Isabella Maciel Figueiredo

Atualmente é Product Owner na empresa iShareLife, atuando nas plataformas de educação: iDent Academy e Medstream. Possui pós-graduação lato sensu em Gestão da Experiência do Consumidor, graduação em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda, além de possuir formação técnica em Administração. Tem experiência em Pesquisas, Planejamento Estratégico, Análise de Dados, Gestão de pessoas e projetos.

Informações coletadas do Lattes em 06/08/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão da Experiência do Consumidor

2021 - 2023

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: Plano estratégico de marketing customer centric da empresa BM RIO
Orientador: Caio Almeida

Graduação em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda

2017 - 2020

Universidade Veiga de Almeida
Título: PLATAFORMAS DE EDUCAÇÃO EM TEMPOS DE COVID-19: Um estudo de caso sobre a plataforma iDent
Orientador: Adriane Figueirola Buarque de Holanda

Curso técnico/profissionalizante em Administração

2013 - 2015

Fundação de Apoio à Escola Técnica do Estado do Rio de Janeiro

Ensino Médio (2º grau)

2013 - 2015

Fundação de Apoio à Escola Técnica do Estado do Rio de Janeiro

Formação complementar

2023 - 2023

Agile Product Owner Role: Foundations. (Carga horária: 1h). , LINKEDIN REPRESENTACOES DO BRASIL LTDA, LINKEDIN, Brasil.

2023 - 2023

Characteristics of a Great Scrum Master. (Carga horária: 1h). , LINKEDIN REPRESENTACOES DO BRASIL LTDA, LINKEDIN, Brasil.

2023 - 2023

Scrum Fundamentals. (Carga horária: 5h). , SCRUMstudy, SCRUMSTUDY, Estados Unidos.

2022 - 2022

Experiência do Cliente. (Carga horária: 5h). , G4 Educação, G4, Brasil.

2022 - 2022

Marketing Intelligence. (Carga horária: 1h). , Conselho Regional de Administração de São Paulo, CRA-SP, Brasil.

2022 - 2022

Negotiation Skills. (Carga horária: 2h). , LINKEDIN REPRESENTACOES DO BRASIL LTDA, LINKEDIN, Brasil.

2022 - 2022

Multinational Communication in the Workplace. (Carga horária: 1h). , LINKEDIN REPRESENTACOES DO BRASIL LTDA, LINKEDIN, Brasil.

2022 - 2022

Agile Project Leadership. (Carga horária: 1h). , LINKEDIN REPRESENTACOES DO BRASIL LTDA, LINKEDIN, Brasil.

2022 - 2022

Planejamento e Gestão de Projetos. (Carga horária: 45h). , Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro, UFRRJ, Brasil.

2021 - 2021

Marketing na Vida Real. (Carga horária: 4h). , Perestroika, PERESTROIKA, Brasil.

2021 - 2021

Marketing Digital. (Carga horária: 6h). , Resultados Digitais, RD, Brasil.

2020 - 2020

Do Foco no Ensino para a Gestão da Aprendizagem. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2020 - 2020

Curso Geral de Propriedade Intelectual. (Carga horária: 75h). , World Intellectual Property Organization, WIPO, Suiça.

2020 - 2020

A Reinvenção da Comunicação Interna em Tempos de Pandemia. (Carga horária: 2h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2020 - 2020

Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas. (Carga horária: 4h). , Pontifícia Universidade Católica do Paraná, PUC/PR, Brasil.

2018 - 2018

Extensão universitária em Mídias digitais mobilização e liberdade de expressão. (Carga horária: 6h). , Universidade Veiga de Almeida, UVA/RJ, Brasil.

2018 - 2018

Extensão universitária em Artes Gráficas: criando e produzindo um impresso em gráfica offset. (Carga horária: 36h). , Universidade Federal do Rio de Janeiro, UFRJ, Brasil.

