Maris Lima Cruz Cassiana

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Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

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Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Marketing e Estratégia Competitiva.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Organizacional.

CRUZ, C. M. L. . XI Semana do Conhecimento UPF - Originalidade e Criatividade, Ciência e Inovação. 2024. (Outro).

CRUZ, C. M. L. . XI Semana do Conhecimento UPF - Originalidade e Criatividade, Ciência e Inovação. 2024. (Outro).

CRUZ, C. M. L. . Semana do Conhecimento 2023 UPF: Viver sob a luz da pergunta: O que é ciência, afinal?. 2023. (Outro).

CRUZ, C.M.L. . VIII Semana do Conhecimento UPF - A transversalidade da ciência e da tecnologia e inovação na solução dos problemas globais. 2021. (Outro).

CRUZ, C.M.L. . VIII Semana do Conhecimento UPF - A transversalidade da ciência e da tecnologia e inovação na solução dos problemas globais. 2021. (Outro).

CRUZ, C.M.L. . III JORNADA DO CONHECIMENTO E INOVAÇÃO NO CONTEXTO DA CT&I ESTADUAL (SC). 2021. (Outro).

CRUZ, C.M.L. . VII Semana do Conhecimento - Novas relações entre Universidade e Sociedade em tempos de pandemia. 2020. (Outro).

HERMES, L. C. R. ; CRUZ, C. M. L. . Workshop - Tendências das Mídias Sociais. 2018. (Outro).

CRUZ, C. M. L. . IV Semana do Conhecimento - UPF Coordenador de Sessão Temática. 2017. (Outro).

GRZYBOVSKI, D. ; HERMES, L. C. R. ; NECKEL, A. ; CRUZ, C. M. L. . IX EGEPE - Encontro de Esstudos sobre Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas. 2016. (Congresso).

CRUZ, C. M. L. ; SAMPAIO, C. H. ; MEDEIROS, J. F. . IX EGEPE - Coordenador Tema 5: Marketing: desafios e tendências na gestão de pequenas empresas. 2016. (Congresso).

CRUZ, C. M. L. . IX EGEPE - Coordenador de Sessão Temática no EGEPE. 2016. (Congresso).

CRUZ, C. M. L. . Mostra de Iniciação Científica - MIC, II Semana do Conhecimento - UPF Coordenador de Sessão Temática. 2015. (Outro).

WEBBER, F. L. ; BEUX, F. ; CAPACCHI, M. ; CRUZ, C. M. L. ; GIOTTO, O. T. . Fiscalização do Ministério do Trabalho no Norte do RS. 2013. (Outro).

CRUZ, C. M. L. ; PADILHA, A. C. M. ; GIOTTO, O. T. ; FERRONATTO, S. P. ; VALESAN, A. I. ; BULLAU, H. ; MELLO, L. F. ; BONSEMBIANTE, R. T. . Relato da História de Vida e a Importância da Formação Acadêmica para o sucesso Profissional. 2013. (Outro).

CRUZ, C. M. L. . VIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul - INTERCOM SUL - Coordenador de GT - Relações Públicas. 2007. (Congresso).

CRUZ, C. M. L. . IX Seminário Internacional da Comunicação: Simulacros e (Dis)Simulações na Sociedade Hiper-Espetacular. 2007. (Outro).

CRUZ, C. M. L. . XVI Mostra de Iniciação Científica da Universidade de Passo Fundo. 2006. (Outro).

CRUZ, C. M. L. . XL Congresso Brasileiro de Economia e Sociologia Rural - Equidade e Eficiência na Agricultura Brasileira - SOBER. 2002. (Congresso).

ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO - Articulação de saberes na ESAN.Programa de Pós-Graduação em Administração (PPGAdm): pesquisa, graduação e extensão no programa. 2024. (Outra).

Fórum de Coodernadores de Programas de Pós-Graduação da Região Súl. 2024. (Outra).

PRESENÇA UPF. 2023. (Outra).

Seminários de Meio Termo da área de Administração Pública e de Empresas, Ciências Contábeis e Turismo. 2023. (Seminário).

XI SEMANA DO CONHECIMENTO - Viver sob a luz da pergunta: o que é ciência afinal?.Mediador das sessões de apresentação de trabalhos. 2023. (Outra).

XI SEMANA DO CONHECIMENTO - Viver sob a luz da pergunta: o que é ciência afinal?. 2023. (Outra).

XI SEMANA DO CONHECIMENTO - Viver sob a luz da pergunta: o que é ciência afinal?.Avaliador de trabalhos. 2023. (Outra).

VIII Semana do Conhecimento UPF - A transversalidade da ciência e da tecnologia e inovação na solução dos problemas globais. 2021. (Outra).

PRESENÇA UPF. 2020. (Encontro).

SEMANA DE FORMAÇÃO DOCENTE ONLINE. 2020. (Encontro).

III Workshop Pós-Graduação - Planejamento Estratégico da Pós-Graduação na UPF. 2019. (Outra).

SEMINÁRIO TEMÁTICO ? A capacidade absortiva (ACAP) e seus multiniveis: uma discussão conceitual e empírica.Estudos da ACAP em Dissertações de Mestrado - PPGAdm/Feac/UPF. 2019. (Seminário).

I Workshop de Redação Científica. 2018. (Outra).

Vender, Vender, Vender. 2018. (Outra).

VI Semana do Conhecimento: construindo conhecimentos para a redução das desigualdades/UPF. 2018. (Seminário).

XX SEMEAD - Seminários em Administração.COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: um estudo nas mídias sociais em uma Instituição de Ensino Superior. 2017. (Seminário).

XX SEMEAD - Seminários em Administração - Sessão Sapiens.COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING: um estudo nas mídias sociais em uma Instituição de Ensino Superior. 2017. (Seminário).

IX EGEPE - Encontro de Estudos sobre Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas. Um estudo da influência dos serviços ao cliente no marketing de relacionamento entre minimercados e seus fornecedores. 2016. (Congresso).

Aula Magna (UPF) Formação docente: exercício de experiência e sensibilidade. 2015. (Encontro).

Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - X SIPAD X. 2015. (Seminário).

VI Encontro de Professores da UPF - Avaliação, gestão e Governança. 2015. (Encontro).

XV Seminário de Avaliação Institucional - UPF. 2014. (Seminário).

Curso de Formação de Gestores da Universidade de Passo Fundo - Programa de Formação Docente da Instituição. 2013. (Outra).

IV Encontro de Professores da UPF - "Os desafios do profissional do século XXI". 2013. (Encontro).

Encontro de Coordenadores de Curso de Graduação da UPF. 2012. (Encontro).

Encontro de Formação - Avaliação na aula universitária e a elaboração de questões: contribuições da neurociênciaq. 2012. (Encontro).

Curso: Mercado de Capitais e Análise de Investimentos. 2009. (Outra).

VIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Sul - INTERCOM SUL - Mercado, Região e Comunicação na Sociedade Digital. 2007. (Congresso).

XXX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação. 2007. (Congresso).

Encontro de Marketing - EMA. 2006. (Congresso).

VIII Congresso Latino-americano de Ciências da Comunicação - ALAIC. 2006. (Congresso).

XXIX Congresso Brasileiro de Ciências da Comunicação - INTERCOM 2006. 2006. (Congresso).

Innovación y Gerencia, el Nuevo Gerente para este milenio. 2005. (Congresso).

I Seminário Integrado das Propostas Pedagógica, Avaliativa e Estratégica da Universidade de Passo Fundo. 2005. (Seminário).

XVII Congresso Latino-Americano de Estratégia. 2004. (Congresso).

XXVIII EnANPAD 2004. 2004. (Congresso).

Third International Conference of Iberoamerican Academy of Management. 2003. (Congresso).

Enanpad 2002. 2002. (Congresso).

XL Congresso Brasileiro de Economia e Sociologia Rural - Equidade e Eficiência na Agricultura Brasileira. 2002. (Congresso).

Curso de Língua Portuguesa para Formação de Leitores. 2001. (Outra).

XiV Congresso Latinoamericano de Estrategia. 2001. (Congresso).

XXV ENANPAD 2001. 2001. (Congresso).

XXXIX Congresso Brasileiro de Economia e Sociologia Rural/ Competitividade & Globalização - Impactos Regionais e Locais. 2001. (Congresso).

ENANPAD 2000. 2000. (Congresso).

XX Encontro Nacional de Engenharia da Produção. 2000. (Congresso).

New Directions in Marketing. 1995. (Seminário).

FRITZ FILHO, L. F.;C. M. L. Cruz; FRITZ, K. B.; ANDREATTA, T.. OS DESAFIOS ECONÔMICOS NA CONSTRUÇÃO DE UM ECOSSISTEMA DE RECICLÁVEIS NA INDUSTRIA TÊXTIL: ESTUDO DE CASO EM TRÊS EMPRESAS DO MUNICÍPIO DE BRUSQUE ? SC. 2024. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

FRITZ FILHO, L. F.;C. M. L. Cruz; SILVA JUNIOR, G. E.. O COOPERATIVISMO COMO INSTRUMENTO DE CONCRETIZAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: um estudo de caso em uma Cooperativa de Crédito no município de Erechim/RS e associados (stakeholders).. 2024. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

FRITZ FILHO, L. F.; PEREIRA, A. S.;CRUZ, C.M.L.; ANDREATTA, T.. CAPACIDADE INOVATIVA E INDÚSTRIA 4.0: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO METALMECÂNICO. 2022. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ROSSETTO, C. R.; LIZOTE, S.A.;CRUZ, C.M.L.; SANTANA, S. L. T de. AS PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO EM ORGANIZAÇÕES MILITARES DO EXÉRCITO BRASILEIRO: um estudo no complexo do bairro Pinheirinho na cidade de Curitiba ? Paraná. 2022. Dissertação (Mestrado em PROGRAMA DE MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO (PMPGIL)) - Universidade do Vale do Itajaí.

PADILHA, A. C. M.; BINOTTO, E.;CRUZ, C. M. L.; SOUZA, M. de; MARQUES, C. D. C. P.. CAPACIDADE ABSORTIVA E PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO: A PERCEPÇÃO DOS GERENTES. 2022. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, Janine Fleith de;CRUZ, C.M.L.; LINDEMANN, I. L.; KIRSTEN, V. R.. PERCEPÇÃO DOS PÚBLICOS INFLUENCIADORES NO QUE TANGE À INSERÇÃO DE NOVOS ALIMENTOS NO AMBIENTE ESCOLAR. 2021. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

FRITZ FILHO, L. F.; PEREIRA, A. S.;CRUZ, C.M.L.; SAUSEN, J. O.. O DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE INOVATIVA: UM ESTUDO EM UMA ORGANIZAÇÃO DO SEGMENTO ATACADISTA DISTRIBUIDOR. 2021. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.; FRANDOLOSO, M.. METODOLOGIA PRODUTIVA DE DESIGN: DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS SUSTENTÁVEIS NA INDÚSTRIA TÊXTIL. 2021. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, Janine Fleith de;CRUZ, C.M.L.; RIBEIRO, J. L. D.. DIAGRAMA REFERENCIAL PARA IMPLEMENTAÇÃO DE PRODUCT-SERVICE SYSTEM EM EMPRESAS DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS. 2021. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

SAUSEN, J. O.; BAGGIO, D. K.; FERREIRA, G. C.;CRUZ, C.M.L.. PROPOSIÇÃO E VALIDAÇÃO DE ESCALA DE MENSURAÇÃO DOS ELEMENTOS COMPONENTES E MECANISMOS ORGANIZACIONAIS DE DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES DINÂMICAS EM ORGANIZAÇÕES. 2020. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-graduação em Desenvolvimento Regional - Mestrado) - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.

