Dione Braga Ferreira

MBA em Gestão Pública - Cursando Formação Superior em Gestão em Recursos Humanos/Administração Tem experiência na área de Administrativa, com ênfase em Finanças e Capacitação Profissional. Cursos Técnicos e Profissionalizantes: Programador em Dispositivos Móveis Instituição: Senai Florianópolis-SC Duração: 06 meses Informática Windows, Word, Excel, Excel Avançado, Power Point e Internet Instituição: Prepara Cursos Profissionalizantes Transações Imobiliárias- TTI - Corretora de Imóveis - CRECI Módulos: 1. NRHE - Noções de Relações Humanas e Ética - 1 Módulo, 2. CELP - Comunicação e Expressão em Língua Portuguesa - 1 Módulo, 3. OTC - Organização Técnica Comercial - 2 Módulos, 4. PSEC - Problemas Sócio-econômicos Contemporâneos - 1 Módulo, 5. MF - Matemática Financeira - 2 Módulos, 6. EM - Economia e Mercado - 2 Módulos, 7. OI - Operações Imobiliárias - 3 Módulos, 8. DL - Direito e Legislação - 2 Módulos, 9. DANC - Desenho Arquitetônico e Noções de Construção Civil - 2 Módulos, 10. MI - Marketing Imobiliário - 1 Módulo. Estágio Supervisionado - 128 horas (Obrigatório, a cargo do aluno, com a elaboração de relatório). Duração: 06 MESES /Em andamento Instituição: Ebrae - Sindicato dos Corretores de Imóveis do Estado de São Paulo. Operador de Telemarketing Módulos: Técnicas de vendas, Planejamento de telemarketing, negociação ao telefone, Concessão de Crédito, Tele-agendamento, Tele-pesquisa, Monitor de Qualidade, Assédio Moral, Recuperação de Crédito. . Duração: 32 horas / 04 meses Instituição: Prepara Cursos Profissionalizantes Rotinas Administrativas Módulos: Secretariado, Departamento Pessoal, Recursos Humanos, Turismo e Hotelaria, Contabilidade com Escrita Fiscal, Matemática Financeira, Propaganda e Marketing. Duração: 112 horas / 07 meses Instituição: Prepara Cursos Profissionalizantes Preparação para Formação de Líderes Comerciais Instituição: Prepara Cursos Profissionalizantes São José do Rio Preto Duração: 57 horas de treinamento. Palestra Entendendo e Atendendo ao Cliente Instituição: SEBRAE Período: 2 horas Palestra Aumentando Suas Vendas com Criatividade Instituição: SEBRAE Período: 2 horas Palestra Merchandising Detalhes que valem ouro Instituição: SEBRAE Período: 2 horas Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente Instituição: SEBRAE Período: 28/09/2009 a 01/10/2009 / 16 horas Treinamento de Secretárias Instituição: Fundação Fisk São Paulo Período: 8 horas Palestra Como Divulgar sua empresa Instituição: SEBRAE Período: 2 horas Programa de Formação Técnica em Atendimento e venda de Serviço Período: 07 à 09/06/2010 das 13h00 as 17h00 Instituição: Associação Comercial e Empresarial de Ilhabela Conteúdo Programático: - Postura e Apresentação pessoal - Técnicas de Auto desenvolvimento (Como se expressar) - Como transformar um bom atendimento em salário - Como fugir do fracasso e tornar a vida um sucesso - Como manter o emprego em tempos de crise - Como todo sacrifício pode se transformar em vitoria Marketing Online para Serviços Instituição: E-commerce School Módulos: Como você mesmo pode criar seu site; Registro de domínio; Como usar Redes Sociais para divulgar seus serviços; Como criar um blog; Receba pagamentos pelo seu site; Análise da audiência do seu site; SEO: Search Engine Optimization (como fazer seu site aparecer no topo do Google); SEM: Search Engine Marketing: como divulgar seu site investindo no Google; Atendimento a clientes usando a Internet; Marketing Online (e-mail marketing, redes sociais, banners, portais, programas de affiliates, etc). Duração: 20 horas