Inêz Manuele dos Santos

Graduada em Administração pela Universidade Federal de Pernambuco e Mestre e Doutora em Engenharia de Produção pela Universidade Federal de Pernambuco. Atualmente, é professora do Instituto Federal de Pernambuco na área de Gestão e Logística. Foi professora da Faculdade Boa Viagem e da Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru, Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração e Gestão Comercial e do MBA em Logística e em Gestão de Processos Industriais da FAFICA. Tem experiência profissional na área de Compras e Logística de suprimentos e experiência acadêmica e de pesquisa nas áreas de Administração da Produção, Qualidade, Administração de Materiais, Logística, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, Armazenagem e Processos empresariais.

Informações coletadas do Lattes em 01/09/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Doutorado em Engenharia de Produção

2015 - 2021

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Proposta de uma sistemática para alinhar a maturidade dos processos de negócios à estratégia da cadeia de suprimentos
Caroline Maria de Miranda Mota. Coorientador: Luciana Hazin Alencar. Palavras-chave: Gestão da Cadeia de Suprimentos; Processos de negócio da cadeia de suprimentos; Modelo de maturidade em gestão dos processos de ca; Estratégia da cadeia de suprimentos; Value focused thinking; FITradeoff. Grande área: Engenharias

Mestrado em Engenharia de Produção

2004 - 2006

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Proposta de um modelo de avaliação de desempenho para empresas de serviços certificadas com a ISO 9001:2000
, Ano de Obtenção: 2006.Denise Dumke de Medeiros.Palavras-chave: Balanced Scorecard; Iso 9001:2000; Serviço; Qualidade; qualidade em serviços; avaliação de desempenho.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração de materiais. Setores de atividade: Outras Atividades de Assessoria e Consultoria Às Empresas; Logística de Transporte, Armazenagem e Comunicações.

Graduação em Administracao

1998 - 2002

Universidade Federal de Pernambuco
Título: Análise dos custos e perdas de manter itens em estoque sem movimentação de Manutenção, Reparo e Operações (MRO).
Orientador: Paulo Rio

Formação complementar

2017 - 2017

Logística de Suprimentos - Lei nº 8666/93, Pregão e Registro de Preço. (Carga horária: 30h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2017 - 2017

Divulgação de compras. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2016 - 2016

Introdução à Gestão de Projetos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2016 - 2016

Elaboração de Indicadores de Desempenho Institucional. (Carga horária: 35h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2016 - 2016

Ética e Serviço Público. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2016 - 2016

Introdução à Gestão de Processos. (Carga horária: 20h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2015 - 2015

Análise e Melhoria de Processos - Metodologia MASP. (Carga horária: 40h). , Escola Nacional de Administração Pública, ENAP, Brasil.

2011 - 2011

Administração e atualidades. (Carga horária: 32h). , Pontifícia Universidade Católica do Paraná, PUC/PR, Brasil.

2010 - 2010

Programa de Imersão em Administração. (Carga horária: 30h). , Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, PUC-Rio, Brasil.

2009 - 2009

Extensão universitária em Introdução ao Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 35h). , Universidade de Pernambuco, UPE, Brasil.

2005 - 2005

Auditores Internos da Qualidade. (Carga horária: 16h). , Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco, FIEPE, Brasil.

2005 - 2005

Planejamento e Controle da Produção. (Carga horária: 20h). , Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco, FIEPE, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de materiais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Logística e Gestão da Cadeia de Suprimentos.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão da Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Logística.

Organização de eventos

SANTOS, I. M. . I Workshop Tecnológico de Gestão da Qualidade. 2019. (Outro).

SANTOS, I. M. . XII Congresso Norte_Nordeste de Pesquisa e Inovação. 2018. (Congresso).

SANTOS, I. M. . XII Congresso Norte Nordeste de Pesquisa e Inovação. 2018. (Congresso).

RIBEIRO NETO, L. G. ; COSTA, J. R. Q. ; SANTOS, I. M. . I Simpósio Tecnológico de Operações e Logística do IFPE. 2015. (Outro).

SANTOS, I. M. . VIII Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2013. (Congresso).

SANTOS, I. M. ; CAVALCANTI, M. M. A. . VII Congresso de Gestão do Agreste do Pernambucano. 2012. (Congresso).

SANTOS, I. M. . VI Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2011. (Congresso).

SANTOS, I. M. ; CAVALCANTI, M. M. A. . V Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2010. (Congresso).

SANTOS, I. M. ; Filho, J. A. ; PEREIRA, J. P. ; MORAIS, C. M. . VIII Encontro de Ensino Pesquisa e Extensão. 2009. (Outro).

SANTOS, I. M. ; CAVALCANTI, M. M. A. . IV Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2009. (Congresso).

SANTOS, I. M. . I Workshop de Pesquisa Científica. 2009. (Outro).

SANTOS, I. M. ; Gomes, I. R. ; Filho, J. A. . VII Encontro de ensino, pesquisa e extensão. 2008. (Outro).

Participação em eventos

III Simpósio sobre Avaliação Institucional. 2020. (Simpósio).

II Simpósio sobre Avaliação Institucional. 2019. (Simpósio).

Jornada Educacional do IFPE. 2018. (Outra).

XII Congresso Norte-Nordeste de Pesquisa e Extensão. 2018. (Congresso).

XXXVIII Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2018. (Encontro).

8° Simpósio Internacional sobre Gerenciamento de Resíduos em Universidadesdes. 2017. (Simpósio).

Educação Profissional, Técnica e Tecnológica: desafios e possibilidades de construção de caminhos para a prática pedagógica no IFPE. 2017. (Seminário).

XXXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção. 2016. (Encontro).

I Simpósio Tecnológico de Operações e Logística do IFPE.Soluções para o Gerenciamento da Cadeia Logística Integrada ao SCM em tempos de crise. 2015. (Simpósio).

I Simpósio Tecnológico de Operações e Logística do IFPE.Encontro FCA - Recursos Humanos e Logística. 2015. (Simpósio).

I Encontro de Pesquisadores do IFPE. 2014. (Encontro).

1ª Conferência Estadual de Ciência, Tecnologia e Inovação - CECTI. 2010. (Outra).

II Workshop IDELOG: a logística como impulsionadora do desenvolvimento do estado de Pernambuco. 2010. (Seminário).

Jornada Pedagógica - Profissão Professor: os desafios docentes na contemporaneidade. 2010. (Oficina).

III Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2008. (Congresso).

I Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2006. (Congresso).

V Workshop Internacional sobre Inteligência Empresarial e Gestão do Conhecimento na Empresa. 2004. (Outra).

Participação em bancas

Aluno: Bruno Soares Baia; Maria das Graças Barbosa Lyra

BAIA, Bruno Soares; LYRA, Maria das Graças Barbosa;SANTOS, I. M.. O diagnóstico do controle de custos da JBR logística na operação de distribuição no setor de laticínios da Pernambuco. 2011. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: João Vitor Rodrigues da Silva; Fernando Antônio G

BRITO, A. M.; RANGEL, D. A.;SANTOS, I. M.. da Silva.Um levantamento de ferramentas da qualidade aplicadas para atender aos requisitos da ISO 22000 em panificadoras. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu.

Aluno: Erivaldo P

SANTOS, I. M.; RANGEL, D. A.; BRITO, A. M.. Soares, Gustavo S. Moura e José Kevin da Silva.Aplicação de ferramentas da qualidade na resolução de falhas no controle de estoque de microempresas: um estudo de caso em um armazém da construção civil de Itapissuma.. 2022. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu.

Aluno: Laís V Silva; Maria Eduarda C Oliveira; Rayane L Fairbancks

RIBEIRO NETO, L. G.; MAGALHAES, J. T. P.;SANTOS, I. M.. Aplicação das ferramentas da qualidade para elaboração de um planejamento gerencial dirigido à gestão de estoque: estudo de caso de uma empresa de varejo. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu.

