantes: Nilton Hideki Takagi - Coordenador / Josiel Figueiredo - Integrante / Patricia Cristiane de Souza - Integrante / Olivan da Silva Rabêlo - Integrante.

  • 2013 - 2015

    Promovendo a Inteligência Ambiente: metodologia para desenvolvimento e suporte a sistemas colaborativos ubíquos, Descrição: Este projeto visa à definição de metodologias para desenvolvimento de sistemas computacionais ubíquos e a especificação e implementação de serviços de suporte às aplicações colaborativas que integram esses sistemas. Desta forma, o projeto engloba a definição de uma meta-descrição de informações de contexto, a definição de metodologias para a modelagem da interação humano-computador em ambientes inteligentes e o desenvolvimento de estratégias eficazes para o teste de sistemas ubíquos sensíveis ao contexto.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Nilton Hideki Takagi - Coordenador / Cristiano Maciel - Integrante / Patricia Cristiane de Souza - Integrante / Vinícius Carvalho Pereira - Integrante / Vanessa de Oliveira - Integrante.

Histórico profissional

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Endereço profissional

  • Universidade Federal de Mato Grosso, Instituto de Computação. , Universidade Federal de Mato Grosso, Boa Esperança, 78060900 - Cuiabá, MT - Brasil, Telefone: (65) 33137340

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Experiência profissional

  • 2013 - Atual

    Universidade Federal de Mato Grosso

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

    Outras informações:
    Disciplinas ministradas: Gerenciamento de Projetos; Sistemas de Informação; Esturuta de Dados; Sistemas de Apoio a Decisão (SAD).

  • 2016 - 2018

    Universidade Federal de Mato Grosso

    Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Diretor do Escritório de Projetos e Processos, Carga horária: 30

    Outras informações:
    Responsável por conduzir planos e projetos estratégicos, cadeia de valor, transformação de processos e fomentar dentro da Universidade boas práticas de gestão.

  • 2018 - 2018

    Project Management Institute - Chapter MT

    Vínculo: Voluntário, Enquadramento Funcional: Voluntário do 5o Congresso do PMI-MT

  • 2017 - 2017

    Project Management Institute - Chapter MT

    Vínculo: Voluntário, Enquadramento Funcional: VP Projetos Sociais

  • 2014 - 2017

    Project Management Institute - Chapter MT

    Vínculo: Voluntário, Enquadramento Funcional: VP Voluntariado Desenvolvimento Profissional

  • 2011 - 2013

    Kroton Educacional

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de Projeto, Carga horária: 44

    Outras informações:
    Realização de inúmeras atividades com alto valor agregado envolvendo equipes de marketing, bussiness inteligence, TI, integração, acadêmico, RH, aquisições e financeiro. Ao longo do período houve o desempenho nos seguintes papéis: - Gerente de Projetos; - Analista de KPIs; - Analista de processos usando a notação BPMN; - Co-responsável pelo processo de certificação de colaboradores internamente; - Cientista de dados.

  • 2010 - 2013

    Centro Universitário de Várzea Grande

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor

    Outras informações:
    Professor das disciplinas de teoria de banco de dados, Organização Sistemas e Métodos e Legislação Aplicada a Sistemas de Informação.

  • 2011 - 2011

    Instituto Cuiabá de Ensino e Cultura

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 6

    Outras informações:
    Professor da disciplina de estrutura de dados.

  • 2010 - 2011

    Abaco Tecnologia

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Participação em projetos importantes de outsourcing, envolvendo secretarias estratégicas do governo do estado de MT como segurança pública, auditoria e TI. Atuação voltada aos papéis de analista de sistemas, analista de negócios, analista de dados, analista de processos (utilizando bpmn) e líder de projetos.

  • 2008 - 2010

    Confederação das Unimeds do Norte e Nordeste

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de TI, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Participação ativa na staff estratégica do núcleo de tecnologia e como gerente de desenvolvimento do sistema de gestão de operadoras de plano de saúde, envolvendo atividades de definição de tecnologias, gerenciamento de novas versões, definição de eventos, manutenção do processo de desenvolvimento e análise e gerenciamento de dispositivos legais. Nesse período houve o desempenho dos seguintes papéis: - Negociação com Clientes; - Coordenação de Projetos; - Coordenação de Equipe de Testes de Software; - Coordenação de Equipe de Desenvolvimento (dot Net); - Gestão de Processos de Desenvolvimento de Software.

  • 2006 - 2007

    Confederação das Unimeds do Norte e Nordeste

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Atuando com atividades de análise de sistemas, negócios e programação relacionados ao ambiente de operadoras de plano de saúde. Domínio das áreas da ANS como SIP, SIB e protocolos de comunicação entre operadoras de planos de saúde Unimed. No período desempenhou os seguintes papéis: - Análise de requisitos; - Desenvolvimento de sistemas; - Programação em Delphi e PL/SQL.

  • 2008 - 2010

    Idez empreendimentos educacionais

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Nível Superior, Carga horária: 2

    Outras informações:
    Professor da disciplina de Sistemas de Informações Gerenciais, do curso de Desenvolvimento e análise de software.

  • 2008 - 2008

    União dos Institutos Brasileiros de Tecnologia

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Professor Ensino Superior, Carga horária: 2

    Outras informações:
    Professor da disciplina de Sistemas de Informação Gerencial, curso de Desenvolvimento de Software

  • 2005 - 2006

    Unimed Fed. MT

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Gerente de TI, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Atividades de gerenciamento de desenvolvimento de sistemas e acompanhamento de projetos como implantação de voz sobre ip, intercâmbio eletrônico via webservices e implantação de ERP de gestão.

  • 2004 - 2004

    Unimed Fed. MT

    Vínculo: Celetista formal, Enquadramento Funcional: Supervisor de TI, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Atividades de supervisão de desenvolvimento de sistemas e acompanhamento de projetos como implantação de voz sobre ip, intercâmbio eletrônico via webservices e implantação de ERP de gestão.

  • 2000 - 2004

    Unimed Fed. MT

    Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40

    Outras informações:
    Desempenhando atividades de desenvolvimento, manutenção e suporte de sistemas.