Andréa Teixeira de Medeiros

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Projetos de pesquisa

• 2019 - Atual

  D.E.N.I.S.E: A evolução de uma Interface Conversacional por texto para uma Personagem Virtual Inteligente de Voz (VUI), Descrição: As interfaces conversacionais em suas diferentes vertentes, seja por meio de chats, interfaces de voz ou as multimodais, são um dos novos desafios onde o campo do Design Conversacional atua para projetar experiências afetivas, eficientes e confiáveis para o usuário. O cenário desta pesquisa originou-se dentro de um contexto corporativo de um Instituto de P&D, onde a problemática central identificada foi a grande demanda de chamados e dúvidas gerais de processos internos dos colaboradores para com os setores de RH (recursos humanos) e setores adjuntos Administrativo e Comunicação. Visando este cenário, a motivação desta pesquisa possibilitou construir uma jornada de experiências entre os atores envolvidos a fim de aproximá-los em suas relações, através de uma solução inteligente humanizada e menos burocrática. Neste processo de estudo utilizou-se o modelo Diamante Duplo como técnicas do Design Thinking e divide nos seguintes tópicos: 1. Descobrir; 2. Definir; 3. Desenvolver; 4. Entregar. Nesta abordagem, por meio das resoluções dos estudos de UX Design, foi possível criar um conceito de Interface Conversacional como o canal de comunicação inteligente. A vista disso, esta pesquisa visa apresentar a evolução de um Chatbot Conversacional para uma Assistente Virtual Inteligente, nomeada D.E.N.I.S.E.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Mestrado profissional: (1) . , Integrantes: Andréa Teixeira de Medeiros - Coordenador / Victor Rafael Nascimento dos Santos - Integrante.