MEDEIROS, Janine Fleith de;CRUZ, C. M. L.; PASSINI, A. F. C.. Percepção do consumo de copos plásticos por universitários. 2019. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Ciências Ambientais) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V.;CRUZ, C. M. L.; CARVALHO, C. E.; SAUSEN, J. O.;ROSSETTO, C. R.. A RELAÇÃO ENTRE ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO, CAPACIDADES DINÂMICAS E O DESEMPENHO ORGANIZACIONAL. 2019. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

BOBSIN, D.; BICHUETI, R. S.;CRUZ, C.M.L.. Um estudo sobre a inovação do Modelo de Negócio das Fintechs. 2019. Dissertação (Mestrado em Mestrado em Administração do Centro de Ciências Sociais e Humanas) - Universidade Federal de Santa Maria.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; LAZZAROTTI, F.. Barreiras e Motivadores do Processo de Co-Criação em Organizações que Inovam Abertamente. 2018. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; FROEMMING, L. M. S.. O processo de Comunicação Integrada de Marketing nas mídias sociais digitais em Instituições de Ensino Superior. 2017. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.ROSSETTO, C. R.; SAUSEN, J. O.; PADILHA, A. C. M.. Processo de Desenvolvimento de Capacidades Dinâmicas em Organizações do setor Hospitalar. 2017. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.; CARVALHO, C. E.;CRUZ, C. M. L.. A integração entre marketing e operações e o desempenho em inovação. 2017. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

SANTOS, M. J.; BRAMBILLA, F. R.;CRUZ, C. M. L.. A contribuição da comunicação de marketing na relação entre os alunos e a instituição de ensino: o caso dos cursos técnicos do Instituto de Educação Ivoti. 2016. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

PADILHA, A. C. M.;CRUZ, C. M. L.. O papel da Visão Baseada em Recursos (VBR) na formulação das estratégias: o caso das indústrias na confecção têxtil de Sarandi - RS. 2016. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

BRAMBILLA, F. R.; SANTOS, M. J.;CRUZ, C. M. L.. A sinalização da qualidade em serviços por meio de websites. 2015. Dissertação (Mestrado em Mestrado Profissional em Administração) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

DIEHL, A. A.; PICHLER, N. A.; ANTONI, V.; BRANDAO, E. J. R.;CRUZ, C. M. L.. Envelhecimento humano e consumo de cosméticos: a estética, dilemas e diversidade de comportamentos. 2015. Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Envelhecimento Humano) - Universidade de Passo Fundo.

SAUSEN, J. O.; FERREIRA, G. C.; VIEIRA, E. P.;CRUZ, C. M. L.; AREND, S. C.. CAPACIDADE DE INOVAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES: UM ESTUDO DAS PRÁTICAS DE INOVAÇÃO NA ÁREA DE HOTELARIA HOSPITALAR E OS REFLEXOS NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL. 2023. Tese (Doutorado em Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Desenvolvimento Regional (PPGDR)) - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.

GUIMARAES, L. B. M.; SAMPAIO, C. H.;CRUZ, C. M. L.. Gestão da Inovação em Produtos Ambientalmente Sustentáveis. 2013. Tese (Doutorado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Rio Grande do Sul.

SAUSEN, J. O.; FERREIRA, G. C.;CRUZ, C.M.L.; BRIZOLLA, M. M. B.. CAPACIDADE DE INOVAÇÃO EM ORGANIZAÇÕES HOSPITALARES: UM ESTUDO DAS PRÁTICAS DE HOTELARIA HOSPITALAR E OS REFLEXOS NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL. 2021. Exame de qualificação (Doutorando em PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESENVOLVIMENTO REGIONAL - DOUTORADO) - Universidade Regional do Noroeste do Estado do Rio Grande do Sul.

CRUZ, C.M.L.; ZANATTA, A. L.; AZEVEDO, A. C.. Inovação aberta e Crowdsourcing como alternativas para desenvolvimento de PMES do Norte do Rio Grande do Sul. 2024. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ROSSETTO, C. R.; LENZI, F. C.;CRUZ, C. M. L.. ANÁLISE DA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL E SEU GRAU DE MATURIDADE EM UMA UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA. 2024. Exame de qualificação (Mestrando em Programas Profissionais de Pós-graduação Stricto Sensu da UNIVALI) - Universidade do Vale do Itajaí.

FRITZ FILHO, L. F.; PEREIRA, A. S.;CRUZ, C.M.L.. O COOPERATIVISMO COMO INSTRUMENTO DE CONCRETIZAÇÃO DE RESPONSABILIDADE SOCIAL: um estudo de caso em uma Cooperativa de Crédito. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

FRITZ FILHO, L. F.;CRUZ, C.M.L.; FRITZ, K. B.. ECOSSISTEMA INDUSTRIAL NA INDÚSTRIA TÊXTIL: COMPREENDENDO O CONTEXTO DE EMPRESAS DE PRODUÇÃO DE FIAÇÃO TÊXTIL A PARTIR DO REAPROEITAMENTO DE RESÍDUOS. 2023. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ROSSETTO, C. R.; LIZOTE, S.A.;CRUZ, C.M.L.. As Práticas de Gestão do conhecimento em organizações militares do Exército Brasileiro: um estudo no complexo do bairro Pinheirinho na cidade de Curitiba - Paraná. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Programas Profissionais de Pós-graduação Stricto Sensu da UNIVALI) - Universidade do Vale do Itajaí.

PADILHA, A. C. M.; BINOTTO, E.;CRUZ, C.M.L.; SOUZA, M. de; MARQUES, C. D. C. P.. A CAPACIDADE ABSORTIVA EM PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO NA COOPERATIVA DE CRÉDITO UNION GROW. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.; DOURADO, I. P.; RIBEIRO, J. L. D.. VEGANISMO E OS APELOS COMUNICACIONAIS: UM CAMINHO PARA O ALTRUÍSMO. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

FRITZ FILHO, L. F.;CRUZ, C.M.L.; PEREIRA, A. S.. A CAPACIDADE DE ABSORÇÃO DAS TECNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4.0: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRIA DO RAMO METALMECÂNICO. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.; FRANDOLOSO, M.. Metodologia Produtiva de Design: Desenvolvimento de Produtos Sustentáveis de Moda. 2021. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

FRITZ FILHO, L. F.; PEREIRA, A. S.;CRUZ, C.M.L.. O DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE INOVATIVA: UM ESTUDO EM UMA ORGANIZAÇÃO DO SEGMENTO ATACADISTA DISTRIBUIDOR. 2020. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.; RIBEIRO, J. L. D.. IMPLEMENTAÇÃO DE PRODUCT-SERVICE SYSTEM EM INDÚSTRIAS DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS AGRÍCOLAS. 2020. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.; LINDEMANN, I. L.. PERCEPÇÃO DOS PÚBLICOS INFLUENCIADORES NO QUE TANGE À INSERÇÃO DE NOVOS ALIMENTOS NO AMBIENTE ESCOLAR. 2020. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; PEREIRA, A. S.;ROSSETTO, C. R.. O impacto de diferentes estilos de liderança frente as dimensões da Capacidade Absortiva em organizações de serviços educacionais profissionais. 2019. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

BOBSIN, D.; BICHUETI, R.;CRUZ, C. M. L.. Um estudo sobre a inovação do Modelo de Negócio das Fintechs. 2018. Exame de qualificação (Mestrando em Mestrado em Administração do Centro de Ciências Sociais e Humanas) - Universidade Federal de Santa Maria.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; LAZZAROTTI, F.. Barreiras e Motivadores do processo de Co-Criação em Organizações que Inovam Abertamente. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; PEREIRA, A. S.. O efeito mediador das Capacidades Dinâmicas no orientação para o mercado e performance organizacional. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. Questão da confiança na construção do relacionamento interorganizacional. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; VIDOR, G.. Motivadores e barreiras para a utilização do Design Thinking no PDP de micro e pequenas indústrias. 2017. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Comunicação Integrada de Marketing: um estudo de mídias sociais digitais em Instituições de Ensino Superior. 2016. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. Estudos do elementos componentes das Capacidades Dinâmicas em organizações hospitalares de grande porte no norte do Rio grande do Sul. 2016. Exame de qualificação (Mestrando em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; SCORTEGAGNA, S. A.; PORTELLA, M. R.; BASSO, K.. Envelhecimento Humano: estudo junto a idosas de classe C que compram produtos cosméticos faciais. 2014. Exame de qualificação (Mestrando em Envelhecimento Humano) - Universidade de Passo Fundo.

BLOIS, H. D.; RODRIGUES, D.;CRUZ, C. M. L.. Canais de Distribuição de gases medicinais e equipamentos hospitalares e sua relação com a satisfação do cliente: o caso de uma multinacional no Rio Grande do Sul. 2018. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo.

RODRIGUES, D.; BLOIS, H. D.;CRUZ, C. M. L.. Chatbot: influência sobre a satisfação geral de um consumidor com determinada marca. 2018. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo.

RODRIGUES, D.; BLOIS, H. D.;CRUZ, C. M. L.. Plano de Marketing empresa Meneguzzi máquinas e equipamentos. 2018. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo.

RODRIGUES, D.; BLOIS, H. D.;CRUZ, C. M. L.. Percepção de valor e comportamento do consumidor: um estudo sobre a migração de freqüência de uma rádio AM para FM. 2018. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo.

MOZZATO, A. R.;CRUZ, C. M. L.; PATUSSI, A. P.. Qualidade de vida no trabalho: estudo de caso em uma cooperativa de credito. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios em Cooperativas) - Universidade de Passo Fundo.

