Rafael Felipe Santos
Com 15 anos de experiência na área de Marketing Digital, E-commerce e Inovação tive o privilégio de conduzir projetos de tecnologia e desenvolvimento de negócios online relacionados a incremento de vendas ou automação. Gerenciei equipes dinâmicas para implantação e operação destes serviços e produtos na área de Telecom, Agências de Publicidade, E-commerce com drop shipping e entretenimento.
Sou profissional certificado pelo Google em Analytics e Adwords (Search e Display) e profissional autorizado Microsoft Bing Ads. Possuo grande conhecimento em MDM (Master Data Management) e PIM (Product Information Management) com foco em E-commerce e integrações com ERP e Marketplaces.
Gerente de negócios inovador e data driven, com conhecimento abrangente em sites, comércio eletrônico, canais de venda online, aplicativos móveis e mídia digital;
Participação ativa na implantação de diversos sistemas de e-commerce, coordenando projetos e times de desenvolvimento, realizando a tomada de decisões estratégicas em conjunto com demais áreas das empresas como TI, Logística e Operação, Financeiro, Fiscal, Jurídico, Marketing e Vendas;
Experiente na venda de produtos físicos e serviços digitais para o mercado B2C e B2B, negociando comissão de vendas, políticas de pagamento, ações comerciais e performance de mídia;
Gerenciamento direto de equipes multidisciplinares de 30 pessoas em áreas de suporte ao e-commerce como cadastro de produtos, geração de leads e tráfego, otimização de conversão, melhorias de usabilidade, integrações com marketplaces, recuperação de carrinhos abandonados, análise antifraude e atendimento ao cliente/CRM;
Informações coletadas do Lattes em 31/08/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em Marketing Digital
2010 - 2014
FAE Centro Universitário
Título: Hábitos de Consumo de Música Digital em multiplataformas
Orientador: Ricardo Engelbert
Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda
2005 - 2008
Centro Universitário Autônomo do Brasil
Título: A Eficiência do Conar na Regulamentação da Publicidade de Bebidas Alcoólicas no Brasil
Orientador: Ney Queiroz de Azevedo
Bolsista do(a): Progrma Universidade para todos, PROUNI, Brasil.
Formação complementar
2022 - 2022
Gestão da Inovação. (Carga horária: 20h). , Universidade Federal do Paraná, UFPR, Brasil.
2020 - 2020
Hospitality and Tourism Management. (Carga horária: 15h). , Florida Atlantic University - Boca Raton, FAU/Boca Raton, Estados Unidos.
2011 - 2011
Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 80h). , PM21 Soluções em Projetos, PM21, Brasil.
2004 - 2005
Extensão universitária em Telecomunicações. (Carga horária: 800h). , Universidade Tecnológica Federal do Paraná, UTFPR, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: marketing.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Relações Públicas e Propaganda.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Rádio e Televisão.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Comunicação Visual.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Teoria da Comunicação.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação / Subárea: Sistemas de Computação.
Participação em eventos
Juventude Digital. Oportunidades em E-commerce e Marketing Digital. 2022. (Feira).
Outras produções
SANTOS, R. F. . Mais segurança na internet. Suas atitudes podem influenciar a gestão dos seus negócios.. 2012. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).
SANTOS, R. F. . E-commerce no Turismo. 2023; Tema: E-commerce no Turismo. (Site).
SANTOS, R. F. . Marketing Digital 2014. 2008; Tema: Marketing Online. (Site).
SANTOS, R. F. . E-commerce. 2023. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).
SANTOS, R. F. . Inbound e Outbound Marketing. 2022. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).
SANTOS, R. F. . Adobe Illustrator. 2013. .
Histórico profissional
Experiência profissional
2014 - 2015
Global Village TelecomVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultor de Projetos SR, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pela gestão de budget, implementação de nova tecnologias, e promover a integração das áreas editorial, comercial e tecnologia do portal POP (www.pop.com.br).
2010 - 2014
Global Village TelecomVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Produtos e Serviços Digitais, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gestão de produtos e atividades relacionadas a marketing, como agências de publicidade e propaganda online, desenvolvedoras de websites, AdServer e AdNetworks.
2007 - 2007
O Boticário FranchisingVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing (Estágio), Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Apoio a todas as áreas do marketing e editoração da revista Botinews (tiragem 6000).
