Mateus Augusto Fassina Santini
Doutorando e Mestre pela Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS, MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas - FGV e graduado em Administração de Empresas pela Universidade Franciscana - UFN. Possui experiência em gestão estratégica, riscos, compliance, qualidade, processos e projetos, bem como sua aplicação nas áreas de tecnologia, inovação, educação e saúde/hospitalar. Possui certificação de Auditor Líder nas NBRs ISO 9001 e 14001, Green Belt, Business Process Management (BPM) e em metodologias de projetos ágeis como Scrum e Kanban. É membro do grupo de pesquisa EcoHubi (Grupo de Estudos em Ecossistemas e Ambientes de Inovação - UNISINOS/CNPq). Temas de Interesse para pesquisa: Ecossistemas de Inovação, Estratégia e Relações Interorganizacionais, Análise de Redes Sociais (ARS), Gestão do Conhecimento e Propriedade Intelectual.
Informações coletadas do Lattes em 20/11/2022
Acadêmico
Formação acadêmica
Doutorado em andamento em Administração
2019 - Atual
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Orientador: Alsones Balestrin
Coorientador: Kadígia Faccin. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil.
Mestrado em Administração
2017 - 2019
Universidade do Vale do Rio dos Sinos
Título: Geração de patentes em universidades: um estudo na indústria global de semicondutores
, Ano de Obtenção: 2019.Kadígia Faccin.Coorientador: Alsones Balestrin. Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Universidade; Colaboração em P&D; Patentes; Análise de Redes Sociais; QCA; Semicondutores. Grande área: Ciências Sociais Aplicadas
Especialização em MBA - Gestão Empresarial
2008 - 2010
Fundação Getúlio Vargas
Título: Empresa Pro-Health - Realidade Virtual: Interface Homem-Máquina em Medicina
Curso técnico/profissionalizante em Técnico em Mecânica
2002 - 2003
Formação complementar
2021 - 2021
Gestão de Riscos em Processos de Trabalho (segundo o COSO). (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2021 - 2021
Pensamento Ágil em Projetos. (Carga horária: 14h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2021 - 2021
Introdução à Lei Brasileira de Proteção de Dados Pessoais - LGPD. (Carga horária: 10h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2020 - 2020
Gestão Pessoal - Base da Liderança. (Carga horária: 50h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2020 - 2020
Gestão da Estratégia com BSC - Fundamentos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2019 - 2019
Metodologia 8D para análise de problemas. (Carga horária: 8h). , Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada, CEITEC, Brasil.
2018 - 2018
Planejamento Estratégico para Organizações Públicas. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.
2018 - 2018
Ética e Administração Pública. (Carga horária: 40h). , Instituto Legislativo Brasileiro, ILB, Brasil.
2018 - 2018
Gestão de Riscos: Introdução à norma da ABNT NBR ISO 31000. (Carga horária: 12h). , Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada, CEITEC, Brasil.
2017 - 2017
Interpretação dos Critérios do SAG. (Carga horária: 16h). , Associação Qualidade RS/PGQP, PGQP, Brasil.
2017 - 2017
Preparação da Banca Avaliadora do Prêmio Qualidade RS ciclo 2017. (Carga horária: 16h). , Associação Qualidade RS/PGQP, PGQP, Brasil.
2016 - 2016
Gestão de Riscos na ISO9001:2015. (Carga horária: 16h). , Bureau Veritas Sociedade Classificadora e Certificadora, BV, Brasil.
2016 - 2016
Up Grade ISO 9001:2008 para ISO 9001:2015 Sistema de Gestão da Qualiidade. (Carga horária: 16h). , British Standarts Institution, BSI, Brasil.
2016 - 2016
Six Sigma. (Carga horária: 12h). , Buzzero Marketing Internacional, BUZZERO, Brasil.
2016 - 2016
CEP Avançado. (Carga horária: 16h). , ComÊxito Consultoria e Engenharia Ltda, COMÊXITO, Brasil.
2015 - 2015
Interpretação dos Critérios de Avaliação PQRS 2015. (Carga horária: 16h). , Associação Qualidade RS/PGQP, PGQP, Brasil.
2015 - 2015
Gestão Estratégica com Foco na Administração Pública. (Carga horária: 40h). , Senado Federal, SENADO, Brasil.
2015 - 2015
Auditor Líder Ambiental ISO 14001:2004. (Carga horária: 40h). , British Standarts Institution, BSI, Brasil.