PATUSSI, A. P.; MOZZATO, A. R.;CRUZ, C. M. L.. Rotatividade na Cooperativa agropecuária Coagrisol: um estudo de caso. 2017. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios em Cooperativas) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.;CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. A motivação e os reflexos na qualidade dos serviços prestados na empresa Remex Delivery. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

PADILHA, A. C. M.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Marketing no agronegócio: o caso do projeto Silagem. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

FERRONATTO, S. P.;CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. Inclusão de pessoas com deficiência: práticas de gestão de pessoas em uma instituição hospitalar. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

FERRONATTO, S. P.;CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. Qualidade de vida no trabalho em uma instituição filantrópica: fator favorável na interação do funcionário ao ambiente organizacinal. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

FERRONATTO, S. P.;CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. Um chamado da alma? O que motiva um voluntário em Carazinho/RS. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

PADILHA, A. C. M.;CRUZ, C. M. L.; FERRONATTO, S. P.. Capacidade Absortiva na produção de cosméticos: o caso da indústria de cosméticos Empório Essenza. 2016. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

AZEVEDO, J. B.;CRUZ, C. M. L.; SOVERAL, J. R.. O papel das feiras internacionais na importação: o caso da GZT Comércio e Importação S/A. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Administração Estratégica) - Universidade de Passo Fundo.

SOVERAL, J. R.;CRUZ, C. M. L.; AZEVEDO, J. B.. Custo da produção de soja como ferramenta de competitividade. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Administração Estratégica) - Universidade de Passo Fundo.

MORETTO, C. F.;CRUZ, C. M. L.. Autopercepção de saúde dos trabalhadores de uma empresa do setor industrial de processamento de carnes. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

NECKEL, A.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Análise do processo de decisão de compra de defensivos agrícolas pelos produtores da região de Santa Bárbara do Sul-RS. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

NECKEL, A.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Estudo exploratório sobre os atributos importantes na escolha de oficinas mecânicas na cidade de Serafina Corrêa. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

NECKEL, A.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Idoso como público estratégico: estudo de caso sobre o comportamento do consumidor da terceira idade nas Lojas Becker. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

NECKEL, A.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Comportamento de compra: fatores que influenciam os produtores rurais na tomada de decisão para aquisição de insumos. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.;CRUZ, C. M. L.; NECKEL, A.. Mulheres marciais: a crescente participação feminina em eventos de MMA e as dificuldades ainda encontradas pelas lutadoras em um segmento predominado pelo gênero masculino. 2015. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Atributos determinantes para a decisão de compra de um automóvel novo. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

DEMARCHI; HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.. Satisfação de clientes de máquinas agrícolas no pós-venda. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.. A indústria no E-commerce: gerenciando conflitos de canal. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Percepções dos atributos de cerveja na ótica dos consumidores. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

DEMARCHI; AWAD, F. M.;CRUZ, C. M. L.. Estratégias de marketing: quais atributos podem impactar na retenção e captação de clientes nas franquias Empório Essenza. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. A percepção do usuário de cartões: o caso Sicredi Espumoso. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.; BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.. Processo de compra organizacional para tecnologias de apoio ao ensino de pesquisa em instituições de ensino privadas. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.; BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.. Análise do posicionamento mercadológico da Action Academinia de muscalação e ginástica. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.; BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.. Como estruturar uma área de vendas do ERP SAP 6.0: um estudo de caso na Empresa Stara S/A. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.; BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.. A percepção dos alunos concluintes dos cursos de graduação em relação à Universidade de Passo Fundo - Campus Passo Fundo. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CHAIS, M. J. C.;CRUZ, C. M. L.; MEURER, A. M.. Processo de decisão de compra de seguros de automóveis: um estudo junto a cooperativa de Crédito Sicredi - Unidade de Atendimento Espumoso. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CHAIS, M. J. C.; MEURER, Aline Mara;CRUZ, C. M. L.. Hábitos de consumo de mídia e percepção sobre comunicação digital do público alvo e consumidores finais de uma empresa de marketing digital de Serafina Corrêa. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, Aline Mara; CHAIS, M. J. C.;CRUZ, C. M. L.. Atributos considerados relevantes na escolha de um posto de combustível. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.; BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.. A percepção em relação à Universidade de Passo Fundo dos alunos iniciantes nos cursos de graduação no Campus Passo Fundo. 2014. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Análise da qualidade do relacionamento entre Instituição / Alunos em um curso de Graduação. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Comportamento do consumidor: Uma análise do nível de envolvimento e enganjamento do consumidor de serviços educacionais. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. A influência da embalegem no comportamento de compra do consumidor infantil. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Mídias sociais como estratégia de comunicação: um estudo das ações da marca INDEX DENIN. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Desenvolvimento de profissionais de vendas. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. A ferramenta balanced scorecard em uma pequena empresa do ramo óptico: Um estudo de caso. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Estratégias de comunicação integrada de marketing para uma empresa do segmento de coaching no município de Carazinho. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Atributos esperados para móveis em polietileno: A contribuição do marketing para o design no desenvolvimento de produtos. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Definição do posicionamento estratégico: para solidificação de uma marca no mercado. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. A inteligência competitiva no marketing estratégico para inserção de uma nova cultura de trigo no agronegócio. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Fatores que influenciam na motivação da equipe alfa. 2013. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Desenvolvimento organizacional: um estudo de caso da Mania Acessórios. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Os dilemas do processo sucessório e carreiras no contexto de uma organização cooperativa. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Aspectos que implicam na qualidade de vida e saúde no trabalho na equipe de manutenção de uma usina hidrelétrica. 2012. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. O Endomarketing como diferencial estratégico para as organizações. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. A influência do layout na decisão de compra do consumidor. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Da circulação a assinatura do Jornal Comunidade: O caso Tribuna Getuliense: A percepção dos assinantes e dos clientes de um jornal regional. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Estudo dos benefícios do neuromarketing para as gestões das organizações. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Diferenciais competitivas da unidade da Cotrijal de Almirante Tamandaré do Sul. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Trade Marketing: Caso de uma concessionária em Passo Fundo. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Plano para capacitação de empresas familiares para prepararem a sucessão empresarial: um estudo da rede de revenda da SHV Gás Brasil. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Fatores relevantes na abertura de um novo ponto de venda. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. O processo da análise de créditos e seu impacto de vendas. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Atributos importados considerados determinados. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Estudo do posicionamento de marcas concorrentes do setor de tintas industriais através de mapas percentuais. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Marketing em transportadoras: análise de práticas desenvolvidas por empresas locais e a percepção pelos clientes. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. O uso do CRM como ferramenta de geração de novas oportunidades em uma revenda telefônica. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo.

TATIM, D. P.;CRUZ, C. M. L.; PADILHA, A. C. M.. Perfil, satisfação e comprometimento da equipe em empresa do agronegócio. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Análise das estratégias: um estudo de caso da mais nova FM. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Diagnóstico Estratégico de uma propriedade rural. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Planejamento estratégico em empresas do setor de estruturas metálicas: uma proposta para a SULMETA LTDA. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. Planejamento estratégico da produção:uma proposta para a empresa SULMETA. 2009. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.. Análise do ponto-de-venda: o caso do Supermercado Querência de Erechim/RS. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

MELLO, L. F.;CRUZ, C. M. L.; DIKESCH, L. E.. O crescimento da competitividade das pequenas redes em relação às médias e grandes redes de supermercados: Rede Super Passo - um estudo de caso. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

FONSECA, L. A. V.;CRUZ, C. M. L.; BORTOLON, C.. Posicionamento estratégico em marketing: um estudo de caso do Supermercado Manfrói. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

ANATONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.. Análise do potencial do Orkut como ferramenta de relacionamento entre UPF e alunos. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.. O papel das crianças no processo de decisão de compra. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.. O gerenciamento dos espaços comerciais em supermercados. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

FONSECA, L. A. V.;CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Verificação da demanda de brita no município de Marau. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

MELLO, L. F.;CRUZ, C. M. L.; DIKESCH, L. E.. A percepção dos pequenos supermercadistas em participar de uma central de negócios - Rede Aliança de Supermercados - Xaxim/RS. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.. Estratégias de relacionamento para um posto de combustível. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.. As faces complexas e da confiança do cliente em um salão de beleza. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.. Um estudo exploratório sobre o mercado de turismo. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

BORTOLON, C.;CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.. O mercado publicitário de Passo Fundo: "Há uma luz no fim do túnel?". 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.. A música no ponto-de-venda: caso Paquetá de Passo Fundo. 2006. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, Janine Fleith de;C. M. L. Cruz; NORO, C. A. S. Como os sócios da CICAR percebem a Consultoria Empresarial no comércio varejista?. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C.M.L.; MEDEIROS, Janine Fleith de. HÁBITOS DE MÍDIA: um estudo junto aos clientes de uma loja de estofados do Noroeste Gaúcho. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.; NORO, C. A. S. A percepção dos associados em relação às ações de sustentabilidade. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C.M.L.. INDICADORES DE SATISFAÇÃO DA EMPRESA ARMAZÉM DO PRESENTE. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C.M.L.. GESTÃO DE FALHAS NOS PROCESSOS DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.. INDICADORES DE PERCEPÇÃO DE QUALIDADE PARA BARBEARIA: UM ESTUDO JUNTO AOS CLINENTES E NÃO-CLIENTES DA EMPRESA BARBEARIA LOS SANTOS. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C.M.L.. Indicadores de satisfação mapeados junto aos produtores que adquirem ração farelada da Cooperativa dos Produtores de Leite de Serafina Corrêa - COOPERLATE. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

NECKEL, A.;CRUZ, C.M.L.; MEURER, Aline Mara. ESTUDO DA VIABILIDADE MERCADOLÓGICA DE IMPLEMENTAÇÃO DE UMA EMPRESA DE CONSULTORIA E ASSESSORIA EM GESTÃO EMPRESARIAL NO MUNICÍPIO DE GUAPORÉ. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Satisfação de clientes: estudo de caso no Hotel Suíço. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Comportamento de compra: estudo de caso do Salão de Beleza Mari. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.;CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.. Composto mercadológico: um diagnóstico sob a percepção dos clientes do Mercado X. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.;CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.. BRAND EQUITY: o valor da marca de uma empresa do agronegócio junto a sua carteira de clientes. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo.