2008 - 2010
Sportion Marketing & EsporteVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenador de Criação, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Analista responsável pela criação de eventos e campanhas publicitárias para Nike, AdeS, Nutry, Centauro e Unimed.
2009 - 2009
MicrocampVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8
Outras informações:
Professor dos softwares Adobe Illustrator e InDesign
2015 - 2016
VivoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Marketing Digital, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
- Gestão de equipe (6 colaboradores);
- Elaboração de BP (Plano de negócios), planejamento de comunicação e marketing para lançamento ou closing de produtos e serviços de voz, banda larga e entretenimento;
- Coordenação do trabalho de agências de propaganda online SEM, SEO, design UX, produção de conteúdo e vídeos, equipe de vendas, desenvolvimento de hotsites/aplicativos, social media;
2016 - 2018
Madeiramadeira Comercio EletronicoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de E-commerce, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Gestão de 25 colaboradores em diferentes frentes no e-commerce drop shipping:
∙ Controle da operação de cadastro, conteúdo, imagens e SEO de 100 mil SKUs;
∙ Product Owner SaaS: implantação do software inovador MMSmartcloud (seller central para fornecedores). Planejamento de novas features, entrevista com usuários, benchmark, indicadores de utilização e performance, plano de comunicação e treinamentos.
∙ Expansão de categorias com definição de hierarquia e taxonomias (árvore do site e atributos);
∙ Business Intelligence com foco em aumento de conversão e implantação de machine learning;
∙ Produção de SKUs e match para marketplace;
- B2W (Americanas.com, Submarino.com e Shoptime.com) / B2B - B2W Empresas;
- ViaVarejo (CasasBahia.com, PontoFrio.com, PontoFrioAtacado.com e Extra.com);
- MagazineLuiza.com;
- Amazon.com;
- Walmart.com;
- Carrefour.com;
- RicardoEletro.com;
- MercadoLivre.com.br
∙ Suporte ao time comercial (Insides Sales e Compras), marketing, logística e integração ERP;
∙ Desenvolvimento de projetos de embalagens para redução de avarias em transporte;
2018 - 2019
Beto Carrero WorldVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de E-commerce e Mídia Online, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
∙ Lançamento de nova plataforma de e-commerce e métodos de pagamento internacionais.
∙ Planejamento e execução de campanhas digitais LATAM (R$6 milhões/ano) em Google Ads, Facebook Ads, RTB e outras mídias.
∙ Gestão de vendas online do maior parque temático da América Latina.
∙ Desenvolvimento de novos produtos (tickets, pacotes de viagem com aéreo e hospedagem, extras).
∙ Implantação de automação de CRM com SalesForce e chatbot.
∙ SEO, criação de estratégia de inbound marketing.
2019 - Atual
Beach Park Hotéis e Turismo S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de E-commerce, Carga horária: 44
Outras informações:
∙ Gestão de vendas online B2C e B2B do destino: hotelaria, parque aquático e pacotes aéreos.
∙ Negociação comercial com OTAs e agências parceiras (Booking, Expedia, Decolar, TripAdvisor, HURB).
∙ Análises de performance e conversão de canais, gerando ações para garantir o ritmo de vendas e monitorando indicadores variados.
∙ Gestão de time para cross-selling, up-selling, recuperação de carrinhos abandonados e análise antifraude.
∙ Gestão de projetos de tecnologia como substituição das plataformas de venda de ingressos e hospedagem.
∙ Constante busca por melhoria de conversão com novas tecnologias e funcionalidades no e-commerce.
∙ Implantação de chatbot com inteligência de atendimento e realização de orçamentos automatizados.
∙ Implantação de régua de relacionamento CRM e live commerce.
2022 - Atual
Centro Universitário Fametro, UnifametroVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de MBA, Carga horária: 8
Outras informações:
Professor do MBA em Inovação e Marketing Digital (E-commerce, Inbound Marketing e CRM).
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todos os processos de Rafael Felipe Santos e sempre que o nome aparecer em publicações dos Diários Oficiais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Criando um monitoramento
Nossos robôs irão buscar nos nossos bancos de dados todas as movimentações desse processo e sempre que o processo aparecer em publicações dos Diários Oficiais e nos Tribunais, avisaremos por e-mail e pelo painel do usuário
Confirma a exclusão?