Silvio Cristiano de Souza e Silva

Mestre Profissional de Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais - Fatec São Paulo (2020), Graduando em Gestão Empresarial - Fatec São Paulo (2022), Graduado em Logística e Operações - Fatec São Paulo (2018 - Conceito 5 Enade), Graduado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Universidade Paulista (2005), Graduado em Gestão de Recursos Humanos - Faculdade Drummond (2015), é Empresário Sócio Proprietário na Tkscss Comércio e Serviços. Sólida experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Metodologia e Técnicas Computacionais e Empreendedorismo.

Informações coletadas do Lattes em 15/06/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Excelência de Projetos e Processos Organizacionais

2019 - 2020

FATEC São PAulo
Título: Atendimento Personalizado e oferta direcionada a partir da expectativa do cliente:, Ano de Obtenção: 2020
Orientador: M.ª e D.ra Eliane Antônio Simões
Coorientador: M.ª e D.ra Eliane Antônio Simões.

Especialização em COBOL e Lógica de Programação

2012 - 2013

Didata Instrução e Serviços Ltda
Título: Análise e Programação COBOL
Orientador: Luiz Tada

Especialização em COBOL e Lógica de Programação

2009 - 2010

BRQ Digital Solutions
Título: Análise e Programação COBOL
Orientador: Thiago Ramos de Almeida

Aperfeiçoamento em Empretec

2015 - 2015

ESCOLA SUPERIOR DE EMPREENDEDORISMO SEBRAE-SP
Título: Características Comportamentais do Empreendedor. Ano de finalização: 2015
Orientador: Mestre Eleandro Geres Rozan

Graduação em andamento em Gestão Empresarial

2022 - Atual

FATEC São PAulo

Graduação em Logística e Operações

2016 - 2018

FATEC São PAulo
Título: Mapeamento e Melhoria no Processo de Check-in no Aeroporto Internacional de São Paulo/Guarulhos Governador André Franco Montoro
Orientador: Prof. Ms. Roberto Ramos de Morais

Graduação em Gestão de Recursos Humanos

2013 - 2015

Faculdade Drummond
Título: Estratégias para implantação da avaliação de desempenho
Orientador: Prof. e Ms. Carlos Roberto Dias Iema

Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

2002 - 2005

Universidade Paulista
Título: Sistema de Informação Gerencial - Estudo de Caso em uma Pizzaria
Orientador: Prof. Gustavo Santos de Andrade

Formação complementar

2022 - 2023

Formação Green Belt Six Sigma. (Carga horária: 64h). , Council For Six Sigma Certification, C.S.S.C, Estados Unidos.

2022 - 2022

Empreenda Rápido - Descomplique. (Carga horária: 10h). , Sebrae-SP - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE, Brasil.

2021 - 2021

Empreenda Rápido - Descomplique. (Carga horária: 10h). , Sebrae-SP - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE, Brasil.

2019 - 2019

Gestão de Conflitos. (Carga horária: 30h). , Fatec São Paulo, FATEC, Brasil.

2019 - 2019

Inove para Ganhar Mais. (Carga horária: 3h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo, SEBRAE/SP, Brasil.

2017 - 2017

Sustainability. (Carga horária: 2h). , Fatec São Paulo, FATEC, Brasil.

2015 - 2015

Elementos de Programacao Java. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2015 - 2015

Elementos de Projetos de Informática Java. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2015 - 2015

Comunicacao Visual para Web .NET. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2015 - 2015

Elementos de Programacao .NET. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2015 - 2015

Competência Transversal em Lógica de Programação. (Carga horária: 14h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo, SENAI/DR/SP, Brasil.

2015 - 2015

Gestão Financeira na Medida. (Carga horária: 20h). , ESCOLA SUPERIOR DE EMPREENDEDORISMO SEBRAE-SP, ESE SEBRAE-SP, Brasil.

