LAURA MARIA AGUIAR COSTA

Doutoranda e mestre em administração pelo Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Federal da Paraíba (PPGA-UFPB), ênfase em Marketing e Tecnologia. Possui graduação em administração pela Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). É pesquisadora e faz parte da gestão do Grupo de pesquisa em Consumo, Inovação e Marketing (GPCIMA). É pesquisadora no grupo de pesquisa Gestão de Negócios e Competitividade (GNC). Tem interesse nas áreas de marketing, comportamento do consumidor, cultura de consumo, novas tecnologias, inteligência artificial e métodos quantitativos aplicados.

Informações coletadas do Lattes em 24/09/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em andamento em Administração

2020 - Atual

Universidade Federal da Paraíba
Renata Francisco Baldanza. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Mestrado em Administração

2017 - 2019

Universidade Federal da Paraíba
Título: Só mais um... Explorando os efeitos do binge watching no consumidor de seriados em plataformas de Video on Demand, Ano de Obtenção: 2019
José Carlos Lacerda Leite.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.

Aperfeiçoamento em INFORMÁTICA BÁSICA COM INTERNET E MÍDIAS SOCIAIS

2016 - 2016

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - PR
Título: INFORMÁTICA BÁSICA COM INTERNET E MÍDIAS SOCIAIS. Ano de finalização: 2016

Graduação em Administração

2012 - 2016

Universidade Federal de Campina Grande
Título: Comunicação Interna - Um Estudo de Caso no Centro de Atendimento João Rique Ferreira SESI/PB
Orientador: Elmano Pontes Cavalcanti

Formação complementar

2022 - 2022

Introdução à Análise de Dados com Python. (Carga horária: 4h). , Universidade Federal de Campina Grande, UFCG, Brasil.

2021 - 2021

ATLAS.ti Intensivo. (Carga horária: 20h). , Universidade Federal da Paraíba, UFPB, Brasil.

2021 - 2021

Introdução aos Estudos Bibliométricos. (Carga horária: 15h). , Grupo de Pesquisa Consumo e Cibercultura, GPCIBER, Brasil.

2017 - 2017

Introdução aos softwares estatísticos SPSS e R. (Carga horária: 15h). , Núcleo de Marketing e Métodos Quantitativos, MEQAD, Brasil.

2017 - 2017

Programação em R. (Carga horária: 15h). , Núcleo de Marketing e Métodos Quantitativos, MEQAD, Brasil.

2017 - 2017

Análise Exploratória de Dados. (Carga horária: 30h). , Núcleo de Marketing e Métodos Quantitativos, MEQAD, Brasil.

2016 - 2016

Excel Avançado. (Carga horária: 60h). , Escola Técnica Redentorista, ETER, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing e Sociedade.

Organização de eventos

COSTA, L. M. A. . Inteligência Artificial: algoritmos e vieses. 2021. (Outro).

COSTA, L. M. A. . Revisão Sistemática de Literatura: etapas metodológicas e sugestões práticas. 2021. (Outro).

COSTA, L. M. A. ; COELHO, G. R. M. ; SILVA, R. A. ; SANTANA, K. C. . Cerimônia de Posse G13.1. 2013. (Outro).

COSTA, L. M. A. ; COELHO, G. R. M. ; SILVA, R. A. . Cerimônia de Posse G13.2. 2013. (Outro).

LEAL, J. K. B. ; DANTAS, B. C. ; COSTA, L. M. A. ; RIOS, J. F. S. ; LIMA, A. J. M. ; SANTANA, K. C. ; PATRICIO, F. A. M. ; SOUZA, G. P. ; SOUZA, A. K. G. ; CUNHA, A. S. . Prospecção. 2012. (Outro).

COSTA, L. M. A. ; LEAL, J. K. B. ; SOUZA, A. K. G. ; DANTAS, B. C. . Cerimônia de Posse G12.1. 2012. (Outro).

COSTA, L. M. A. ; SANTANA, K. C. ; SOUZA, A. K. G. ; COELHO, G. R. M. ; LEAL, J. K. B. ; SILVA, R. A. . 20 Anos Prospect Empresa Júnior de Administração. 2012. (Outro).

