Elivelto Maciel Anibolete

Outras informações:
- Criação e personalização dos dashboards e entidades; - Criação dos painéis e exibições do sistema; - Customização nativas na ferramenta Microsoft Dynamics CRM utilizando a solução XRM ToolBox; - Criação dos usuários; - Configuração dos perfis de segurança dos usuários e direitos de acesso; - Importação e exportação da solução; - Importação, Exportação e Customizações de Gráficos via XML; - Criação e personalização dos formulários; - Criação de relacionamentos entre os campos; - Responsável na construção da documentação - Customização do Microsoft Dynamics CRM em C#; - Levantamento e análise dos requisitos funcionais; - Documentação dos manuais e instruções de treinamento; - Identificação das necessidades do cliente; - Tratamento do banco de dados com SQL Server; - Desenvolvimento em worflow personalizado, plugins.

Outras informações:
- Análise com foco na qualidade dos serviços de tecnologia da informação - Responsável pelo mapeamento e reestruturação dos processos organizacionais para adequar aos objetivos de negócio da empresa - Responsável no procedimento de medição e análise com revisão dos processos da área da Qualidade - Responsável pelo levantamento de requisitos e propor soluções para as demandas com o BMC Remedy Action Request System - Responsável pela análise e monitoramento de desempenho e avaliação de 10 equipes (160 técnicos de campo Petrobras) - Responsável pelo desenvolvimento de Dashboard e Sumário Executivo - Responsável pela geração, apresentação de relatórios, aos Supervisores do Posto de Serviço Petrobras, pontuando ações preventivas e motivacionais com objetivo de melhorias nos indicadores e superar as metas desafiadoras - Responsável em identificar, diagnosticar as necessidades de treinamento e capacitação profissional; - Capacitação e treinamento dos técnicos suprindo as deficiências identificadas nos relatórios - Aplicabilidade da ITIL

Outras informações:
- Análise com foco na qualidade dos serviços de tecnologia da informação - Responsável pelo mapeamento e reestruturação dos processos organizacionais para adequar aos objetivos de negócio da empresa - Responsável no procedimento de medição e análise com revisão dos processos da área da Qualidade - Responsável pelo levantamento de requisitos e propor soluções para as demandas com o BMC Remedy Action Request System - Responsável pela análise e monitoramento de desempenho e avaliação de 10 equipes (160 técnicos de campo Petrobras) - Responsável pelo desenvolvimento de Dashboard e Sumário Executivo - Responsável pela geração, apresentação de relatórios, aos Supervisores do Posto de Serviço Petrobras, pontuando ações preventivas e motivacionais com objetivo de melhorias nos indicadores e superar as metas desafiadoras - Capacitação e treinamento dos técnicos suprindo as deficiências identificadas nos relatórios - Aplicabilidade da ITIL

Outras informações:
- Responsável em revisar os processos de concessão, renovação e devolução de token, baseados no ITIL; - Criar e administrar recursos e credenciais de acesso a rede corporativa. Mediante do sistema SAU e ARS ? Action Request System; - Responsável pela criação de login (chaves), perfil de usuário de rede, perfil SAP, sistemas, contas de email, acesso remoto.

Outras informações:
- Técnico residente, responsável pelo suporte técnico e service desk de 1.º Nível e 2.º Nível - diagnosticando e solucionando problemas de Hardware e Software - Realização de backups e restauração dos dados - Suporte a Mail Server (Outlook e Live Mail) - Manutenção e configuração de desktops, impressoras de rede e local (HP, Samsung, Epson) - Responsável pela criação e elaboração do inventário dos hardwares e softwares - Elaboração, administração e negociação de propostas com fornecedores - Abertura, fechamento e redirecionamento de incidentes - Elaboração de relatórios diários e semanais com status dos incidentes e informações afins.

Outras informações:
- Suporte técnico e service desk a colaboradores in loco ou remotamente (ferramentas: Team Viewer e Dameware NT Utilities, VNC e LogMeIn); - Manutenção de hardware (desktop e impressoras) e softwares (SO, corporativos, antivírus); - Instalação e configuração da Biblioteca, Patchs de atualização e dos módulos do RM (Nucleus, Fluxus, Chronus, Saldus, Liber, Vitae, Labore); - Configuração de roletas e catracas de ponto; - Responsável pelo controle do parque tecnológico, através do inventário, em forma de relatórios e planilhas; - Atuar na central de atendimento do Service Desk; - Atender a clientes estrangeiros na configuração de desktop e impressoras em redes Wireless e cabeada.

Outras informações:
- Responsável pelo suporte técnico e service desk a colaboradores com atividades no Windows XP/2000, Office 2003 Pro e 2007 Enterprise, através do Terminal Service e VNC; - Configuração e administração do Windows 2003, incluindo elaboração e implementação de domínio com Active Directory, DHCP, DNS, WINS e políticas de segurança; - Elaboração e implementação de rotinas de backup e restauração dos dados com os softwares Data Protector Express e Cobian Backup; - Gerenciamento de contas de colaboradores, servidor de impressão e arquivos; - Manutenção de hardware (desktop e impressoras) e softwares (corporativos, anti-virus, Call Center); - Responsável pela criação de contas de correio eletrônico no Outlook 2003/2007; - Administração e negociação de propostas com fornecedores, mediante cotações para o processo de compra de materiais.

Outras informações:
- Técnico residente as UNOPS, sendo responsável pelo suporte técnico e servisse desk de 1.º Nível (Call Center) e 2.º Nível (On-Site) diagnosticando e solucionando problemas de Hardware e Software, instalação, configuração e atualização dos softwares Windows 2000 e XP Professional, Office 2000 e 2003 Professional; - Configuração e administração da rede dos laboratórios, criação e implantação do firewall Linux para de restrição de acesso e utilização da internet. Suporte e atualização a antivirus (Trend Office Scan e PCCilin); - Realização de backups e restauração dos dados; - Suporte a Mail Server (Exchange - Outlook97, 2000 e 2003); - Manutenção e configuração de desktops (HP e DELL) e impressoras de rede e local (HP, Lexmark, Epson) e softwares corporativos (contabilidade, financeiro, secretaria); - Responsável pela criação e elaboração do inventário dos hardwares e softwares em forma de relatórios; - Elaboração, administração e negociação de propostas com fornecedores, mediante cotações para o processo de compra de materiais; - Responsável pela preparação e padronização dos laboratórios para aulas dos cursos técnicos; - Utilização de softwares para espelhamento de HD - Ghost e Drive Image; - Abertura, fechamento e redirecionamento de chamados pela rede; - Elaboração de relatórios diários e semanais com posição dos chamados e informações afins.

Outras informações:
- Professor do curso profissionalizante Curso básico, Curso de Manutenção de Computadores e Curso de Web Designer; - Professor de cursos profissional e executivo na empresa do cliente; - Responsável em identificar, diagnosticar as necessidades de treinamento e capacitação profissional; - Professor titular para capacitação, treinamento; - Responsável pela criação, editoração e revisão do material didático; - Responsável pela padronização hardware e software e requisitos de melhorias nos laboratórios; - Gerenciamento da rede local.

Outras informações:
1. Contratado como professor para os principais softwares do mercado, Gerenciamento de Projetos e Segurança da Informação.