2014 - 2014

Ética Princípio da Boa Fé. (Carga horária: 1h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2014 - 2014

Ética Princípio da Identidade. (Carga horária: 1h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2014 - 2014

Java Comunicação Visual para Web. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2014 - 2014

Algoritmos .NET. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2014 - 2014

Algoritmos Java. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2014 - 2014

Cobol - Elementos de Projetos de Informática. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2014 - 2014

Elementos de Projetos de Informática .NET. (Carga horária: 40h). , Brasil Mais TI, BRTI, Brasil.

2014 - 2014

Lógica de Programação. (Carga horária: 37h). , Fundação Bradesco, BRADESCO, Brasil.

2013 - 2013

Oficina de Criatividade. (Carga horária: 4h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2013 - 2013

Introdução ao Design Thinking 4h. (Carga horária: 4h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2012 - 2012

Ética Princípio da Interdependência. (Carga horária: 1h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2012 - 2012

Ética Princípio da Excelência. (Carga horária: 1h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2012 - 2012

Gestão de Demandas, Apontamento de Horas, Sustentação e Entrega de Software. (Carga horária: 8h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2011 - 2011

Ética para Equipes. (Carga horária: 1h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2011 - 2011

Gestão de Mudanças/Liberações Especialistas. (Carga horária: 4h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2010 - 2010

Habilidades de Negociação. (Carga horária: 16h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2010 - 2010

Carreira Profissional Auto Desenvolvimento. (Carga horária: 8h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2010 - 2010

Análise Essencial de Sistemas para Aplicações. (Carga horária: 32h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2009 - 2009

Planejamento e Execução de Testes Funcionais. (Carga horária: 16h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

2009 - 2009

Treinamento Vision Plus Módulo CMS. (Carga horária: 52h). , Escola Itau Unibanco de Negócios e Sistemas, EIUNS, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação.

Produções bibliográficas

SILVA, S. C. S. . MAPEAMENTO E MELHORIA NO PROCESSO DE CHECK-IN NO AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO PAULO/GUARULHOS ? GOVERNADOR ANDRÉ FRANCO MONTORO. In: 9 FATECLOG 2018 - CONGRESSO INTERNACIONAL DE LOGÍSTICA, 2018, Santos. 9 Congresso Internacional de Logística da Faculdade de Tecnologia: o papel do gestor na logística internacional. São Paulo: Even3, 2018. v. 1. p. 1-11.
SILVA, S. C. S. . Estratégias para implantação da avaliação de desempenho. 2014. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SILVA, S. C. S. . Sistema de Informação Gerencial - Estudo de Caso em uma Pizzaria. 2005. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Histórico profissional

Endereço profissional

Tkscss Comércio e Serviços. , Avenida Aricanduva - lado par, Vila Califórnia, 03490000 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 991199383

Experiência profissional

2020 - 2021

Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2015 - Atual

Tkscss Comércio e Serviços

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Empresário Sócio Proprietário, Carga horária: 70

Outras informações:
Responsável por responder judicialmente pela empresa em questão. Como se trata de uma empresa de porte pequeno, o administrador acaba atuando de forma ativa ou passiva em todos os processos da empresa, tais como: Vendas, Controle de Estoque e Inventário, Contábil e Fiscal, Financeiro, Compras, Jurídico, Criação de Controles Operacionais, Processos de Importação e Exportação, Recursos Humanos, Comercial, Tecnológico, dentre outros.