Participação em eventos

EnANPAD 2022.Personalização de Conteúdo na Netflix e suas relações na Satisfação do Consumidor. 2022. (Encontro).

XXV Seminários em Administração (XXV SEMEAD).REALIDADE ESTENDIDA (XR) E O CONSUMO DE JOGOS ELETRÔNICOS: UMA META-ANÁLISE. 2022. (Seminário).

GoUAAC: Expandindo as Fronteiras do Conhecimento. 2021. (Encontro).

IX ENCONTRO DE MARKETING DA ANPAD.Satisfação do Cliente na Prestação de Serviços com Inteligência Artificial: um Estudo Meta-Analítico. 2021. (Encontro).

Semana do Administrador.Compartilhamento de Experiências com os Egressos do Curso de Administração UFCG. 2021. (Encontro).

XXIV SEMEAD Seminários em Administração.A FAMA PÕE MESA? A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SETOR DE RESTAURANTES NO ?NOVO NORMAL?. 2021. (Seminário).

: XXIII Seminários em Administração.TREINOU, PONTUOU! O FORTE DA ACADEMIA É O CLIENTE. 2020. (Seminário).

Consumo e a Teoria da Prática. 2020. (Outra).

Design Science: A ciência do artificial em práticas de marketing social. 2020. (Outra).

Pesquisa de Mercado no Brasil. 2020. (Outra).

Reações das Marcas frente ao Ativismo Social. 2020. (Outra).

XXIII Seminários em Administração.Word of mouth! O percurso comportamental dos usuários na seção de restaurantes da plataforma Tripadvisor. 2020. (Seminário).

Saturação de Dados e Confiabilidade em Pesquisa Qualitativa. 2018. (Outra).

VIII Encontro de Marketing da ANPAD ? EMA.Consumo Conspícuo: Perspectiva de Fidelização do Consumidor LGBT no Setor de Turismo Brasileiro. 2018. (Encontro).

XXIII Simpósio de Engenharia de Produção.COMUNICAÇÃO INTERNA ? UM ESTUDO DE CASO NO CENTRO DE ATENDIMENTO JOÃO RIQUE FERREIRA SESI ? PB. 2016. (Simpósio).

XXIX Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica 2016.Possibilidades, Desafios e Transformações Sociais da Participação de Mulheres em Iniciativas de Economia Solidária no Cariri Paraibano. 2016. (Simpósio).

Simpósio de Engenharia de Produção.A EXPERIÊNCIA E A RECOMENDAÇÃO EM SERVIÇOS. 2015. (Simpósio).

XX ENAPET - Encontro Nacional de Grupos PET. Encontro para Feras de Administração. 2015. (Congresso).

Integração de Grupos PET.INTERPET 2014. 2014. (Outra).

Negócios, experiências, Gestão e Oportunidades. Transformando informações para impactar a sociedade.. 2013. (Congresso).

Integração Sim Senhor. 2012. (Congresso).

Participação em bancas

Aluno: Afonso Vital Hein de Oliveira Leite

LEAL, J. S.;COSTA, L. M. A.; DINIZ, I. S. F. N.. Saúde e Instagram: O Caso do Branding Digital Praticado em um Laboratório Farmacêutico. 2022. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA EM MARKETING) - Centro Universitário de João Pessoa.

Aluno: Nailton de Sousa Lourenco

AGUIAR, E. C.;COSTA, L. M. A.; CUNHA, C. A. X. C.. Antecedentes da Qualidade Percebida e Sua Relação com o Comportamento Pós-Compra: Um Estudo No Segmento de Provedores de Internet. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Victoria Maria Braga de Souza

AGUIAR, E. C.;COSTA, L. M. A.; ALMEIDA, S. F.. Estratégias de Marketing de Conteúdo e Sua Relação com o Engajamento do Consumidor. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Rayane Mirelly Pereira Barbosa

NOGUEIRA, G. M. F.;COSTA, L. M. A.; CHAGAS, G. M. O.. People analytics:mapeamento de indicadores estratégico para tomada de decisão gerencial. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Viviane Fernandes de Souza

