Wandick Leão Féres

Formação complementar

Áreas de atuação

Participação em eventos

Participação em bancas

Produções bibliográficas

• SANTOS, JULIANA BONOMI ; HERNANDEZ, JOSÉ MAURO ; LEÃO, WANDICK . Do recovery processes need empowered frontline employees?. INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT , v. 39, p. 1260-1279, 2019.

• 2019 HERNANDEZ, JOSÉ MAURO ; LEÃO, W. L. . Do recovery processes need empowered frontline employees?. INTERNATIONAL JOURNAL OF OPERATIONS & PRODUCTION MANAGEMENT , v. 39, p. 1260-1279, 2019.

• LEÃO, WANDICK ; SANTOS, JULIANA BONOMI . Empoderamento na Recuperação do Serviço: Implicações na Percepção de Equidade e Lealdade do Cliente. RECADM : REVISTA ELETRÔNICA DE CIÊNCIA ADMINISTRATIVA , v. 17, p. 208-238, 2018.

• LEÃO, W. L. ; SANTOS, J. B. ; SILVA, C. S. . A indústria de defesa no Brasil: investigando a competência essencial. REVISTA BRASILEIRA DE ESTUDOS DE DEFESA , v. 5, p. 87-111, 2018.

• LEÃO, W. L. ; SILVA, C. S. . A indústria de defesa no Brasil: investigando a competência essencial. REVISTA BRASILEIRA DE ESTUDOS DE DEFESA , v. 5, p. 87-111, 2018.

• LEÃO, W. L. ; SILVA, C. S. . A indústria de defesa no Brasil: investigando a competência essencial. REVISTA BRASILEIRA DE ESTUDOS DE DEFESA , v. 5, p. 87-111, 2018.

• LEÃO, W. L. . Tecnologia de processos como estratégia de operações: avaliação e vantagens operacionais. Revista Gestão Industrial (Online) , v. 13, p. 154-170, 2017.

• LEÃO, W. L. . Inovação em serviços. In: Roberto Bernardes; Felipe Mendes Borini; Dennys Eduardo Rosseto; Rafael Morais Pereira. (Org.). Inovação em Mercados Emergentes. 1ed.São Paulo: SENAC SÃO PAULO, 2018, v. , p. 71-90.

• LEÃO, WANDICK ; AQUINO, T. M. ; DUARTE, A. L. C. M. . 5 aspectos-chave para impulsionar a transformação digital nas organizações. MIT Sloan Management Review Brasil, 20 jul. 2023.

• LEÃO, WANDICK ; SANTOS, J. B. . Negócios como destino. GV Executivo, São Paulo, p. 1 - 48, 02 mar. 2019.

• LEÃO, W. L. . Recupere o serviço, não deixe o cliente sair insatisfeito!. Revista Administrador Profissional (RAP), São Paulo, p. 1 - 34, 01 mar. 2018.

• LEÃO, W. L. . Maestro x Cirurgião. Revista Inovar, Santa Isabel, 01 jul. 2012.

• LEÃO, W. L. ; PAIVA, E. L. ; SANTOS, J. B. . Resource Orchestration for Digital Transformation: The Role of Operational Capabilities. In: Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração, 2023, São Paulo. XLVII Encontro Nacional da Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração (ANPAD) 2023, 2023.

• LONGHINI, T. M. ; FREITAS, K. A. ; LEÃO, W. L. . Acesso ao financiamento público para inovação: o papel das competências de comercialização. In: XXII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2019, São Paulo. XXII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2019.

• LEÃO, W. L. ; PANUNZIO, E. R. F. ; MONTICELLI, J. M. . Manufacturing innovation, leadership and global collaborative platform: Pursuing local responsiveness. In: XXII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2019, São Paulo. XXII Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais, 2019.

• SANTOS, J. B. ; LEÃO, W. L. . Pre-commercial procurement of technology: exploring the impacts for the development of organizational capabilities in the supply network. In: Academy of Management. (Aprovado para apresentação), 2018. Academy of Management., 2018.

• LEÃO, W. L. ; SARTORETTO, C. . Service innovation in five top innovation journals: A recent systematic review. In: XXI SEMEAD - Seminário em administração da FEA-USP, 2018, São Paulo. XXI SEMEAD - Seminário em administração da FEA-USP, 2018.

• LEÃO, W. L. ; SANTOS, J. B. ; HERNANDEZ, J. M. C. . Employee empowerment as a strategy to increase satisfaction with service recovery and the moderating role of service external locus of control. In: XLI ENANPAD - Encontro Nacional de Pós-Graduação em Administração, 2017, São Paulo. XLI ENANPAD - Encontro Nacional de Pós-Graduação em Administração, 2017.

• SANTOS, J. B. ; LEÃO, W. L. ; SOUSA, C. . Supplier management in eto companies: an analysis of practices and contingencies. In: EurOMA, 2017, Edimburgo. EurOMA, 2017.

• LEÃO, WANDICK . Resource Orchestration during the Digital Transformation Process. In: Applied Management Advances in the 21 st Century, 2022. Proceedings of the International Conference - Applied Management Advances in the 21 st Century, 2022. p. 1-217.

