Ítalo Santanna Resende

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

REZENDE, Í. S. A.. A obtenção e sustentação de vantagnes competitivas no setor bancário. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. A importância da fidelização para o sucesso de um empreendimento: um estudo de caso no Martinica Café. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. A influência da responsabilidade social empresarial sobre o comprometimento dos funcionários: um estudo de caso no serpro.. 2006.

REZENDE, Í. S. A.. Fidelização de clientes bancários: como a qualidade do atendimento pode afetá-la. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Qualidade do atendimento de loja de departamento de auto-serviço pela perspectiva do cliente. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Balanced scorecard-Indicadores de medição de desempenho financeiro: Estudo de caso das unidades de negócios de um banco. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Serviços bancários: canais de atendimento aos clientes na Caixa Econômica Federal. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Diferencial competitivo para e-business: estudo de caso da CTIS Informática. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Administração de vendas: o caso da estrutura de vendas da Praiana Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Iniciativas Sociais do Banco do Brasil: Responsabilidade social Corporativa no Setor Bancário. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Responsabilidade social do grupo Pão de Açúcar: Um estudo sobre a influência da percepção do consumidor no processo de decisão de compra. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

REZENDE, Í. S. A.. Formulação e implementação de Planejamento estratégico no Superbom Supermercado. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília.

A influência da responsabilidade social empresarial sobre o comprometimento dos funcionários: um estudo de caso do SERPRO; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

A obtenção e sustentação de vantagens competitivas no setor bancário; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

A importância da fidelização para o sucesso de um empreendimento: Um estudo de caso do Martinica Café; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Balanced Scorecard: estudo de caso das unidades de negócio de um banco; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Fidelização de clientes bancários: como a qualidade do atendimento pode afetá-la; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Serviços bancários: canais de atendimento aos clientes da CEF; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Diferencial competitivo para e-business: estudo de caso da CTIS informática; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Administração de Vendas: o caso da estrutura de vendas da Praiana Ltda; ; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Iniciativas Sociais do BB: responsabilidade social corporativa no setor bancário; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Responsabilidade Social do Grupo Pão de Açúcar: um estudo de caso sobre a influência da percepção do consumidor no processo de decisão de compra; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

Formulação e Implementação do Planejamento Estratégico no Superbom Supermercado; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

; Qualidade do atendimento de loja de departamento de auto-serviço pela perspectiva do cliente; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Universidade de Brasília; Orientador: Ítalo Santanna Resende;

2003

Mestre em Administração, UnB.

1998

Bacharel em Comunicação Social, Uniceub.