Aluno: Pedro Arthur Bezerra dos Santos

MACEDO, P. P.; SILVA, W. D. O.;SANTOS, I. M.. Estudo de caso na indústria alimentícia: aplicação de ferramentas de gestão de estoque. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Católica de Pernambuco.

Aluno: Eduardo Victor Figueirêdo Menezes

MACEDO, P. P.; SILVA, W. D. O.;SANTOS, I. M.. Implantação do WMS: estudo de caso aplicado em uma indústria farmacêutica. 2021. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Católica de Pernambuco.

Aluno: Lucas Rodrigues dos Santos Souza

MACEDO, P. P.; SILVA, W. D. O.;SANTOS, I. M.. Gestão de estoques: um estudo de caso em um pequeno comércio varejista. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Católica de Pernambuco.

Aluno: Maria Clarice Vignoli Diu

MACEDO, P. P.; SILVA, W. D. O.;SANTOS, I. M.. Utilização de estratégias de marketing para análise de vendas de um produto em uma rede de farmácias. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Católica de Pernambuco.

Aluno: Sandoval Leal de Almeida Luna

ARAUJO, O. V.; CLEMENTE, T. R. N.;SANTOS, I. M.. A importância do planejamento de vendas e operação (S&OP). 2018. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Pernambuco - CAA.

Aluno: Alexandra Furtado; Andréia Pereira; Kátia de Almeida

SANTOS, I. M.. A qualidade de atendimento do cliente finasa: um estudo de caso na filial Santo Antônio. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Gestão de marketing) - Associação Educacional Boa Viagem.

Aluno: Ana Paula Gomes Bezerra

SANTOS, I. M.; BAPTISTA, W.; PEREIRA, R. B.. A implantação do programa 5S para a conquista de um ambiente de qualidade na empresa Autobox Ltda. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: JOSE CICERO DE CASTRO

OLIVEIRA, M. V. S. S.; AZEVEDO, J. R.;SANTOS, I. M.. A logística integrada da AMBEV Caruaru como fator de produtividade. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Tatiana Ferreira de Melo

FERREIRA, C. F. A.; OLIVEIRA, M. V. S. S.;SANTOS, I. M.. Em busca da qualidade do atendimento na Casa Santana Tecidos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Sílvio Romero Cavalcanti dos Santos

ALMEIDA NETO, V. B.; OLIVEIRA, M. V. S. S.;SANTOS, I. M.. Implantação de PIT STOP com Gás GLP na Refresco Guararapes unidade Caruaru. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Jaílson Silva Santos

OLIVEIRA, M. V. S. S.;SANTOS, I. M.; FERREIRA, C. F. A.. Logística empresarial: uma análise no roteiro operacional da empresa auto viação progresso. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: José Vieira da Silva Junior

FARIAS, A.; OLIVEIRA, M. V. S. S.;SANTOS, I. M.. Proposta para implantação do programa 5S no departamento de tributação e arrecadação da prefeitura de Bonito. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Jefferson Gonçalves de Almeida Alves

FERREIRA, C. F. A.; PEREIRA, R. B.;SANTOS, I. M.. Qualidade no atendimento como fator de sucesso nas empresas: uma pesquisa de satisfação junto aos clientes do supermercado moraes Ltda. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Josefa Ferreira Campos

FERREIRA, C. F. A.;SANTOS, I. M.; MELO, A. A. A.. Qualidade no atendimento em serviço: uma análise comparativa entre a percepção do espaço celular magazine. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Pamella Carolini Mamedes Prates

PEREIRA, R. B.; BAPTISTA, W.;SANTOS, I. M.. Subsídios para implantação do programa 5S. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Darlei Tenório de Assis

SANTOS, I. M.; OLIVEIRA, M. V. S. S.; Gilvan Tavares Grangeiro. Proposta de um programa de controladoria na Guib's-som. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Wagner de Medeiros Ferreira

ALMEIDA NETO, V. B.;SANTOS, I. M.. Causas e consequências das rupturas do Bonanza Supermercados. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Ivaldo Rodrigues da Silva

SANTOS, I. M.; MELO, A. A. A.; BAPTISTA, W.. Elaboração de um manual operacional para secretaria do colégio alternativo de caruaru. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Aglaine de Fátima Vilar de Oliveira

SANTOS, I. M.; BAPTISTA, W.; FERREIRA, C. F. A.. Criação de área funcional para a sucessão familiar na empresa UNIBANCA. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Katiane Barbosa Vieira

Gilvan Tavares Grangeiro;SANTOS, I. M.; ALMEIDA NETO, V. B.. A implantação de métodos de custos no sistema de produção na empresa Zumvest Jeans Wear. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Paulo Fernando dos Santos Júnior

SANTOS, I. M.; FERREIRA, C. F. A.; Almir Rodrigues de Souza. A diminuição nas filas gera melhoria dos negócios no Bradesco em Bezerro-PE. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: José Clécio da Silva

Gilvan Tavares Grangeiro; ALMEIDA NETO, V. B.;SANTOS, I. M.. A importância da implantação de um sistema de gestão financeira no atelier Luiz Galdino. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Márcia Gerlândia Batista Barbosa

SANTOS, I. M.. Uma contribuição à análise da viabilidade do pregão presencial na prefeitura de Caruaru. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Antonio Alves de Oliveira Filho

SANTOS, I. M.. Como melhorar a qualidade e a produtividade em uma mini-central operacional no Banco Real - Ag. Caruaru. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Carla Alely Lima de Melo e Brito

SANTOS, I. M.. A implantação dos segmentos da qualidade no atendimento e no assessoramento comercial e de marketing prestados aos lojistas do shopping Bezerros. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Elielson Marcos de Oliveira Junior

SANTOS, I. M.. Gerenciamento de estoques em um armazém de material de construção. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Kildery Kleiton Farias de Oliveira

SANTOS, I. M.. Proposta de implantação de uma equipe de vendedores externos na Disproauto. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Wagner Edelweiss Bezerra

SANTOS, I. M.. Diretrizes para o desenvolvimento de um planejamento estratégico logístico: o caso da empresa Multi Distribuidora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Walber Pacelly Santos

SANTOS, I. M.. Qualidade em Serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Luciana Almeida Viegas

SANTOS, I. M.. Diretrizes para qualidade de atendimento ao cliente pela linha de frente: estudo de caso da Viégas moda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Weder Fernandes Dias Alves

SANTOS, I. M.. Proposta para melhoria de atendimento ao cliente em uma empresa de móveis e decorações através do QFD (Quality Function Deployment): o caso da Incantus Arte em Móveis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Alberto Rodrigues de Vasconcelos

SANTOS, I. M.. Projeto de implantação do programa 5S na empresa Modelo Móveis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Cicero Whathembherg Chagas dos Santos

SANTOS, I. M.. Avaliação da implantação do programa 5S na Elétrons Engenharia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Igor Heyner Bezerra da Silva Melo

SANTOS, I. M.. Automação na armazem: caso do centro de distribuição da Multi Distribuidora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Marcelo Santiago Leite

SANTOS, I. M.. Avaliação da percepção dos clientes referente à qualidade do atendimento dos serviços prestados pela Edcasa. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Débora Moreira Alves da Silva

SANTOS, I. M.. Logística empresarial: coordenação da cadeia de suprimentos, desenvolvimento de novo modelo na empresa notaro alimentos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Jaysianne Santos de Vasconcelos

SANTOS, I. M.. A logística como ferramenta estratégica na União Corretora de Cereais. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Raffaela Karoliyne Batista Pinheiro

SANTOS, I. M.. A qualidade nos serviços prestados na Itaúna Veículos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Fabio Galindo de França

SANTOS, I. M.. Pré-atendimento: o tapete vermelho de boas-vindas da instituição financeira Bradesco S.A.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Monalisa Karla Alves de Souza