• LONGHINI, T. M. ; FREITAS, K. A. ; LEÃO, W. L. ; BARBOSA, F. V. . ACCESS TO PUBLIC FUNDING FOR INNOVATION:The role of commercialization capabilities. EXACTA (ONLINE) , 2022.

• LEÃO, WANDICK ; PAIVA, E. L. ; SANTOS, JULIANA BONOMI . Resource Orchestration for Digital Transformation: The Role of Operational Capabilities. 2023. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

• LEÃO, W. L. . Gestão de Operações: Pesquisas em tecnologia, manufatura e serviços. 2022. (Apresentação de Trabalho/Outra).

• LEÃO, W. L. ; SARTORETTO, C. . Service innovation in five top innovation journals: A recent systematic review. 2018. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Outras produções

Projetos de pesquisa

• 2018 - Atual

  Logística de e-commerce no varejo do estado de São Paulo, Descrição: Com o aumento das vendas online, o profissional de logística precisa rever seus processos e adequá-los para o novo canal de atendimento. Não obstante, existem poucas pesquisas que indiquem quais são as melhores práticas adotadas no setor de armazenagem e distribuição que resultem em melhor desempenho para a empresa. Esta pesquisa pretende, então, mapear as práticas sugeridas para o novo canal de atendimento, avaliar o grau de maturidade das empresas em sua adoção e identificar os principais gaps existentes. Isto permitirá montar um plano de atividades a serem desenvolvidas com o intuito de aprimorar o varejo e aumentar a competitividade das empresas. O estudo se justifica pela falta de informações confiáveis sobre as práticas que o varejo tem adotado na entrega pelo canal eletrônico e pelo crescimento deste canal frente ao tradicional. Desta forma, o objetivo da pesquisa é mapear as práticas sugeridas (pela literatura) e adotadas (na realidade) pelo varejo eletrônico por empresas do estado de São Paulo e avaliar seu impacto no desempenho. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: / Mestrado profissional: (1) / Doutorado: (2) . , Integrantes: Wandick Leão Féres - Integrante / Priscila Laczynski de Souza Miguel - Coordenador / VANESSA SCACCIOTA BARROS - Integrante / Paulo Fernandes - Integrante.

• 2014 - Atual

  A contribuição da compra de inovações pelas Forças Armadas do Brasil para a capacitação do setor de defesa nacional: uma análise do desenvolvimento de competências nas empresas fornecedoras, Descrição: Descrição: Um dos eixos principais da Estratégia Nacional de Defesa é desenvolver as empresas do setor de defesa nacional para que o país alcance autossuficiência em produtos, serviços e tecnologias vitais para as Forças Armadas e para a própria nação. Para isso, tal estratégia vê como primordial o estímulo à inovação, a criação de tecnologias duais, o desenvolvimento de competências operacionais, e o aumento da participação das empresas fornecedoras nos mercados internos e externos. A compra de novas tecnologias por parte das Forças Armadas do Brasil, que envolve o desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e serviços em conjunto entre as Forças Armadas e seus fornecedores, pode contribuir significativamente nesse sentido. No entanto, enquanto entendemos relativamente bem como a compra de novas tecnologias levam a inovação nas empresas fornecedoras, a literatura oferece poucas diretrizes sobre como esse processo fomenta o desenvolvimento de competências nos fornecedores, principalmente em setores complexos e altamente regulados, como é o caso do setor de defesa. Tais competências são primordiais para exploração de tecnologias duais e para que empresas nacionais consigam atuar em mercados externos. Assim, essa pesquisa tem por objetivo entender o papel da compra de novas tecnologias pelas Forças Armadas do Brasil no desenvolvimento de competências nos fornecedores da indústria de defesa nacional. Para isso, contará com pesquisadores brasileiros e estrangeiros e adotará uma metodologia mista. Na fase qualitativa, serão realizados estudos de casos nas três Forças Armadas. Na fase quantitativa, será realizado um levantamento de dados (survey) com os fornecedores de novas tecnologias das Forças Armadas. Do ponto de vista científico, essa pesquisa visa suprir a lacuna teórica existente com relação a influencia do processo de compra de inovações no desenvolvimento das competências dos fornecedores. Do ponto de vista prático, espera-se criar um modelo inovador para gerenciar o impacto local do processo de compras de novas tecnologias, que poderá ser usado pelas Forças Armadas do Brasil para promover a capacitação mercadológica e operacional dos fornecedores da indústria de defesa, conforme a Estratégia Nacional de Defesa. Será criada também uma escala do impacto do investimento das Forças Armadas do Brasil na capacitação da indústria nacional, que poderá ser usado como um indicador em futuros projetos. Os resultados da pesquisa serão divulgados em forma de artigos científicos, policy paper, seminários para a indústria e relatórios de pesquisa. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Integrantes: Wandick Leão Féres - Integrante / Juliana Bonomi Santos - Coordenador / Simona D'Antone - Integrante / Roberto Carlos Bernardes - Integrante / Kostas Selviaridis - Integrante / Cristiane Chaves Gattaz - Integrante.

Prêmios