2015 - 2015
Agente do SAG. (Carga horária: 8h). , Associação Qualidade RS/PGQP, PGQP, Brasil.
2015 - 2015
Interpretação dos Critérios do SAG. (Carga horária: 16h). , Associação Qualidade RS/PGQP, PGQP, Brasil.
2015 - 2015
Ciclo BPM: da estratégia à medição. (Carga horária: 40h). , iProcess Soluções em Tecnologia Ltda., iProcess, Brasil.
2015 - 2015
Examinador PGQP 2015. (Carga horária: 16h). , Associação Comercial, Industrial e de Serviços de Novo Hamburgo, ACI, Brasil.
2014 - 2014
Auditor Líder Em Sistema de Gestão de Segurança - ISO/IEC 27001:2013-IRCA. (Carga horária: 40h). , British Standarts Institution, BSI, Brasil.
2014 - 2014
Auditor Interno ISO 9001:2008. (Carga horária: 40h). , ABS Quality Evaluations, ABS, Brasil.
2014 - 2014
Capacitação em Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 36h). , Pmtech, PMTECH, Brasil.
2013 - 2013
Método de Análise e Solução de Problemas - MASP. (Carga horária: 16h). , SETEC, S_FORN, Brasil.
2013 - 2013
Auditor Líder do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 - RABQSA. (Carga horária: 40h). , British Standarts Institution, BSI, Brasil.
2013 - 2013
Planejamento Avançado da Qualidade do Produto - 2ª Edição. (Carga horária: 16h). , SETEC, S_FORN, Brasil.
2013 - 2013
Formação de Examinadores do Prêmio de Inovação PGQP 2013. (Carga horária: 8h). , Associação Qualidade RS/PGQP, PGQP, Brasil.
2012 - 2012
Auditor Interno de SGQ NBR 9001:2008. (Carga horária: 16h). , ComÊxito Consultoria e Engenharia Ltda, COMÊXITO, Brasil.
2012 - 2012
Auditoria Interna de Sistema de Gestão Ambiental NBR ISO 14001:2004. (Carga horária: 16h). , ComÊxito Consultoria e Engenharia Ltda, COMÊXITO, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Ecossistemas de Inovação.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Relações Interorganizacionais.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Planejamento em Ciência e Tecnologia.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Garantia de Controle de Qualidade.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Participação em eventos
International Conference on Creative Territories for Sustainable Development. 2021. (Congresso).
XLIV ENANPAD. Trying to Foresee Firm Innovativeness: University-Industry Relations and Industrial Innovation. 2020. (Congresso).. 2020. (Congresso).
XXIII SEMEAD. Revelando Um Pouco Mais o Construto de Ecossistema de Inovação: Complementando os Achados de Gomes et al., 2018. 2020. (Congresso).
XXIII SEMEAD. Ecossistemas de Inovação e Sistemas de Inovação: Afinal, Qual a Diferença?. 2020. (Congresso).
19 Congresso Internacional de Gestão. 2018. (Congresso).
XXX Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica. 2018. (Simpósio).
8 Fórum Comércio e Serviços RS. 2015. (Outra).
Encontro Regional de Estudantes de Administração - EREAD Sul 2007. 2007. (Encontro).
7 Congresso Regional de Administradores. 2006. (Congresso).
III Encontro Gaúcho de Estudos Organizacionas. 2006. (Encontro).
II Encontro Gaúcho de Estudos Organizacionais - II EGEO. 2004. (Encontro).
XII Encontro de Estagiários e Supervisores de Estágio do Colégio Técnico Industrial de Santa Maria.Empresa Planalto Tranportes. 2004. (Encontro).
Participação em bancas
AULER, D.; CYRNE, C. C. S.;SANTINI, M. A. F.. Análise de Melhoria do Processo de Serviço de Transporte Rodoviário de Carga. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Universidade do Vale do Taquari - UNIVATES.
Produções bibliográficas
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SANTINI, MATEUS AUGUSTO FASSINA ; FACCIN, KADÍGIA ; BALESTRIN, ALSONES ; VOLKMER MARTINS, BIBIANA . How the relational structure of universities influences research and development results. JOURNAL OF BUSINESS RESEARCH , v. 125, p. 155-163, 2021.