SANTOS, I. M.. Reestruturação das funções administrativas da Botões do Brasil. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Paulo Sérgio Laurentino

SANTOS, I. M.. Proposta de roteiro de fluxo de caixa para os clientes do setor informal da economia (crediamigo). 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Sandoerton Amaro Silva

SANTOS, I. M.. Ampliação de negócios, fazer uma papelaria tornar-se uma livraria: o caso da Copyatec. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Diniz Cazé Pessoa

SANTOS, I. M.. Analisando a importância do marketing para o sindicato das indústrias gráficas do Estado de Pernambuco. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Euda Maria Bezerra da Silva

SANTOS, I. M.. Qualidade de atendimento no serviço público da prefeitura de camocim de São Félix. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Josefa França Belarmino

SANTOS, I. M.. A qualidade no atendimento ao cliente: a empresa Refrescos Guararapes Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Juliana Maria Falcão Ribeiro

SANTOS, I. M.. Proposta de melhoria do treinamento da qualidade em serviços do setor de vendas da Avil Têxtil Matriz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Leonardo Costa Fontes

SANTOS, I. M.. Qualidade no atendimento para crescimento no mercado competitivo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Abdrezza Michelle Barbosa de Araújo

SANTOS, I. M.. A mulher no ambiente de trabalho da Ag. Caruaru do Banco ABN AMRO REAL S.A. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Paula Catarina Miranda Cavalcanti

SANTOS, I. M.. Avaliação e melhoria da satisfação dos clientes atendidos na loja do cliente COMPESA Caruaru. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Carlos Gomes Pires Raposo Filho

SANTOS, I. M.. Endomarketing como ferramenta estratégica para maior desempenho da qualidade na prestação de serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Livia Cristina Santos da Moura Silva

SANTOS, I. M.. Endomarketing: um estudo de caso da Etical Etiquetas Ltda. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Pollyana de Cassia Alves da Silva

SANTOS, I. M.. Formação da qualidade: um programa na área de recursos humanos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Maria do Socorro Laurentino Araújo

SANTOS, I. M.. Gerenciamento no setor de compras de compras de mantimentos na Fundação Municipal de Saúde de Taquaritinga do Norte. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Ayanne de Fátima Santos Barbosa

SANTOS, I. M.. O novo formato de comunicação de produtos e serviços SEBRAE. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: FELIPE PONTES LIMA DE OLIVEIRA

SANTOS, I. M.. Otimizando o espaço físico para redução de perdas de materiais na Oliveira Artes e Decorações. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Abelino Galindo de Souza

SANTOS, I. M.. Perpeção da imagem organizacional da JPP Comunicação por seus clientes de Caruaru. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Jaime Martibs Chagas Filho

SANTOS, I. M.. Proposta de inventário para a empresa Fruta do Conde. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Juliana Lacerda da Silva

SANTOS, I. M.. Proposta para melhoria do controle de estoque na Festival Festa. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Ricardo César Machado

SANTOS, I. M.. Qualidade no atendimento bancário: uma proposta na busca da eficácia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Heronildo Candido Cordeiro

SANTOS, I. M.. Qualidade do atendimento da empresa Heronildo Imóveis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: ALEXANDRO ALVARO BARBOSA

SANTOS, I. M.. Qualidade no atendimento dos caixas do Bonanza Supermercados Loja 17. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Rafaella Gomes Vieira

SANTOS, I. M.. Qualidade no atendimento: a essência dos serviços de telecomunicações, o caso da Claro (Filial-Caruaru). 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: José Ricardo da Silva Alves

SANTOS, I. M.. Construção de um modelo para implantação do planejamento estratégico da J. R. da Silva Alves. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Alexandre José da Silva

SANTOS, I. M.. Inovação: o grande diferencial de mercado. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Josicleide Florêncio Silva

SANTOS, I. M.. Marketing como diferencial competitivo: um estudo de caso na TECAL. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: André Ricardo Gomes F

SANTOS, I. M.. da Silva.Melhoria dos processos de controle de material de expediente. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Verônica Mendes Lira

SANTOS, I. M.. O prêmio destaque empresarial e os benefícios para a empresa rota do mar. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Jeison Wesly Silva

SANTOS, I. M.. Planejamento estratégico em uma micro-empresa de alimentos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Renata de Fátima de Azevedo Queiroz

SANTOS, I. M.. Planejamento estratégico: um estudo sobre a genaves agroavícola ltda. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Ana Luiza de Lima Alves

SANTOS, I. M.. Planejamento estratégico: um estudo de caso na indústria de confecções SAKA ONDA. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Fagner Ricardo da Silva

SANTOS, I. M.. Proposta de um modelo para implantação do programa 5S na loja Oferta das Fábricas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Aluno: Tiago Pontes Dias

SANTOS, I. M.. Sistema de acompanhamento de metas. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.

Orientou

Elias G

Freire; Heitor M; S; Bonfim; Roberto T; Araújo; Proposta de aplicação da ferramenta DMAIC no processo de corte a laser de chapa metálica numa indústria de peças automotivas: estudo de caso em um fornecedor de peças metálicas automotivas; Início: 2023; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; (Orientador);

Amanda Carvalho Conrrado

Modelo de referência para acompanhamento de Egresso; Início: 2023; Orientação de outra natureza; Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; (Orientador);

Jaqueline Keila Leite da Cruz

Comparativo do desempenho do processo de armazenagem com a implementação de um sistema de gerenciamento de armazém (WMS): um estudo de caso na Cardeal Distribuidora Caruaru?PE; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

José Airton de Lemos Júnior

A importância e a estratégia usada no atingimento das metas do crédito pessoa física no posto de atendimento bancário (PAB) de Belo Jardim; 2014; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em MBA em Gestão Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Andressa Danielly Vasconcelos Silva

UMA ANÁLISE DA APLICABILIDADE DE UM SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE TRANSPORTES (TMS) RODOVIÁRIO DE CARGAS NO BONANZA SUPERMERCADOS; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Adriano Santos da Silva e Marcílio Antônio dos Santos

Roteirização Agrícola: uma necessidade básica no transporte de rurícolas na zona da Mata Sul de Pernambuco; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Anderson Carlos de Oliveira e Elba Cristina da Silva Alves

Estocagem de Medicamentos no Hospital Unimed Caruaru; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Daniel Anderson R

de Queiroz; Fabiana Almeida Batista; Proposta de rearranjo físico em um centro de distribuição de bebidas; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Éden Barros de Alcântara; Tiago Rocha Alves

Logística Reversa: uma análise dos principais motivos de devolução no pós-venda de uma Distribuidora de Bebidas; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

José Darlanio e Silva Filho

Logística Reversa e Pós-Venda: um estudo em uma das principais unidades engarrafadoras de Refrigerantes do Brasil; ; 2013; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Marília Fernanda D

Florêncio e Ana Cláudia Neves M Amorim; Uma proposta de aplicação do Programa de Gerenciamento de Rotina Diária no setor de relacionamento com o cliente da Unimed Caruaru; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Rinaldo Cordeiro Siqueira Costa e Shirleany Simone Santos Ga

Previsão da demanda de estoque dos bens de consumo perecíveis hortifruticolas (FLV) do Bonanza Supermercados LTDA ? Filial Pesqueira; 2012; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Fernanda Alexandra T

dos Santos e Daniella Freitas Caldas; Proposta de um novo layout e sistema de armazenagem vertical a um centro de distribuição de bebidas; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Francisco Carlos Arrais Silva

Acuracidade de estoque: proposta de monitoramento para identificação das causas de divergência física dos estoques de manutenção, reparo e operação; 2011; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Logística Empresarial) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Flávia Silva; Renan Gomes; Talissa Silva; Vanessa Silva

Produtividade no home office: uma investigação dos impactos dessa modalidade nos serviços prestados pela CRADT de um campus do IFPE; 2022; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Bruna A