COSTA, L. M. A.; VASCONCELOS, A. C. F.; ABRANTES, L. A. F.. Eu, marketing: marketing pessoal na percepção dos discentes de Administração de uma IES Pública. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Rosa Maria Cavalcante de Sousa

ABRANTES, L. A. F.; VASCONCELOS, A. C. F.;COSTA, L. M. A.. Análise do estresse ocupacional: um estudo de caso no setor administrativo de uma indústria. 2023 - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Mateus Pereira de Queiroz

ABRANTES, L. A. F.; VASCONCELOS, A. C. F.;COSTA, L. M. A.. Estratégias e desafios de gestão em organizações familiares: um estudo de caso em Campina Grande ? Pb. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: JULIO ALBERTO CAXIAS GUIMARAES

COSTA, L. M. A.; ABRANTES, L. A. F.; CHAGAS, G. M. O.. Desafios e oportunidades dos empreendedores varejistas do ramo de vestuário na transição para o varejo eletrônico. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Rafaela Tayane Costa Freires

COSTA, L. M. A.; ABRANTES, L. A. F.; ALMEIDA, S. F.. Endomarketing no sentimento de pertencimento do cliente interno: estudo de caso em uma fábrica de calçados. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Isabelli da Silva Gonçalves

CHAGAS, G. M. O.;COSTA, L. M. A.; ALMEIDA, S. F.. Nível de alfabetização financeira das micros e pequenas empresas de Olivedos. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Antonia Aritha Valcaci Santana

COSTA, L. M. A.; AGUIAR, E. C.; CALDAS, P. T.. As Estratégias de Gamificação e o engajamento do consumidor em apps de serviço. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Samara Gomes Aragão

COSTA, L. M. A.; CHAGAS, G. M. O.; AGUIAR, E. C.. M-commerce: análise do comportamento de compra de estudantes universitários em aplicativos. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Waléria Pereira Camilo

COSTA, L. M. A.; CALDAS, P. T.; LEAL, J. S.. A percepção do consumidor sobre as estratégias de rebranding: um estudo de caso da Avon Brasil. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Karen Ermínia Aragão Reges

COSTA, L. M. A.; AGUIAR, E. C.; CHAGAS, G. M. O.. Realidade aumentada e varejo inteligente: um estudo sobre a percepção do usuário. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: JOSILEIDE MIRANDA OLIVEIRA

SILVA, R. P.;AGUIAR-COSTA, L. M.; SILVA, M. V. E.. Competências e habilidades: skill gaps nos egressos de administração. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Giusepe Pires Fechine de Alencar Filho

AGUIAR-COSTA, L. M.; MOREIRA, V. F.; ABRANTES, L. A. F.. Percepção do valor em serviços: uma análise em um posto de combustível. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Ravi Barbosa Guedes

AGUIAR-COSTA, L. M.; CHAGAS, G. M. O.; LEAL, J. S.. Inboundmarketing em uma agência de marketing digital: o caso da GH Agência. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Iroslávia Bezerra de Oliveira

CHAGAS, G. M. O.;AGUIAR-COSTA, L. M.; NASCIMENTO, T. F. C. S.. Mulheres no Conselho de Administração de Empresas e seu impacto no desenvolvimento financeiro das empresas.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Larissa Serafim Barreto

ABRANTES, L. A. F.;AGUIAR-COSTA, L. M.; ALBUQUERQUE, M. C. B.. O uso das mídias sociais no processo de recrutamento e seleção: um estudo de caso em uma consultoria.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Mayk Wisley de Lima Leite

AGUIAR, E. C.;AGUIAR-COSTA, L. M.; CHAGAS, G. M. O.. Adoção de Social Media Marketing: Percepções e Atitudes de Microempreendedores do Agreste Pernambucano. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Deborah Cristine Pedrosa Santos Clemente

AGUIAR, E. C.;AGUIAR-COSTA, L. M.; CHAGAS, G. M. O.. Percepção dos Usuários de Serviços de Atendimento via chatbot no Setor Bancário. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Thaynara Raquel Barbosa Tavares