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FOGUESATTO, CRISTIAN ROGÉRIO ; SANTINI, MATEUS AUGUSTO FASSINA ; MARTINS, BIBIANA VOLKMER ; FACCIN, KADÍGIA ; DE MELLO, SAMUEL FERREIRA ; BALESTRIN, ALSONES . WHAT IS GOING ON RECENTLY IN THE INNOVATION ECOSYSTEM FIELD? A BIBLIOMETRIC AND CONTENT-BASED ANALYSIS. INTERNATIONAL JOURNAL OF INNOVATION MANAGEMENT (ONLINE) , v. -, p. 2130001, 2021.
-
MIKHAILOV, ANDREI ; PUFFAL, DANIEL ; SANTINI, MATEUS . University-Industry Relations and Industrial Innovation: Evidence from Brazil. Journal of Technology Management & Innovation , v. 15, p. 6-16, 2020.
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MIKHAILOV, A. ; SANTINI, M. A. F. ; MARTINS, B. V. . Life cycle of innovation ecosystems and the role of the triple helix actors. In: XXXI Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2021. XXXI Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2021.
-
ZUCHETTO, R. ; MARTINS, B. V. ; SANTINI, M. A. F. ; BALESTRIN, A. . Business Accelerators: A Systematic Literature Review. In: XXXI Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2021. XXXI Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica, 2021.
-
ZUCHETTO, R. ; VOLKMER MARTINS, BIBIANA ; SANTINI, M. A. F. ; FACCIN, K. ; BALESTRIN, A. . Business Accelerators: A Systematic Literature Review. In: XXXII ISPIM Innovation Conference, 2021, Berlin, Germany. XXXII ISPIM Innovation Conference, 2021.
-
MIKHAILOV, A. ; PUFFAL, D. P. ; SANTINI, M. A. F. . University-industry cooperation and radical innovation in manufacturing companies. In: XLIV ENANPAD, 2020, Porto Alegre. Anais do XLIV ENANPAD, 2020.
-
SANTINI, M. A. F. ; MARTINS, B. V. ; FACCIN, K. ; MELLO, S. F. ; BALESTRIN, A. . Revelando 'Um Pouco Mais' o Construto de Ecossistema de Inovação: Complementando os Achados de Gomes et al. 2018. In: XXIII SemeAd, 2020, São Paulo. Anais do XXIII SemeAd, 2020.
-
SANTINI, M. A. F. . Ecossistemas de Inovação e sistemas de inovação: afinal qual a diferença?. In: XXIII SemeAd, 2020, São Paulo. Anaia do XXIII SemeAd, 2020.
-
MOLLING, G. ; HIDALGO, G. ; SANTINI, M. A. F. . Coopetição e Inovação entre Empresas de Alta Tecnologia. In: XLII ENANPAD, 2018, Curitiba. Coopetição e Inovação entre Empresas de Alta Tecnologia, 2018.
-
AULER, D. P. ; SANTINI, M. A. F. ; FACCIN, K. ; BALESTRIN, A. . Joint Patents through R&D Collaboration: An Analysis of the Semiconductor Industry in Emerging Markets. In: XLII ENANPAD, 2018, Curitiba. Joint Patents through R&D Collaboration: An Analysis of the Semiconductor Industry in Emerging Markets, 2018.
Outras produções
SANTINI, M. A. F. . Avaliação de artigos para o XXXI Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica - Tema 8: Ecossistemas de Inovação e Empreendedorismo. 2021.
SANTINI, M. A. F. . Avaliação de artigo para o Management Research Review. 2021.
SANTINI, M. A. F. . Avaliação de artigos para o XXIII SemeAd. 2020.
SANTINI, M. A. F. . Avaliação de artigos para o XLIV ENANPAD - Tema 8: Ecossistemas de Inovação e Empreendedorismo. 2020.
SANTINI, M. A. F. . Avaliação de trabalhos científicos na V Mostra Integrada de Ensino, Pesquisa e Extensão da Faculdade Integrada de Santa Maria-FISMA. 2019.
Prêmios
2016
1 Colocado no Concurso Público para a vaga de Especialista em Eletrônica Avançada - QGCPRO, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada - CEITEC S.A Semiconductors.
2014
Destaque Coletivo Certificação ISO, CEITEC.
2014
Destaque Coletivo Segurança da Informação, CEITEC.
2012
1 Colocado no Concurso Público para a vaga de Analista Administrativo e Operacional - GESTAPQ, Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada - CEITEC S.A Semiconductors.
2006
1 Colocado no Estágio de Instrução e de Preparação de Oficiais Temporários - EIPOT, 4 Batalhão Logístico - Santa Maria/RS.