Marinho; Karolayne S; N; Lima; Vicente de Almeida Jr; Adaptação e aplicação da escala SERVQUAL para avaliação da qualidade em serviço: estudo de caso em uma mercearia; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Alinne Lima; Brendo Rodighero; Cassiane Cunha; Cristiane Sou

Aplicação da análise preliminar de risco no processo de lavanderia hospitalar: um estudo de caso; 2021; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ana Paula dos Santos Campos Ribeiro

Avaliação para implantação do programa 5S na Inrmãos Freitas; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

José Thiago da Silva

Logística ligada à satisfação do cliente; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Kierry Venâncio Queiroz

Planejamento da produção; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Luiz André de Moura Brasileiro

A administração de materiais, produção e logística como meio de potencializar os lucros da Fetiche Fardamentos; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Marcelle Araújo Cintra de Melo

Administração de logística: uma importante estratégia para o sucesso da Agrolar; 2010; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Elane Farias; Krislainy Xavier; Mª Teresa Araújo; Miriam San

Analisando o fator competitivo da diversificação dos canais de vendas em um varejo de carnes; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de marketing) - Associação Educacional Boa Viagem; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Carlos Araújo, Luciene Arruda e Tiago Maciel

Apresentação da estratégia de mercado em logística do Rapidão Cometa para atender a Natura Cosméticos; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de marketing) - Associação Educacional Boa Viagem; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Itamar Bezerra de Souza Filho

Gestão de estoque: uma nova metodologia de gerenciamento por análises financeira e de demanda a uma empresa de varejo; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Gestão de negócios) - Associação Educacional Boa Viagem; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Carolina Thé; Rosana Monteiro; Sadi Filho; Salatiel Monteiro

Análise das causas e impactos da ruptura de mercadorias na rede de supermercados Bonanza; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Logística) - Associação Educacional Boa Viagem; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ayana Charlanny Nascimento Maciel

As Vantagens e Desvantagens na implementação de softwares integrados na Secretaria de Administração e Assuntos Jurídicos da Prefeitura Municipal de Caruaru; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Claudemir do Nascimento Silva

A implantação de um sistema de informação para promover melhorias na gestão de estoques da organização Mercadinho Vem Que Tem; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Danielle Ferreira de Oliveira

O ressuprimento automático com ferramenta gerencial; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Georgia Cristina Curvêlo de Souza

Sistematização para o processamento de pedidos; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Gláuber Alexandre Freire Martins

Melhoria na gestão de estoque da empresa Renauto Peças; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Joana D'arc Alves da Silva

Como manter o funcionário motivado?; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

JOÃO PAULO DA SILVA

Informatização do processo de compras do supermercado Santa Bárbara; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

José Moacir da Silva Júnior

Logística - Distribuição de bebidas; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Josenildo Pereira da Silva

Proposta de implantação do manual de vendas financiadas da organização Itauna Veículos e Peças Ltda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Kássia Nascimento Feitosa

Método para dimensionamento de estoque e compras; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Marconny José Silva de Albuquerque

A aplicação dos princípios administrativos na reorganização do processo produtivo: case da Aninha Baby; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Maria Cinthia da Paz

Soluções para problemas de erro de entrada de Notas Fiscais na Atacadão: filial 56 Caruaru; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Rafael de Lima Lacerda

Melhorando o desempenho dos funcionários da Translacerda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Sarah Clementino Galindo Gomes Nascimento

A importância do correto sistema de informação para o processo de cadastramento das ofertas de estágio; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Wagner Demetrius de Melo e Silva

Como controlar a inadimplência da Gestão Factoring; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Alessandro Reinaldo Galindo da Silva

Estabelecimento de parâmetros e níveis de controle no sistema de estocagem do atacadão Caruaru; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Bruno Augusto Rufino Alves

Análise do fluxo e das necessidades de materiais para o setor de peças da itaúna veículos - Caruaru_PE; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Dyego Stevenson Araújo Alves

Otimização de recursos materiais para uma política de requisição - Caso SEBRAE Caruaru PE; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ewerton Alexandrino de Barros

Controle dos processos de chegada dos pedidos e transferência de materiais entre as filiais da DAFONTE veículos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Itaguaraci Soares Feliciano

Controle e administração de materiais: melhoria na qualidade do sistema de gerenciamento de estoque na MD lubrificantes; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Márcio Alexandre Maciel Oliveira

Sistema de gerenciamento automático de armazenagem: uma proposta de implementação para o centro de distribuição do bonanza supermercado pelo WMS; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Wlandia Gizelle Santana Souza

Proposta de gerenciamento de mercadorias da Casa Santana Tecidos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Segivan Alves de Oliveira

Benefícios do uso da tecnologia da informação na armazenagem: um estudo de caso em uma empresa do setor de tintas; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - FAPE; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Amanda Azevedo Pedrosa

Controle de material; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Bruno Morais Silva

A necessidade de adequação do planejamento estratégico ao planejamento da produção: o caso da Brasil Arte; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ricardo César Rocha da Silva

Armazenagem: estabelecendo processos de localização e endereçamento de materiais na empresa TECICOL; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Tássio Patrese de Lima Santos

Proposta de um método para a localização de estoque ao departamento de peças e acessários da Italiana Automóveis; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Wenya Araújo de Queiroz Gonçalves

Gestão de Compras: uma função essecial à atividade comercial da M; A; Construção; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Weder Fernandes Dias Alves

Proposta para melhoria de atendimento ao cliente em uma empresa de móveis e decorações através do Quality Function Deployment - O caso da Incantus Arte em Móveis; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Elielson Marcos de Oliveira Junior

Gerenciamento de estoques em um armazém de material de construção; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Luciana Almeida Viegas

Diretrizes para a qualidade de atendimento ao cliente pela linha de frente: estudo de caso da Viégas Modas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Wagner Edelweiss Bezerra

Diretrizes para o desenvolvimento de um planejamento estratégico logístico: o caso da empresa Multi Distribuidora; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Kildery Kleiton Farias de Oliveira

Proposta de Implantação de uma equipe de vendedores externos na Disproauto; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Carla Alely Lima de Melo e Brito

A implantação dos segmentos da qualidade no atendimento e no assessoramento comercial e de marketing prestados aos lojistas do shopping Bezerros; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Antonio Alves de Oliveira Filho

Como Melhorar a qualidade e a produtividade em uma mini-central operacional no Banco Real - Ag; Caruaru; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ayanne de Fátima Santos Barbosa

O novo formato de comunicação de produtos e serviços SEBRAE; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

FELIPE PONTES LIMA DE OLIVEIRA

Otimizando o espaço físico para a redução de perdas de materiais na Oliveira Artes e Decorações; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Jaime Martins Chagas Filho

Proposta de inventário para a empresa Fruta do Conde; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Juliana Lacerda da Silva

Proposta para a melhoria do controle de estoque na Festival Festa; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Maria do Socorro Laurentino Araújo

Gerenciamento no setor de compras de mantimentos na Fundação Municipal de saúde de Taquaritinga do Norte; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Paula Catarina Miranda Cavalcanti

Avaliação e melhoria da satisfação dos clientes atendidos na loja do cliente COMPESA Caruaru; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Flávia Regina Ferreira da Silva

Ordenação de alternativas de melhoria da qualidade em serviços; 2022; Iniciação Científica; (Graduando em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Flávia Regina Ferreira da Silva; Vicente C

de Almeida Jr; ; Seleção de alternativas de melhoria na qualidade de atendimento no varejo sob a perspectiva das dimensões da qualidade serviços; 2020; Iniciação Científica; (Graduando em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Daniel Ramalho de Santana

Análise exploratória dos problemas que impedem o desenvolvimento turístico na cidade de Igarassu; 2019; Iniciação Científica; (Graduando em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Vicente Carlos de Almeida Júnior

A gestão da qualidade na melhoria de atendimento e oferta de bens e serviços; 2019; Iniciação Científica; (Graduando em Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Dilma dos Santos Duarte

