Daniela de Miranda de Cunto Bueno

Outras informações:
Atua há 10 anos na Ouvidoria Geral da Fiocruz. Ouvidora Adjunta, responsável pelas denúncias e comunicações de irregularidade.Co-criadora e Coordenadora da Rede Integrada de Relacionamento com o Cidadão, que trata da integração dos canais de Fale Conosco com a Plataforma Fala.br, visando cumprir a supervisão técnica destes canais pela Ouvidoria conforme a Lei 13.460/17.Realiza mediação de conflitos no âmbito da instituição, bem como fala sobre assédio moral e outras violências no trabalho.Integrante do Comitê pela Acessibilidade de Inclusão da Pessoa com Deficiência na FiocruzCoordenadora adjunta no projeto "Melhorando a qualidade do atendimento ao cidadão no Guia de Serviços da Fiocruz: uso do chatbot com inteligência artificial para atendimento imediato"

Outras informações:
Atuação como Ouvidora Chefe da GM na terceira ouvidoria em volume de manifestações da PCRJ, gerindo uma equipe de seis pessoas. Participou da criação da Central de Atendimento 1746 da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro.

Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento do marketing institucional visando o fortalecimento da marca. Responsável direta pela gestão da agência 'in house' atuando no planejamento de comunicação, bem como, no desenvolvimento de embalagens, promoções, materiais promocionais e para pdvs. Atuação direta junto à diretoria da empresa no desenvolvimento de novos produtos. Desenvolvimento técnico e operacional de pesquisas de mercado. Supervisão direta do Serviço de Atendimento a Clientes. Responsável pelo planejamento e execução de eventos, feiras e congressos.

Outras informações:
Responsável pela execução de projetos, gerenciamento e treinamento de equipe de campo e elaboração de relatórios analíticos. Atuando diretamente com áreas de Marketing e Trade Marketing de empresas como Embelleze, Souza Cruz e Kraft em projetos de diferentes níveis de complexidade. Os projetos abordavam os principais desafios das empresas dentro do pdv: planograma, treinamento de equipe, merchandising, estratégia de comunicação da marca.

Outras informações:
Responsável pela supervisão e avaliação de fornecedores e empresas contratadas para a produção do camarote da revista Rio Samba e Carnaval, bem como pela padronização e fiscalização da identidade visual criada para o evento em todas as formas de aplicação utilizadas.

Outras informações:
Vivência na coordenação, supervisão e gerenciamento de Marketing, planejando e gerindo ações participativas em programas e eventos para manutenção e captação de clientes. Coordenação de sistemas de gestão com implantação de CRM. Desenvolvimento técnico e operacional de pesquisas e campanhas, definições de diretrizes de relacionamento institucional, comunicação em geral, mala direta, sites e textos. Criação e supervisão direta de Central de Atendimento de Programas.

Outras informações:
Coordenação, avaliação e definição de projetos, contratação de empresas de pesquisa de mercado (Cartão Fidelidade da Petrobras Distribuidora), assim como definição de publico alvo. Avaliação e coordenação de fornecedores e parceiros, compras em geral e criação de brindes promocionais. Elaboração de regulamentos para programas, interface junto a áreas de marketing de clientes.

Outras informações:
Experiente na área do Direito Empresarial e Cível atuando principalmente em análise e alterações de contratos sociais e comerciais, elaboração de relatórios para clientes internacionais. Prática de atuação em Juizados Especiais Cíveis - Direito do Consumidor e Varas Cíveis. Realização de audiências, elaboração de peças processuais e toda rotina forense. Operações de abertura de Offshores.