Alessandro Henrique de Souza Miake

Mestre em Administração de Empresas pela PUC MG & FDC (2014), pós graduado em Marketing pela Universidade Fumec (2008) e graduado em Estatística pela Universidade Federal de Minas Gerais (2005). Coordenou o curso de Sistemas de Informação da ÚNICA Vale do Aço, da qual fez parte também do corpo docente, entre os anos de 2015 e 2018. Atua profissionalmente desde 2005 em grandes empresas como Nextel Telecomunicações, Telemig Celular, Vivo, Banco BMG, Kroton Educacional e Todos Empreendimentos, coordenando atividades e projetos relacionados à Estatística Aplicada, Datamining, CRM, Database Marketing, Business Intelligence, Modelagem Preditiva, Marketing Estratégico e Sistemas de Informação de Marketing. Atua como empresário e administrador de empresa do ramo de saúde, bem estar e fitness. Seus temas de pesquisa são: gestão do conhecimento, marketing de relacionamento, database marketing, CRM, sistemas de informações gerenciais e CKM.

Informações coletadas do Lattes em 03/08/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração

2013 - 2014

Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: GESTÃO DO CONHECIMENTO DO CLIENTE (CKM): Proposição e Avaliação de um Modelo em um Grupo de Ensino Superior Privado,Ano de Obtenção: 2014
Rodrigo Baroni de Carvalho.Palavras-chave: CKM; CRM; Gestão do Conhecimento; Database Marketing.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Marketing Estratégico. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Sistemas de Informação.

Especialização em Gestão Estratégica de Marketing

2007 - 2008

Universidade FUMEC
Título: Geração de conhecimento para tomada de decisão estratégica: análise do comportamento do consumidor de telecomunicações
Orientador: George Leal Jamil

Graduação em Estatística

2000 - 2005

Universidade Federal de Minas Gerais
Título: Métodos Estatísticos em Manutenção Industrial
Orientador: Enrico Antônio Colosimo
Bolsista do(a): Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais, FAPEMIG, Brasil.

Formação complementar

2000 - 2005

Métodos Computacionais. , Universidade Federal de Minas Gerais, UFMG, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação / Subárea: Gestão da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Marketing Estratégico.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Banco de Dados.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística / Subárea: Estatística/Especialidade: Análise de Dados.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Probabilidade e Estatística / Subárea: Estatística.

Organização de eventos

MIAKE, A. H. S. ; FERNANDES, F. C. . FERTIL+A- Feira Regional de Tecnologia da Informação, Ligações e Automação. 2016. .

Alessandro Miake ; FERNANDES, F. C. . FERTIL+A- Feira Regional de Tecnologia da Informação, Ligações e Automação. 2015. .

MIAKE, A. H. S. . XVII ENESTE- Encontro Nacional de Estudantes de Estatística. 2002. (Congresso).

Participação em eventos

XVII Semead- Seminários em Administração- FEA- USP.Gestão do Conhecimento do Cliente (CKM): Interfaces e Sinergias entre a Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) e as Ferramentas de Gestão do Conhecimento.. 2014. (Seminário).

VI MGEST- Encontro Mineiro de Estatística. 2004. (Encontro).

III MGEST- Encontro Mineiro de Estatística.Reprovação na Disciplina Geometria Analítica e Álgebra Linear. 2001. (Encontro).

XVI ENESTE- Encontro Nacional dos Estudantes de Estatística.Reprovação na Disciplina Geometria Analítica e Álgebra Linear. 2001. (Encontro).

IV Semana da Graduação.O que é o Curso de Estatística. 2000. (Oficina).

XV ENESTE- Encontro Nacional dos Estudantes de Estatística. 2000. (Encontro).

Produções bibliográficas

MIAKE, ALESSANDRO ; CARVALHO, RODRIGO ; PINTO, MARCELO ; GRAEML, ALEXANDRE . Customer Knowledge Management (CKM): Model Proposal and Evaluation in a Large Brazilian Higher Education Private Group. BBR. Brazilian Business Review (English Ed.) , v. 15, p. 135-151, 2018.
MIAKE, A. H. S. ; Carvalho, R. B. ; Pinto, M. R. . Gestão do Conhecimento do Cliente (CKM): Interfaces e Sinergias entre a Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) e as Ferramentas de Gestão do Conhecimento.. In: XVII Semead- Seminários em Administração- FEA- USP, 2014, São Paulo. Anais do XVII Semead, 2014.
MIAKE, A. H. S. ; Carvalho, R. B. ; Pinto, M. R. ; GRAEML, A. . Customer Knowledge Management (CKM): Model Proposal and Evaluation in a Large Brazilian Higher Education Private Group.. BBR. Brazilian Business Review (English Edition. Online) , 2017.
MIAKE, A. H. S. ; Carvalho, R. B. ; Pinto, M. R. . Gestão do Conhecimento do Cliente (CKM): Interfaces e Sinergias entre a Gestão do Relacionamento com Clientes (CRM) e as Ferramentas de Gestão do Conhecimento. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
MIAKE, A. H. S. . O Estatístico no Mercado de Trabalho. 2013. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
MIAKE, A. H. S. ; PEREIRA, L. A. ; METZKER, L. C. F. . Reprovação na Disciplina Geometria Analítica e Álgebra Linear. 2001. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
MIAKE, A. H. S. ; PEREIRA, L. A. ; METZKER, L. C. F. . Reprovação na Disciplina Geometria Analítica e Álgebra Linear. 2001. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Projetos de pesquisa