Estudo sobre os Tipos de Medidas de Desempenhos Logísticos Monitoradas por Organizações da Área Norte da Região Metropolitana do Recife; 2016; Iniciação Científica; (Graduando em Logística) - Instituto Federal de Pernambuco; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Gabriela Pereira de Lucena

A gestão da qualidade na melhoria de atendimento e oferta de bens e serviços; 2020; Orientação de outra natureza; (Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Gabriela Pereira de Lucena

A gestão da qualidade na melhoria de atendimento e oferta de bens e serviços; 2019; Orientação de outra natureza; (Tecnólogo em Gestão da Qualidade) - Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Sabrina Maria de Souza Silva

Estratégia de roteirização logística dos pontos históricos e naturais de Igarassu; 2016; Orientação de outra natureza; (Logística) - Instituto Federal de Pernambuco; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Nataly Botelho de Lucio

Logística de Armazenagem na Cadeia de Suprimentos Automobilística; 2015; Orientação de outra natureza; (Logística) - Instituto Federal de Pernambuco; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Larissa Ravanny Araújo Santos

A influência do clima organizacional na qualidade do atendimento no setor de serviços; 2012; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Adenilson Félix da Silva

Aplicação da Logística para Melhorar o Armazenamento; 2012; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Hélder Hipólito Campos dos Santos

Um Modelo de Resolução para o Problema de Roteirização de Consultores de Vendas; 2011; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ilaine Vieira Silva

Qualidade no Atendimento das Empresas de Varejo na Cidade de Caruaru-PE; 2011; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Rebecca Mayara da Silva Gonçalves

Qualidade no Serviço de Transporte Urbano e Rural da Empresa Bahia S; A; ; 2011; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Reginaldo Bezerra Vasconcelos

Gestão de Estoque: Desenvolvimento e Desempenho das Funções na área de Administração de Materiais e Logística; 2011; Orientação de outra natureza; (Administração) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

José Edson Targino Brandão

Implantação da gestão de estoques na sougreen embalagens e acessórios ltda; 2010; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Ladyanie Lindeneide de Lima

Importância da conscientização da necessidade da qualidade no atendimento ao cliente; 2010; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Silvana Maria Tenório de Lacerda Melo Alves

qualidade de vida no trabalho: a importância do reconhecimento profissional; 2010; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Welliton Alves Ferreira da Silva

Deficiência na comunicação interna, causando transtornos setoriais; 2010; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Gisele Pereira de Morais

Planejamento da capacidade operacional e da gestão de estoque: uma proposta para aumentar a capacidade operacional na indústria pantif; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Márcia Maria Xavier de Lima

Implantação de um sistema de controle para estoques e uma forma de distribuição e localização das mercadorias no depósito do supermercado Santa Bárbara; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Shirleany Simone Santos Galdino

Planejamento de um novo sistema de almoxarifado a uma indústria farmacêutica - Hebron; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Aline Silva Lucena Monteiro

Planejamento Sobre a Implantação de um Novo Sistema de Cadastramento e Consulta de Bens Móveis e Imóveis Para o Setor de Patrimônio do IFET-PE; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Sara Marques de Barros Oliveira

A Importância do Sistema de Informação no PCP; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Soraya Carvalho Pontes

Planejando o Tempo Padrão da Produção de uma Empresa de Confecções; 2009; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Marcos Jorge Ferreira Florêncio

Implantação do 5´S na Dijolly Modas; 2006; Orientação de outra natureza; (Administração de empresas) - Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru, Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico; Orientador: Inêz Manuele dos Santos;

Produções bibliográficas

  • SANTOS, I. M. ; MOTA, C. M. M. ; ALENCAR, L. H. . The strategic alignment between supply chain process management maturity model and competitive strategy. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT JOURNAL , v. 27, p. 742-778, 2021.

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  • BARROS, C. H. O. ; SANTOS, I. M. ; ALENCAR, M. H. ; ALENCAR, L. H. . Bow-tie analysis for prioritizing actions to manage the risks of out-of-stock on shelves in the retail. International Journal of Retail & Distribution Management , v. 49, p. 1213-1231, 2021.

  • SANTOS, I. M. ; ROSELLI, L. R. P. ; SILVA, A. L. G. ; ALENCAR, L. H. . A Supplier Selection Model for a Wholesaler and Retailer Company Based on FITradeoff Multicriteria Method. MATHEMATICAL PROBLEMS IN ENGINEERING (ONLINE) , v. 2020, p. 8796282, 2020.

  • SILVA, FRANCISCO CARLOS ARRAIS ; SANTOS, INÊZ MANUELE DOS ; ARAÚJO, OSMAR VERAS . Proposal of monitoring for the identification of the causes of physical divergence of the inventories of maintenance, repair and operations in a manufacturing automotive supply. International Journal of Logistics Systems and Management (Print) , v. 17, p. 218, 2014.

  • SANTOS, I. M. . ADIÇÃO DE UMA NOVA PERSPECTIVA AO BSC PARA AVALIAR O SGQ EM EMPRESAS DE SERVIÇOS CERTIFICADAS COM A NORMA ISO 9001:2000. Revista Gestão Industrial (Online) , v. 4, p. 2, 2008.

  • SANTOS, I. M. ; Silva, Ricardo César Rocha ; Lima, Tássio Patrese . Localização e endereçamento de mercadorias no ponto de estocagem: uma proposta de melhoria para empresas comerciais. Interfaces de Saberes (FAFICA. Online) , v. 8, p. 2-2, 2008.

  • SANTOS, I. M. ; MEDEIROS, D. D. . Avaliação de desempenho em empresas de serviços: um modelo para avaliar empresas certificadas com a norma ISO 9001:2000. Interfaces de Saberes (FAFICA. Online) , v. 6, p. 5, 2006.

  • Almeida Junior, Vicente Carlos de ; Oliveira, Maria Eduarda Conceição Páscoa de ; Marinho, Bruna Araujo ; Santos, Inez Manuele dos . Aplicação do MASP para solução de problema de ineficiência operacional em Gestão de Materiais: Um estudo de caso em um centro de usinagem. In: Rafael Alves Pedrosa. (Org.). Gestão da Produção em Foco ¿ Volume 45. 1ed.: Editora Poisson, 2020, v. 45, p. 28-36.

  • SOUSA, E. L. ; MOTA, C. M. M. ; SANTOS, I. M. . Avaliação do nível de maturidade dos processos logísticos: uma aplicação do modelo SCPM3. In: XXXI Simpósio de Engenharia de produção, 2024, Bauru - SP. Anais do XXX Simpósio de Engenharia de produção, 2024.

  • SOUSA, E. L. ; LIMA, L. G. ; MOTA, C. M. M. ; ALENCAR, L. H. ; SANTOS, I. M. . Aplicação do valor de Shapley para a distribuição eficiente de recursos em obras públicas: um estudi de caso da adutora do Agreste Pernambucano. In: XXX Simpósio de Engenharia de produção, 2023, Bauru - SP. Anais do XXX Simpósio de Engenharia de produção, 2023.

  • FREIRE, E. G. ; BONFIM, H. M. S. ; ARAUJO, R. T. ; SANTOS, I. M. . Proposta de implementação do DMAIC para análise de solução de não conformidades no processo de corte a laser de chapa metálicas numa de indústria de peças automotivas. In: XXX Simpósio de Engenharia de produção, 2023, Bauru - SP. Anais do XXX Simpósio de Engenharia de produção, 2023.

  • Marinho, Bruna Araujo ; LIMA, K. S. N. ; ALMEIDA JUNIOR, V. C. ; SILVA, F. R. F. ; SANTOS, I. M. . Adaptação e aplicação da escala SERVQUAL para avaliação da qualidade no varejo alimentício: estudo de caso em uma mercearia. In: XXIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2022, BAURU-SP. Anais do XXIX Simpósio de Engenharia de Produção. Bauru: UNESP, 2022.

