Renata Nagai

Outras informações:
Responsável por liderar um time matricial com 38 profissionais para identificação e implantação de projetos estratégicos inovadores em conjunto com os Principais Clientes Comerciais: Distribuidores, Hospitais, Redes de Farmácia e Governo. Desenvolvimento do relacionamento com os Top Customers, com visitas frequentes as instalações, entendimento da operação interna e internacional e análise das oportunidades de melhoria. Responsável pelo projeção do forecast e controle de budget específico para execução de projetos nas franquias de saúde feminina (fertilidade), oncologia e Primary Care (respiratório) e nas áreas de Logística, Canal Digital, Licitações. Implantado painel digital para controle das atividades da área comercial e acompanhamento dos resultados dos Principais Clientes, entregue Desenho do Novo Modelo Comercial com Strategic e Key Account Managers. Report aos fóruns globais e apresentações dos Customer Plans, Status Report, Dry Run, resultados da área, participação nos Planos de Marketing e nas Reuniões de Diretoria.

Outras informações:
Responsável pela gestão de equipes para a entrega de projetos de consultoria de negócios. Desenvolvimento do relacionamento com os Clientes), participação do Account Plan e acompanhamento mensal dos resultados (Pipeline). Atuação nas indústrias de Serviços Financeiros (Bancos de Varejo e Processadoras de Cartões de Crédito), Telecomunicações (Operadoras Fixa e Móvel) e Saúde em projetos no Brasil, Espanha e Argentina. Principais projetos: internalização de 154 mil vidas da Fundação Saúde Itaú para o Shared Service da Porto Seguro Saúde, reestruturação dos processos operacionais Varejo e PJ pós-integração Itaú e Unibanco, desenho do Novo Modelo para Modernização do Call Center do Banco Itaú-Unibanco (Voice Recognition, Número Único Acesso e Adequação das Operações), PMO para internalização do processamento dos cartões Credicard no Citibank, Lançamento do 3G da Nextel: Go to market, P&L dos dealers e estruturação de canais (lojas próprias e dealers), redesenho dos processos e coleta de ~400 requisitos de negócios frente Vendas, Retenção e Atendimento da Operadora Oi, atuação no Projeto de Transformação do Atendimento ao Cliente da Telefônica CRM, alocação em Madri para absorção do conhecimento do novo sistema de Gestão do Trabalho da Área Técnica da Telefônica (Oracle eBusiness Suite), construção do simulador e speaker das sessões de treinamento.

Outras informações:
Estagiária de Marketing e Vendas ? Suporte no desenvolvimento de ferramenta de gestão para prospecção de clientes, desenho dos processos de encerramento de conta corrente

Outras informações:
Planejamento e controle das operações dos centros de distribuição Pavuna, Tamboré e Buenos Aires: controle da produtividade, tempo médio, giro dos estoques, custos e metas.

Outras informações:
Realizados os estagiários obrigatórios em Terapia Ocupacional (Instituto de Ortopedia e Traumatologia da Universidade de São Paulo, Setor de Queimados, CAPS PIDA e Laramara)

Outras informações:
Proprietário de lojas da rede de franquias Kopenhagen. Responsável pelo grupo econômico composto por 7 funcionários, liderança, tomadas de decisões estratégicas e condução das operações.