Luciana Borges Lima

Outras informações:
A Tekoa é uma empresa especializada em customer experience, análise de dados e marketing de performance que pertence a empresa Mutant situada em São Paulo.

Durante esse período fui gestora de growth e performance do projeto de afiliados da Claro, uma das maiores empresas de Telecom do Brasil.

Como gestora, meu trabalho consistiu na liderança de todo o time responsável pelo projeto e também pelo desenvolvimento do planejamento estratégico de Growth Marketing da Claro. Durante este período realizei:

 Uso de metodologias de customer experience, tais como: mapeamento da Jornada do Cliente, ciclo de vida e touchpoints com marca.

 Desenvolvimento da estrutura de dados e dos principais KPI's e métricas de acompanhamento dos resultados.

 Acompanhamento das integrações via API com as principais ferramentas da Claro para construção de dashboards via Power BI.

 Implementação da rotina de experimentos, validação de hipóteses e documentação dos aprendizados.

 Planejamento das estratégias de CRO Analytics.

 Estruturação da área de agile marketing para acompanhamento das entregas do projeto.

 Gestão de pessoas, visando o desenvolvimento pessoal e de carreira dos liderados.

Outras informações:
A GeekHunter é uma plataforma que conecta os melhores desenvolvedores às empresas de tecnologia. Como gestora meu trabalho consistiu na reestruturação da área de growth marketing da empresa e na gestão e liderança do time. Durante este período realizei:

 O diagnóstico estratégico e a criação do Roadmap da área de growth marketing da startup contendo ações de CRO, content hacking, automação de e-mails, mídia paga, entre outros.

 Criação e desenvolvimento da estrutura de dados da área: KPI's de performance, métricas de negócio e dashboards para acompanhamento em tempo real.

 Implementação do processo de experimentos, validação de hipóteses e documentação dos aprendizados.

 Gestão da verba da área.

 Desenvolvimento da estrutura operacional do time, sendo responsável pela gestão dos projetos executados.

 Gestão de pessoas, visando o desenvolvimento pessoal e de carreira dos liderados.

Principais resultados:

- Aumento de 20% no número de candidatos cadastrados no trimestre
- Aumento de 1% no número de candidatos aprovados pela plataforma em relação ao último mês.

Outras informações:
A Growth Plan nasceu com o objetivo de ajudar negócios a escalarem por meio da aplicação de estratégias de Growth Marketing.

Meu foco como fundadora e também atuando como consultora, consiste na implantação da
metodologia de Growth Hacking e a construção de uma estrutura de Business Intelligence nas
empresas para que ações com foco em crescimento sejam implantadas baseada em
análise de dados.

Minha experiência nos projetos que liderei neste período consistiu na construção de uma área de Growth Marketing, sendo de forma prática:

 Apoio na validação do Product Market Fit: desenvolvimento de ICP, Personas, Proposta de Valor e Jornada do usuário e demais estratégias de Design de Produto.

. Construção de estratégias Go to Market para produtos SaaS.

 Mapeamento e metrificação de todas as etapas do funil de Growth: Aquisição, Ativação, Retenção, Recomendação e Receita.

 Gestão do time de desenvolvimento para construção de uma estrutura de Data Warehouse e Business Intelligence para acompanhamento das métricas de Growth em
tempo real.

 Gestão do time da Growth Plan e dos clientes para implantação da cultura, processo, rotinas de experimentos e documentação dos aprendizados utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban.

 Desenvolvimento do planejamento de Content Hacking de acordo com a Jornada de Compra e Personas.

Outras informações:
A Ingage é uma agência especializada em Inbound Marketing. Durante este período fui responsável pela gestão dos projetos dos maiores clientes da agência, tais como, Mastermaq Software e Bosque da Esperança Cemitério Parque.
Minhas principais atribuições foram:

 Desenvolvimento e gestão dos projetos de Inbound Marketing dos clientes, acompanhando a estratégia de produção de conteúdo para o blog e mídias sociais, campanhas de mídia paga, hotsite e landing pages.

