Luciano Henrique Moizio

Outras informações:
Atualmente responsável pelo Business Unit de Tecnologia (Cyber Segurança, Biometria e Cidades Inteligentes IoT).
o	Responsabilidade de gestão das áreas de engenharia e arquitetura de produtos, garantindo que as tecnologias possam atender às necessidades comerciais da empresa e a sustentabilidade do negócio a curto, médio e longo prazo
o	Desenvimento do planejamento estratégico voltado a tecnologia, com foco nas demandas de mercados e experiência do cliente.
o	Promoção de pesquisas e implementação de novas tecnologias que possam potencialmente aumentar a vantagem competitiva do negócio.
o	Desenvolver, analisar e reportar KPIs para avaliação do desempenho das áreas, identificando cenários críticos, possíveis pontos de atenção e propondo soluções que possam impactar o negócio.
*	Responsável por Delivery de serviços, Desenvolvimento de Sistemas, Threat Intelligence Platform, Projetos e Arquitetura em Cyber e pelo SOC (Security Operations Center) suportando mais de 70 clientes na resposta de incidentes de segurança e gerenciamento de devices;
*	Gerenciamento dos contratos em ongoing e prospecção de novos negócios junto aos clientes de serviço MSSP. 
o	Responsável pelo gerenciamento de ativos de segurança e resposta a incidentes de clientes NEC.
o	Gerenciamento de Firewall, IPS, Antimalware, proteção de e-mail e gestão de vulnerabilidades, +- 400 devices
o	Monitoração e resposta a incidentes em SOC com + de 3 bilhões de eventos processados/dia com atuação em uma média de 4.000 incidentes de segurança tratados mensalmente.
o	Evolução da Plataforma de Threat Intelligence e Analytics.
*	Responsável pelo suporte ao cliente e / ou parceiros para desenvolvimento de novos negócios, resolução de incidentes e gerenciamento de problemas, aprimoramentos do sistema e solicitações específicas do cliente.
*	Estabelecimento de práticas consistentes, interações e controles necessários para alcançar SLAs comprometidos.
*	Responsável por construir e manter relacionamentos

Outras informações:
* Responsável por arquitetura e projetos globais de infraestrutura de TI; (America Latina, Mexico e EUA) 

Principais Realizações 
* Projeto Global de centralização de Data Center no México e USA; 
* Implementação de arquitetura em cloud on premises para sistemas críticos e corporativos; 
* Transformação e migração do sistema SAP para nuvem Microsoft (Azure);

Outras informações:
HEAD DE OPERAÇÃO, PRODUÇÃO E SUPORTE Ago / 2015 Jan / 2018.
*	Responsável pela área de suporte a infraestrutura, produção de sistemas, operação, gestão de Data Centers e Command Center;
*	Responsável pela elaboração do orçamento anual da área, despesas e investimentos incluindo revisões periódicas. 
*	Responsável direto pela execução dos planos de recuperação de desastres (DR);
*	Relacionamento direto com os fornecedores de software, hardware e serviços de infraestrutura de TI;
*	Foco principal na disponibilidade geral de infraestrutura e Sistemas, rápida solução de incidentes, problemas e busca do menor impacto para o negócio;

Principais Realizações
*	Estabilidade do ambiente com baixíssimo nível de indisponibilidade de infraestrutura e sistemas;
*	Participação efetiva na implementação de modelo de DevOps para transformação Digital; (Deployment, auto-scaling, infra as a code)
*	Implementação de disciplinas de gestão/atuação em incidentes críticos e gestão de problemas;
*	Criação de modelo de acompanhamento de problemas críticos e disponibilidade de sistemas de negócio;
*	Estudo de viabilidade técnica e financeira para uso de processamento em nuvem. Migração e suporte de ambientes na AWS;
*	Responsável pela estruturação técnica, financeira e execução de projeto de transformação em TI com a migração de Data Center do Rio de Janeiro para Colocation em São Paulo. (2017)