2013 - Atual

Análise da Contribuição Estratégica de Sistemas de Informação para a Gestão Empresarial, Descrição: Descrição: O objetivo do projeto é avaliar o uso da Internet e sistemas de informação (ERP, CRM, BPM, portais) nos processos empresariais de tomada de decisão, marketing, inteligência competitiva, gestão por processos e gestão estratégica.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (2) / Mestrado profissional: (2) . , Integrantes: Alessandro Henrique de Souza Miake - Integrante / Rodrigo Baroni de Carvalho - Coordenador / Kátia Regina de Melo Teixeira - Integrante / Fernando Horta Latini - Integrante / Márcio Antônio Molica Soares - Integrante.

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - Atual

Todos Empreendimentos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de CRM, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pela modelagem, implantação e gestão dos processos de CRM, DW e Mineração de Dados da organização.

2019 - Atual

Academia Movfit Cidade Nobre

Vínculo: Sócio Administrador, Enquadramento Funcional: Sócio Administrador, Carga horária: 15

Outras informações:
Proprietário e administrador da academia Movfit Cidade Nobre.

2015 - 2018

Faculdade Única Ipatinga

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Curso

2015 - 2018

Faculdade Única Ipatinga

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 6

Atividades

02/2015 - 03/2018
Direção e administração, Coordenação do Curso de Sistemas de Informação.,Cargo ou função, Coordenador do Curso de Sistemas de Informação.
07/2015 - 12/2015
Ensino, Administração de Empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Sistemas de Informação
07/2015 - 12/2015
Ensino, Sistemas de Informação, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Sistemas de Informações Gerenciais

2015 - 2015

Faculdade Única Timóteo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto, Carga horária: 4

Atividades

02/2015 - 12/2015
Ensino, Gestão de Recursos Humanos, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Matemática e Estatística, Gestão do Conhecimento, TI e Processo Decisório

2013 - 2015

Kroton Educacional S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de CRM, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pela implantação e manutenção dos processos de DBM e CRM da gerência de fidelização e retenção.

2009 - 2013

Banco BMG S/A

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Estatístico/ Coordenador de CRM, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atividades: Gerenciamento do time de CRM coordenação nas análise de bancos de dados, segmentação de mercado, desenvolvimento de modelos preditivos, análise de ações mercadológicas, análises quantitativas para tomada de decisão e Data Mining; elaboração e acompanhamentos de KPI's.

2009 - 2009

VIVO S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Modelagem preditiva, CRM analítico, marketing direto, geração e acompanhamento de KPI's para tomada de decisão.

2006 - 2009

Telemig Celular S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing/ Estatístico, Carga horária: 40

Outras informações:
Atividades: Manipulação, administração e análise de bancos de dados, segmentação de mercado, desenvolvimento de modelos preditivos, análise de ações mercadológicas, análises quantitativas para tomada de decisão; Data Mining.

2005 - 2006

Nextel Telecomunicações Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estatístico, Carga horária: 40

Outras informações:
Atividades: Desenvolvimento, implantação, documentação e monitoramento de modelos de propensão e análise de crédito (credit score, behavior score); estudo de medidas de prevenção ao churn; elaboração e análise de relatórios gerenciais para tomada de decisão, datamining.

2004 - 2005

RIMA Industrial S/A

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estatístico, Carga horária: 20

Outras informações:
Coleta, organização e análise de dados para otimização de processos de produção. Treinamento e suporte para "Black Belts" na metodologia "Six Sigma" de controle de qualidade.

2003 - 2003

Universidade Federal de Minas Gerais

Vínculo: Monitor, Enquadramento Funcional: Monitor de Estatística, Carga horária: 20

Outras informações:
Monitoria em Análise de Regressão para alunos do curso de Eng. Química.

2002 - 2003

Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Minas Gerais

Vínculo: Iniciação Científica, Enquadramento Funcional: Bolsista, Carga horária: 20

Outras informações:
Iniciação Científica no Laboratório de Estatística Industrial da UFMG. Título do Projeto: Métodos Estatísticos em Manutenção Industrial