Claudia Rizzo

Possui Doutorado em Administração na FEA-USP (2010) , mestrado em Administração pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (2004). , atuando principalmente nos seguintes temas: estratégia, serviços, planejamento de marketing, relacionamento com clientes e gestão de equipes.

Informações coletadas do Lattes em 08/06/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Administração

2007 - 2009

Universidade de São Paulo
Título: GESTÃO ESTRATÉGICA DO ALUNO / CLIENTE NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO SUPERIOR PRIVADAS: um estudo de caso.
Antonio Cesar Maximiano Amaru. Palavras-chave: relacionamento; estratégia organizacional; ensino superior.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Atividades administrativas e serviços complementares.

Mestrado em Administração

2001 - 2004

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Título: GESTÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNAUTA:OS DESAFIOS DA PRODUTIVIDADE E QUALIDADE - UM ESTUDO DE CASO.,Ano de Obtenção: 2004
Prof. Dr. Onésimo de Oliveira Cardoso..Palavras-chave: atendimento; qualidade.Grande área: Ciências Sociais AplicadasSetores de atividade: Outros Serviços Coletivos, Sociais e Pessoais.

Mestrado profissional em Estratégia e Geopolítica

2006 - 2007

Fundação Armando Álvares Penteado
Título: Comunicação estratégica em ambientes acadêmicos, Ano de Obtenção: 2007
Orientador: Alberto Cardoso

Especialização em Master em seguros - IAG

1996 - 1997

Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio
Título: Marketing paras seguro saúde
Orientador: Roberto Rodrigues

Graduação em Administração

1989 - 1992

Fundação Armando Álvares Penteado
Título: Plano de Marketiing para o Jardin Zoológico de São Paulo
Orientador: Marcelo C. Pontes

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão de pessoas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: estratégia empresarial.

Participação em eventos

XIV SEMEAD. Estratégia. 2011. (Congresso).

Curso de Adminitração de empresa.Qualidade no atendimento ao cliente. 2004. (Seminário).

Atendimento ao consumidor call center em saúde.Conhecendo o perfil do cliente dos planos de saúde, para incentivar o uso do call center e transformá-lo no diferencial competitivo da sua empresa. 1998. (Seminário).

Participação em bancas

Aluno: Bruni Danieli Dias Moraes

RIZZO, C.. Portal do ar condicionado residencial e comercial. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Carolina Raya

RIZZO, C.. Internacionalização: Análise de fatores endógenos e exógenos como base de decisão nas empresas brasileiras por meio de investimentos diretos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Carlos Eduardo Fittipaldi Balthazar

RIZZO, C.. Geração de imagem corporativa a partir de uma ação de marketing socialmente responsável. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Nuno Pereira Mendes

RIZZO, C.. Festa Rave: Buscando o advogado do diabo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Eduardo Lira Capeletti

RIZZO, C.. Estudo exploratório a respeito do mercado de embalagens plasticas: O caso Payne. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Felipe Morbelli Jarnallo

RIZZO, C.. O potencial da fibra de bambu na produção de tecidos finos no Brasil. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ana Flávia Bizari Mei

RIZZO, C.. Lomlx: Expansão de uma marca no setor de vestuário com criação de uma loja exclusiva. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fernanda Cipola Cruz

RIZZO, C.. A aplicação de marketing de relacionamento em hotéis da categoria desing. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Felipe de Araujo Amaral Braga

RIZZO, C.. Estudo mercadológico para o lançamento de um empreendimento para evangélicos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Cristiane Tatian Aguilar de Oliveira

RIZZO, C.. Estudo analítico do varejo de serviços de Pet Shops na cidade de São Paulo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Edgard de Almeida Prado Filho

RIZZO, C.. Utilização de estratégia de marketing direto no mercado de bares e casas noturnas: uma analise junto aos estabelecimentos da Vila Olimpia. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fernanda Amaral Paronetto

RIZZO, C.. Estudo de viabilidade de uma empresa de eventos culinários. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Thaisa Bittar Carraro