MORETTO, C. F.;CRUZ, C. M. L.; PASQUALOTTI, A.. A teoria do Sistema Dual aplicada ao processo de tomada de decisão: um experimento com mapeamento cognitivo cerebral. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Ciências Econômicas) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.. Vantagem Competitiva: um estudo na Starbucks. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.. Motivos para o uso de canais físicos e não dos virtuais em serviços bancários: o caso da Agência Sicredi São Cristóvão. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.. Satisfação de clientes: Estudo de caso na concessionária HMB Gambatto. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.. A qualidade do relacionamento e seu impacto na lealdade dos clientes da Rotoplastyc. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.; HERMES, L. C. R.. Comportamento de compra: Estudo de caso do salão Beleza Mari. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.; ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.. Composto mercadológico: um diagnóstico sob a percepção dos clientes do mercado X. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.; ANTONI, V. L.;CRUZ, C.M.L.. Brand Equity: o valor da marca de uma empresa do agronegócio junto a sua carteira de clientes. 2019. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.. A percepção dos clientes em relação a loja de materiais de construção X. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.. Pesquisa de satisfação de clientes na empresa Estética Keli Kuhn. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

GARDELIN, J. P.;CRUZ, C. M. L.. Liderança: Estudo de caso em uma empresa do setor varejista. 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração - Campus Soledade) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Planejamento Estratégico em uma Agroindústria de Alimentos. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Grau de Satisfação dos Clientes da empresa Paulo C. Brancher e Cia Ltda. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Motivos de não adoção de canais de atendimento eletrônicos por associados da Cooperativa de Crédito Sicredi Botucaraí. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Relação entre expectativas dos clientes e desempenho dos colaboradores da empresa Auto Posto Tio Biba. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; TATIM, D. C.. Identificar razões que levam os consumidores a comprar alimentos em Food Trucks. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.; TATIM, D. C.;CRUZ, C. M. L.. Nível de satisfação de clientes da empresa Ceolin Centro Automotivo. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

TATIM, D. C.;CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.. Clima Organizacional em uma empresa de assistência técnica da linha branca. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Atributos de qualidade do serviço: um estudo de caso no Centro de Diagnóstico do Hospital X. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. A estrutura do canal de marketing para máquinas e implementos agrícolas: o caso da Augustin e Cia Ltda - Filial Tapejara RS. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; MEURER, A. M.. Nível de satiasfação de clientes: um estudo na empresa Cada de Carnes e Mercado Roso Ltda. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Satisfação dos clientes: estudo de caso na empresa Alfa. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Inovação e sustentabilidade na construção civil: um estudo junto a clientes. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.; ANTONI, V.;CRUZ, C. M. L.. Fidelização do público aposentado para realização de empréstimos consignados pelas instituições financeiras. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

HERMES, L. C. R.; ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.. Análise mercadológica: um estudo para analisar a viabilidade mercadológica para a abertura de uma franquia. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;CRUZ, C. M. L.; HERMES, L. C. R.. Diagnóstico estratégico de mercado: estudo de caso na empresa ACF Eventos na cidade de Tapejara/RS. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.. Comportamento do consumidor da terceira idade na compra de serviços de academia. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.. Estudo do comportamento dos consumidores em relação a alimentação saudável na cidade de Passo Fundo. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.. Estudo do comportamento dos consumidores de produtos orgânicos na cidade de Passo Fundo - RS. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Gestão de vendas no setor de segurança e medicina do trabalho. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Atributos importantes para a recompra na empresa comercial Marekis de Ferragens Ltda. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Comportamento do consumidor: atributos decisórios no processo de compra de livros online. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Planejamento estratégico: o caso da empresa Frumi - Tapejara/RS. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTUNES, M. P.; MEURER, A. M.;CRUZ, C. M. L.. Thiago Vargas. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

ANTUNES, M. P.; MEURER, A. M.;CRUZ, C. M. L.. Diagnóstico dos benefícios e dificuldades após a implantação de um software de business inteligence em uma distribuidora de produtos hospitalares. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C. M. L.; ANTUNES, M. P.. Consolidação do marketing de relacionamento focado na valorização dos serviços aos clientes. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEURER, A. M.;CRUZ, C. M. L.; ANTUNES, M. P.. Análise da qualidade percebida dos serviços da empresa Atrativa Móveis Planejados. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

HARTMANN, T.;CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.. Satisfação dos assiciados de uma instituição financeira do norte do estado. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Indicadores de satisfação do cliente: estudo junto aos consumidores de Fast Food. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Capacidade de prestação de serviço: estudo na empresa ACTEC. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Percepção sobre o novo porto de venda da Empresa Poletto Andrade. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Marketing de relacionamento: um estudo em instituições de ensino superior comunitárias do Rio Grande do Sul. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MEDEIROS, J. F.CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.. Satisfação de Clientes: um estudo de caso em uma agência bancária de Marau. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

DEMARCHI;CRUZ, C. M. L.; KIRCH. Pesquisa de satisfação dos serviços de mão-de-obra mecânica da empresa Veisa Veículos LTDA. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

DEMARCHI;CRUZ, C. M. L.; KIRCH. O grau de satisfação dos clientes da transportadora Ló Ló e Filhos Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

KIRCH;CRUZ, C. M. L.; DEMARCHI. Fatores de fidelização de clientes: o caso da empresa JL Móveis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BULLAU, H.. Percepção do consumidor: um estudo junto aos usuários de ferramentas elétricas que utilizam as assistências técnicas em Passo Fundo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

BULLAU, H.;CRUZ, C. M. L.. Sistemas de informação ao paciente: estudo de caso do Hospital da Cidade de Passo Fundo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

BULLAU, H.;CRUZ, C. M. L.. O grau de satisfação dos clientes Pessoa Física do Banco agência São Cristóvão. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

DEMARCHI;CRUZ, C. M. L.; KIRCH. Grau de satisfação dos clientes da empresa distribuidora de frutas e verduras Tipel Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

BULLAU, H.;CRUZ, C. M. L.. Planejamento estratégico: estudo de caso no Sicredi Alto Nordeste - Nicolau Vergueiro. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BORTOLON, C.; FERRONATTO, S. P.. Satisfação dos clientes e revendedores quanto ao Composto Mercadológico da empresa Jóias Carard. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BORTOLON, C.; FERRONATTO, S. P.. Indicadores de desempenho e nível de satisfação dos clientes da ZMG Distribuidora de Produtos Higiênicos Ltda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.; FONSECA, L. A. V.. Identificação das expectativas dos alunos em relação ao serviço Call-Center da Universidade de Passo Fundo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SETUBAL, J. B.; FONSECA, L. A. V.. Desenvolvimento sustentável e gestão ambiental: uma análise de coleta seletiva para a cidade de Passo Fundo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Percepção da marca: caso Colégio Notre Dame Aparecida. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.. Transporte rodoviário internacional de cargas: identificação das necessidades dos clientes da Di Canalli. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.. Uma análise do desempenho da Semeato junto aos clientes revendedores da região sul do estado do RS. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.. Atributos valorizados e grau de satisfação dos clientes da empresa Tempero do Vovô. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.. Ferramentas comunicacionais e sua eficácia na persuasão dos líderes de núcleo frente a Expodireto Cotrijal. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.;MEDEIROS, J. F.. Atributos valorizados na escolha de uma loja de moda íntima e acessórios e grau de satisfação dos clientes na empresa na empresa CISE. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Identificação do nível de satisfação dos usuários da Central de Atendimento ao Aluno da Universidade de Passo Fundo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Levantamento da intenção e etapas do processo de decisão de compra de imóveis no município de Sarandi. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Marketing de relacionamento: uma estratégia para obter vantagem competitiva. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Satisfação de clientes da empresa Cestas C&L na compra de uma cesta matinal na cidade de Passo Fundo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Decisão na escolha dos clientes da marca Marelli. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Fatores que levam os clientes a compararem seus móveis nas Lojas Rohden. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Etapas do processo de decisão de compra de um automóvel. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Indicadores que levam a escolha de uma instituição de ensino superior. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Atributos valorizados de um supermercado e grau de satisfação dos clientes. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Satisfação dos clientes do Sicredi em relação à unidade de atendimento de Carazinho. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. O comportamento do consumidor em uma loja de material elétrico e hidráulico: dos influenciadores à decisão de compra. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Diagnóstico estratégico: um estudo de caso na empresa AGTEX indústria de confecções Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Hábitos de consumo de perfumaria e cosméticos junto ao público masculino de Passo Fundo. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Atributos presentes no processo de compra organizacional dos clientes da Gheller artefatos de metais Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Repercussão da campanha de propaganda da UPF junto aos alunos dos campi. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Atributos valorizados pelos clientes pessoa física da agência Banrisul de Parai. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Teste de conceito de um novo produto. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Um estudo das expectativas dos clientes da marmoraria De Carli quanto aos produtos e serviços ofertados. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Marketing de relacionamento com ênfase no pós-venda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Endomarketing: diagnóstico situacional e definição de um projeto para a Gheller artefatos de metais Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Análise do perfil dos clientes da Foto Vogue Moron. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Atributos valorizados pelos clientes intermediários da Sorveteria Cremog. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Análise das estratégias e ações mercadológicas de comércio exterior da indústria de Implementos Agrícolas Metasa. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Avaliação de desempenho na empresa. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Diagnóstico de comunicação de marketing para a rede de Supermercados de Carli. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; DIKESCH, L. E.; FONSECA, L. A. V.. Planejamento Estratégico Sistêmico: uma análise comparativa das percepções dos steakholders frete às estratégias implementadas pela Cooperativa Agrícola Mista Ibiraiaras Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.MEDEIROS, J. F.; ANTONI, V. L.. Percepção dos clientes com os serviços prestados pela oficina auto Agrícola Passo Fundo Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; DIKESCH, L. E.; FONSECA, L. A. V.. Automação do Cartório de Registro de Imóveis e Especiais de Lagoa Vermelha. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.; DIKESCH, L. E.. Controle de desempenho de vendedores e territórios de vendas na empresa Macro Pampa Distribuidora Ltda. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.; HARTMANN, T.. Diagnóstico estratégico: um estudo de caso na empresa Perfil Agência de Empregos. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.; ANTONI, V.. Satisfação dos clientes: O caso Armazém Bartolamei. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.; ANTONI, V. L.. Verificação do grau de satisfação dos clientes do Posto Jardim do Trevo LTDA - Soledade. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; HARTMANN, T.. Grau de satisfação dos clientes do Mercado Lorenzato Ltda. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; HARTMANN, T.. Percepção dos usuários em relação aos serviços prestados pelo Centro de Referência de Lliteratura e Multimeios. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.; ANTONI, V. L.. Estudo do grau de satisfação dos clientes da empresa J.R. Comércio de Cimento e Concreto Ltda. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; FONSECA, L. A. V.; HARTMANN, T.. Posicionamento da marca Brasilitá. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; HARTMANN, T.; ANTONI, V. L.. Administração da força de vendas em empresa de Telecomunicações. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; HARTMANN, T.. Definição do posicionamento da empresa Mania Acessórios. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; HARTMANN, T.. Análise da estratégia de marketing do atacadista Basso Pancotte. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; HARTMANN, T.. Avaliação do grau de satisfação das revendas da Empresa Lubgás - Distribuidor Shell Gás. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; HARTMANN, T.. Avaliação do grau de satisfação dos pacientes ambulatoriais atendidos no Centro de Diagnóstico do Hospital São Vicente de Paulo. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANATONI, V. L.; SANTOS, C. A.. Um estudo do desenvolvimento da embalagem da caixa distribuidora de sementes: um estudo junto aos distribuidores. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Comunicação Social Habilitação Em Publicidade e Pr) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SIMOR, P. C.; ANTONI, V. L.. Implantando uma indústria de Bijuterias: seu canal de distribuição. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BECKER, N. G.; SALVADOR, E.. Criando um plano formal de negócio. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SALVADOR, E.; BECKER, N. G.. A motivação humana. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SALVADOR, E.; BECKER, N. G.. Motivação do quadro funcional da empresa Oniric Alimentos. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; AZEVEDO, F.; RODRIGUES, P. R.. Caxias e Palmeiras - Competência e trabalho. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BETENCOURT, M. G.; ANTONI, V. L.. A comunicação mercadológica utilizando o banco de dados a serviço do marketing de relacionamento: o caso San Silvestri. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BETENCOURT, M. G.; ANTONI, V. L.. Web Site: modismo ou ferramenta comunicacional eficaz?. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLOIS, H.; BLUM, R.. Planejamento de compras no estoque de peças em uma revenda de automóveis. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLOIS, H.; BLUM, R.. Proposta de dimensionamento e controle de estoques numa indústria de móveis. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLOIS, H.; BLUM, R.. A viabilidade do cultivo de rosas em estufas na região de Lagoa Vermelha. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLOIS, H.; BLUM, R.. Custos, receitas e análise de rentabilidade de uma propriedade rural. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SANTOS, C. A.; OLIVEIRA, C.. A audiência dos programas populares: o caso Castelinho. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLUM, R.; SIMOR, P. C.. Diagnóstico administrativo de uma propriedade rural. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLUM, R.; SIMOR, P. C.. Satisfação do cliente. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; BLUM, R.; SIMOR, P. C.. Evolução da área de vendas nas décadas de 60, 80 e 90. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; CASTRO, R. M.; ZUCOLO, R.. Jornal de empresa: fatores que caracterizam a aceitação do público, suas tendências e um estudo de caso. 1998. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Jornalismo) - Universidade Federal de Santa Maria.

