Greyce Da Costa Silva

Outras informações:
Configurar e testar os equipamentos de projetos de telecomunicações voltados aos sistemas ferroviários;
Projetar e aplicar soluções de hardware conforme especificações técnicas para projetos de Telecomunicações;
Elaborar relatórios e realizar controles diversos.

Outras informações:
Gerenciamento de projetos de implantação e configuração para clientes corporativos do seguimento B2B.
 Responsável por projetos de implantação, melhoria e configuração de serviços de dados de clientes de médio e grande porte do seguimento B2B;
 Controlar as atividades com o objetivo de garantir que os níveis de serviços acordados em contrato sejam garantidos, através do gerenciamento de prazos e estudo de viabilidade dos projetos em andamento;
 Padronizar cronogramas, estimativas e relatórios;
 Ponto focal dos clientes no acompanhamento de pós venda;
 Coordenar a evolução do projeto com seus integrantes e resolução de situações complexas junto ao cliente, áreas de negócios e operações;
 Identificar, negociar e implementar soluções tecnológicas atendendo aos planos do negócio;
 Formalizar a aceitação de produtos, de fases ou etapas do projeto;
 Assegurar que os produtos do projeto atendam aos critérios de qualidade e que estejam com os padrões estabelecidos.

Outras informações:
Reporte ao Gerente de Infraestrutura da Telefonica, sendo responsável pela análise de indicadores de melhoria na rede da operadora.
 Suporte ao cliente interno (Atento) e cliente externo (Telefonica);
 Criar relatórios e bases para análise de produção e indicadores de qualidade;
 Análise de chamados referente a ocorrências na rede externa metálica da Telefonica e direcionamento para resolução;
 Analisar proativamente dados de SLA e implementar ações de melhoria na rede.