RIZZO, C.. Um estudo do mercado de luxo: análise do composto promocional de uma empresa do segmento de joias. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Alexandre Glaessner Binnie

RIZZO, C.. Crodoamazon: responsabilidade social e utilização de biodiversidade brasileira na produção de materia prima para cosmeticos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Felipe Pinto Ribeiro Araujo e Silva

RIZZO, C.. Uma proposta de redimensionamento logistico do Moinho Sul Mineiro - um projeto de expansão para o estado de São Paulo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Patrícia Bognar

RIZZO, C.. Estudo de caso: Estratégia de implantação daBrasilata no mercado americano. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Luciana Paulelli Mariutti

RIZZO, C.. Logistica, enfoque em armazenagem. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Juliano Eduardo Teixeira

RIZZO, C.. Analise de Viabiliddae Mercadol'ogica de abertura de uma pizzaria em Salvador. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Marcelo de Souza Prado Nicolau

RIZZO, C.. A influ^encia do ambiente de loja na decis~ao de compra e do consumidor: Uma abordagem explorat'oria. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ursula Marinho Quiles

RIZZO, C.. Uma contribuição para a profissionalização da gestão das organizações do terceiro setor- analise do Mutirão contra a fome do projeto Fome Zero. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fabiana Sanches de Souza

RIZZO, C.. Fidelização de clientes : uma análise nas instituições financeiras. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Denis Roberto Okubo

RIZZO, C.. Estratégia de marketing em supermercado e hipermercado: Caso Bio dog. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fernando Gouveia Camargo

RIZZO, C.. Analise do Parque Ibirapuera através dos conceitos de marketing Serviços e lazer. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Bruno Ferreira Abile

RIZZO, C.. ECR - Gerenciamento de categorias: a percep'c~ao do consumidor um estudo de caso. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ricardo Takeo Ishi Porto

RIZZO, C.. O marketing cultural e responsabilidade social como ferramenta de construção de imagem institucional Um estudo de caso Banco do Brasil. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Luiz Fernando Kemper

RIZZO, C.. Estudo para implantação de um projeto de CRM em um moinho de farinha ( Bunge Alimentos). 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Caroline V

RIZZO, C.. Ornstein.Estudo mercadologico para implantação de um quiosque de café no Shopping Eldorado. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Maria Oliveira de Lima

RIZZO, C.. Moda no Brasil: analise do setor de vestuário e da utilização dos instrumentos de marketing. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Alfredo Lopes Costa

RIZZO, C.. Plano de negócioa para condominio voltado para terceira idade em Angra dos Reis. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Daniel Marques Albejante

RIZZO, C.. Marketing de Relacionamento: Pão de Açucar. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Paula Sizenando Silva

RIZZO, C.. Marketing Cultural: incentivo `a Cultura. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Rafael Fernando Farah

RIZZO, C.. Plano de marketing para o Museu Hist'orico do Instituto Butantan. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Luciana Latini

RIZZO, C.. Proposta de plano de marketing para angariar maior n'umero de doações para o CACCC. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Maria Tereza Fondora

RIZZO, C.. Reposicionamento dos cartões de credito do Citibank no mercado brasileiro. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Camila G

RIZZO, C.. Batista da Silveira.Responsabilidade social e Marketing social : O Caso Dupont - Paulinia. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Adelle Martinelli Neto

RIZZO, C.. Internet: nova economia ou canal facilitador. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fabiola Quintas Paes de Azevedo

RIZZO, C.. O reflexo da expansão tecnológica nas empresas distribuidoras no setor de telecomunicações. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Luiz Eduardo Bernardes Medici

RIZZO, C.. A evolu'c~ao do CRM atrav'es do uso de ferramentas de internet : o I-CRM. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ricardo Arantes Carvalho

RIZZO, C.. Estudo de viabilidade da cria'c~ao de uma distribuidora de agua mineral no bairro de Vila Tramontano na cidade de São Paulo. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fernando Cury Laurino

RIZZO, C.. Plano de marketing para aumentar a taxa media anual de ocupação do Linson Suite Hotel. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Claudia Biselli