AGUIAR-COSTA, L. M.; AGUIAR, E. C.; CHAGAS, G. M. O.. I purple you: comportamento de consumo dos fãs do grupo BTS. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: RENALLY DA SILVA PEREIRA

AGUIAR, E. C.;COSTA, L. M. A.; POLICARPO, M. C.. Cooperativismo de crédito: antecedentes da fidelização de consumidores de uma instituição financeira. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Rodolfo Leonel Sobreira

LIMEIRA, M. P.;COSTA, L. M. A.; ROCHA, J. S.. A influência das heurísticas comportamentais na tomada de decisão. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Aluno: Grayton Sideny Cabral de Spindola

SILVA, R. P.;COSTA, L. M. A.; BEZERRA, E. B. N.. Relação entre a inteligência emocional e os estudantes universitários: uma revisão sistemática. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande.

Orientou

Viviane Fernandes de Souza

EU, MARKETING: MARKETING PESSOAL NA PERCEPÇÃO DOS DISCENTES DE ADMINISTRAÇÃO DE UMA IES PÚBLICA; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Rafaela Tayane Costa Freires

ENDOMARKETING NO SENTIMENTO DE PERTENCIMENTO DO CLIENTE INTERNO; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Antonia Aritha Valcaci Santana

APERTE O PLAY! A GAMIFICAÇÃO NO COMPORTAMENTO DE USO DE APLICATIVOS DE SERVIÇOS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

JULIO ALBERTO CAXIAS GUIMARAES

MODA ONLINE: OS DESAFIOS E OPORTUNIDADES DOS EMPREENDEDORES VAREJISTAS DO RAMO DE VESTUÁRIO NA TRANSIÇÃO PARA O E-COMMERCE; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Samara Gomes Aragão

M-COMMERCE: ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DE COMPRA DE ESTUDANTES UNIVERSITÁRIOS EM APLICATIVOS; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Waléria Pereira Camilo

Olha de novo! A percepção do consumidor sobre as estratégias de rebranding da Avon Brasil; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Karen Ermínia Aragão Reges

REALIDADE AUMENTADA E VAREJO INTELIGENTE: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DO USUÁRIO; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Virgínia Castro de Freitas

Personalização de playlists e retenção de usuários no Spotify; ; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

YVES GABRIEL DANTAS DO NASCIMENTO

Construindo Valor: análise da prestação de serviços em uma loja de materiais de construção; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Maria Vitória Freire Donato

Pink tax: a percepção das consumidoras sobre produtos femininos; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Myvson Diogo Farias Macedo

A compreensão de gestores a cerca de adoção de softwares conversacionais em seus serviços; 2023; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Giusepe Pires Fechine de Alencar Filho

Percepção do valor em serviços: uma análise em um posto de combustível; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Ravi Barbosa Guedes

Inboundmarketing em uma agência de marketing digital: o caso da GH Agência; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Thaynara Raquel Barbosa Tavares

I purple you: comportamento de consumo dos fãs do grupo BTS; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Carlos Daniel Alves de Souza

Cultura de Consumo de jogos eletrônicos: um levantamento bibliométrico; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Jaiany Trindade Rocha

PERSONALIZAÇÃO DE CONTEÚDO NA NETFLIX E SUAS RELAÇÕES NA SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade Federal de Campina Grande; Orientador: Laura Maria Aguiar Costa;