  • SANTOS, I. M. ; MOTA, C. M. M. ; ALENCAR, L. H. ; RODRIGUES, T. A. . Aplicando o método multicritério FITradeoff para priorização de alternativas de processos da cadeia de suprimentos. In: Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional, 2021, João Pessoa (PB). LIII Simpósio Brasileiro de Pesquisa Operacional. Rio de Janeiro (RJ): SOBRAPO, 2021. v. 53. p. 1-10.

  • SILVA, F. R. F. ; ALMEIDA JUNIOR, V. C. ; SANTOS, I. M. . Avaliação da qualidade em serviços numa perspectiva interna: um estudo de caso no varejo. In: XXVIII SIMPOSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (SIMPEP), 2021, BAURU-SP. ANAIS DO XXVIII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Bauru, 2021.

  • ALMEIDA JUNIOR, V. C. ; OLIVEIRA, M. E. C. P. ; MARINHO, B. A. ; SANTOS, I. M. . Aplicação do MASP para solução de problema de ineficiência operacional em gestão de materiais: um estudo de caso em um centro de usinagem. In: XXVII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2020, BAURU-SP. ANAIS DO XXVII SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 2020.

  • SANTOS, I. M. ; DUARTE, D. S. . Avaliação da qualidade percebida pelos usuários do transporte público urbano por ônibus na cidade de Igarassu. In: XXXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO, 2018, MACEIO. Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção - ENEGEP. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2018. v. 38.

  • SANTOS, I. M. ; LIRA, R. O. S. . Aplicação do MASP como método para solução de problemas em submissão de proposta de pesquisa de iniciação científica em um campus do IFPE. In: XXXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2016, João Pessoa. Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção. RIO DE JANEIRO: ABEPRO, 2016. v. XXXVI.

  • SANTOS, I. M. ; BATISTA, F. A. . Layout de armazenagem: uso de metodologias de arranjo físico para redistribuição do espaço em um centro de distribuição de bebidas. In: XXXVI Encontro Nacional de Engenharia de Produção, 2016, João Pessoa. Anais do Encontro Nacional de Engenharia de Produção. Rio de Janeiro: ABEPRO, 2016. v. XXXVI.

  • SILVA, F. C. A. ; SANTOS, I. M. ; ARAUJO, O. V. . Proposta de monitoramento para identificação das causas de divergência física dos estoques MRO em uma manufatura de suprimentos automobilístico. In: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, BAURU - SP. Anais - SIMPEP. BAURU: UNESP, 2012.

  • MOURA, M. H. ; SANTOS, I. M. . Estratégia de internacionalização de negócios: os fatores e riscos para instalação de um terminal de combustível portuário na República de Malta. In: XIX Simpósio de Engenharia de Produção, 2012, BAURU - SP. Anais - SIMPEP. BAURU: UNESP, 2012.

  • SANTOS, I. M. ; Silva, Ricardo César Rocha ; Lima, Tássio Patrese . Gerenciamento de mercadorias na armazenagem: a importância e o desenvolvimento de uma metodologia de localização de materiais para sua rápida e eficiente disponibilização. In: XV SIMPEP - Simpósio de Engenharia de Produção, 2008, Bauru - SP. Anais - SIMPEP, 2008.

  • SANTOS, I. M. ; MEDEIROS, D. D. . Adição de uma nova perspectiva ao BSC para avaliar o SGQ em empresas de serviços certificadas com a ISO 9001:2000. In: XIV SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO (SIMPEP), 2007, Bauru-SP. Anais - SIMPEP, 2007.

  • SANTOS, I. M. . Adição de uma nova perspectiva ao BSC para avaliar o SGQ das empresas de serviços certificadas com a ISO 9001:2000. In: III SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVASF - SEPVASF, 2007, Petrolina. ANAIS DO III SEPVASF, 2007.

  • SANTOS, I. M. ; Silva, Ricardo César Rocha ; Lima, Tássio Patrese . Gerenciamento de mercadorias na armazenagem: a importância e a metodologia de localização de materiais para sua rápida e eficiente disponibilizãção. In: VII Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão, 2008, Caruaru-PE. Anais do VII Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão: educação, diversidade cultural e responsabilidade social, 2008. v. 8.

  • SANTOS, I. M. ; MOTA, C. M. M. ; ALENCAR, L. H. ; RODRIGUES, T. A. . Aplicando o método multicritério FITradeoff para priorização de alternativas de processos da cadeia de suprimentos. 2021. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • SANTOS, I. M. ; DUARTE, D. S. . Avaliação da qualidade percebida pelos usuários do transporte público urbano por ônibus na cidade de Igarassu. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SANTOS, I. M. ; LIRA, R. O. S. . Aplicação do MASP como método para solução de problemas em submissão de proposta de pesquisa de iniciação científica em um campus do IFPE. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • SANTOS, I. M. ; BATISTA, F. A. . Layout de Armazenagem: uso de metodologias de arranjo físico para redistribuição do espaço em um centro de distribuição de bebidas. 2016. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • Pereira, Sheila M. C. P. ; Santos, Inêz . Avaliação dos impactos gerados pelo processo de lavagem de confecção em jeans e tecnologias mais limpa. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • PEIXOTO, Paulo R. ; Santos, Inêz . Análise do impacto econômico do Pólo Petroquímico de Suape no Pólo de Confecções do Agreste pernambucano. 2009. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • Santos, Inêz ; Lima, Tássio Patrese ; Silva, Ricardo César Rocha . Gerenciamento de mercadorias na armazenagem: a importância e a metodologia de localização de materiais para sua rápida e eficiente disponibilização. 2008. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • SANTOS, I. M. . Utilizando o Balanced Scorecard para avaliar a qualidade em empresas de serviços certificadas com a norma ISO 9001:2000. VI ENCONTRO DE PESQUISA - FAFICA. 2007. (Apresentação de Trabalho/Outra).

  • SANTOS, I. M. . Adição de uma nova perspectiva ao BSC para avaliar o SGQ em empresas de serviços certificadas com a norma ISO 9001:2000. III SEPVASF.. 2007. (Apresentação de Trabalho/Simpósio).

  • SANTOS, I. M. . Adição de uma nova perspectiva ao BSC para avaliar o SGQ em empresas de serviços certificadas com a norma ISO 9001:2000. II Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2007. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

SANTOS, I. M. . Projeto do Congresso de Gestão do Agreste Pernambucano. 2010.

SANTOS, I. M. . Ferramentas Básicas da Qualidade. 2015. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

SANTOS, I. M. . Logística de Armazenagem. 2013. .

Santos, Inêz . Logística de Armazenagem. 2013. .

SANTOS, I. M. . Logística de suprimentos e gestão de estoque. 2011. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Santos, Inêz . Logística de armazenagem. 2010. .

SANTOS, I. M. . Logística de armazenagem. 2010. .

SANTOS, I. M. . Logística de armazenagem. 2010. .

SANTOS, I. M. . Logística de suprimentos. 2010. .

Santos, Inêz . Gerenciamento e controle dos estoques. 2009. .

