Lucas Venâncio Oliveira

Outras informações:
Estagiário na área de Customer Care Service, auxiliando a equipe comercial da carteira de Diabetes no atendimento de pós vendas para o cliente final e órgãos públicos, incluindo a resolução de conflitos, e através do projeto Shared Service Center em Bogotá, conseguimos encaminhar todos os processos realizados no Brasil através do sistema SAP, para o aperfeiçoamento contínuo do atendimento ao cliente Medtronic. Estagiário na área de Licitações, auxiliando a analista responsável pela mesma carteira de Diabetes, na validação dos empenhos de orgãos públicos, onde conseguimos diminuir o tempo de envio do pedido para o faturamento, e consequentemente, melhorarmos o processo ao ponto de entregarmos antes do prazo, elevando os resultados de satisfação.

Outras informações:
Agente de atendimento à pacientes da linha de Diabetes da empresa Medtronic, atuando no suporte e análise técnica do produto bomba de infusão de insulina e seus insumos, obtendo uma relação clara, objetiva e empática com o cliente. Responsável pela abertura de processos/chamados, de acordo com as necessidades dos clientes, buscando a melhor alternativa para a melhor resolução dos conflitos.

Outras informações:
Como agente de atendimento receptivo, auxiliava os clientes da Boa Vista (Administradora do SCPC), tanto pessoa física como pessoa jurídica nos processos/chamados de acordo com a necessidade do cliente. Migrei para o atendimento aos cliente da KROTON (Grupo Educacional de Faculdades e Universidades), na captação de novos alunos e/ou na resolução dos chamados em abertos, dos alunos já matriculados. Tornei-me agente de atendimento ativo, realizando vendas de cursos de inglês online e suporte Antivírus para os clientes TERRA, incluindo o gerenciamento dos chamados em abertos.

Outras informações:
Atuei no atendimento ao cliente como operador de caixa, balcão. Com a promoção para anfitrião, tornei-me assistente de marketing, gerenciava o salão e promovia festas infantis na loja.