Produções bibliográficas

SANTANA, A. A. V. ; COSTA, L. M. A. . A Gamificação no uso de aplicativos de serviços. REVISTA PENSAMENTO CONTEMPORÂNEO EM ADMINISTRAÇÃO (UFF) , v. 17, p. 143-158, 2023.
Leal, J. S ; COSTA, L. M. A. ; SOARES NETO, J. B. ; MAYER, R. S. . Treinou, pontuou! o forte da academia é o cliente. REVISTA ORGANIZAÇÕES EM CONTEXTO (ONLINE) , v. 37, p. 627-650, 2023.
AGUIAR-COSTA, Laura Maria ; CUNHA, C. A. X. C. ; SILVA, W. K. M. ; ABREU, N. R. . Customer satisfaction in service delivery with artificial intelligence: A meta-analytic study. RAM. REVISTA DE ADMINISTRAÇÃO MACKENZIE (ONLINE) , v. 23, p. 1-29, 2022.
MORAES, L. M. A. ; LEAL, J. S. ; AGUIAR-COSTA, L. M. ; SILVA, W. K. M. ; BRANDAO, W. A. . A FAMA PÕE MESA? A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SETOR DE RESTAURANTES NO ?NOVO NORMAL?. REUNA (ON LINE) , v. 27, p. 56-76, 2022.
COSTA, L. M. A. ; VASCONCELOS, E. G. S. ; MAIA, M. R. A. ; PALMEIRA, P. S. A. ; LEITE, J. C. L. . Consumo conspícuo: perspectiva de fidelização do consumidor LGBT no setor de turismo brasileiro. Hospitalidade Revista da Universidade Anhembi , v. 15, p. 83-101, 2018.
BARBOSA, D. R. P. ; ALVES, M. G. B. ; LEAL, J. S. ; COSTA, L. M. A. ; DANTAS, B. L. L. . Audiência em likes: a análise da promoção do brand equity das emissoras de televisão paraibanas no Instagram. In: Ana Paula da Silva Farias; Renan Silva Ferreira; Suiane Valença Brandão; Jailson Santana Carneiro. (Org.). Diálogos interdisciplinares e contemporâneos da administração. 2ed.Recife: Even3 Publicações, 2021, v. 2, p. 84-101.
ARAUJO, J. C. P. ; LEAL, J. S. ; SILVA, B. G. F. ; COSTA, L. M. A. ; SOARES NETO, J. B. . Nenhum a menos! A gestão de relacionamento dos clientes e as práticas de customer success no combate ao churn. In: Ana Paula da Silva Farias; Renan Silva Ferreira; Suiane Valença Brandão; Jailson Santana Carneiro. (Org.). Diálogos interdisciplinares e contemporâneos da administração. 2ed.Recife: Even3 Publicações, 2021, v. 2, p. 169-187.
AGUIAR-COSTA, L. M. ; VASCONCELOS, E. G. S. ; ALVES, P. S. ; MAIA, M. R. A. ; LEITE, J. C. L. . Consumo Conspícuo: Perspectiva de Fidelização do Consumidor LGBT no Setor de Turismo Brasileiro. In: Naila Fernanda Sbsczk Pereira Meneguetti. (Org.). Pesquisas em administração, contabilidade e marketing no Brasil.. 1ed.Rio Branco: Stricto Sensu, 2019, v. 1, p. 82-100.
AGUIAR-COSTA, L. M. ; BALDANZA, R. F. . REALIDADE ESTENDIDA (XR) E O CONSUMO DE JOGOS ELETRÔNICOS: UMA META-ANÁLISE. In: XXV Seminários em Administração (XXV SEMEAD), 2022, São Paulo. XXV SEMEAD - Anais, 2022.
BRANDAO, N. L. D. P. ; LEAL, J. S. ; BRANDAO, W. A. ; SILVA, W. K. M. ; AGUIAR-COSTA, L. M. . BAIXEI O APP, E?: A EXPERIÊNCIA MOBILE DOS CONSUMIDORES NO SEGMENTO VAREJISTA. In: XXV Seminários em Administração (XXV SEMEAD), 2022, São Paulo. XXV SEMEAD - Anais, 2022.
TAVARES, T. R. B. ; AGUIAR-COSTA, L. M. . I Purple You! O engajamento no comportamento de consumo de conteúdos do grupo BTS. In: EnANPAD 2022, 2022, Online. EnANPAD 2022, 2022.