RIZZO, C.. Plano Mercadológico de lançamento do Doce de leite em tablete. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Danielle Pirani Gomes

RIZZO, C.. Fatores que levam o supermercadista a investir em marcas proprias no Brasil. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Roberto Santini Marques Iasi

RIZZO, C.. Estudo Mercadologico para implantação de um shopping musical na cidade de São Paulo. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Fabio Barbanti Taiar

RIZZO, C.. Precificação dos serviços de odontologia de grupo da Clinica Metodont. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Monica Ritter

RIZZO, C.. Marketing de relacionamento: criando um diferencial competitivo no mercado BtoB, utilizando-se do Modelo de analise de sistema de produção ASP das empresas. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Eduardo Polesi Almirall

RIZZO, C.. O marketing societal no contexto das pequenas empresas. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ana Elisa Silveira Farah

RIZZO, C.. Estudo exploratório para implantação de um empreendimento hoteleiro na Paria de Camburi : Prjeto Maeva Hoa. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ana Carolina Rolin Beltran

RIZZO, C.. Um plano de marketing para a sociedade de educação e assistência Frei Orestes. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Marcus Luciano Belfort de Andrade Sandin

RIZZO, C.. Um desafio turistico : Levando turistas de Poços de Caldas para Aguas da Prta. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ramiro Gahiotto Wey

RIZZO, C.. Uma estratégia de marketing para um Web site de seguros de vida no Brasil. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Adiana Boscov

RIZZO, C.. As três faces de Eva: um retrato da mulher na propaganda de cosméticos e lingerie. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Cristina Pineiro de Paula

RIZZO, C.. Futebol Brasileiro Problemas e oportudidades. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Carolina Faria Almeida Pinheiro

RIZZO, C.. A verificação da aplicação dos conceitos de trade marketing em empresasde bens de consumo com marcas fortes em abril de 1999. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Renata Auricchio

RIZZO, C.. Aplicação da tecnologia de change integration no campeonato brasileiro de futebol. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Ferananda C

RIZZO, C.. Ramos.Validação do planejamento estratégico da Cigna Previdência e investimentos frente ao cenário competitivo da indústria de previdência privada no Brasil. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Carlos Coutinho Afonso Alves

RIZZO, C.. Uma proposta de implantação de um projeto esportivo hibrido em São paulo: uma abordagem de futvolei e futebol society. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Aluno: Adriana Batista Dessandre

RIZZO, C.. Usuários inativos de um site: um estudo de caso Fulano.com. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado.

Orientou

Isabel Pereira; Luciana Lima

Treinamanto e motivacao foco em turn over; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Extensao em Gestao) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Rizzo;

Adriana Oliveira, Esther Maia

Lideranca de equipes de vendas; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Extensao em Gestao) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Rizzo;

Marcelo Contell, Fernanda Bacellar

Treinamento e motivacao; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Extensao em Gestao) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Rizzo;

Mariana Sakai, Andrea Figueiredo

Comunicacao de acoes de sustentabilidade; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Extensao em Gestao) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Rizzo;

Luiz Henrique Mendes

CSO Experiencia do cliente; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Extensao em Gestao) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Rizzo;

Andrea Mercori

Contratacao e retencao de talentos; 2010; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Extensao em Gestao) - Centro Universitário Senac; Orientador: Cláudia Rizzo;

Bruno Gasparin

Tele atendimento no Brasil um enfoque na evolução histórica e análise de tendências do setor; 2008; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Pós Graduação Latu-senso em Administraçao de Empre) - Universidade São Judas Tadeu; Orientador: Cláudia Rizzo;

Nathalia Gomes de queiroz Mattos

Corrida de aventura: como promovê-la; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Vanessa Fernandes

Cinema de rua: Plano de Marketing para o Cinema Ipiranga; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

João Bosco Correa Junior

Estudo do mercado fonográfico para o lançamento da Banda Theodoro 865; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Paula de Cassia Raso

A Importância do marketing pessoal para mulheres em cargos de chefia; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Felipe Albuquerque Pereira

Estudo do produto cachaça no mercado alemão; 2004; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Felipe de Lima Fagundes

