Erika Temperly Rabak

Sou gestora responsável pelas operações dos depósitos de Brasil, China e Africa do Sul. Tenho sob minha responsabilidade 50 subordinados distribuídos entre estes 3 países. Sou responsável direta pela gestão das atividades da divisão de Clinical Trials Suply Chain Service, que correspondem à todos os processos de armazenagem e distribuição, manutenção e desenvolvimento infra-estrutura, bem como liderança e instrução de equipe multidisciplinar e globalizada para o desempenho de tais tarefas. Realizo o tour pelo depósito com auditores de clientes e regulatórias (nacionais e internacionais) esclarecendo todas as dúvidas e mostrando a vantagem competitiva e o valor agregado ao serviço prestado pela World Courier. Participação do processo de qualificação ISO 9001:2008; adequação do armazém para 344/98 bem como outras normas locais ou internacionais. Relatórios periódicos à diretoria e presidência sobre os últimos eventos e status de desenvolvimento para programação. Conhecimento de gestão de projetos e controle de mudança. Preparo de dossiês, desenvolvimento de POP s; Manuais de Boas Práticas; elaboração de relatórios, prestação de contas, budgets e aprovação de projetos em comitês de ética, órgãos regulatórios e afins. Realização de compras, importações e exportação de produtos médicos e farmacêuticos. Preparação de seminários, facilidade de lidar com público, dinamismo, bom relacionamento interpessoal. Equilíbrio entre flexibilidade e firmeza, para trafegar em diferentes interfaces (operacional à diretoria). Prática, com foco no resultado. Senso de urgência e sabedoria para listar prioridades. Boa negociação com embasamento técnico, controle dos indicadores e incentivador dos indicadores de desempenho. Administração do ritmo de trabalho com organização, energia e atitude positiva (próprio e de equipe). Maturidade, tranqüilidade e serenidade no dia-a-dia de trabalho para lidar bem com a autonomia bem como, delegar, direcionar, respeitar a hierarquia e cobrar resultados. Administração de urgências respeitando cronograma. Planejamento baseado no correto levantamento da situação atual para estar pronta para antecipar demandas futuras dos clientes. Obtive resultados expressivos nos seguintes projetos que coordenei: - Durante 6 meses morei na Argentina com o objetivo de reestruturar a matriz da organização e definir métricas para condução assertiva de todos os processos relativos à armazenagem de suprimentos para pesquisa clínica. - Realizei o start up da operação na Africa do Sul e na China contado com cerca de 4 colaboradores. Atualmente conto 20 colaboradores somados os dois países. - Tive a oportunidade também de liderar o plano de métricas para implementar meritocracia através da análise de indicadores quantitativos e qualitativos afim de promover de forma justa e imparcial os colaboradores de minha equipe. - Criei e desenvolvi os KPI`s para identificar e corrigir erros processuais na linha operativa. Estes KPI`s hoje são utilizados de forma global pela World Courier.