 Criação de KPI's e métricas de performance para o desenvolvimento de relatórios dos projetos gerenciados.

 Planejamento do funil de vendas dos projetos, conduzindo toda a estratégia de automação de e-mails via plataforma RD Station e Hubspot.

 Aplicação de metodologias ágeis na gestão dos projetos com o objetivo de torná-los simples e escaláveis para a equipe.

 Gestão de contas e relacionamento com o cliente com foco na entrega de sucesso e atingimento do primeiro valor no Inbound Marketing

Outras informações:
A 5Seleto é uma agência especializada em Inbound Marketing para o mercado educacional. Neste período fui responsável pela a execução de projetos para grandes instituições de ensino, tais como, Unipê, FSG e IPEMED.

Minhas principais atribuições eram:

 Desenvolvimento e gestão dos projetos de Inbound Marketing dos clientes, acompanhando a estratégia de produção de conteúdo para o blog e mídias sociais, campanhas de mídia paga, hotsite e landing pages.

 Planejamento do funil de vendas dos projetos, conduzindo toda a estratégia de automação de e-mails via plataforma Hubspot.

 Criação de KPI's e métricas de performance para o desenvolvimento de relatórios dos projetos gerenciados.

 Gestão de contas e relacionamento com o cliente com foco na entrega de sucesso e atingimento do primeiro valor no Inbound Marketing.

Principais resultados dos projetos gerenciados:
- Aumento de mais de 30% do número de inscrições realizadas do Cliente Unipê.
- Redução em média de 10% do custo de aquisição de alunos.

Outras informações:
A Aix Casa é um e-commerce especializado em roupas de cama. O meu objetivo foi realizar a estruturação da área de marketing digital, sendo as minhas principais atribuições:
 Definição dos canais de aquisição utilizados pela loja online, bem como, suas estratégias.

 Criação de KPI's, definição das métricas e desenvolvimento de relatórios de performance referentes ao site, mídias sociais, mídias pagas e e-mail marketing.

 Desenvolvimento e execução de um plano tático de Inbound Marketing com foco na geração de leads, oportunidades e vendas.


 Planejamento de campanhas de links patrocinados nas ferramentas Google Adwords e Facebook Ads.

 Criação de campanhas de e-mail marketing e fluxos de automação na plataforma RD Station.

 SEO e táticas de CRO com foco na otimização das taxas de conversão da loja online.

 Gestão de plataformas de marketplaces, tais como, Mercado livre e B2W.

 Gestão da verba da área.

Principais resultados:
- Aumento de mais de 30% no número de vendas realizadas pelo digital.
- Redução de 10% no custo de aquisição de clientes.
- Responsável pela recompra de 20% dos clientes da base.

Outras informações:
Na Agência Novos Conceitos fui responsável pela estruturação do departamento de marketing digital e na elaboração de estratégias para grandes clientes como Colégio Loyola e
Fundação Torino.
Minhas principais atribuições eram:
 Desenvolvimento e gestão dos projetos de marketing digital dos clientes atendidos.

 Produção de conteúdo, gestão e monitoramento das mídias sociais.

 Planejamento de campanhas de mídia com foco em conversão em canais como Google Adwords, Facebook Ads, Linkedin e ferramentas DSP.

 Mensuração de dados e desenvolvimento de relatórios de performance para clientes.


 Gestão da verba de mídia digital dos projetos.

Outras informações:
Na TWT Info, fui responsável pelo desenvolvimento e a execução do planejamento estratégico de marketing digital da empresa e a estruturação do setor. Minhas principais atribuições foram:

 Definição dos canais de aquisição a serem utilizados pela empresa e execução de todo o plano de comunicação respectivo para cada canal.

 Gestão da verba do setor em conjunto com a diretoria.

 Definição de KPI's e métricas de performance e elaboração de relatórios de desempenho.

 Criação de peças digitais.

 Gestão e monitoramento das redes sociais.

 Gerenciamento de campanhas de links patrocinados utilizando ferramentas como Adwords e Facebook Ads;

 Definições de estratégias de SEO e criação do conteúdo para o website.