Importância da cultura organizacional no sucesso das fusôes e aquisições; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Luana Buono Silveira

Endomarketing nas empresas Prestadoras de Serviços: fundamentação teórica e exposição de um case de sucesso; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

André de Oliveira Caldeirano

Estudo de viabilidade mercadologica de uma empresa de home care em Sâo Paulo; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Marcelo Muradian

Estudo de viabilidade mercadologica de uma ótica com foco na venda de óculos em 1 hora; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Luciana Katsutani

Plano de Marketing para aldeia infantil SOS de Poá; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Ana Paula Pinto Campos

Esporte: Um jogo pela cidadania; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Felipe Ninni

Fatores mercadológicos de pizzarias na cidade de São Paulo; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Paula Ferriani Crespo

Marketing de relacionamento como ferramenta para melhoria do atendimento hospitalar; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Thomas Becker Sahd

Estudo de mercado para projeto de lançamento de um software paea gerenciamento de uma banca de jornal; 2000; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Fundação Armando Álvares Penteado; Orientador: Cláudia Rizzo;

Produções bibliográficas

  • RIZZO, C. . Aluno cliente. Qualimetria (São Paulo) , v. 200, p. 100-101, 2008.

  • RIZZO, C. ; Vailati Neto, Henrique . Inovação, Tecnologia e Relações humanas. Qualimetria (São Paulo) , v. 205, p. 42-45, 2008.

  • RIZZO, C. . Reflexões sobre marketing na dimensão estratégica. Qualimetria (São Paulo) , v. 195, p. 66-68, 2007.

  • RIZZO, C. . Funcionários Motivados & Serviços Excelentes. Estratégica (Pacaembu) , v. 2, p. 52-57, 2004.

  • RIZZO, C. . Critérios profissionais e processos de demissão - o caso das prestadoras de serviço. In: Elza Veloso; Leonardo Trevisan. (Org.). Produtividade e ambiente de trabalho. 1ed.São Paulo: SENAC, 2005, v. 1, p. 155-163.

  • RIZZO, C. . entenda os benefícios de contratar um seguro residencial. revista cobertura mercado de seguros, 18 out. 2017.

  • RIZZO, C. . Seguro patrimonial é fundamental para a solidez dos negócios. Apolice, SAO PAULO, 11 ago. 2017.

  • RIZZO, C. . seguro automotivo deve mudar com chegada de carros autônomos. Garagem 360, 14 jul. 2017.

  • RIZZO, C. . seguros massificados.. Revista seguro total, 12 abr. 2017.

  • RIZZO, C. . precisando de seguro. Apolice, p. 21 - 23, 01 abr. 2016.

  • RIZZO, C. . Premiar o Cilente Atual ou o novo - No Brasil, foco é nos novos clientes. HSM Management, São Paulo, p. 104 - 111, 01 mar. 2014.

  • RIZZO, C. . Alunos vice-versa. Ensino Superior, São Paulo, p. 30 - 31, 01 jul. 2010.

  • RIZZO, C. . Gestão do Atendimento ao Cliente: produtividade e qualidade. In: Top Management 2008, 2008, São Paulo. Top Management FAAP. São Paulo: Spazio, 2008. v. 1. p. 43-58.

  • RIZZO, C. . VIII SEMEAD. 2005. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Histórico profissional

Experiência profissional

2012 - Atual

Universidade Paulista

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Doutor, Carga horária: 6

2012 - Atual

HSM Educação

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Doutros, Carga horária: 1

2009 - Atual

Centro Universitário Senac

Vínculo: prestador de serviço, Enquadramento Funcional: Professor

Outras informações:
Desenvolvo atividades de orientação de trabalhos de conclusão de curso de extensão

1996 - 2010

Fundação Armando Álvares Penteado

Vínculo: professor adjunto, Enquadramento Funcional: CLT, Carga horária: 30

Outras informações:
Professora nas áreas de marketing, planejamento e princípios fundamentais Coordenadora do departamento de marketing Coordenadora dos programas de estágio e monitoria