CRUZ, C. M. L.; SIMOR, P. C.; TATIM, D. P.. Sistema de custos: montagem de equipamentos para transporte rodoviário. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SIMOR, P. C.; TATIM, D. P.. Análise de relacionamento com intermédio de mercado. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SIMOR, P. C.; TATIM, D. P.. Implantação de um sistema de franquia. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; SIMOR, P. C.; TATIM, D. P.. Satisfação do cliente. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; SIMOR, P. C.. Planejamento de marketing. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; MELLO, L. F.; SIMOR, P. C.. Planejamento estratégico para qualidade total. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; SIMOR, P. C.. Satisfação do cliente. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; SIMOR, P. C.. Satisfação do cliente. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.; ANTONI, V. L.; SIMOR, P. C.. O relacionamento entre a empresa e o cliente. 1997. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo.

MAZON, F. S.;CRUZ, C. M. L.; SILVA, M. B. P.. Banca para prova de Seleção Docente. 2012. Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. XX Mostra de Iniciação Científica. 2010. Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. XIX Mostra de Iniciação Científica. 2009. Universidade de Passo Fundo.

CRUZ, C. M. L.. XVI Mostra de Iniciação Científica da Universidade de Passo Fundo. 2006. Universidade de Passo Fundo.

Comunicação Organizacional em Cooperativas de Crédito; Início: 2023; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Fundação Universidade de Passo Fundo; (Orientador);

INOVAÇÃO ABERTA: UMA INVESTIGAÇÃO SISTÊMICA DA INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA NO CROWDSOURCING; Início: 2023; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; (Orientador);

ELEMENTOS COMPONENTES E MECANISMOS ORGANIZACIONAIS DE DESENVOLVIMENTO DE CAPACIDADES DINÂMICAS E SEUS EFETIOS NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PRIVADAS NO SUL DO BRASIL; Início: 2020; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo; (Orientador);

CAPACIDADE ABSORTIVA E COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL: UM ESTUDO COMPARATIVO EM INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR COMUNITÁRIAS NO NORTE DO RIO GRANDE DO SUL; 2024; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, ; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O PAPEL DA CAPACIDADE ABSORTIVA NA INOVAÇÃO ABERTA VOLTADO AS TECNOLOGIAS DA INDÚSTRIA 4; 0: UM ESTUDO NAS INDÚSTRIAS DE MANUFATURA NO RIO GRANDE DO SUL; 2022; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO ENTRE OS SETORES DE MARKETING E LOGÍSTICA EM VINÍCOLAS DA SERRA GAÚCHA; 2022; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, ; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

AS RELAÇÕES DO ELECTRONIC WORD OF MOUTH (eWOM) NAS EMOÇÕES DE CONSUMO E NO PROCESSO DECISÓRIO DA ESCOLHA DE UMA UNIVERSIDADE; 2022; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, ; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O PAPEL DA LIDERANÇA NOS MICROFUNDAMENTOS DA CAPACIDADE ABSORTIVA E NO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL EM ORGANIZAÇÕES EDUCACIONAIS; 2021; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, ; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Impulsionadores e Inibidores para utilização do Design Thinking no PDP de Micro, Pequenas e Médias Indústrias; 2018; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, ; Coorientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo de Comunicação Integrada de Marketing nas mídias sociais digitais em Instituições de Ensino Superior; 2017; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de Desenvolvimento de Capacidades Dinâmicas em Organizações do setor Hospitalar; 2017; Dissertação (Mestrado em Programa de Pós-Graduação em Administração - Mestrado em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

REVISÃO SISTEMÁTICA DOS CONCEITOS QUE CIRCUNDAM AS COMUNIDADES DE MARCA ONLINE E SEUS ATORES; 2021; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

MARKETING DIGITAL: um estudo das estratégias de um veículo no formato multiplataforma da Universidade de Passo Fundo; 2021; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing centrado no ser humano: o diálogo entre o DNA da empresa e suas ações de comunicação; 2020; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Design e Planejamento Visual: uma análise da percepção do consumidor de uma empresa do comércio varejista na plataforma Facebook; 2018; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O valor da marca baseada no consumidor: avaliando marcas de instituições financeiras; 2018; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing e Gestão de Negócios) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Analise de estratégias de marketing de relacionamento para associados jovens da Sicredi Espumoso/RS; 2017; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Negócios em Cooperativas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

1 Milhão de trufas: análise da campanha da Cacau Show segunda a percepção dos franqeuados da marca; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Importância da comunicação interna para a gestão das lideranças: o processo de comunicação nos setores comercial e engenharia de produtos na empresa Sulmaq Industrial e Comercial S; A; ; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra: o que os produtores da microrregião de Santa Rosa levam em conta na hora de comprar defensivos agrícolas; 2016; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Ferramenta de comunicação: manual do funcionário do Hospital São Vicente de Paulo/RS; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Motivos e causas da evasão em uma Instituição de Ensino Superior: um estudo de caso; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Administração Estratégica) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A comunicação por meio da propaganda emocional: um estudo sobre a história de Sofia; 2015; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Atributos de satisfação de clientes em uma empresa de médio porte; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing de relacionamento: análise do programa Varejo 100% na empresa Flamma Lubrificantes Ltda; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Fatores influenciadores no processo de tomada de decisão de compra na Bella Forma Clínica de Estética e Bem Estar; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Associações a marca Dove: um estudo de caso a partir da campanha "Dove - Retratos da Real Beleza"; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Gestão de Pessoas e Comunicação: uma atuação conjugada junto ao público interno; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A Percepção dos Indicadores de Satisfação conforme os clientes organizacionais da Loja Alfa LTDA; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Percepção dos Associados da Sicredi Carazinho em relação à marca da empresa e campanha Poupedi Sicredi; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Valor Percebido pelo Cliente do Novo Produto: Placas Refletidas veiculares; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comunicação é essencial quando organizacional: a comunicação interna da upf conforme a percepção dos professores da Feac; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Gestão de Pessoas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Associações de marca e estratégias de comunicação para o Núcleo de Saúde Integral da Associação Comercial de Chapeco/SC; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Plano de Marketing para uma empresa prestadora de serviços de conservação de energia elétrica industrial; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Avaliação da qualidade do serviço prestado pela Prefeitura Municipal de Camargo/RS, na percepção dos usuários; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise da Percepção dos Clientes do Supermercado Querência em relação ao Cartão de Compras Feliz Querência; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo dos Indicadores que geram satisfação para os clientes do Supermercado Modelo; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A percepção dos gestores da UPF com relação ao UPF Jornal, partindo do pressuposto da retroalimentação; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A Influência da Comunicação de Marketing num PDV do Varejo de Passo Fundo; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing de Relacionamento: ferramenta de interação empresa ¿ cliente, uma proposta para RBS TV Passo Fundo; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Endomarketing: Caso Roster Comércio e Indústria de Peças Agrícolas; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Economia e Gestão Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo do Endomarketing na Empresa Bianchini Indústria de Plásticos Ltda; (PLASBIL); 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Economia e Gestão Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Percepção da evolução da marca: estudo de caso do Banco do Brasil; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Atributos importantes na prescrição de medicamentos na área respiratória em Passo Fundo; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comportamento do consumidor na área de serviços; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comportamento do consumidor em empresa prestadora de serviço; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Percepção em serviços turísticos SESC - Torres; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A Magia das Marcas: um estudo de caso de posicionamento da marca Natura; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise da percepção da marca SESC; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação dos clientes da empresa Compel Eti Comércio de Peças Ltda; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Franco Giorgi: foco na recuperação dos clientes; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão de Marketing em Serviços e Varejo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estratégias de marketing de sucesso no varejo farmacêutico; 2005; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Competitividade Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A importância do Marketing para o Planejamento Estratégico; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Universidade e comunicação: uma nova lógica para a comunicação institucional; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Diagnóstico do comportamento de gestão nas pequenas empresas de Passo Fundo; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing turístico religioso: o caso Maria Elizabeth; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A contribuição da assessoria de imprensa nas ações do marketing: avaliação dos resultados da assessoria de imprensa da UPF na contribuição do trabalho da Divisão de Marketing; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A importância do Humor para atrair a atenção do consumidor na propaganda; 2003; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing educacional: a ferramenta estratégica para a Escola Pão e Mel; 2002; 20 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Qualidade dos serviços prestados pela empresa Automasul: análise do grau de satisfação dos grupos de clientes; 2002; 25 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Posicionamento da marca Medabil VP; 2002; 24 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o processo de decisão de compra dos consumidores de materiais de construção da loja Schuster e Medeiros e atributos valorizados por grupos de influenciadores; 2002; 28 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação do cliente na prestação de serviços caso Embrapa Trigo; 2002; 28 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Diagnóstico da qualidade de serviços Clínica Radison; 2002; 30 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação do cliente de uma empresa de revenda de automóveis; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo de marca: O caso Bom Bril; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Aumento da participação de vendas do fertilizante na regional da Manah de Passo Fundo; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo estratégico para aumento de venda de combustíveis na empresa Auto-Posto Novo Barreiro; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratégica de Marketing) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise crítica das aditorias de Sistema de Qualidade; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise setorial de carne bovina; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Diretrizes de reestruturação do Sicred Interestadual; 2001; 0 f; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão Estratética Empresarial) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Pesquisa de Satisfação no Hospital Veterinário da Universidade de Passo Fundo; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Indicadores de satisfação dos clientes jurídicos das Organizações Contábeis Cavaletti de Paim Filho/RS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

