Ricardo Oliveira

Outras informações:
Atuação em diversos nichos de indústria na condução de projetos de LIMS & ELN em Big Players do mercado como Vale do Rio Doce, Instituto Butantan, RBBL Farmacêutica, Suzano / Veracel Celulose e Papel, Centro de Tecnologia Canavieira, dentre outros, implementando metodologias e procedimentos de projetos Waterfall / Agile em sua totalidade.

Outras informações:
Docência: Professor Universitário nas disciplinas Gestão de Processos e Gestão de Sistemas de Informações / Negócios na Internet, nos cursos de Administração, Comercio e Negócios Internacionais, e Tecnologia em Gestão de Processos.

Outras informações:
Gestão de Projetos e Processos (Abril de 2014 até a Outubro de 2020) | Consulting ? IVA Garantia de Receita Telefônica (Business Process Associate Manager ? Setembro de 2019 até a Outubro de 2020) - Na área da Garantia de Receita em Consultoria no Projeto Telefônica, trabalhei na alavancagem de receita para o cliente, identificando oportunidades de novos Leads, assim como estancar perdas de receitas voltados para todos os segmentos do cliente e áreas de negócio. | Outsourcing BPO Mortgage Santander (Consultor de Agilidade de Negócios ? Julho de 2019 a Setembro de 2019) - Criação de uma nova área no Projeto BPO Mortgage Santander, implementando um modelo operacional padrão, e no início do ano fiscal de 2020 concluí esse processo melhorando a conformidade e o controle gerencial na área de pipeline de vendas imobiliárias, contratando novos funcionários e implementando painéis que mostram todos os controles essenciais. | Outsourcing BPO Claro (Gerente de Projetos ? Julho de 2019) - Participação do Projeto BPO Claro no período de transição, contribuindo para o processo de aprovação das Instruções de Trabalho como Gerente de Projeto. | Outsourcing BPO Telefônica ? Inovação & Automação (Coordenador ? Setembro de 2018 a Junho de 2019) - O objetivo na coordenação da área foi minimizar o impacto nos negócios e a criação de valor, implementando soluções centradas no cliente, que proporcionavam resultados tangíveis, realistas e inovadores. | Outsourcing BPO Telefônica ? Controle Operacional do Ciclo da Receita (Coordenador ? Abril de 2014 a Agosto de 2018) - Garantir as entregas do Faturamento Telefônica no âmbito da Análise da Receita, Interfaces Contábeis, Legais e Obrigatórios, assim como todos os reportes analíticos, gerenciais e indicadores das plataformas móveis, fixa e TV; - Garantir a excelência operacional através dos processos de Business Excellence.

Outras informações:
- Projeto de cobrança e faturamento ? Telefônica ? Sistema ATIS: Testes funcionais e integrados do sistema de cobrança e faturamento ATIS; - Projeto de Cobrança e Faturamento ? Internet Group ? Sistema de Billing Infranet: Mapeamento dos produtos faturáveis iG e elaboração de especificações funcionais do novo sistema de Billing (Infranet) ? DBA responsável pela plataforma de desenvolvimento Oracle 8i do projeto; - Projeto Novo iG Papo ? Internet Gruop ? Sistema Global Chat: Elaboração de especificações funcionais e validação do novo sistema de iG Chat; - Projeto Piloto BizTalk ? Scania: Analise de requisitos para implantação do projeto piloto de logística através da ferramenta BizTalk Server 2000 ? Microsoft.

Outras informações:
Participações em projetos na área de infra-estrutura e desenvolvimento bem como aprendizado nas plataformas Microsoft e Oracle.

Outras informações:
- Coordenação da equipe de análise estatística e projeção de resultados do pós-pago e pré-pago na diretoria de faturamento. - Execução dos processos diários de análise de receita pós-pago provendo informações para o Forecast e Provisão Contábil na plataforma Oracle / SAS; - Automatização de sistemas e implantação de processos para relatórios da área de Análise de Receita e Interface Contábil; - Implantação e administração da base de dados da área de Análise de Receita e Interface Contábil; - Integração da base de dados com o sistema SAS (indicadores e controles estatísticos); - Especificação de melhorias e documentação dos processos dentro da área de Análise de Receita; - Desenvolvimento de projetos visando à automação de processos e melhorias nos controles estatísticos.

Outras informações:
- Especificação e Validação dos procedimentos de Gestão de Mudança aderentes a Metodologia ITIL ? Processos; - Analise e critica das mudanças praticadas pelas diversas áreas e sistemas no âmbito nacional; - Customização de relatórios estatísticos de mudanças para as diretorias e auditoria; - Adequação das regras de classificação de mudanças em conjunto com a auditoria; - Apoio as gerencias de Release, de Problemas e Planejamento e Qualidade.

Outras informações:
- Gerencia de Mudanças (Integrante do Comitê de Controle de Mudanças ? Metodologia ITIL ? Processos); - Pré-critica, processamento e analise pós-processamento de batimento e conciliação de CDR?s entre operadoras com base nas regras do grupo de DETRAF ? ANATEL; - Análise das informações de tarifação, faturamento (billing / co-billing) e remuneração de redes; - Análise e apoio às contestações das empresas de telecomunicações nacionais e estrangeiras; - Responsável pela manutenção e adequação das regras de negócios das tabelas de referencia (banco de dados Oracle) dos diversos sistemas em produção na Verisign; - Construção de scripts para geração de relatórios e otimização de cargas de dados na base Oracle; - Documentação de funcionalidades dos diversos sistemas em produção na Verisign; - Validação dos resultados apresentados pelos sistemas; - Especificação dos requisitos para os sistemas.

Outras informações:
- Participações em projetos na área de infra-estrutura e desenvolvimento em diversas plataformas.

Outras informações:
- Manutenção de sistemas de aeronaves da linha Boeing - Serviços de pista e hangar; - Testes operacionais dos sistemas informatizados de voo; - EIA ? Eletrônica, Instrumentos e Aviônica.

Outras informações:
- Manutenção em equipamentos de informática e automação bancária da marca Olivetti.