2002 - 2015

BANCO ITAÚ HOLDING FINANCEIRA SA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Sistemas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Agosto 2007 - Promoção para a área de Tecnologia da Informação FUNÇÃO: Analista de Sistemas - Desenvolvimento e gerenciamento dos projetos de sistemas (Linguagem COBOL MAINFRAME ONLINE e BATCH), estágio em programação, manutenção dos sistemas, alterações de programas, desenho de processos, documentação de sistemas (Projetos Lógicos e Físicos), levantamento de requisitos e necessidade de negócios, diagrama de sistemas, funções de sistemas, protótipos de telas, roteiro de testes (unitários e integrados). Rígido controle orçamentário, prazos, riscos e na aprovação dos custos. Flexibilidade e bom senso na interface entre consultoria prestadora de serviços e o banco, nas negociações com os clientes internos e na administração de crises. Visão crítica dos processos atuais para futuras melhorias, e dos novos processos, tentando identificar a real necessidade da funcionalidade. Agosto 2004 ? Promoção para a área de Projetos FUNÇÃO: Analista de Projetos (Escritório de Gerenciamento de Projetos PMO) Projetos novos: Concepção de projetos (Ideia, análise de viabilidade, escopo, desenvolvimento, homologação, implantação e deployment), desenvolvimento dos principais canais de comunicação com o cliente do banco conforme necessidades, obtendo após todo o processo, o valor agregado à ideia inicial, com pontos de controles em todas essas fases. Principais implantações (cartões de crédito): Estudo de viabilidade e concepção dos produtos: Unicard Mastercard Black, Unicard Visa Infinite, Unicard Platinum, Unicard e Fininvest Claro Clube, Unicard Volkswagen, Fininvest Supermercado, Fininvest Automóvel, Fininvest Leroy Merlin, Fininvest Posto de Gasolina, LuizaCred Magazine Luiza, Unicard IG, Novo Unicard, Fininvest PJ Makro, Unicard Empresarial, Unicard e Fininvest Crediário, Unicard Crédito Merecido, Unicard BlockBuster. Projetos de Migrações: Gestão de portfólio adquirido (análise de viabilidade, mapeamento do negócio, estratégia de migração, escopo, desenvolvimen

2000 - 2001

Credicard Orbitall

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor Sênior II, Carga horária: 36, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atendimento e retenção de cartões de crédito bandeiras Visa, Mastercard, Diners, RedeShop, aplicação de técnicas de vendas para retenção e revenda de cartões, atendimento e retenção de seguros, alteração de limites, descontos em taxas de anuidades, estorno de encargos por exceção (devidos ou indevidos), conversão de cartões; (atendimento qualidade ?ISO 9002 BVQI?).

1999 - 2000

Quatro A / Atento

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Atendimento III, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Nível Intermediário: Atendimento a clientes de cartões com bandeiras Visa e Mastercard, cancelamento de cartões por perda ou roubo, desbloqueio de cartões novos, verificação de propostas de cartões, vendas de cartões adicionais e proteções contra perda ou roubo de cartões. Maio de 2000 ? Promoção para o nível avançado: Cancelamento de cartões por extravio na entrega, recalculo de Fatura, análise e desbloqueio de cartões por tentativa de fraude, manipulação do sistema sac (cartão Unibanco), análise e cancelamento de cartões por tentativa de fraude e estorno de compras indevidas, atendimento a cartões especiais restritos ao nível avançado. Julho de 2000 ? Promoção para a Área de Soluções Imediatas: Alteração de limite de cartões, autorização de compras acima do limite do associado, cancelamento de transações em duplicidade no cartão, análise e cancelamento de cartões por tentativa de fraude e estorno de compras indevidas, interação com áreas internas do cartão Unibanco como: área de intercâmbio, área de Crédito, área de Prevenção, área de Regularização Financeira.

1998 - 2002

Instituto Trading de Tecnologia

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor de Informática, Carga horária: 60

Outras informações:
Ministrar aulas de Windows, Word, Excel, PowerPoint, Access, Internet, Hardware e Redes.

1997 - 1998

Comercial Maluli

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estagiário Digitador e Programador, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Experiência em implantação de redes (Novell), sistema de vendas (código de barras, notas fiscais, boca de caixa), manipulação do Office (Windows, Word, Excel, PowerPoint, Access, CorelDraw e parte física (Hardware e Redes))