2005
2 Colocado no Curso de Material Bélico do Núcleo de Preparação de Oficiais da Reserva - NPOR, Parque Regional de Manutenção da 3ª Região Militar - Santa Maria/RS.
Histórico profissional
Endereço profissional
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Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica Avançada. , Estrada João de Oliveira Remião - 777, Agronomia, 91550000 - Porto Alegre, RS - Brasil, Telefone: (51) 32209970
Experiência profissional
2022 - Atual
Yara Brasil Fertilizantes, YaraVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em Riscos e Qualidade, Carga horária: 44
Outras informações:
Garantir a manutenção das rotinas de qualidade e gestão de riscos; Assessorar as cadeias de valor na identificação, avaliação, formalização e reporte de riscos e controles operacionais; Atuar como ponto focal nos temas de Gestão de Riscos, Controles Internos, Compliance e Auditoria Interna; Auditar controles operacionais, processos e sistemas a fim de garantir sua conformidade e integridade; Propor e monitorar continuamente indicadores associados a qualidade de processos e entregáveis, produtividade e satisfação dos clientes internos e externos; Conduzir Análises de Impacto (BIA) nos processos críticos, assessorando no desenvolvimento do Plano de Continuidade de Negócios; Atuar como agente de promoção dos drivers da Yara Brasil, além de gerir programas de reconhecimento e comunicação associados; Desenvolver reportes e organizar pautas para as reuniões periódicas de alinhamento e Governança; Contribuir para o atingimento/superação das metas negociadas de nível de serviço; Buscar continuamente formas de promover ganhos de produtividade e aumento da satisfação dos clientes internos e externos; Identificar e reportar problemas operacionais, nos sistemas de informação e/ou nas interfaces, sugerindo soluções; Suportar projetos para implantação de novos processos e tecnologias, e implementação de melhorias nas soluções existentes; Identificar principais ofensores e dificultadores para o atingimento dos ANS estabelecidos com as áreas clientes; Acompanhar a operação e agir proativamente para entender pontos críticos/gargalos e garantir o cumprimento dos níveis de serviço.
Atividades
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03/2022
Direção e administração, Centro de Excelência.,Cargo ou função, Especialista em Riscos e Qualidade.
2022 - Atual
Faculdade Dom Bosco de Porto AlegreVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor de Administração, Carga horária: 8
Atividades
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09/2022
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Produção I; Gestão da Qualidade e Pesquisa Operacional
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08/2022
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Produção II
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08/2022
Ensino, Sistemas de Informação, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Auditoria e Gestão de Riscos em TI
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05/2022 - 08/2022
Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Qualidade
2022 - Atual
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RSVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Orientador de Educação Profissional, Carga horária: 8
Atividades
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09/2022
Ensino, Técnico em Qualidade, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Técnico em Qualidade
2021 - 2022
Rede MaristaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessor de Riscos e Controles Internos, Carga horária: 44
Outras informações:
Assessor de Riscos e Controles Internos na Área de Auditoria, Riscos e Compliance
Atuando na Instância Corporativa e de Governança da Rede Marista, tem como responsabilidade a implantação e aprimoramento da Gestão de Riscos Corporativos, de Processos e de Controles Internos nos empreendimentos Rede Marista: PUCRS, Hospital São Lucas, Instituto do Cérebro, Colégios e Unidades Sociais.
Atividades
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06/2021
Direção e administração, Instância Corporativa / Riscos e Compliance.,Cargo ou função, Assessor de Riscos e Controles Internos.
2016 - 2021
Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica AvançadaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista - Qualidade e Planejamento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atuação em: Gestão da Qualidade, Planejamento Estratégico, Riscos, Gestão de Processos, Gestão de Projetos, e Modelo de Excelência de Gestão (MEG)
Responsável por:
- Coordenar a certificação ISO9001
- Disseminar os conhecimentos da Qualidade na empresa e no planejamento de auditorias do Sistema de Gestão da Qualidade (Auditor Líder nas NBRs ISO 9001 e 14001).
