Aline Cristina Silva
Especialista em Marketing pelo IBMEC MG, com graduação em Turismo pela PUC Minas, possui larga experiência em gestão hoteleira, relacionamento com o cliente, atendimento e treinamentos. Atualmente é supervisor operacional - Bristol Hotels.
Informações coletadas do Lattes em 20/11/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em CBA Marketig
2013 - 2014
Instituto Brasileiro de Mercado de Capitais - Minas Gerais
Título: Plano de Marketing da Empresa TA Alimentos
Orientador: Rogério Tobias
Graduação em Turismo
2005 - 2008
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC Minas
Título: Análise do Perfil Psicográfico dos Turistas em Belo Horizonte
Orientador: Thais Ferreira de Campos Ribeiro
Formação complementar
2015 -
Negociações de sucesso: estratégias e habilidades essenciais. (Carga horária: 9h). , Michigan State University, MSU, Estados Unidos.
2014 - 2014
Dynamic Price. (Carga horária: 2h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2014 - 2014
Liderando Times de Diversas Gerações. (Carga horária: 8h). , Class Training, CT, Brasil.
2014 - 2014
CMNET PDV. (Carga horária: 4h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2013 - 2013
Procedimentos e Operações de Eventos. (Carga horária: 5h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2013 - 2013
Marketing Digital. (Carga horária: 8h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2013 - 2013
Admnistração do Tempo. (Carga horária: 8h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2013 - 2013
Gestão por Competência. (Carga horária: 8h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2012 - 2012
Inglês. (Carga horária: 80h). , Anglo-Continental, AngloUK, Inglaterra.
2012 - 2012
Nota Fiscal Eletrônica. (Carga horária: 4h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2012 - 2012
Otimizando suas Vendas com Atendimento Telefônico. (Carga horária: 8h). , Class Training, CT, Brasil.
2012 - 2012
PMWEB. (Carga horária: 4h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2012 - 2012
CMNET Eventos. (Carga horária: 8h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2012 - 2012
Brigada de Incêndio. (Carga horária: 10h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2012 - 2012
Não Conformidade - Ação Preventiva e Ação Corretiva. (Carga horária: 4h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2012 - 2012
CMNET FONT OFFICE. (Carga horária: 9h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2011 - 2012
Inglês. (Carga horária: 432h). , Uptime, U, Brasil.
2011 - 2011
Aperfeiçoamento em AeB. (Carga horária: 6h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
2011 - 2011
Experience Makers - A Era da Experiência. (Carga horária: 4h). , Bristol Hotels, BH, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Outras produções
SILVA, A. C. . Postura, Comportamento e Imagem Pessoal na Recepção. 2016. .
SILVA, A. C. . Reciclagem - Negociação e Vendas na Recepção. 2015. .
SILVA, A. C. . Negociação e Vendas na Recepção. 2015. .
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Bristol Hotels, Operações e Implantação. , Rua dos Timbiras - 1940 18 andar, Lourdes, 30140069 - Belo Horizonte, MG - Brasil, Telefone: (031) 21221686, URL da Homepage:
Experiência profissional
2010 - 2019
BRISTOL HOTELSVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor Operacional, Carga horária: 44
Outras informações:
Supervisão dos processos de Recepção, Reservas e Eventos em toda a rede. Treinamentos, elaboração de relatórios e pareceres para esses setores, melhoria contínua, atendimento e relacionamento com o cliente, implantação dos processos de recepção, reservas e eventos nos novos hotéis da rede.
2009 - 2009
Associação Preparatória dos Cidadãos do AmanhãVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 40
Outras informações:
Professora no curso "Gestão de Negócios em Turismo", ministrado para jovens e adolescentes carentes na cidade de Três Marias. Elaboração da apostila, conteúdo e ministração das aulas.
2016 - 2016
Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, PUC MinasVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4
Atividades
-
08/2016 - 12/2016
Ensino, Turismo, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Meios de Hospedagem
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