ROBERTO HILÁRIO FIORENTIN

Possui Graduação em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina (2010), Pós Graduação em Gestão Estratégica Empresarial pela Escola Superior de Criciúma (2013).

Informações coletadas do Lattes em 08/07/2023

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Estratégica Empresarial

2012 - 2013

Escola Superior de Criciuma
Título: IMPLANTAÇÃO DE UM PROJETO DE CRM EM EMPRESAS DO SETOR DE SOFTWARES ERP
Orientador: Renata Angelis Jamardo

Graduação em Administração

2007 - 2010

Universidade do Sul de Santa Catarina
Título: ANÁLISE DO NIVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Orientador: Jorge Antonio Marcelino

Histórico profissional

Experiência profissional

2019 - 2020

OYO ROOMS BRASIL

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Executivo de Desenvolvimento de Negócios, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais responsabilidades: Expansão da marca na região de Criciúma; identificar novos hotéis que atendam aos padrões da rede; realizar um trabalho consultivo e de relacionamento identificando as necessidades dos parceiros em potencial e oportunidades de vendas; apresentar soluções personalizadas e de valor agregado, negociando diretamente com proprietários e gerentes de hotéis a fim de viabilizar o fechamento do contrato; intermediação entre os hoteleiros e as áreas internas da empresa alinhando expectativas e diretrizes para transformação (padronização) da propriedade.

Resultados alcançados: Mapeamento dos clientes na região de atuação e cadastro de todos os clientes no Pipedrive; acompanhamento e treinamento de novos Executivos de negócios; divulgação e apresentação do modelo de negócio tornando a empresa conhecida pelos clientes.

2019 - 2019

HARDLINK INFORMATICA E SISTEMA LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Executivo Comercial Externo, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais responsabilidades: Prospectar; atender à carteira de clientes de médio a grande porte, planejando e apresentando soluções de infraestrutura dentro da linha de produtos Dell, HP e IBM, entre outros parceiros em Hardwares, Softwares e serviços; elaborar relatórios e alimentar o CRM.

Resultados alcançados: Reativação de clientes sem compras com vendas; aberturas de novos clientes na região de atuação com vendas; mapeamento e limpeza de cadastro de clientes sem perfil.

2017 - 2019

Betha Sistemas

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais responsabilidades: Comercializar os mais de 40 sistemas desenvolvidos pela empresa; apresentar as soluções e demonstrar suas facilidades e aplicação; controlar vencimentos, renovações, inadimplência e aditamentos contratuais; coletar oportunidades nas visitas especificando os resultados obtidos e registrar na ferramenta CRM; participar de feiras, eventos e eventuais cursos para clientes, visando à divulgação e comercialização das soluções; contribuir para soluções técnicas e aperfeiçoamento dos produtos compartilhando informações recebidas dos clientes; participar de processos licitatórios; contribuir no desenvolvimento de relatórios de anomalia para correção de falhas no alcance das metas.

2016 - 2017

Comercial Automotiva (DPaschoal)

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Promotor de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais responsabilidades: Prospectar e identificar os clientes potenciais da região de atuação; negociação e fechamento de vendas; prestar suporte no atendimento de garantia; realizar as campanhas de vendas e incentivo; pesquisas de preços; demonstrar, instalar e treinar os clientes a utilizar o sistema web; elaborar relatórios diários e alimentar o CRM.
 
Resultados alcançados: Reativação de vendas em clientes sem compra há mais de um ano; abertura de novos clientes com vendas; mapeamento e limpeza da base de clientes cadastrados sem perfil; aumento na venda do portfólio de produtos na base de clientes.

2015 - 2016

Mercapan Caminhões ( Foton)

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Negócios, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais responsabilidades: Prospectar e divulgar a marca; abrir mercado; fazer exposição e apresentação da linha de caminhões em feiras e eventos; negociação e fechamento de vendas; manter relacionamento com bancos e financeiras, apresentando as melhores opções aos clientes.

2008 - 2015

Useall Software

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Executivo de Contas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Principais responsabilidades: Gestão da carteira de clientes; prospecção de clientes B2B de médio e grande porte; relacionamento com parceiros comerciais; negociação e fechamento de contratos; planejamento de vendas; interação com os demais setores da empresa a fim de definir estratégias para melhor atender o cliente; alimentar todas as etapas da venda no CRM.

Resultados alcançados: Aumento de vendas do mix de produtos; abertura de mercado em novas regiões; acompanhamento e treinamento de novos Executivos de contas, estudo de mercado e de viabilidade de abertura de novas filiais juntamente com o Gestor.