TRINDADE, J. R. ; CAVALCANTI, E. P. ; AGUIAR-COSTA, L. M. ; AGUIAR, E. C. . Personalização de Conteúdo na Netflix e suas relações na Satisfação do Consumidor. In: EnANPAD 2022, 2022, Online. EnANPAD 2022, 2022.
COSTA, L. M. A. ; CUNHA, C. A. X. C. ; SILVA, W. K. M. ; ABREU, N. R. . Satisfação do Cliente na Prestação de Serviços com Inteligência Artificial: um Estudo Meta-Analítico. In: IX Encontro de Marketing da ANPAD - EMA, 2021, Evento Online. IX Encontro de Marketing da ANPAD - EMA, 2021.
MORAES, L. M. A. ; LEAL, J. S. ; COSTA, L. M. A. ; SILVA, W. K. M. ; BRANDAO, W. A. . A FAMA PÕE MESA? A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NO SETOR DE RESTAURANTES NO ?NOVO NORMAL?. In: XXIV Seminários em Administração - SEMEAd, 2021, Online. XXIV SEMEAD - Anais, 2021.
Leal, J. S ; COSTA, L. M. A. ; SOARES NETO, J. B. ; MAYER, R. S. . Treinou, Pontuou! O forte da academia é o cliente. In: XXIII Seminários em Administração, 2020, São Paulo. XXIII SemeAd, 2020.
BARROS, J. E. M. ; COSTA, L. M. A. ; LEAL, J. S. ; BALDANZA, R. F. ; FURTADO FILHO, R. M. . Word of mouth! O percurso comportamental dos usuários na seção de restaurantes da plataforma Tripadvisor. In: : XXIII Seminários em Administração, 2020, São Paulo. XXIII SemeAd, 2020. v. 23.
VASCONCELOS, E. G. S. ; AGUIAR-COSTA, L. M. ; MAIA, M. R. A. ; PALMEIRA, P. S. A. ; LEITE, J. C. L. . Consumo Conspícuo: Perspectiva de Fidelização do Consumidor LGBT no Setor de Turismo Brasileiro. In: VIII Encontro de Marketing da ANPAD ? EMA, 2018, Porto Alegre. VIII Encontro de Marketing da ANPAD ? EMA, 2018. v. 8.
COSTA, L. M. A. ; CAVACANTI, E. P. . Comunicação Interna ? Um Estudo de Caso no Centro de Atendimento João Rique Ferreira / SESI ? PB. In: XXIII Simpósio de Engenharia de Produção, 2016, Bauru. XXIII SIMPEP, 2016. v. 23.
SILVA, R. A. ; COSTA, L. M. A. ; OLIVEIRA, V. M. ; CORREIA, S. E. N. . Possibilidades, Desafios e Transformações Sociais da Participação de Mulheres em Iniciativas de Economia Solidária no Cariri Paraibano. In: XXIX Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica 2016, 2016, São Paulo. XXIX Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica 2016, 2016. v. 29.
COSTA, L. M. A. ; SILVA, J. R. A. ; VIEIRA, V. G. ; CAVALCANTI, E. P. ; DINIZ, P. A. . A Experiência e a Recomendação em Serviços. In: XXII Simpósio de Engenharia de Produção, 2015, Bauru. Anais do XXII SIMPEP, 2015.
COSTA, L. M. A. ; CAVALCANTI, E. P. . Encontro para Feras de Administração. In: XX ENAPET Encontro Nacional dos Grupos do Programa de Educação Tutorial, 2015, Belém, PA. Educação Tutorial: Ser ou não ser, eis a questão!, 2015.
COSTA, L. M. A. ; LEAL, J. S. . Treinou, Pontuou! O forte da academia é o cliente. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
COSTA, L. M. A. . Netflix e a reviravolta no negócio de entretenimento. 2019. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Outras produções

