Nubia Rafaela Lopes dos Santos
Possui graduação em Administração pela Universidade Salgado de Oliveira(2012) e curso-tecnico-profissionalizante em Estatística Descritiva pelo Instituto Federal de Brasília(2020). Tem experiência na área de Administração.
Informações coletadas do Lattes em 07/07/2023
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Administração
2007 - 2012
Universidade Salgado de Oliveira
Título: Licitações Públicas
Orientador: Augusto
Curso técnico/profissionalizante em andamento em Técnico em Comércio
2020 - Atual
Curso técnico/profissionalizante interrompido em 2020 em Estatística Descritiva
2020 - Atual
Instituto Federal de Brasília
Ano de interrupção: 2020
Idiomas
Inglês
Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.
Histórico profissional
Experiência profissional
2007 - 2011
Provar Negócios e VarejoVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Agente de Vendas, Carga horária: 44
Outras informações:
Atendimento ao Cliente.
Representações de vendas.
Administração de carteira de clientes.
Elaboração de Relatórios.
Digitação de Dados.
Administração de contas Pessoa Física.
Negociação e fechamento de vendas.
2011 - 2011
Locadora FioriVínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativa - Licitações Públicas
Outras informações:
Envio e Controle dos documentos técnicos para licitação.
Auditoria Interna e Externa.
Digitação de Dados.
Elaboração de Planilhas.
Participação em Licitações.
2012 - 2013
ManservVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnica de Recebimento de Materiais, Carga horária: 44
Outras informações:
Recebimento e Análise de Documentação para liberação de Materiais/Equipamentos.
Mapeamento e Gestão de Processos.
Elaboração de Planos de Ação.
Elaboração e Controle de Inventário.
Planejamento das Atividades de Recebimento de Materiais/Equipamentos.
Elaboração de Fluxogramas.
Elaboração de RDO.
Gestão de Documentação Técnica/Administrativa.
2014 - 2014
CONTAX PARTICIPACOES S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Operadora de Telemarketing., Carga horária: 44
Outras informações:
Atendimento ao Cliente.
Elaboração de Relatórios.
Digitação de Dados.
2014 - 2015
Consórcio QGIT - UPGNVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativa, Carga horária: 44
Outras informações:
Controle de Entrada, Distribuição e Saída de Documentos.
Elaboração de Relatórios.
Elaboração de Fluxogramas.
Elaboração de RDO.
Mapeamento de Processos.
Elaboração de Planilhas.
Arquivamento de Documentos.
2016 - 2020
Kurier Tecnologia em Informação S/AVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de atendimento Jr A., Carga horária: 44
Outras informações:
- Atendimento de clientes através de e-mail e telefone.
- Orientações e suporte sobre serviços Jurídicos (Publicações disponibilizadas no DJE (Federal, Estadual e Trabalhista) e DOE.
- Realização de cadastro de clientes.
- Cadastro e abertura de ocorrência via CRM.
- Análise e melhoria em cadastro de clientes.
- Inclusão e retiradas de valores provenientes de upgrade ou downgrade de serviços.
- Criação de Planilhas financeiras.
- Enviar e-mails informativos aos Cliente.
- Buscar Soluções para os Problemas Oriundos das Reclamações dos Clientes.
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