2017 - 2017

Trabalho Voluntário. (Carga horária: 12h). , Festival do Rio, FESTIVAL DO RIO, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Gestão.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Tecnologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Produtos digitais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: MARKETING.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração.

Participação em eventos

Web Summit Rio. Impact Startup 2023 - iShareLife. 2023. (Exposição).

VI Seminário de TCC em Publicidade - Universidade Veiga de Almeida. 2020. (Seminário).

Congresso Internacional de Odontologia de Goiás. Stand iDent. 2019. (Exposição).

Congresso Internacional de Odontologia do Rio de Janeiro. Stand iDent. 2019. (Exposição).

I Seminário de TCC em Publicidade - Universidade Veiga de Almeida. 2018. (Seminário).

Seminário de Inteligência Artificial - Universidade Veiga de Almeida. 2018. (Seminário).

Produções bibliográficas

FIGUEIREDO, I. M. ; LOPES, M. F. . O que leva a rotulação de pessoas? 2015 (TCC não publicado).

Outras produções

FIGUEIREDO, I. M. ; PROENCA, B. ; SCHROEDER, R. . Marketing de relacionamento e CRM: motivos para unir as duas estratégias. 2023. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Histórico profissional

Experiência profissional

2023 - Atual

iDent Academy, iDent

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Product Owner - Head of CX, Carga horária: 40

Outras informações:
Acompanhamento de KPIs e SLAs; Representante dos interesses das partes interessadas (Stakeholders); Realização de análises sobre demandas e necessidades; Priorização e controle do Product Backlog, orientado ao valor do produto; Criação de Épicos e User Stories; Planejamento de sprints, monitoramento de prazos, riscos e entregas; Elaboração e Execução de novas propostas de melhorias nos processos e documentação; Mapeamento da Jornada de clientes; Gerenciamento das equipes; Análise de pesquisas.

2021 - 2023

iDent Academy, iDent

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Coordenadora de CX e CRM, Carga horária: 40

Outras informações:
Coordenação da área de Experiência do Cliente; Gestão de pessoas e projetos; Acompanhamento de métricas e KPI's; Análise de dados e pesquisas para aprimoramento de produto; Elaboração de textos e planejamento estratégico de comunicação e marketing; Elaboração de planilhas e relatórios de resultados; Supervisão do Atendimento e Suporte a usuários com foco em fidelização; Auxílio na seleção e no recrutamento de novos colaboradores.

2021 - 2021

iDent Academy, iDent

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente de Marketing Pleno, Carga horária: 40

2020 - 2021

iDent Academy, iDent

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Assistente de Marketing Jr, Carga horária: 40

Outras informações:
Coordenação da área de Sucesso do Cliente; Auxílio na criação de estratégias de comunicação e marketing; Análise de melhorias junto à equipe de Tecnologia da Informação; Elaboração de textos e planejamento estratégico para push notifications e comunicação omnichannel; Acompanhamento de métricas e KPI's; Análise de dados e pesquisas para aprimoramento de produto; Elaboração de planilhas e relatórios de resultados; Atendimento e Suporte a usuários; Auxílio na seleção e no recrutamento de novos funcionários.

2019 - 2020

iDent Academy, iDent

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário de Marketing e Relacionamento, Carga horária: 30

Outras informações:
Auxílio na criação de estratégias de comunicação e marketing; Análise de melhorias junto à equipe de Tecnologia da Informação; Atendimento e Suporte aos usuários; Elaboração de artigos de ajuda; Acompanhamento de métricas e KPI's; Elaboração de planilhas e relatórios de resultados; Auxílio em eventos e congressos de odontologia, como: CIORJ e CIOGO.

2015 - 2015

Eletrobrás

Vínculo: Estagiário, Enquadramento Funcional: Estagiário Técnico Administrativo

Outras informações:
Relacionamento interpessoal; Análises de dados; Elaboração, controle e atualização de planilhas; Mapeamento de processos e implementação de melhorias; Otimização de arquivos (diagramação, digitalização, cópia e arquivamento).