Luciana Silvy

Outras informações:
Professora de Tecnologia da Informação  Ministrar aulas e orientar a aprendizagem do aluno;  Elaborar programas, planos de curso e de aula no que for de sua competência;  Avaliar o desempenho dos alunos atribuindo-lhes notas ou conceitos nos prazos fixados;  Cooperar com os Serviços de Orientação Educação e Supervisão Escolar;  Promover experiências de ensino e aprendizagem contribuindo para o aprimoramento da qualidade do ensino;  Participar de reunião, conselhos de classe, atividades cívicas e outras;  Promover aulas e trabalhos de recuperação com alunos que apresentam dificuldades de aprendizagem;  Seguir as diretrizes do ensino emanados do órgão superior competente;  Fornecer dados e apresentar relatórios de suas atividades;  Executar outras atividades compatíveis com o cargo.

Outras informações:
Supervisora de Produção  Execução de atividades de supervisão de equipes de produção;  Definição do escopo de execução de serviços junto aos clientes;  Delegar tarefas;  Conferir as entregas de serviços executados;  Gerar e distribuir relatórios de desempenho das equipes e dos processos internos;  Realizar fechamentos de processamentos das ordens de serviço, emitir relatórios para faturamentos;  Aferir a qualidade dos serviços entregues;  Manter documentação dos sistemas internos de produção.

Outras informações:
Analista Técnico e Operações  Ativar, alterar, cancelar e desativar os circuitos de telefonia e dados;  Gerenciar e controlar os processos relacionados a estes circuitos. Analista de Planejamento da Produção (à partir de fevereiro de 2007)  Responsável pela inclusão, acompanhamento e entrega dos pedidos de antecipação de acessos (telefonia e dados) de SC, PR e RS;  Gestão e controle de tais circuitos para que sejam entregues no prazo;  Responsável pela solicitação de recursos para ativação dos circuitos;  Participação e contribuição para melhoria do software utilizado pela área;  Treinamentos para novos integrantes;  Atendimento receptivo aos clientes internos;  Desenvolvimento de documentos para orientação no uso do software.

Outras informações:
Consultora de Negócios  Controle da área financeira, pagamentos/recebimentos, emissão de NF, fluxo de caixa;  Atendimento receptivo e ativo aos clientes;  Auxílio no desenvolvimento e atualização do site da empresa;  Responsável pela gestão da área contábil;  Planejamento e organização das atividades administrativas;  Participação e contribuição para o planejamento estratégico da empresa;  Responsável pelo controle e organização da área comercial;  Responsável por prospecção de clientes e representantes;  Responsável pelo controle e suporte dos representantes em outros estados;  Participação na elaboração de produtos de marketing: banner, cartão de visita, flyer, entre outros;  Responsável pela gestão da área de suporte técnico.

Outras informações:
Auxiliar Administrativo  Análise de contratos para aquisição de Cartão Crédito (Servidor Público);  Digitação de contratos;  Atendimento receptivo ao usuário e aos representantes (cliente interno);  Conferência de documentos e dados necessários para o refinanciamento de contratos de empréstimo pessoal.

Outras informações:
Atendente Jr.  Contribuição para a satisfação do cliente (atendimento receptivo ao cliente);  Vendas de serviços;  Negociação de débitos pendentes por usuários;  Trabalho em equipe para atingir metas estipuladas pela empresa;  Destaque: Considerada em Junho/02 Excelência no Atendimento .

Outras informações:
Supervisora de Call Center  Elaboração de planilhas de controle de chamadas de entrada e saída;  Criação de scripts para telemarketing ativo;  Confecção e controle de relatórios mensais;  Campanhas motivacionais;  Supervisão sistemática da área de telemarketing e suporte técnico (avaliação de desempenho de cada profissional de atendimento, sugestões de mudanças e otimização dos mesmos);  Planejamento e organização das atividades administrativas.