SANTOS, I. M. . Gestão de Estoque no varejo. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Projetos de pesquisa

  • 2019 - 2022

    Gestão da qualidade e performance em serviços, Descrição: O objetivo do estudo é explorar a estruturação, o planejamento e o desempenho da gestão da qualidade em serviços públicos e de prestadoras de serviços localizados na cidade de Igarassu. Para tanto, será preciso: - Selecionar serviços essenciais públicos e prestadores de serviços, que envolvam um contato mais intensivo de clientes/usuários durante a operação na região; - Desenvolver estudos sobre estruturação e mapeamento de processos; - Desenvolver estudos sobre ferramentas de gestão da qualidade aplicadas no planejamento e controle da oferta de serviço; - Compreender como as instituições controlam a qualidade dos serviços prestados; - Aplicar pesquisa sobre satisfação de clientes. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (4) . , Integrantes: Inêz Manuele dos Santos - Coordenador / Déborah Leandro Barros de Siqueira - Integrante / DANIEL RAMALHO DE SANTANA - Integrante / Vicente Carlos de Almeida Júnior - Integrante / Flávia Regina Ferreira da Silva - Integrante., Número de produções C, T & A: 7

  • 2015 - 2017

    Estudo sobre os tipos de medidas de desempenho logísticos monitoradas por organizações da área norte da Região Metropolitana do Recife, Descrição: Este projeto visa identificar as medidas de desempenho logístico acompanhadas por segmentos logísticos, comparando-as, obtendo um referencial de medidas comuns e específicas. Com isso, será possível ter um conjunto de métricas específicas, que poderá ser compartilhada por outras empresas de modo a melhorar o seu processo de controle e, assim, focar nas métricas mais importantes de serem alcançadas e monitoradas, pois são essas que guiam a contribuição logística no alcance dos resultados organizacionais esperados.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Inêz Manuele dos Santos - Coordenador / JOSEFA RENATA QUEIROZ DA COSTA - Integrante / DILMA DOS SANTOS DUARTE - Integrante / MARIA LUIZA DE MELO BERNARDO VAZ - Integrante., Número de produções C, T & A: 2

  • 2005 - 2006

    Modelo para Implementação e Acompanhamento de Sistemas de Gestão da Qualidade em Empresas de Serviços, Descrição: principal objetivo deste projeto de pesquisa é desenvolver um Modelo para Implementação e Acompanhamento de Sistemas da Qualidade que seja adaptado às especificidades e necessidades das empresas de serviços, em particular, as de médio porte. Este estudo será realizado baseado em fundamentação teórica, análise da aplicação e implementação destes sistemas em empresas que já tentaram realizar, analisando suas experiências e em revisão bibliográfica.. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (3) / Mestrado profissional: (2) / Doutorado: (2) . , Integrantes: Inêz Manuele dos Santos - Integrante / Denise Dumke de Medeiros - Coordenador / João Paes B. Filho - Integrante / Deborá Eleonora P. da Silva - Integrante / Larissa Maria Argollo Arruda Falcão - Integrante / Gisele Cristina Sena da Silva - Integrante / Renata Maciel de Melo - Integrante / Maria Quinelato Melo Simões - Integrante / Maria Auxiliadora do Nascimento Mélo - Integrante., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Auxílio financeiro.

Prêmios

2018

Homenagem como servidora destaque do Campus Igarassu na gestão 2017-2018, IFPE.

2012

Paraninfo/patrono de turma;Curso de Logística; turma da manhã; 2012.1, Faculdade Boa Viagem.

2012

Madrinha de turma; Curso de Administração; 2012.1, FAFICA.

2012

Menção Honrosa como 2º melhor artigo da área 1 - Gestão da Produção - XIX SIMPEP, FEB - UNESP.

2011

Professora Homenageada; curso de Administração; turma 2011.2; FAFICA, Alunos concluintes do curso de Administração.

2010

Professora Homenageada do curso de logística; turma 2010.1; manhã-FBV, Faculdade Boa Viagem.

2010

Professora Homegeada do curso de Administração; turma 2010.1; FAFICA, Alunos do curso de Administração; 2010.1;FAFICA.

2010

Professora Homenageada do curso de Administraçã;turma 2010.2; FAFICA, Alunos do curso de Administração_2010.2.

2008

Professora homenageada do curso de Administração-gestão; turma 2008.1; FAFICA, Alunos do curso de administração; habilitação em gestão; 2008.1.

2008

Professora homenageada do cursos de Administração-gestão; turma 2008.2; FAFICA, Alunos de administração; habilitação em gestão de negócios; 2008.2.

2007

Professora homenageada do curso de Administração-MKT; turma 2007.2; FAFICA, Alunos do curso de Administração; habilitação em marketing;2007.2.

2006

Professora homenageada do curso de Administração-MKT; turma 2006.2; FAFICA, Alunos do curso de administração de 2006.2.

Histórico profissional

Endereço profissional

  • Instituto Federal de Pernambuco, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE. , Rodovia BR-101 Norte, Km 29, s/nº, Engenho Ubu, Área Rural de Igarassu, 53659899 - Igarassu, PE - Brasil, Telefone: (81) 33343510

Experiência profissional

2014 - Atual

Instituto Federal de Pernambuco

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Docente EBTT, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professora do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade e do curso Subsequente em Logística. Pesquisadora e orientadora de Iniciação Científica e de Extensão Tecnológica. Orientadora de TCC.

Atividades

  • 11/2018

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Cargo ou função, Membro titular docente da Comissão Própria de Avaliação Setorial - Campus Igarassu (2018-2022).

  • 08/2018

    Ensino, Tecnólogo em Gestão da Qualidade, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da Produção, Gestão de Materiais e Logística, Metodogia de Pesquisa II, Projeto Integrador I, Projeto Integrador II, Metodologia de Pesquisa I

  • 08/2018

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Cargo ou função, Membro do Núcleo Docente Estruturante do Curso de Tecnologia em Gestão da Qualidade.

  • 12/2015

    Pesquisa e desenvolvimento, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE, Campus Igarassu.,Linhas de pesquisa

  • 10/2014

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Curso Técnico Subsequente em Logística, Gestão da Produção, Gestão de Materiais, Estoques e Compras, Logística de Armazenamento e Distribuição

  • 08/2019 - 07/2022

    Pesquisa e desenvolvimento, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE, Campus Igarassu.,Linhas de pesquisa

  • 02/2019 - 12/2020

    Extensão universitária , Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Atividade de extensão realizada, Coordenadora de Projeto de Extensão - A Gestão da Qualidade na melhoria de atendimento e oferta de bens e serviços.

  • 08/2018 - 12/2019

    Direção e administração, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Cargo ou função, Coordenadora do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade.

  • 08/2018 - 12/2019

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Cargo ou função, Presidente do Núcleo Docente Estruturante do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade.

  • 08/2018 - 12/2019

    Conselhos, Comissões e Consultoria, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Cargo ou função, Presidente do Colegiado do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Qualidade.

  • 06/2015 - 06/2017

    Pesquisa e desenvolvimento, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Linhas de pesquisa

  • 11/2014 - 01/2016

    Direção e administração, Instituto Federal de Pernambuco - Campus Igarassu - PE.,Cargo ou função, Chefe da Divisão de Pesquisa e Extensão.

2009 - 2009

Centro de Desenvolvimento de Pessoas Ltda

Vínculo: Professor vistante, Enquadramento Funcional: Professora de Pós Graduação, Carga horária: 24

Outras informações:
Módulo do Curso de Pós Graduação (CBA) em Logística Empresarial e de Gestão de Negócios, ministrando a disciplina Gerenciamento de Opearações, durante os dias 20 a 22/07 e 27 a 29/07/2009.

2008 - 2014

Associação Educacional Boa Viagem

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 15

Outras informações:
Curso sequencial em Logística.