ABREU, N. R. ; BALDANZA, R. F. ; DANTAS, B. L. L. ; OLIVEIRA, D. R. L. ; COSTA, L. M. A. . Assessoria na gestão do grupo de pesquisa em consumo e cibercultura GPCiber. 2021.

COSTA, L. M. A. . Avaliador ad hoc do EBA Científico. 2019.

SILVA, J. R. A. ; COSTA, L. M. A. ; VIEIRA, V. G. ; BARRETO, L. K. . PET Administração. 2015; Tema: Divulgar atividades do PET administração e notícias relevantes para a comunidade acadêmica.. (Site).

SOUZA, A. K. G. ; SANTANA, J. K. S. ; COSTA, L. M. A. ; MENEZES, T. C. A. . Prospect Empresa Júnior de Administração. 2013; Tema: Destinado para divulgar atividades da Prospect Empresa Júnior de Administração, interação com clientes e informações sobre o Movimento Empresa Júnior.. (Site).

COSTA, L. M. A. . Marketing. 2022. (Palestra).

COSTA, L. M. A. . Recepção aos Feras 2022.1. 2022. (Palestra).

COSTA, L. M. A. . Netflix e a reviravolta no negócio de entretenimento. 2019. (Palestra).

Projetos de pesquisa

2023 - Atual

Revisão Sistemática e Direções Futuras de Pesquisa em Inteligência Artificial para Marketing., Descrição: O futuro do marketing está na inteligência artificial (IA). Com isso, a automação de marketing está voltada em favor da criação de experiências personalizadas para os clientes. No entanto, a ironia é que, para humanizar o marketing, é necessária inteligência artificial. Com isso, apesar das revisões realizadas por Battina (2017), Brei (2020), Verma et al. (2021), Mariani, Perez-Vega e Wirtz (2021), Mauro, Sestino e Bacconi (2022), tais revisões estão voltadas a estudos de psicologia, machine learning ou ainda podem ser atualizadas diante do crescente interesse na área. Portanto, por meio de uma revisão sistemática da literatura de IA no domínio da pesquisa de marketing, esta ação visa preencher essa lacuna de pesquisa.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) . , Integrantes: Laura Maria Aguiar Costa - Coordenador / Fernanda Tavares de Souza - Integrante / Pedro Gabriel da Silva Brito - Integrante / Virgínia Castro de Freitas - Integrante.
2022 - 2022

Marketing e Inteligência artificial: análise bibliométrica e novas perspectivas para a expansão do campo, Descrição: Observa-se a IA como a vanguarda da mudança que considera a automação e a personalização como fatores essenciais para o engajamento e a comunicação das plataformas digitais com os consumidores. Desta forma, as ações em marketing podem ser voltadas para a capacidade em personalizar o processo decisório de um cliente, possibilitando com que ele vivencie uma boa experiência a partir de algoritmos organizados em uma rede neural do sistema. Ainda, os debates acerca da utilização de ferramentas de inteligência artificial e sua aplicabilidade nas organizações e na sociedade vêm se tornando cada vez mais frequentes, trazendo informações sobre o aumento da eficiência dos processos de escolha de conteúdo, automatizando tarefas e melhorando a experiência dos consumidores (BRILL, 2018, PARISER et al., 2016). De acordo com Gontijo et al (2021), as principais áreas em inteligência artificial encontradas na plataforma Web of Science são: inteligência artificial e processamento de imagens, sistemas de informação e estudos voltados para a área psicológica. Diante disso, é preponderante a relevância de se conhecer melhor o campo voltado ao marketing, de tal maneira que ocorra uma visão geral do que se está sendo pesquisado na administração, tanto nacionalmente quanto internacionalmente, e se possa traçar novos caminhos a partir disso.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (2) . , Integrantes: Laura Maria Aguiar Costa - Coordenador / Antônia Aritha Valcaci Santana - Integrante / Fernanda Tavares de Souza - Integrante.
2021 - 2021

