Daniele de Oliveira Freitas

Formação complementar

Idiomas

Áreas de atuação

Participação em eventos

Produções bibliográficas

• FREITAS, D. O. ; GODOY, L. P. ; WEGNER, R. S. ; GODOY, T. P. ; SANTAANNA, L. C. C. . A verificação da qualidade percebida pelos usuários em relação a prestação dos serviços dos agentes públicos: um estudo de caso em uma organização pública federal. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering , v. 6, p. 19-36, 2014.

• RADONS, D. L. ; GROHMANN, M. Z. ; FREITAS, D. O. ; BATTISTELLA, L. F. . Alienação do consumidor e influência dos grupos de referência: estudo exploratório em busca de relações. Revista Administração em Diálogo - RAD , v. 16, p. 189-215, 2014.

• FREITAS, D. O. ; GODOY, L. P. ; WEGNER, R. S. ; SANTOS, L. A. ; GODOY, T. P. . A percepção da qualidade em serviços e seu reflexo no 'balanced scorecard': um estudo de caso em uma organização pública federal. In: XXXIV Encontra Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP, 2014, Curitiba/PR. A percepção da qualidade em serviços e seu reflexo no "balanced scorecard": um estudo de caso em uma organização pública federal, 2014.

• FREITAS, D. O. ; BERNARDI, F. ; GODOY, L. P. ; GODOY, T. P. ; WEGNER, R. S. . Utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados. In: 29ª Jornada Acadêmica Integrada - JAI UFSM, 2014, Santa Maria/RS. 29ª Jornada Acadêmica Integrada - JAI UFSM, 2014.

• WEGNER, R. S. ; BERNARDY, A. C. ; GODOY, L. P. ; FREITAS, D. O. ; GODOY, T. P. . A importância das políticas de administração de recursos humanos estarem alinhadas a gestão da qualidade dos serviços. In: XXI Simpósio de Engenharia de Produção - XXI SIMPEP, 2014, Bauru/SP. As demandas de infraestrutura logística para o crescimento econômico brasileiro, 2014.

• FREITAS, D. O. ; GROHMANN, M. Z. ; BATTISTELLA, L. F. ; RADONS, D. L. . A influência da alienação no comportamento do consumidor.. In: 27ª Jornada Acadêmica Integrada, JAI 2012., 2012, Santa Maria. Anais da XXVII JAI, 2012., 2012.

• RADONS, D. L. ; CERETTA, P. S. ; TORRES, C. C. ; FREITAS, D. O. . Satisfação dos consumidores: Aplicação do European Customer Satisfaction Index.. In: 27ª Jornada Acadêmica Integrada, JAI 2012., 2012, Santa Maria. Anais da XXVII JAI, 2012., 2012.

• RADONS, D. L. ; FREITAS, D. O. ; GROHMANN, M. Z. ; BATTISTELLA, L. F. . Influência social como antecedente da alienação: um estudo com foco no consumo. FACESI em Revista , 2014.

• FREITAS, D. O. ; BERNARDI, F. ; GODOY, L. P. ; WEGNER, R. S. . Utilizando a qualidade dos serviços para a fidelização dos cooperados. 2014. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• FREITAS, D. O. ; RADONS, D. L. ; GROHMANN, M. Z. ; BATTISTELLA, L. F. . A influência da alienação no comportamento do consumidor. 2012. (Apresentação de Trabalho/Outra).

Projetos de pesquisa

• 2013 - Atual

  A importância das equipes de trabalho no processo de motivação e envolvimento das pessoas para a qualidade e produtividade nas pequenas empresas de pequeno porte, Descrição: Este trabalho tem como objetivo analisar os recursos humanos nas pequenas empresas para enfatizar a importância das equipes de trabalho na melhoria contínua dos processos. No desenvolvimento do trabalho buscar-se-á através da pesquisa bibliográfica destacar a importância dos recursos humanos na execução das atividades no processo de desenvolvimento dos serviços. Mostrar que o trabalho em equipe traz motivação, envolvimento das pessoas e comprometimento com a empresa. Pretende-se fazer um levantamento de dados em empresa de pequeno porte prestadora de serviços, questionando fatores como: trabalho em equipe, incentivo a participação, motivação para o trabalho, valorização e reconhecimento e treinamento e desenvolvimento, entre outros encontrados no levantamento bibliográfico. Natureza: Pesquisa. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (3) . , Integrantes: Daniele de Oliveira Freitas - Integrante / Lucas Almeida dos Santos - Integrante / Leoni Pentiado Godoy - Coordenador / Taís Pentiado Godoy - Integrante / Murilo Sagrillo Pereira - Integrante / Carlos Honora Schuch Santos - Integrante / Lucinéia Carla Loeblein - Integrante / Sirinei Hohemberger de Oliveira - Integrante / Thaiara Oliveira da Silva - Integrante.