JORNADA DE COMPRA OMNICHANNEL: UM ESTUDO EM EMPRESA DE MOBILIÁRIO CORPORATIVO NO INTERIOR DO RS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

ANÁLISE DA ESTRATÉGIA DE REBRANDING ADOTADA PELO BANCO BANRISUL CONFORME A PERCEPÇÃO DOS CLIENTES JOVENS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estratégias de relacionamento com clientes em uma empresa prestadora de serviços em reparos automotivos; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise de viabilidade de implementação de uma assessoria para Micro e Pequenas empresas no norte do estado; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Fatores determinantes na compra de dança Cristã; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação do cliente da agência Sicredi de Sarandi; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Diagnóstico Estratégico para a Loja Martiza Confecções e Acessórios; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A aplicação de métodos de Neuromarketing na área de marketing: Uma revisão de literatura; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

ATRIBUTOS DE SATISFAÇÃO: ESTUDO DE CASO NA LOJA MULTISOM BELLA CITTÁ DE PASSO FUNDO/RS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Um estudo da relação do jovem universitário com o portfólio de aplicações financeiras; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A INFLUÊNCIA DO MARKETING SENSORIAL NA RETENÇÃO DE CLIENTES EM UM SALÃO DE BELEZA DE PASSO FUNDO; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

ESTUDO COMPARATIVO DO COMPORTAMENTO DE CONSUMO ENTRE CANAIS ON-LINE E OFF-LINE DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO/FEAC/UPF; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

FATORES QUE INFLUENCIAM NO CONSUMO DE ARTIGOS DE VESTUÁRIO EM LOJAS VIRTUAIS: um estudo na cidade de Serafina Corrêa/RS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

SATISFAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA LOJA MIRAGUAY DE CHAPADA/RS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A Percepção de Valor das Diferentes Gerações de Associados em relação à Cooperativa Agrícola Água Santa Ltda ? COASA, Filial 08 Município de Gentil/RS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Preferência de atendimento dos associados da Cooperativa Sicredi Região da Produção da Agência de Barra Funda/RS; 2020; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A influência da estratégia Omnichannel no comportamento de compra das consumidoras de Passo Fundo no varejo de moda e acessórios; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Passo Fundo) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Indicadores de satisfação dos clientes da empresa Manu's Turismo; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Associações a marca Color Tintas; 2019; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Ações de comunicação para o descarte de resíduos no Campus Carazinho/UPF; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Plano de marketing para aluguéis de imóveis da Casa Tua Transações Imobiliárias; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra dos clientes da empresa Yogovitta Gourmert; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Soledade) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A influência das políticas de crédito na retenção de clientes da micro empresa varejista H; S; Modinha; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Soledade) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Barreiras na utilização do marketing digital por MEIS e Micro Empresas; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Soledade) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra de Erva-Mate pelos consumidores da cidade de Arvorezinha/RS; 2018; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração - Campus Soledade) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Vantagens e Desvantagens conforme a percepção do franqueador e do franqueado, da estratégia cooperativa de Franchising das lojas da rede de franquia Don Juan Moda Homem; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Canais alternativos de autoatendimento: estudo de caso de uma Cooperativa de crédito; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra: Estudo na empresa Manos Lanches na cidade de Passo Fundo; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise dos fatores que influenciam o comportamento de compra do consumidor da erva mate em Passo Fundo; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Níveis de satisfação do cliente da empresa Nostra Casa Móveis de Tapejara/RS; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo de decisão de compra do aluno do curso de Bacharel em Educação Física da Universidade de Passo Fundo, Campus Passo Fundo; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estratégias de comunicação de marketing em redes sociais para a loja Triunfante Carazinho; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo de decisão de compra do aluno do Curso de Bacharel em Psicologia da Universidade de Passo Fundo, Campus Passo Fundo; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A influência dos "Youtubers" na decisão de compra de produtos para jovens de 16 a 28 anos; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra do consumidor de doces para eventos; 2017; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo de decisão de compra de cervejas premium e artesanais, nacionais e importadas em Passo Fundo/RS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Modelo de franquia no setor de cosméticos sob o ponto de vista do franqueador: estudo de caso na Weux Cosméticos; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo de decisão de ccompra de serviços de barbearia; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing de relacionamento: um estudo de caso da Coxilha Indústria de fertilizante e seus canais de distribuição; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Diagnóstico estratégico: estudo de caso na Conectar Energia Solar; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Indicadores de satisfação: um estudo na empresa Comercial Bernardi; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra: comida Japonesa na cidade de Frederico Westphalen/RS; 2016; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Lealdade à marca Nike de acordo com a percepção de personal trainers de academias; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo de decisão de compra do aluno do curso de Administração da Universidade de Passo Fundo - Campus Passo Fundo; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A percepção dos usuários quanto à qualidade dos serviços de sáude pública no Cais Vila Luiza no município de Passo Fundo/RS; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing de rede como estratégia para o desenvolvimento de empreendedores diretos: um estudo do caso Mary Kay; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

As associações à marca Hospital da Cidade no PDV Pronto Atendimento (PA); 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Processo de decisão de compra dos clientes da empresa Vani Cabeleireira; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Plano estratégico de marketing: o caso da Gihal Indústria de Implementos; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Indicadores de satisfação conforme a percepção dos clientes da eletrônica Sul Sat; 2015; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing: Estudo de estratégias para aumentar as vendas de fertilizantes na empresa E; Orlando Roos de Cereais LTDA; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo da qualidade da prestação de serviços na Mecânica Irmãos Amaral; 2014; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O processo decisório de compra do consumidor de medicamentos genéricos nas farmácias de Passo Fundo; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Percepção da marca Cotrijal conforme os produtores rurais de Passo Fundo; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Indicadores de satisfação confrome a parcepção dos clientes cooperados do entreposto Cotrijal de Nicolau Vergueiro; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Percepção da marca: Martins Motos revenda Carazinho; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

O comportamento de compra do usuário do carro Fusca; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Atributos que os clientes da Albacora Combustíveis consideram importante para um posto de combustível; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Levantamento de indicadores de satisfação que os clientes da empresa Yanne Uniformes Personalizados consideram importante para a compra de uniforme; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Atributos percebidos pelo cliente de recreação do SESC Passo Fundo; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comercial Zaffari Vergueiro: um estudo dos indicadores de desempenho da empresa conforme a percepção dos clientes; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Auto Peças Barreto: um estudo dos indicadores de desempenho da empresa conforme a percepção dos clientes; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Levantamento de indicadores de satisfação que os clientes da empresa Yanne Uniformes Personalizados consideram importante para a compra de uniformes; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo de pequenas e médias empresas exportadoras de Passo Fundo; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo dos indicadores de satisfação dos clientes da rede De Carli S; A; Supermercados; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estratégias de endomarketing para o grupo RHRISS Combustíveis Ltda; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A satisfação dos clientes do Banco do Brasil no município de Camaquã/RS com automação bancária; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comercial Mariense Ltda: um estudo de caso sobre os indicadores de satisfação dos clientes; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comportamento do consumidor da loja Passion; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing para Causas Sociais; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Etapas que influenciam no processo de decisão de compra de combustível dos clientes do Posto Jardim Trevo Ltda; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Fatores que influenciam o processo de decisão dos consumidores adolescentes que ingressam no ensino médio particular; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo dos indicadores de desempenho da Loja Cinderela; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Marketing de relacionamento: conquista, retenção e fidelização de clientes; 2003; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Grau de satisfação dos clientes com relação aos serviços prestados na Auto Transporte Marauense Ltda - Loja de Auto Peças; 2003; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação dos clientes no ponto de venda CVI Companhia Vontobel de Investimentos de Passo Fundo/RS; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação dos clientes da loja Sargent Pappers; 2002; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação do cliente internacional da Empresa Irmãos Lodi e Cia Ltda; 2002; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Nível de satisfação dos clientes do mercado Faller; 2002; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estratégias de comunicação de Marketing na UPF; 2002; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comportamento de compra dos consumidores interno e externo na percepção da indústria moveleira; 2002; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação dos clientes: CVL Empreendimentos Imobiliário; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Pesquisa de satisfação da comunidade soledadense com relação ao serviço prestado pelo gabinete do Prefeito; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Pesquisa de satisfação do cliente em relação aos serviços prestados pela Gym Power Academia; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Ações estratégicas do marketing de relacionamento: caso Majufer; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social Habilitação Em Publicidade e Pr) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A satisfação do cliente baseada na qualidade do atendimento: o caso do SICREDI - Colorado - RS; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise do planejamento e administração da força de vendas na Móveis Rodial Ltda; 2000; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação do cliente na loja Passo Certo; 2000; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Mala Direta Postal - Um estudo do serviço na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ETC; 2000; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Diagnóstico das variáveis mercadológicas da empresa Bochi; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Comunicação com o mercado; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Planejamento e administração da força de vendas; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo do composto mercadológico na empresa Chirú Alimentação; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Perfi do cliente dos supermercados do Bairro Cruzeirol; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A satisfação dos clientes da Integral, Construções e Comércio com relação ao composto mercadológico e ao atendimento; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Mala-direta: um estudo de caso na loja Grazziotin; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social Habilitação Em Publicidade e Pr) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Caso Tintas Renner: marketing de relacionamento e suas aplicações; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social Habilitação Em Publicidade e Pr) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A concepção mercadológica dos atuais administradores da Universidade de Passo Fundo; 1999; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Comunicação Social Habilitação Em Publicidade e Pr) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Sicredi - sua trajetória para o endomarketing; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Personalização do atendimento aos clientes; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise do grau de satisfação do cliente no Hospital de Caridade Frei Clemente de Soledade; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Planejamento Estratégico de Marketing; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Análise da qualidade na prestação de serviços; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Avaliação da força de vendas da empresa Digrepal com ênfase na satisfação do cliente; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Satisfação dos clientes na Loja Mad Ness; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Telemarketing nas vendas; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Planejamento e administração de vendas; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Qualidade no atendimento para satisfação do cliente; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

A empresa e o cliente; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Contabilidade gerencial; 1998; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Revisão Sistemática da Literatura de Mídias Sociais e do Comportamento e do Processo de Compra do Consumidor; 2022; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade de Passo Fundo, Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo da competitividade do arranjo produtivo vinícola do Vale dos Vinhedos - Serra Gaúcha/RS na perspectiva interna da firma; 2006; Iniciação Científica; (Graduando em Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Projeto de desenvolvimento e lançamento de novo produto: as estratégias demarketing para a barra de cereal Snach Energy; 2015; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Estudo das capacidades dinâmicas em hospitais e a relação com o desempenho organizacional; 2015; Orientação de outra natureza; (Programa de Pós Graduação em Administração - UPF) - Universidade de Passo Fundo, Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Projeto de Pesquisa de Satisfação e Diagnóstico de Mercado junto ao curso de Direito da Univerisidade de Passo Fundo; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Projeto de Pesquisa de Satisfação e Diagnóstico de Mercado junto ao Curso de Ciências Biológicas da Universidade de Passo Fundo; 2005; Orientação de outra natureza; (Administração) - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Campanha Comunicacional: Patronato Santo Antônio; 1999; 0 f; Orientação de outra natureza - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

Movimento Nacional de Meninos e Meninas de Rua; 1999; 0 f; Orientação de outra natureza - Universidade de Passo Fundo; Orientador: Maris Lima Cruz Cassiana;

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de trabalhos XXVII SEMEAD - Seminários em Administração. 2024.