Integração da inteligência artificial ao marketing: um estudo meta-analítico / PET Administração - UFCG, Descrição: O presente projeto de pesquisa possui como problema: quais são os principais indicadores que compõem a satisfação do consumidor em plataformas digitais que utilizam inteligência artificial? As tecnologias de Inteligência Artificial (IA) vêm atuando como agente de mudança nos processos e estratégias de marketing. Compreendida como um conjunto de tecnologias que possuem habilidades sensoriais, de aprendizado e de realizar ações (STONE et al., 2016), a IA constitui-se em uma ferramenta com que as organizações podem analisar o comportamento de seus consumidores, avaliando suas interações e os fatores que os levam ao engajamento. Desta forma, é possível transformar dados acerca dos hábitos dos consumidores em conhecimento, o que é fundamental para adquirir vantagem competitiva (KUMAR et al., 2016). Observa-se a IA como a vanguarda da mudança que considera a automação e a personalização como fatores essenciais para o engajamento e a comunicação das plataformas digitais com os consumidores. Desta forma, as ações em marketing podem ser voltadas para a capacidade em personalizar o processo decisório de um cliente, possibilitando com que ele vivencie uma boa experiência a partir de algoritmos organizados em uma "rede neural" do sistema. Desta maneira, por ser um tema que necessita de abordagens quantitativas generalizáveis, a realização de uma meta-análise possuirá um papel de integrar diversas perspectivas sobre o tema, avaliando de maneira estatística sua relevância de mensuração. O presente projeto de pesquisa está relacionado a um tema de vanguarda tanto nacionalmente como internacionalmente. A utilização da inteligência artificial em marketing ainda necessita de modelos teóricos norteadores para a mensuração empírica de seu impacto. Os debates acerca da utilização de ferramentas de inteligência artificial e sua aplicabilidade nas organizações e na sociedade vêm se tornando cada vez mais frequentes, trazendo informações sobre o aumento da eficiência dos processos de escolha de conteúdo, automatizando tarefas e melhorando a experiência dos consumidores (BRILL, 2018, PARISER et al., 2016). Entretanto, a maioria dos artigos ainda não se encontra em campo empírico ou estão fora do campo da administração, fazendo com que haja espaço para a realização de uma meta-análise que forneça um caminho teórico para a verificação posterior acerca da comprovação de que os clientes realmente confiam e estão satisfeitos com a adoção da tecnologia (MITHAS; RUST, 2016; BRILL; MUNOZ; MILLER, 2019).. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) . , Integrantes: Laura Maria Aguiar Costa - Coordenador / Jaiany Rocha Trindade - Integrante / Karen Ermínia Aragão Reges - Integrante / Diliane Salustiano de Farias - Integrante.

Prêmios

2016

Menção Honrosa, Programa de Educação Tutorial - PET Administração.

2012

3 lugar estatual Prêmio Desafio Sebrae, Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequenas Empresas.

Histórico profissional

Experiência profissional

2023 - Atual

Universidade Estadual da Paraíba

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Professora Substituta, Carga horária: 40

2021 - Atual

Universidade Federal de Campina Grande

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Professora Colaboradora no PET Administração

Outras informações:
Atuação como professora colaboradora nas ações de pesquisa do PET Administração UFCG.

2021 - 2023

Universidade Federal de Campina Grande

Vínculo: Prestador de Serviço, Enquadramento Funcional: Professora Substituta, Carga horária: 40

2014 - 2016

Universidade Federal de Campina Grande

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Aluna Bolsista do PET Administração, Carga horária: 20

2020 - Atual

Universidade Federal da Paraíba

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Doutoranda

2017 - Atual

Universidade Federal da Paraíba

Vínculo: Pesquisadora, Enquadramento Funcional: Pesquisadora, Carga horária: 6

Outras informações:
Pesquisadora no Grupo de Pesquisa: Consumo e Cibercultura ? GPCiber/CNPq da Universidade Federal da Paraíba (UFPB)

2021 - 2022

Universidade Federal da Paraíba

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Representante Discente

Outras informações:
Composição do Colegiado do Programa de Pós-graduação em Administração como Representante Titular dos discentes de doutorado.

2021 - 2021

Universidade Federal da Paraíba

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário Docente, Carga horária: 4

Outras informações:
Estagiária docente da Disciplina de Administração de Marketing I para alunos da Graduação em Administração da UFPB.

2017 - 2019

Universidade Federal da Paraíba

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Mestranda

2018 - 2018

Universidade Federal da Paraíba

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagiário Docente, Carga horária: 4

Outras informações:
Estagiária docente da Disciplina de Análise Multivariada 2 para alunos da Graduação em Estatística da UFPB.

2019 - 2020

GRC Treinamentos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 36

Outras informações:
Disciplinas Ministradas Administração Secretariado Contabilidade Publicidade

2016 - 2016

SESI - Centro de Atividades João Rique Ferreira (PB)

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Estagiário, Carga horária: 20