- Coordenar e controlar a coleta e análise dos projetos e indicadores estratégicos relacionados ao Plano Estratégico da organização;
- Desenvolver atividades relacionadas à Gestão de Riscos com base na ISO 31000, que compreendem a identificação, análise, avaliação e monitoramento de riscos dos processos gerenciais;
- Auxiliar na elaboração e melhoria dos processos utilizando o Business Process Management e a notação de modelagem de processos de negócios ? com o apoio do software Bizagi que facilita a interpretação e disseminação da Gestão por Processos;
- Aplicar as ferramentas da qualidade nos processos e áreas produtivos da empresa como Diagrama Causa e Efeito, 5W2H e ferramentas específicas como FMEA;
- Atuar diretamente no treinamento e acompanhamento dos critérios preconizados pelo Modelo de Excelência de Gestão (MEG)
2012 - 2016
Centro Nacional de Tecnologia Eletrônica AvançadaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista - Qualidade e Planejamento, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
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11/2016
Direção e administração, Qualidade.,Cargo ou função, Especialista da Qualidade / Planejamento Estratégico.
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12/2012 - 11/2016
Direção e administração, Qualidade.,Cargo ou função, Analista da Qualidade / Planejamento Estratégico.
2006 - 2012
4º Batalhão Logístico, 4º B LOGVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Oficial do Exército - 1 Tenente, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Atividades desenvolvidas como Encarregado do Setor de Material:
Gerir e contabilizar o material a seu cargo; acompanhar o planejamento estratégico da área; efetuar as compras ou mandar realizar os consertos ou reparações no material; fazer pedidos de aquisição de material ou de prestação de serviços; confeccionar a documentação que autoriza a despesa e apresentá-la ao Setor de Finanças para as devidas contabilizações; dirigir o acondicionamento do material que deva ser remetido a qualquer fração da unidade. Responsável por uma equipe com 5 militares que tinham como responsabilidade elaborar as requisições de compras, administrar estoques, acompanhar os indicadores de desempenho, contratar serviços e controlar os repasses dos recursos tanto de matéria permanente como de consumo.
Atividades desenvolvidas como Adjunto à Fiscalização Administrativa:
Assessorar o Fiscal Administrativo com vistas a proceder a permanente fiscalização dos registros contábeis, referentes à administração patrimonial; participar da elaboração das estratégias da organização militar, acompanhar a execução do planejamento estratégico da organização; providenciar para que as informações orçamentárias sejam processadas e encaminhadas oportunamente aos escalões administrativos.
Atividades desenvolvidas como Comandante do Curso de Formação de Cabos, Sargentos e Oficiais Temporários:
Participar da elaboração da proposta de ensino, elaborar e cumprir o quadro de trabalho, realizar avaliações e recuperações, preparar e implementar o plano de gerenciamento de riscos na instrução.
Atividades
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01/2009 - 12/2012
Direção e administração, 4 Batalhão Logístico.,Cargo ou função, Encarregado do Setor de Material.
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03/2007 - 11/2009
Direção e administração, 4 Batalhão Logístico.,Cargo ou função, Adjunto à Fiscalização Administrativa.
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03/2007 - 05/2007
Treinamentos ministrados , 4 Batalhão Logístico.,Treinamentos ministrados, Comandante de Pelotão do Curso de Formação de Oficiais e Sargentos Temporários
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03/2006 - 03/2007
Direção e administração, 4 Batalhão Logístico.,Cargo ou função, Chefe da 2ª Seção Leve de Manutenção.
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03/2006 - 03/2007
Direção e administração, 4 Batalhão Logístico.,Cargo ou função, Chefe da Turma de Levantamento e Destruição de Engenhos Falhados.
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07/2006 - 08/2006
Treinamentos ministrados , 4 Batalhão Logístico.,Treinamentos ministrados, Comadante de Pelotão do Curso de Formação de Cabos
2005 - 2005
Parque Regional de Manutenção da 3ª RMVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Aluno, Carga horária: 20, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
-
02/2005 - 12/2005
Treinamentos ministrados , Pq R Mnt/3.,Treinamentos ministrados, Aluno do NPOR
2004 - 2005
Planalto Transportes LTDAVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Estagiário Técnico Mecânico, Carga horária: 40
Outras informações:
Atividades: Manutenção preventiva e corretiva nos veículos; controle de prazos de manutenção; verificação e solução de avarias, testes de estrada. Realizava o lançamento dos dados dos livros dos veículos, executava as ordens de serviço e as programações de manutenção preventiva nos diversos setores de manutenção da empresa.
Atividades
-
03/2004 - 02/2005
Serviços técnicos especializados , Planalto Transportes Ltda.,Serviço realizado, Manutenção preventiva e corretiva.
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Mateus Augusto Fassina Santini e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
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