HEAD DE ARQUITETURA E PROJETOS DE INFRAESTRUTURA (Plataformas) Nov / 2012 Ago / 2015
*	Responsável pela área arquitetura e projetos de infraestrutura de TI;
*	Responsável pelo design de soluções tecnológicas para recuperação de desastres (DR);
*	Participação direta em projetos e na elaboração do orçamento geral de infraestrutura de TI.
*	Relacionamento direto com os fornecedores de software, hardware e serviços de infraestrutura de TI;
*	Foco principal na entrega e atualização de infraestrutura com as melhores soluções de software e hardware atendendo os projetos de negóc

Outras informações:
GERENTE SENIOR DE SUPORTE A SISTEMAS Jul / 2011 a Out / 2012
*	Responsável pelo suporte e produção dos sistemas online da Vivo; (vendas, atendimento, integrações, URA e sistemas corporativos)
*	Responsável pela elaboração do orçamento anual da área;
*	Foco principal na solução de incidentes e problemas nos sistemas online e execução de mudanças controladas nos ambientes; 

Principais Realizações
*	Estabilidade e disponibilidade dos sistemas online em produção acima de 99,5%;
*	Participação efetiva na migração da infraestrutura de sistemas críticos hospedados no Data Center da Berrini para o novo Data Center em Santana do Parnaíba;

Outras informações:
GERENTE SENIOR DE SERVIÇOS DE TI Jul / 2008 a Jun / 2011
*	Responsável pela área de gestão de indicadores de incidentes, problemas e pelo processo de gestão de mudanças;
*	Responsável pelo Command Center , Service Desk nacional e backoffice de atendimento a usuários;
*	Responsável pela elaboração do orçamento anual da área;

Principais Realizações
*	Implementação de portal de acompanhamento de indicadores de serviços de TI e relatórios executivos;
*	Projeto de implementação de processos ITIL de forma integrada com a aquisição de uma solução (ferramenta) de gestão de serviços;
*	Estruturação e implementação na época o grupo responsável pelo suporte e operação das rotinas da Portabilidade Numérica implementada nacionalmente entre as operadoras de telecomunicações; (Projeto operacional e regulatório)
*	Refresh nacional de desktops de usuários com redução de custos;

Outras informações:
GERENTE DE SUPORTE Dez / 2005 a Jun / 2008
*	Responsável pela área de gestão do time de suporte a infraestrutura (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Redes, Storage, Backup e Middleware); 
*	Command Center

Principais Realizações
*	Contratação e estruturação do time de suporte técnico no novo Data Center da TIM em Santo André;
*	Entrega de infraestrutura crítica de processamento para nova arquitetura de mediação entre TI e Engenharia;
*	Projeto internacional de absorção da infraestrutura e suporte na Itália do sistema de gestão de identidade usado pela TIM globalmente para atender requisitos SOX;
*	Migração de infraestrutura de sistemas críticos porting de sistema operacional (Anti-Fraude e Billing Pré-Pago)
*	Implementação de nova infraestrutura para receber a migração de sistemas do DataCenter do Rio de Janeiro;
*	Estabilidade da infraestrutura que suporta os sistemas críticos para o negócio em fase de transformação;

Outras informações:
GERENTE DE SUPORTE Jul / 2001 a Nov / 2005
*	Responsável pela área de gestão do time de suporte a infraestrutura (Sistemas Operacionais, Banco de Dados, Redes, Storage, Backup e Middleware); 
*	Início de trabalho em 2001 como Analista Senior de Suporte e passando posteriormente para a carreira de gestão;

Principais Realizações
*	Estabilidade da infraestrutura que suporta os sistemas críticos para o negócio;
*	Migração de Data Center entre sites no Rio de Janeiro;
*	Projeto internacional de estruturação de Data Center e equipe de suporte em Miami/FL para absorver a migração das aplicações e absorção do workload internacional dos produtos de VAS (Chat, Ringtones, etc) das operadoras de telefonia;
*	Estabilidade da infraestrutura que suporta os sistemas críticos para o negócio em fase de transformação;