Atividades

  • 02/2012 - 12/2012

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Articulação de Projeto Profissional Interdisciplinar, Fundamentos Básicos da Logística

  • 08/2011 - 12/2011

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Articuladora de Projeto Profissional Interdisciplinar, Fundamentos Básicos da Logística, Logística Empresarial

  • 02/2011 - 06/2011

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Articuladora de projeto profissional interdisciplinar, Fundamentos básicos da logística, Gestão de estoque

  • 08/2010 - 12/2010

    Ensino,,Disciplinas ministradas, Administração de Operações, Fundamentos Básicos da Logística, Logística Empresarial, Projeto Profissional Interdisciplinar - Articuladora

  • 02/2010 - 06/2010

    Ensino, Logística, Nível: Outro,Disciplinas ministradas, Articuladora de Projeto Profissional Interdisciplinar, Fundamentos básicos da logística, Gestão de estoque

  • 08/2009 - 12/2009

    Ensino, Logística, Nível: Outro,Disciplinas ministradas, Fundamentos básicos da logística, Orientadora de TCC

  • 02/2009 - 06/2009

    Ensino, Logística, Nível: Outro,Disciplinas ministradas, Articuladora de Projeto Profissional Interdisciplinar, Fundamentos básicos da logística, Gestão de estoque, Orientadora de TCC

  • 08/2008 - 12/2008

    Ensino, Logística, Nível: Outro,Disciplinas ministradas, Articuladora de Projeto Profissional Interdisciplinar, Fundamentos básicos da logística, Gestão de estoque, Orienatadora de TCC

  • 01/2008 - 06/2008

    Ensino, Logística, Nível: Outro,Disciplinas ministradas, Custos logísticos, Fundamentos básicos da logística, Orientadora de TCC, Articuladora de Projeto Profissional Interdisciplinar

2007 - 2010

Associação Pernambucana de Ensino Superior

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor Adjunto I, Carga horária: 3

Outras informações:
Professora da FAPE III - Campus Piedades; Orientadora de TCC

Atividades

  • 02/2010 - 06/2010

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de operações produtivas

  • 08/2009 - 12/2009

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas de racionalização de processos

  • 02/2008 - 06/2008

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de Informações Organizacionais, Modelos de Gestão, Orientadora de TCC

  • 08/2007 - 12/2007

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Orientação de Trabalho de Conclusão de Curso, Técnica de Racionalização de Processos

2005 - 2014

Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 40

Outras informações:
Professora e Coordenadora de graduação em Administração e Gestão Comercial, Coordenadora de pós-graduação em Logística e Gestão da Produção e Orientadora de estágio curricular.

Atividades

  • 08/2013 - 09/2014

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção, Administração de Materiais e Logística

  • 02/2013 - 09/2014

    Direção e administração, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Cargo ou função, Coordenadora dos Cursos de Graduação em Administração e Gestão Comercial.

  • 04/2010 - 09/2014

    Direção e administração, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Cargo ou função, Coordenadora de Curso - Pós-graduação em Logística Empresarial.

  • 09/2009 - 09/2014

    Direção e administração, Escola de negócios.,Cargo ou função, Coordenação de extensão.

  • 02/2013 - 06/2013

    Ensino, Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção, Administração de Materiais e Logística

  • 02/2012 - 12/2012

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção

  • 02/2011 - 12/2011

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da produção, Administração de materiais e logística

  • 08/2010 - 12/2010

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção, Administração de Materiais e Logística

  • 08/2008 - 07/2010

    Direção e administração, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Cargo ou função, Coordenadora de estágio supervisionado.

  • 02/2010 - 06/2010

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da produção, Administração de materiais e logística

  • 02/2010 - 06/2010

    Ensino, Gestão comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão de estoque e logística

  • 08/2009 - 12/2009

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da produção, Administração de materiais e logística

  • 08/2009 - 12/2009

    Ensino, Gestão comercial, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Gestão da qualidade

  • 08/2008 - 11/2009

    Direção e administração, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Cargo ou função, Coordenadora do Núcleo de Pesquisa.

  • 08/2008 - 11/2009

    Pesquisa e desenvolvimento, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Linhas de pesquisa

  • 02/2009 - 06/2009

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção, Administração de Materiais e Logística, Estágio Supervisionado 2, Orientadora de TCC

  • 01/2008 - 03/2009

    Direção e administração, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Cargo ou função, Coordenadora de Curso de Pós Graduação_MBA Executivo em Gestão de Processos Industriais.

  • 08/2008 - 12/2008

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Estágio supervisionado II, Administração da produção e operações, Administração de materiais e logística

  • 02/2008 - 06/2008

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de Materiais e Logística, Administração de Sistemas de Informação, Orientação de TCC

  • 08/2007 - 12/2007

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Orientação de TCC, Administração da Produção, Administração de Materiais, Contabilidade Gerencial e de Custos, Planejamento, Orçamento e Controle Empresarial

  • 08/2006 - 06/2007

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Orientação de TCC, Administração da Produção, Administração de Materiais, Planejamento, Orçamento e Controle Empresarial

  • 03/2007 - 03/2007

    Outras atividades técnico-científicas , Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru, Faculdade de Filosofia Ciências e Letras de Caruaru.,Atividade realizada, Coordenação de grupo temático: gestão e empreendedorismo, durante o VI Encontro de Ensino, Pesquisa e Extensão.

  • 08/2005 - 06/2006

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Orientação de TCC, Administração da Produção, Planejamento, Orçamento e Controle Empresarial

  • 04/2005 - 06/2005

    Ensino, Administração de empresas, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção

2004 - 2006

Faculdade da Escada

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 8

Atividades

  • 08/2006 - 09/2006

    Ensino, Bacharelado em Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção

  • 02/2005 - 06/2006

    Ensino, Bacharelado em Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração de materiais, Administração da Produção

  • 08/2004 - 12/2004

    Ensino, Bacharelado em Administração, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Administração da Produção

2003 - 2004

Tnl Tele Norte Leste S A

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Assistente de suprimentos, Carga horária: 8

Outras informações:
Serviços prestados temporariamente até o início do mestrado (dedicação exclusiva).

Atividades

  • 12/2003 - 02/2004

    Serviços técnicos especializados , Planejamento e Controle, Suprimentos Regional Pernambuco.,Serviço realizado, Compras de materiais suprimentos; follow up de fornecedores; desenvolvimento de indicadores de qualidade da área; acompanhamento de contratos.

2002 - 2003

Alcoa Alumínio S.A.

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Estágio, Carga horária: 8

Outras informações:
Estágio Curricular

Atividades

  • 06/2002 - 06/2003

    Estágios , Aquisição e Logística, Itapissuma.,Estágio realizado, Controle e gestão de estoque fisícos e virtuais ; atividades do fluxo do processo de compras; Avaliação e cadastro de fornecedores; logística de suprimentos; Projetos estratégicos de parcerias de compras; processos aduaneiros de importação (compras).

2001 - 2002

Banco do Brasil S A

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Estágio, Carga horária: 5, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

  • 06/2001 - 06/2002

    Estágios , Gerie Gerência de Infra Estrutura, Núcleo de Compras Regionais.,Estágio realizado, Gestão de contrato; acompanhamento de processos licitatórios; atendimento a fornecedores; fluxograma de atividades do setor; criação e acompanhamenti de indicadores de desempenho; gerenciamento de banco de dados.

2005 - 2005

Universidade Federal de Pernambuco

Vínculo: Bolsita, Enquadramento Funcional: Mestranda, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Bosista da CAPES

2001 - 2002

Universidade Federal de Pernambuco

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Membro do Diretório Acadêmico, Carga horária: 0

Outras informações:
Encontros de integração de estudantes do curso; apoio ao trote cidadão; conscientização e participação dos estudantes de administração em encontros nacionais como o ENEAD (Encontro Nacional dos Estudantes de Administração), apoio ao desenvolvimento das atividades sociais promovidas e desenvolvidas pelo FENEAD-PE (Federação Nacional dos Estudantes de Administração); jornalzinho do departamento, espaço aberto a alunos, professores e coordenação sobre atividades, informações e contribuições ao curso; reunião com professores e coordenação sobre o desempenho de disciplinas e turmas e solicitação de carteiras de estudante, uma parceria com o DCE.

Atividades

  • 03/2015

    Pesquisa e desenvolvimento, Departamento de Engenharia de Produção.,Linhas de pesquisa

  • 04/2001 - 04/2002

    Outras atividades técnico-científicas , Universidade Federal de Pernambuco, Universidade Federal de Pernambuco.,Atividade realizada, Atividades de apoio estudantil.