VEIGA, J. W. ; OLIVEIRA, J. da T. ; MATTOS, K. C. I. ; STURM, L. I. ; ROSA, M. L. ; CRUZ, C.M.L. . Plano de Negócios para o Centro Fisioterapêutico de Atenção ao Idoso. 2023.

AGNOLIN, A. J. ; ORO, A. C. E. ; MORETTI, E. K. ; BALDI, G. T. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico e Plano de Negócios Clínica Acolher. 2023.

SANTOS, E. K. ; MORAES, L. ; MIRANDA, L. R. ; LIMA, M. C. ; BORGHETTI, M. S. ; CRUZ, C.M.L. . Estudo de viabilidade de mercado para introdução de Lousa Inclusiva na Educação Fundamental e Média. 2023.

SILVA, A. C. M. ; LIMA, E. P. ; SOUZA, G. E. M. ; SIQUEIRA, N. S. ; GREGIO, V. ; CRUZ, C.M.L. . Desenvolvimento de produto: garrafa térmica com aquecimento fotovoltáico. 2023.

MANICA, D. R. ; COMIN, L. ; KROESSIN, J. F. ; LINO, T. S. ; CRUZ, C.M.L. . Financiamento para internacionalização acadêmica. 2023.

MILLEKI, A. C. B. ; GIRARDI, A. L. ; RUIZ, A. C. B. ; PASQUALOTTI, L. G. ; CRUZ, C.M.L. . Aplicativo Universitário para gerenciar atividades cotidianas: More Time. 2023.

DOLZAN, E ; CORSO, H ; DURIGON, M ; BARBIERI, M ; CRUZ, C.M.L. . Agronegócio: O Desenvolvimento do Produto FUNGICIDA MICROBIOLÓGICO (ControlBac). 2022.

BAGIO, B. ; FERREIRA, I ; BOLIGON, J ; BOTTEGA, L. A. ; FLOSS, T ; CRUZ, C. M. L. . Serviço de Certificação para Gado de Corte à Pasto. 2022.

DAL'BELLO, A ; TOLOTTI, J ; STAHIRK, V ; CRESTANI, V ; CRUZ, C. M. L. . Desenvolvimento de Produto: Aplicativo Forward. 2022.

LOPES, A ; GOMES, A ; MACIEL, B ; PANCOTTE, B ; BARBOSA, B ; KUIAVA, G ; BIER, J ; ZASSO, L ; DELGADO, M ; OLIVEIRA, P. de ; CRUZ, C. M. L. . Definição de Cenários Prospectivos para o mercado de carros no Brasil. 2022.

RIBEIRO, G ; RODIGHERI, M. E. ; GRACIOLI, L ; SZIMAINSKI, V. L. ; RODRIGUES, R. J. ; LOPES, G. ; AGNOLETO, P. L. ; SANTOS, L. W. ; CRUZ, C. M. L. . Prospecção de Cenários estratégicos para a Construção Civil no setor habitacional no Rio Grande do Sul. 2022.

GODINHO, A. ; ZAMIN, K. ; SAVARIS, M. C. ; LOVISON, M. ; CRUZ, C. M. L. . Pesquisa de mercado para o Centro Estético Dream. 2022.

DARIF, C. G. ; MACEDO, E. B. ; REINEHR, E. ; BOLZAN, G. ; AMARANTE, T. ; MARTINS, V. F. ; CRUZ, C. M. L. . Pesquisa de Satisfação na Clínica Estética Virtuosa. 2022.

LOPES, A ; MACIEL, B ; PANCOTTE, B ; KUIAVA, G ; DELGADO, M ; OLIVEIRA, P. de ; CRUZ, C. M. L. . DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO: BOTA BASPAN SUPERLEVE. 2022.

GOETZ, I. M. ; SANTOS, L. W. ; GRACIOLI, L ; RODIGHERI, M. E. ; AGNOLETO, P. L. ; SZIMAINSKI, V. L. ; CRUZ, C. M. L. . ANÁLISE DO MIX DE MARKETING DA EMPRESA BOLOS PERSONALIZADOS PADARIA VACARI. 2022.

SATTLER, B. ; RIBEIRO, G ; MARTINS, J. ; TREIN, M. ; SCHONS, P. ; CAVALHEIRO, S. ; CRUZ, C. M. L. . ESTUDO DO MERCADO PARA O DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO: MINIVAN/DELIVERY ELÉTRICO. 2022.

VEDANA, F. ; GAUSMANN, J. ; KEMMERICH, M. ; CRUZ, C. M. L. . Análise do MIX de Marketing da loja USE Moda Masculina. 2022.

Pires, E. P. ; Webber, L. ; CEOLIN, M. E. T. ; Zannin, W. ; CRUZ, C.M.L. . ANÁLISE DE MERCADO PARA IMPLEMENTAÇÃO DA PISCICULTURA PARA PEQUENOS PRODUTORES RURAIS. 2021.

Bertol, J. A. G. ; Giovelli, L. ; Campanha, R. D. ; Wagner, W. E. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de Marketing para Sementes Giovelli. 2021.

Jorge, B. ; Welter, J. P. ; CRUZ, C.M.L. . PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA B2B CONSULTORIA. 2021.

ROCHA, E. V. ; MAGRO, F. B. ; FEDERLE, F. V. ; PAULA, J. E. C. ; CRUZ, C.M.L. . DIAGNÓSTICO E PLANO DE MERCADO PARA A APLICAGRI. 2021.

Mattioni, B ; POZZO, J. H. D. ; Balsan, V. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico de mercado para Serviço de Pulverização com Drone na Agricultura. 2021.

Osório, A., B. ; VASSOLER, D. ; Boeira, M. V. ; Dornelles, N. G. ; CRUZ, C.M.L. . Análise das estratégias de Marketing Sensorial no Salão de Beleza Lu. 2021.

Bosse, T. J. ; CRUZ, C.M.L. . Plano de Marketing para o produto Iogurte Vegano a base de Côco. 2021.

Maciel, I. ; Gregoski, J. ; Pivotto, N. ; CRUZ, C.M.L. . DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO: CHIPS DE BATATA DOCE COM ADIÇÃO DE WHEY PROTEIN. 2021.

Uebel, J. R. ; Agnolin, L. ; BONGIORNO, N. M. ; CRUZ, C.M.L. . ESTUDO PARA O DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO: EASY SOUP ? LEGUMES ORGÂNICOS. 2021.

CRUZ, C.M.L. . Avaliação de trabalhos do XX USP International Conference in Accounting e XVII Congresso USP de Iniciação Científica em Contabilidade. 2020.

CRUZ, C.M.L. . Avaliação de trabalhos no XXIII SEMEAD - Seminários em Administração. 2020.

VUELMA, G. ; CALLEGARI, B. ; BERGAMO, J. V. ; NOGUEIRA, P. F. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico de mercado para implantação de um Pomar de Oliveiras. 2020.

FOLLMER, C. ; MACHIAVELLI, L. ; TRAMONTINI, T. ; MIRANDA, V. ; CRUZ, C.M.L. . PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA UMA PROPRIEDADE RURAL. 2020.

COSTELLA, A. ; SAGIORATO, A. ; ROESSLER, R. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico de mercado para implantação de Criadouro de Galinhas Caipiras. 2020.

PIVOTTO, M. ; CRUZ, C. M. L. . PROJETO DE DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIO: CACHAÇARIA DEL NONO. 2020.

ZANATTA, M. C. ; CRUZ, C.M.L. . DESENVOLVIMENTO DE PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA A EMPRESA AG QUÍMICA. 2020.

SALAMI, A. V. ; BONAMIGO, J. S. ; FAGUNDES, M. A. ; FAGUNDES, S. C. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de mercado da empresa MS JoAna: Entregas Personalizadas de Medicamentos. 2020.

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de Trabalhos no XLIV Encontro da ANPAD - EnANPAD 2020. 2020.

LIMA, C. C. ; COSTA, C. L. G. ; PRADO, J. M. ; SCORSATTO, L. S. ; LUNELLI, P. ; CRUZ, C.M.L. . Pesquisa de satisfação na empresa de beleza Ronaldo Eche. 2019.

GAZOLA, F. ; JORNADA, J. C. ; PASQUALOTTO, K. ; RIBEIRO, M. B. ; SILVA, M. R. ; VALESKI, R. ; CRUZ, C.M.L. . Análise da qualidade percebida dos serviços do Curso de Engenharia Elétrica de uma Universidade. 2019.

GRAZZIOTIN, B. ; COSTA, D. ; BASSEGIO, E. ; FARIAS, I. ; ESCOBAR, V. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de Marketing para a Loja Fiore. 2019.

MULLER, L. M. ; OLIVEIRA, M. ; CRUZ, C.M.L. . Comportamento de compra e pesquisa de satisfação na Nail Lounge Boutique. 2019.

ALMEIDA, B. ; MARCON, E. ; MENOSSO, J. ; CRUZ, C.M.L. . Estudo do processo de decisão de compra para máquinas Forrageiras JS. 2019.

FREITAS, M. ; TRINDADE, M. ; HAUCH, R. ; TOGNON, R. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do comportamento de compra e análise do mix do varejo na Drogaria Solufarma. 2019.

ISELE, B. O. ; MARQUES, M. ; CAMPAGNIERI, R. M. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico de viabilidade de mercado para serviços de locação de brinquedos. 2019.

SERRAGLIO, A. ; PERONI, C. ; LOVATTO, D. ; MONDIN, G. ; TOEBE, N. ; SILVA, T. ; CRUZ, C.M.L. . Pesquisa sobre o comportamento de compra dos consumidores do restaurante Póbris. 2019.

VIEIRA, G. ; CRUZ, C.M.L. . Pesquisa do comportamento de compra do consumidor da empresa Casa do Barbeiro. 2019.

MICHELON, A. ; VIEGA, E. ; FAVARETTO, G. ; BREGALDA, J. ; CZARNOBAI, V. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do Mix de Varejo em uma empresa de moda íntima. 2019.

