Diego Moreira Santana

Outras informações:
Na Advanta eu trabalho no noc, setor de monitoramento, onde devemos acompanhar os links de internet dos clientes através da plataforma zabbix, quando ocorre algum incidente, devemos analisar e identificar o causador raiz, e acionar o responsável para uma solução rápida e eficiente. Além disso, tambem realizamos configurações em roteadores, access point e switch, tanto da propria empresa, como dos nossos clientes.

Outras informações:
Cargo: Técnico de campo/implantação. ? Agosto de 2018 a Julho de 2019. Principais responsabilidades: Responsável por dar suporte como técnico de campo, atuando diretamente nos clientes, atuava com a formatação de computadores, configurações do Windows em geral, instalação de programas, e diversos problemas relacionados a microinformática e hardware, como por exemplo: trocas de HD, Memória Ram, Fonte de energia, aplicação de pasta térmica entre outros. Posteriormente me tornei técnico de implantação, onde eu era responsável por realizar o rollout nos clientes, fazendo a retirada do computador antigo, e a instalação e configuração do novo conforme solicitado.

Outras informações:
Cargo: Analista de Suporte Pleno. ? Janeiro de 2015 à Setembro de 2017. Principais responsabilidades: Responsável por dar suporte aos funcionários da Seguradora BB Mapfre, atuando na abertura de chamados, análise de incidentes, software, hardwares e rede. Focado para indisponibilidade de sistema, capaz de verificar a causa do incidente, buscando uma solução imediata para o caso, junto com o DBA, Servidores ou aplicação do sistema.

Outras informações:
Cargo: Assistente Service Desk. ? Fevereiro de 2014 à Janeiro de 2015. Principais responsabilidades: Responsável por dar suporte para os funcionários internos da Net, atuando na abertura de chamados, analises de incidentes, software, hardwares e rede.