Mateus Kovalski de Moura

Outras informações:
Implementação de sistema de gestão de chamados para adequação a 6 processos da ITIL (Incidente, Requisição, Problema, Serviços, Configuração de Ativos e Base de conhecimento), integrado módulo de gestão de desktops, ativos de rede e gestão de eventos de TI. Gestor de problemas e responsável pela operacionalização de melhorias em contratos de TI. (5 Contratos) Automação de processos em Nível 0 de resposta; Monitoramento de redes a nível nacional e integração com outros sistemas através de API e scripts de integração Desenvolvimento e implantação de melhorias nos contratos

Outras informações:
Administração de servidores linux e windows. Verificação, manutenção preventiva, manutenção evolutiva e monitoramento do status operacional dos processos, serviços da infraestrutura de TI e contratos de fornecedores. Redes Wan/LAN, Switchs Enterasys e Cisco; Manutenção de sistemas de monitoramento, integração com ferramentas de controle de demanda e consolidação em dashboard Operacional e gerencial. Atribuições: Controlador de domínio: Samba (Configuração, Administração e automação em script de logon); Monitoramento: Zabbix 2.0.1 (Instalação, Configuração, Administração, automação de resposta a incidentes - Atendimento em N0); Controle de demandas: OTRS 3.1 (Instalação, Configuração, Administração, automação de abertura/fechamento de chamados); Sistemas operacionais: Ubuntu, Debian, CenteOS, Windows Server 2003 e 2008 (Instalação, Configuração e Administração); Proxy: Squid - Gestão com script proprietário e armazenamento em Mysql (Configuração e Administração); Mail: Kyapanel, postfix (Administração); Storage: Netapp (Administração); Backup: Bacula, Netapp Backup and recovery BD: Mysql, SQLServer, SQLite (Instalação, Configuração e Administração) Desenvolvimento: VBA, Shell script, c.

Outras informações:
Decisão nos processos de avaliação e contratação de profissionais; Ajustes nos processos, documentos e instruções operacionais dos projetos; Negociação de Níveis de Serviço junto ao cliente; Implantação e gestão de projetos de infraestrutura; Acompanhamento na implantação do outsourcing de service desk, suporte, infraestrutura e gerência de configuração do projeto MDA; Otimização de processos nos projetos de infraestrutura SERPRO Call Center; TRT Suporte; MDA Infraestrutura, Service Desk, Suporte e Gerência de configuração; Implantação de serviço de monitoria de SLA`s para gestão dos contratos TRT, SERPRO, MTE, MDA.

Outras informações:
Configuração e manutenção do servidor, redes, banco de dados e central telefônica.

Outras informações:
Papel Gerencial Gestão e análise de infraestrutura de rede da província Centro-Norte do Grupo Marista; Responsável pela implantação do projeto de gestão e governança de TI da província Centro-Norte do Grupo Marista; Responsável pela implantação da metodologia ITIL no ambiente administrativo da província Centro-Norte do Grupo Marista; Papel Operacional Verificação, manutenção preventiva, manutenção evolutiva e monitoramento do status operacional dos processos, serviços da infraestrutura de TI e contratos de fornecedores. Manutenção do sistema de consolidação de KPI´s em dashboard Operacional e gerencial; Sistemas operacionais: CentOS, RedHat, WS 2008 R2 e WS 2012; Virtualização: Citrix XenServer, Citrix Xenapp, Citrix XenDesktop; Redes: Wan Embratel, Switchs Lan Cisco, Controladora Wifi Ruckus; Controlador de domínio: Active Directory - Nível Funcional 2008; Monitoramento: Zabbix e System Center Operation Manager; Inventário de TI: System Center Configuration Manager, MAP, Spiceworks; Controle de demandas: OTRS e System Center Service Manager; Segurança: Iptables, Squid, Websense(Proxy SSL, Data Loss Prevention, Intrusion Prevention System); Mail: Exchange, Office 365; Storage: Blade Center S (HS22 e HS23), Dell Poweredge R420 e R720; Backup: CA ArcServer, Robô IBM; BD: Mysql, SQLServer 2008 R2, SQL Server 2012, SQLite; Desenvolvimento: VBA, Shell Script, PowerShell, Batch Script, C, HTML, JavaScript, PHP; Video: Polycom e Lifesize;

Outras informações:
Papel Gerencial Gestão e análise de infraestrutura de rede da província Centro-Norte do Grupo Marista; Responsável pela implantação do projeto de gestão e governança de TI da província Centro-Norte do Grupo Marista; Responsável pela implantação da metodologia ITIL no ambiente administrativo da província Centro-Norte do Grupo Marista; Papel Operacional Verificação, manutenção preventiva, manutenção evolutiva e monitoramento do status operacional dos processos, serviços da infraestrutura de TI e contratos de fornecedores. Manutenção do sistema de consolidação de KPI´s em dashboard Operacional e gerencial; Sistemas operacionais: CentOS, RedHat, WS 2008 R2 e WS 2012; Virtualização: Citrix XenServer, Citrix Xenapp, Citrix XenDesktop; Redes: Wan Embratel, Switchs Lan Cisco, Controladora Wifi Ruckus; Controlador de domínio: Active Directory - Nível Funcional 2008; Monitoramento: Zabbix e System Center Operation Manager; Inventário de TI: System Center Configuration Manager, MAP, Spiceworks; Controle de demandas: OTRS e System Center Service Manager; Segurança: Iptables, Squid, Websense(Proxy SSL, Data Loss Prevention, Intrusion Prevention System); Mail: Exchange, Office 365; Storage: Blade Center S (HS22 e HS23), Dell Poweredge R420 e R720; Backup: CA ArcServer, Robô IBM; BD: Mysql, SQLServer 2008 R2, SQL Server 2012, SQLite; Desenvolvimento: VBA, Shell Script, PowerShell, Batch Script, C, HTML, JavaScript, PHP; Video: Polycom e Lifesize;