BERTAO, D. ; VIEIRA, E. ; ZORTEIA, G. ; RAMIRES, I. G. ; GIRARDI, J. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do comportamento de compra e do mix do varejo do supermercado Coqueiros. 2019.

BRUM, B. ; VEIGA, M. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do Mix de Varejo do Salão de Beleza Rodrigo Bastos Cabeleireiros. 2019.

FELTES, F. ; VIEIRA, K. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do comportamento de compra dos clientes da empresa Restaurante Recantus. 2019.

ARRUDA, F. ; MACHADO, K. F. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de Marketing para a Loja Janna Fashion. 2019.

CHAVES, I. ; SILVEIRA, M. ; ORIOLLI, E. ; RODRIGUES, A. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de mercado para a Barbearia Marechal. 2019.

HOOSE, C. E. ; KARLING, G. M. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de mercado para a Padaria Oções - Bairro Cidade Nova. 2019.

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de Trabalhos no XLIII Encontro da ANPAD. 2019.

CRUZ, C.M.L. . Avaliadora de trabalhos no XXII SEMEAD - Seminários em Administração. 2019.

SCHWENGBER, M. L. ; CRUZ, C. M. L. . Diagnóstico de Vendas da Empresa Mania Acessórios. 2018.

SANTOS, E. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico e análise de vendas da loja Feira de Calçados. 2018.

FLORENCO, E. ; MAGRO, C. ; BERNARDI, A. ; LOSS, G. ; CRUZ, C.M.L. . Pirahy Alimentos: diagnóstico do posicionamento da marca. 2018.

PERIN, A. A. ; ZANIN, E. ; SERAFIN, R. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do posicionamento estratégico da marca Fungicida Fox. 2018.

ROSA, A. ; ROSSATO, C. M. ; HAUPT, C. ; XAVIER, L. H. ; BACKES, S. ; CRUZ, C.M.L. . Pesquisa de Satisfação dos clientes da Agropecuária Piá/Município de Marau/RS. 2018.

TOMAZONI, E. ; SILVEIRA, F. A. ; CALEGARI, F. ; OLIVEIRA, G. C. ; OLIVEIRA, M. ; HOPPEN, V. ; CRUZ, C.M.L. . Comportamento do consumidor e Satisfação dos clientes da Loja Varejão Paulista-Município de Carazinho. 2018.

BOHRZ, G. ; GAMBATTO, G. ; SCHNEIDER, H. C. ; ROSA, J. L. ; ZAT, J. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do Ponto de Venda (PDV) e pesquisa de satisfação dos clientes da empresa HMB Gambatto Passo Fundo. 2018.

MORO, B. E. ; ROSSO, C. ; BAYER, F. ; CENI, J. ; JORNADA, J. C. ; PASQUALOTTO, K. ; CRUZ, C.M.L. . Estudo da percepção dos acadêmicos do curso de Ciências Contábeis quanto ao descarte de resíduos da Unidade Acadêmica Feac/UPF. 2018.

CARDOSO, E. O. ; ZANCANELLA, G. ; RODRIGUES, J. O. ; VANZ, P. R. ; PAULA, R. V. ; HUTHER, S. N. ; CRUZ, C.M.L. . Planejamento de ações de comunicação para o descarte de resíduos conforme a percepção dos acadêmicos do Curso de Administração/Feac/UPF. 2018.

BORBA, A. ; TEIXEIRA, C. ; ROSA, M. ; SOUZA, S. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico estratégico do branding e posicionamento da empresa Tea Maria Casa de Chás. 2018.

PICOLI, C. ; STUANI, C. ; KNOB, L. ; ANTUNES, M. ; LEAL, N. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do posicionamento percebido no setor de rádio difusão no município de Lagoa Vermelha. 2018.

WAGNER, A. M. ; LEYSER, J. ; ZIRBES, L. A. ; PASTORIO, T. C. ; CRUZ, C.M.L. . Estudo do comportamento dos clientes e influenciadores do Banco Cooperativo Sicredi-Região Norte do RS. 2018.

NECKEL, B. ; SIGNOR, C. R. ; SONNTAG, C. ; FERLIN, L. ; PETRY, M. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do Comportamento de Compra e do Mix de Varejo da empresa Sofás Passo Fundo. 2018.

SANTOS, D. ; BELINI, F. ; MUSSCOPP, J. F. ; PERETO, M. ; VARGAS, M. T. W. ; BRUNETTO, R. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do comportamento de compra dos consumidores da Nestor Pastelaria. 2017.

RIBAS, B. ; MORESCO, B. ; NERES, B. ; MARTINS, D. ; ASSIS, L. ; CRUZ, C.M.L. . Comportamento de Compra e Mix de Varejo da Finger Móveis Planejados (Franquia Passo Fundo/RS). 2017.

BOFF, E. ; CASTOLDI, E. ; BELLAVER, F. A. ; OLIVEIRA, R. S. ; VIEIRA, T. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico do Mix do Varejo da empresa Bella's Parking. 2017.

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de trabalhos no XX SEMEAD - Seminário em Administração. 2017.

CRUZ, C. M. L. . Parecer técnico do artigo DQ 6685 - Revista do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento. 2017.

PEREIRA, G. ; LUBLO, G. ; MORAES, R. ; FARIAS, I. ; CRUZ, C.M.L. . Aplicação da Escala Servqual no curso de Educação Física da UPF. 2017.

PORTELLA, F. ; TICIANI, G. ; SOARES, L. L. ; OLIVEIRA, M. ; QUILANTE, M. ; MULINARI, M. ; FADEL, M. ; PIMENTEL, L. V. ; CRUZ, C.M.L. . Análise da qualidade percebida pelos acadêmicos do curso de Psicologia UPF. 2017.

CRUZ, C.M.L. . Parecer técnico do artigo Comportamento do consumidor em relação aos restaurantes vegetarianos e perspectiva de um restaurante Indano em Cascavel/PR. 2017.

CRUZ, C.M.L. . Parecer técnico do artigo 3493 - Revista Gestão e Planejamento - G&P, Programa de Pós-graduação em Administração - UNIFACS. 2017.

CRUZ, C.M.L. . Parecer técnico do artigo DQ 4466 - Revista do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento. 2016.

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de Trabalhos do Encontro de Estudos sobre Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas - EGEPE. 2016.

LANGARO, A. ; PASINATO, C. ; MANFROI, F. F. ; BERLATTO, F. ; PEDROSO, R. ; BACK, T. ; CRUZ, C.M.L. . Plano de marketing para a República Estudantil Querência. 2016.

BATTISTELLA, D. C. ; ZAMBIASI, J. ; MELLO, L. ; SCHONINGER, M. L. K. ; SECCHI, M. ; CRUZ, C.M.L. . Plano de marketing para Água Mineral sem Sódio. 2016.

FIORENTIN, E. ; ROMBALDI, F. ; FOLETTO, L. ; SIQUEIRA, L. ; TORTELLI, M. ; CRUZ, C.M.L. . Gestão do Composto Mercadológico para a marca Café Orgânico São Jorge. 2016.

CEMIN, L. A. ; TOMASI, E. V. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do comportamento de compra e do mix de varejo na Loja Adriane Modas. 2016.

BENEDETTI, T. F. ; ZAPAROLLI, T. R. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do Mix de Varejo da Loja Ponto Dez. 2016.

LODI, H. ; MIOTTO JUNIOR, V. J. ; ALMEIDA, T. H. ; PAULETTO, M. ; GALINA JUNIOR, R. ; CRUZ, C.M.L. . Estudo do mercado Italiano para a exportação do produto Buon Grano (farinha de trigo). 2016.

PANISSON, L. F. ; VALMORBIDA, R. D. ; FRANTZ, E. ; BAU, G. C. ; SOBUCKI, M. ; CRUZ, C.M.L. . Análise do mercado Alemão para a marca de cachaça Sukachaça. 2016.

CARVALHO, D. C. ; PRUENCIO, J. S. ; SABADINI, L. ; WELZEL, P. ; WEBER, S. ; CRUZ, C.M.L. . Diagnóstico de mercado do produto Calefator a Pellet no mercado Francês. 2016.

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de Trabalhos do XIX SEMEAD - Seminários de Administração. 2016.

CRUZ, C. M. L. . Parecer técnico do artigo DQ 3168 - Revista do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento. 2015.

SELL, B. ; NERVO, I. S. ; FELINI, L. ; AZAMBUJA, V. ; CRUZ, C.M.L. . Pesquisa de satisfação de clientes na Naturaly´s Farmácia. 2015.

PIFFER, D. ; BELINI, F. ; DALBOSCO, P. ; DALLCORT, M. ; FONTANA, F. ; CRUZ, C.M.L. . Pesquisa de satisfação de clientes na empresa Nostra Casa Móveis Ltda. 2015.

CRUZ, C.M.L. . Avaliador de Trabalhos do Seminário Interinstitucional de Pesquisa em Administração - X SIPAD. 2015.

CRUZ, C.M.L. . Parecer técnico do artigo DQ 1773 - Revista do Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento. 2014.

GOLLO, S. S. ; CRUZ, C. M. L. ; SETUBAL, J. B. ; Winckler . Fatores de competitividade do arranjo produtivo Vale dos Vinhedos. 2006.

GOLLO, S. S. ; SETUBAL, J. B. ; Winckler ; CRUZ, C. M. L. . Fatores de Competitividade do Pólo Textil de Sarandi/RS. 2005.

CRUZ, C.M.L. . Branding e posicionamento - MBA em Marketing e Gestão de Negócios. 2018. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C.M.L. . Comunicação Organizacional - MBA em Gestão de Pessoas. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C.M.L. . Marketing Estratégico - MBA em Gestão Estratégica e Inovação de Negócios. 2016. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Comunicação Organizacional - MBA em Gestão de Pessoas. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Marketing Estratégico - MBA em Administração Estratégica. 2013. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Comunicação Organizacional - Especialização em Formação e Gestão de Pessoas. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Comunicação Organizacional - Especialização em Gestão de Pessoas. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Fundamentos de Marketing - Especialização MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. ; MEDEIROS, J. F. . Marketing Educacional e Gestão de Serviços - Especialização em Administração Escolar. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Comunicação Integrada de Marketing - MBA em Marketing Estratégico e Gestão de Vendas. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Gestão do Composto Promocional - Pós-Graduação em Marketing - 4º Edição. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Gestão de Produtos e Serviços - Pós-Graduação em Marketing. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Comunicação Organizacional - Especialização em Gestão de Pessoas. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Comunicação Organizacional e Marketing de Relacionamento - Especialização em Gestão de Pessoas. 2010. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Marketing Estratégico - Especialização Gestão e Competitividade Empresarial. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

CRUZ, C. M. L. . Gestão Estratégica de Sociedades Cooperativas no cenário concorrencial do agronegócio brasileiro: estudo de caso em uma cooperativa agropecuária gaúcha. 2005. (Editoração/Periódico).